无纸化办公服务采购协议

无纸化办公服务采购协议甲方（采购方）：[填写公司全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]地址：[填写公司地址]联系人：[填写姓名]联系电话：[填写电话]电子邮箱：[填写邮箱]乙方（供应商）：[填写公司全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]地址：[填写公司地址]联系人：[填写姓名]联系电话：[填写电话]电子邮箱：[填写邮箱]鉴于甲方希望采购乙方提供的无纸化办公服务，以提高办公效率、优化管理流程、加强数据安全防护，并鉴于乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确解释，下列词语具有以下含义：1.1“无纸化办公服务”是指乙方为甲方提供的，包含但不限于电子文档管理、电子签章、移动审批、扫描识别、打印管理、数据安全、系统部署与维护、用户培训、技术支持等一系列旨在实现办公无纸化、数字化、智能化的服务。1.2“服务周期/合同期限”自本协议生效之日起至[填写终止日期]止，共计[填写期限]年/月。1.3“系统/平台”是指乙方为提供无纸化办公服务而开发、部署及维护的软件系统及硬件设施。1.4“用户”是指经甲方授权使用本协议项下无纸化办公服务的甲方员工。1.5“数据”是指在任何时间点，在系统/平台中创建、生成、接收、发送、存储或以其他方式处理的信息，包括但不限于电子文档、用户信息、业务信息、系统日志等。1.6“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（如有时）中规定的，用以衡量和报告乙方提供无纸化办公服务质量的指标和标准。1.7“关键绩效指标（KPIs）”是指在本协议SLA中定义用于衡量服务绩效的具体量化指标。1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。第二条服务内容与范围2.1乙方在本协议有效期内，向甲方提供以下无纸化办公服务：(1)负责无纸化办公系统/平台的部署、安装、配置及日常维护，确保系统稳定运行；(2)为甲方用户提供必要的系统使用培训，包括初始培训和后续操作指导；(3)提供电子文档的扫描、图像处理（含OCR识别）服务，并将处理后的电子文档导入系统；(4)建立和维护电子文档库，提供便捷的文档分类、存储、检索和管理功能；(5)根据甲方需求，配置和实施电子签章或电子审批流程，支持相关业务办理；(6)对甲方指定的打印、复印设备进行监控和管理（如包含在服务范围内），优化打印成本，减少纸张浪费；(7)提供数据备份服务，并制定灾难恢复计划，确保数据安全；(8)提供7x24小时技术支持服务，解决用户在使用过程中遇到的问题；(9)每月向甲方提交服务报告，内容包括系统运行状况、用户使用情况、重要事件记录等；(10)协助甲方遵守相关法律法规关于数据保护和信息安全的要求。2.2服务范围覆盖甲方[填写具体部门或全部部门]的[填写具体业务流程或全部流程]相关办公活动。2.3具体的系统功能模块、性能参数、用户数量等详细内容，以双方确认的技术方案或附件为准。第三条服务水平协议（SLA）3.1乙方承诺按照以下标准提供无纸化办公服务：(1)系统核心功能可用性不低于99.5%；(2)标准业务请求（通过电话或在线渠道）首次响应时间不超过15分钟，一般问题解决时间不超过4小时；(3)系统主要页面平均加载时间不超过[填写时间]秒；(4)每月定期向甲方提交符合约定格式和内容的服务报告。3.2甲方有权对乙方提供的服务是否符合SLA进行监督和评估。如乙方连续[填写次数]次未能达到约定的SLA标准，甲方有权要求乙方限期整改；若整改后仍不达标，甲方有权根据本协议约定追究乙方违约责任。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供无纸化办公服务，并确保服务符合甲方业务需求；(2)按时足额向乙方支付本协议项下的服务费用；(3)指定一名接口人负责与乙方沟通协调，并配合乙方进行系统部署、测试和培训工作；(4)负责管理甲方用户的系统账号，并对用户的行为负责，确保用户遵守相关管理规定；(5)应当保护其提供给乙方的数据，并按照约定进行备份；(6)及时向乙方提供执行本协议所必需的信息和协助。4.2乙方的权利与义务：(1)按照本协议第二条约定的内容和标准，持续、有效地向甲方提供无纸化办公服务；(2)保证所提供的服务和系统符合国家相关法律法规的要求，并具备良好的安全性；(3)按照约定的时间、格式和要求，向甲方提交服务报告；(4)负责乙方人员对甲方用户进行必要的系统使用培训；(5)除非事先获得甲方书面同意，不得将甲方的用户信息、数据等用于本协议约定以外的任何目的；(6)对在服务过程中接触到的甲方数据和商业秘密承担保密义务，该义务不因本协议的终止而解除；(7)配合甲方进行系统相关的技术支持。第五条收费标准与支付方式5.1本协议项下无纸化办公服务的费用采用[选择：固定年费/按用户数收费/按使用量收费/其他]模式。5.2具体的服务费用金额为人民币[填写金额]元整（大写：[填写大写金额]）。/或费用明细详见本协议附件二（如有时）。5.3付款周期为[选择：按季度/按年]支付。甲方应在每个付款周期结束后[填写天数]日内，向乙方支付该周期内的服务费用。5.4支付方式为银行转账。甲方应在付款日前[填写天数]日内，将款项支付至乙方以下银行账户：开户行：[填写开户行名称]户名：[填写乙方账户名]账号：[填写乙方账号]5.5乙方应在收到甲方款项后[填写天数]日内，向甲方开具等额的增值税[选择：普通发票/专用发票]。第六条隐私与数据安全6.1双方确认，在履行本协议过程中，将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。6.2甲方保证其提供的数据的合法性、合规性，并对数据的真实性负责。乙方仅根据本协议约定为提供服务之目的使用甲方数据，不得将甲方数据用于任何其他目的，除非获得甲方事先书面同意。6.3乙方应采取充分的技术和管理措施，保障甲方数据在存储、传输、处理过程中的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。乙方应建立数据安全事件应急预案，并按甲方要求或法律法规规定及时报告相关安全事件。6.4本协议终止时，乙方应按照甲方要求，在完成必要的数据备份后，安全地删除或返还甲方数据，除非法律法规另有规定或双方另有约定。6.5双方应对从对方获取的、未公开的技术信息、商业信息以及甲方数据等承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密期限为本协议有效期内及终止后[填写年限]年。第七条知识产权7.1乙方提供的系统/平台软件的著作权及其他知识产权归乙方所有。甲方获得该软件在本协议约定范围内的使用权，不得超出授权范围使用，不得进行反编译、破解、修改等行为。7.2因履行本协议需要，乙方为甲方定制的功能开发、报表设计等成果的知识产权，在甲方付清所有服务费用后，归甲方所有。乙方保留在后续版本升级中采用该等成果中通用部分的权利。7.3乙方提供的培训材料（包括但不限于用户手册、操作指南等）的知识产权归乙方所有，甲方仅获个人学习使用许可。第八条合同期限与终止8.1本协议有效期为[填写年限]年，自双方授权代表签字盖章之日起生效。协议期满前[填写时间]，如双方均无书面提出异议，本协议自动续展[填写年限]年，续展次数不限/或：续展次数不超过[填写次数]次。续展需另行协商并签订书面协议。8.2发生下列情况之一时，任何一方有权书面通知对方终止本协议：(1)双方协商一致同意终止；(2)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[填写天数]日内仍未纠正的；(3)一方进入破产、清算或解散程序的；(4)因不可抗力导致本协议无法继续履行的；(5)乙方提供的服务持续不符合SLA标准，经甲方书面通知后仍未改善的。8.3协议终止时，乙方应在收到终止通知后[填写天数]日内完成以下工作：(1)向甲方交付最终版本的服务报告；(2)按照甲方要求，完成用户数据的备份和返还/或：在甲方付清所有应付费用后，按照约定删除或返还用户数据；(3)结清与甲方的一切未付款项；(4)乙方人员应在本协议约定的服务支持期内继续提供技术支持，支持期结束后，应配合甲方完成知识转移和系统平稳过渡。8.4协议终止后，关于保密、知识产权、违约责任、法律适用、争议解决等未履行完毕的条款仍然有效。第九条违约责任9.1若甲方未按本协议第五条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。9.2若乙方未能达到本协议第三条约定的SLA标准，应根据具体情况承担相应的责任，可能包括但不限于：支付违约金（具体金额或计算方式可约定）、服务降级、或根据甲方要求采取补救措施。违约金的计算方式和上限由双方约定。9.3若任何一方违反本协议第六条关于数据安全或保密的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿责任不超过因该违约行为直接造成的损失金额。9.4任何一方违反本协议约定提前终止协议的，应向对方支付违约金[填写金额或计算方式]，给对方造成损失的，还应赔偿损失。9.5若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿其实际损失。第十条不可抗力10.1因不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，受影响方应在不可抗力事件发生后[填写天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。10.2因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委员会名称]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.2/或若选择诉讼，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。第十三条其他条款13.1通知：与本协议有关的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，送达日为发出当日；以挂号信方式发送的，寄出后[填写天数]日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功当日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[填写天数]日书面通知对方。13.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.3修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.4转让：