无接触配送配送服务合同协议

无接触配送配送服务合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司名称或姓名]法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]统一社会信用代码/身份证号：[统一社会信用代码或身份证号]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司名称或姓名]法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]统一社会信用代码/身份证号：[统一社会信用代码或身份证号]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供无接触配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方向乙方提供无接触配送服务，指在配送过程中，甲方配送人员将货物直接放置于乙方指定地点或指定接收人，双方无需进行直接接触的配送模式。1.2配送货物：乙方委托甲方配送的货物包括但不限于[具体描述货物种类、例如：快件、商品、文件等]，货物价值范围[具体说明价值范围，如：不超过人民币XXXX元/件]，单件货物重量/体积[具体说明限制，如：不超过XX公斤/立方]。货物包装应符合安全、卫生及便于无接触交接的要求。1.3配送范围：本合同项下的无接触配送服务覆盖范围为[具体描述服务区域，例如：XX市XX区XX范围、或以甲方服务网络覆盖为准]。1.4配送地址：乙方承诺提供的配送地址为[具体配送地址]，并保证地址的准确性。如需变更配送地址，乙方应至少提前[XX]小时以书面或甲方认可的方式通知甲方。因地址错误或变更不及时导致配送延误、失败或额外费用的，责任由乙方承担。1.5配送时间与频次：甲方承诺在收到乙方有效的配送订单后，于[约定时间，例如：XX工作日内、或按订单约定时间]内完成配送。配送具体时间窗口为[约定时间，例如：每日XX:XX至XX:XX]。本合同为[选择：按订单即时配送/定期配送]服务。第二条服务费用与支付2.1配送费用：本合同项下无接触配送服务的费用按照以下方式计算和收取：(a)按单收费：每单配送费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）；(b)按重量/体积收费：费用为人民币[计算方式，例如：XX元/公斤或XX元/立方米]；(c)按距离收费：费用根据实际配送距离按[具体费率或阶梯]计算；(d)其他费用：如需提供[具体特殊服务，例如：上门等待XX分钟、使用特定保温容器等]，则额外收取人民币[具体金额]元。2.2费用总计：除上述费用外，无其他额外费用。乙方应付费用总额为人民币[具体金额或计算方式]元。2.3支付方式：乙方应通过[具体支付方式，例如：甲方指定银行账户、在线支付平台]在[约定时间，例如：货物成功交付/签收前/每月XX日]前支付配送费用。甲方指定收款账户信息如下：开户名称：[甲方账户名]开户银行：[甲方开户行]银行账号：[甲方银行账号]2.4发票：甲方应在收到乙方支付的费用后[XX]个工作日内，向乙方开具等额、合法的[选择：增值税专用发票/增值税普通发票]。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(a)有权按照合同约定及甲方标准服务流程提供无接触配送服务，并收取相应费用。(b)配送前，应与乙方或其指定联系人进行必要沟通，确认送达时间、地址及放置要求。(c)按时、按地址、按订单货物清单完成配送，确保配送过程中货物外观完好。(d)遵守国家及地方法律、法规和交通规则，确保配送过程安全。(e)严格按照约定的无接触方式进行货物放置：将货物放置于[具体描述放置位置，例如：乙方门口指定区域、楼宇快递柜、或与乙方电话确认的隐蔽安全处]，并可能使用[具体方式，例如：一次性保温袋、盖布]进行简单覆盖。甲方配送人员不应进入乙方室内或接触乙方人员。(f)配送过程中，应妥善处理包装废弃物，保持配送区域环境整洁。(g)在配送过程中如遇联系不上乙方、地址错误、乙方指定放置点无法使用等异常情况，应按照合同约定流程处理，并及时通知乙方。(h)对在服务过程中了解到的乙方商业秘密和个人信息承担保密义务。3.2乙方的权利与义务：(a)有权要求甲方按照合同约定提供规范、及时的无接触配送服务。(b)有权在签收时核对货物数量、外观是否与订单一致。(c)应提前向甲方提供准确、完整的配送信息（包括但不限于收货人姓名、有效联系方式、准确地址、特殊放置要求等）。(d)应在约定的时间窗口内准备好接收货物，确保配送人员能够顺利完成无接触放置。(e)如需身份核验，应配合甲方进行[具体说明核验方式，例如：电话确认、门口展示身份信息等]。(f)签收确认是乙方确认收到货物并认可配送服务完成的初步证据。乙方应在签收单上清晰签字或按指示确认，对货物外观问题应于签收时一并提出。(g)按时足额支付配送费用。(h)对在服务过程中了解到的甲方信息承担保密义务。第四条无接触配送具体操作规范4.1配送前联络：甲方配送人员在预计送达前[XX]分钟以[电话/短信/APP消息]等方式联系乙方或其指定联系人，确认送达事宜及放置要求。4.2货物放置确认：甲方根据乙方要求或标准流程，将货物放置于约定位置。放置时应注意避免货物倾倒、暴露在恶劣天气下（如乙方有特殊要求）。4.3异常情况处理：(a)联系不上：甲方可尝试联系乙方其他预留联系方式或紧急联系人[提供紧急联系人信息]，或电话留言。若多次尝试无效，且无其他联系方式，甲方可将货物暂时放置于[约定地点，例如：附近代收点、甲方指定点]，并立即通知乙方自行取货，相关产生的额外费用由乙方承担。(b)地址错误/无法送达：甲方可联系乙方确认正确地址或安排退回，相关费用按合同约定处理。(c)货物异常（外观）：乙方在签收时应仔细检查货物包装。如发现明显破损，应拍照留证，并在签收单上注明，拒收或要求甲方联系发方处理。若签收后发现因配送过程造成的破损，乙方应在[XX]日内通知甲方并提供证据。第五条货物安全与责任5.1货物风险转移：货物毁损、灭失的风险，在货物按照本合同约定由乙方或其指定代收人签收前由甲方承担；签收后由乙方承担。但是，因货物本身质量问题或乙方保管不当造成的损失除外。5.2甲方责任：在配送过程中，因甲方操作不当（如装卸、放置）直接导致的货物外观毁损，甲方应承担相应赔偿责任。5.3乙方责任：乙方应妥善保管接收的货物，如因乙方保管不善导致货物损坏或丢失，由乙方自行承担责任。5.4免责条款：因不可抗力、货物固有缺陷、乙方提供信息错误、第三方责任等非甲方原因导致货物损失或配送延误的，甲方不承担责任。5.5保险：甲方建议为配送货物购买保险，具体保险条款和范围由甲方自行决定，乙方不承担任何费用。如因保险赔付导致乙方损失未完全弥补，甲方应在合理范围内协助乙方追偿。5.6索赔流程：如乙方认为货物在配送过程中发生损失，应立即在签收单上注明或拍照留证，并在[XX]日内以书面形式（含联系方式、订单号、问题描述、证据材料）向甲方提出索赔。甲方应在收到索赔申请后[XX]个工作日内进行核实处理，并告知结果。第六条隐私保护与数据安全6.1双方承诺对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息）和个人信息（包括但不限于联系方式、地址、订单详情）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2甲方在提供无接触配送服务过程中收集的乙方位置信息、联系方式、订单数据等，仅用于完成配送服务、维护服务质量、改进服务以及法律法规允许的范围内，并采取必要的安全措施保护数据安全，防止泄露、篡改、丢失。甲方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。6.3乙方有权要求甲方说明收集、使用其个人信息的目的、方式、范围，并有权要求甲方停止处理其个人信息或删除其个人信息。甲方应提供相应渠道供乙方行使上述权利。第七条违约责任7.1若甲方未能按时完成配送或提供的服务不符合合同约定标准，导致乙方损失的，甲方应承担相应赔偿责任，但赔偿金额不超过该笔订单配送费用总额的[XX]%。7.2若甲方在配送过程中因操作不当直接导致货物毁损，应根据货物实际损失价值进行赔偿。7.3若乙方未能按时支付配送费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[XX]%向甲方支付违约金。逾期超过[XX]日，甲方有权暂停为乙方提供配送服务，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。7.4若乙方提供虚假或错误信息导致配送失败、延误或产生额外费用，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失。第八条不可抗力8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[XX]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同期限与终止10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[XX]年/直至[特定日期]。10.2除本合同另有约定外，任何一方可在合同有效期内，提前[XX]日书面通知对方，经对方同意后解除本合同。10.3发生以下情况之一，本合同可终止：(a)合同期限届满，双方未续签；(b)双方协商一致同意终止；(c)一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方有权解除；(d)不可抗力导致合同无法继续履行；(e)依据法律法规或本合同约定应终止的其他情形。10.4合同终止后，双方应结清所有未付款项。甲方应将包含乙方信息的可识别资料进行妥善处理或返还给乙方。未完成的配送订单，双方应根据实际情况协商处理。第十一条通知与送达11.1双方在本合同首部载明的地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后[XX]日视为送达）、或按该电话/邮箱发送（以发出时视为送达）均视为有效送达。11.2任何一方变更联系方式，应至少提前[XX]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十二条其他条款12.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议