物料维护合同协议

物料维护合同协议甲方（客户/物料所有者）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系方式：[甲方联系人电话/邮箱]乙方（供应商/服务商）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系方式：[乙方联系人电话/邮箱]鉴于甲方拥有并使用位于[甲方具体地址，如：XX工厂XX车间]的[物料类别描述，如：生产设备、备品备件等]（以下简称“物料”），并希望聘请乙方提供维护服务，乙方同意提供所述维护服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条物料范围1.1甲方委托乙方维护的物料具体包括：[详细列出物料名称、型号、序列号（如有）、存放位置等信息，例如：XX型号生产主机，数量5台，存放于一车间A区，资产编号分别为A001至A005]。详细物料清单及图纸作为本合同附件[附件编号或名称]，与本合同具有同等法律效力。1.2物料的最终所有权属于甲方。第二条维护服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容包括对上述物料进行的预防性维护（PM）和纠正性维护（CM）。2.2预防性维护：乙方按照约定的计划（详见附件[附件编号或名称]，或在本合同附件中列明具体项目、周期、时间窗口），对物料进行定期检查、保养、清洁、调整等，以预防故障发生，确保物料处于良好运行状态。2.3纠正性维护：当物料发生故障时，乙方根据甲方通知，在约定的响应时间内到达现场，进行诊断、修理或更换故障部件，直至物料恢复正常功能。2.4状态基维护（CBM）：根据甲方要求，乙方可以对物料运行状态进行监测，并根据监测结果安排维护。2.5乙方服务人员应具备相应的专业技能，并遵守甲方的现场安全规章制度。2.6除非另有约定，乙方服务不包括但不限于：物料的安装、调试、最终设计、技术培训（超出日常操作维护范围的部分）、因甲方操作不当或忽视造成的损坏、自然灾害造成的损坏、以及合同约定的甲方责任范围内的内容。第三条服务响应与执行3.1甲方应指定一名现场接口人[接口人姓名及联系方式]，负责与乙方就服务事宜进行沟通联系。甲方应通过[指定方式，如：电话XXXXX、邮件XXXXX]通知乙方进行维护服务。3.2对于纠正性维护，乙方应在收到甲方通知后[例如：4小时]内响应（自接到通知时起算），并在[例如：24小时]内到达现场开始工作（如遇特殊困难或非工作时间，双方应另行协商）。对于预防性维护，乙方将按照附件[附件编号或名称]中约定的计划执行，并在执行前[例如：24小时]通知甲方。3.3乙方在执行维护服务时，应遵守甲方的生产计划和现场管理规定，尽量减少对甲方正常生产的影响。3.4乙方应保留详细的服务记录，包括服务内容、耗时、使用的备件、工时等，并在每次服务完成后提交给甲方确认或存档。第四条备件与消耗品4.1维护过程中更换的属于物料组成部分的备件，其费用由[选择：甲方承担/乙方承担]。4.2乙方承诺提供的备件应为原厂或质量等同于原厂的认证产品，除非经甲方书面同意使用其他替代品。4.3维护过程中使用的润滑油、滤芯等消耗品，其费用由[选择：甲方承担/乙方承担]。4.4乙方可以根据服务需要和甲方要求，在甲方现场存放一定数量的常用备件，具体数量和责任由双方另行协商确定。第五条收费标准与支付方式5.1本合同服务费采用[选择：固定年费/按次收费/按小时收费/混合模式]方式计费。5.2具体费用标准如下：[详细列明费用构成，例如：固定年费为人民币XXXX元整；或每次纠正性维护收费为人民币XXXX元/次，其中人工费XX元/小时，更换备件费用按实际成本加[百分比]%服务费；或乙方服务人员现场工作按XX元/小时收费。]5.3费用结算周期为[例如：每月/每季度/每次服务完成后]。5.4甲方应在[例如：服务完成后的10个工作日]内，将当期服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]5.5甲方有权审核乙方提交的费用账单，如有异议，应在收到账单后[例如：5个工作日]内以书面形式提出，双方友好协商解决。逾期未提出异议，视为认可。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务质量。（2）甲方应确保乙方服务人员能够顺利到达物料现场并开展工作，提供必要的配合。（3）甲方应向乙方提供与物料相关的历史维护记录、操作手册等必要资料。（4）甲方应按合同约定及时足额支付服务费用。（5）甲方应对其提供的资料和信息的真实性负责。6.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用。（2）乙方应按照合同约定的内容、标准和响应时间提供服务，确保服务质量和人员资质。（3）乙方应使用合格的原厂或认证备件进行维修。（4）乙方应遵守甲方的现场安全管理规定，佩戴必要的劳动防护用品，并对自身安全负责。（5）乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（6）乙方应妥善保管在甲方现场存放的备件。第七条服务水平协议（SLA）7.1乙方承诺，对于本合同项下的维护服务，达到以下服务水平：（1）系统可用性：经维护后，物料的计划内可用性应不低于[例如：95%]。（2）故障修复时间：对于非紧急故障，从乙方人员到达现场开始工作至物料恢复正常功能，修复时间不超过[例如：8小时]；对于紧急故障（定义为可能导致重大生产损失的故障），乙方承诺在接到通知后[例如：1小时]内响应，并在[例如：4小时]内开始修复。（3）现场响应时间：对于非紧急服务请求，乙方承诺在接到甲方通知后[例如：8小时]内到达现场；对于紧急服务请求，承诺在[例如：4小时]内到达现场。7.2如乙方未能达到本条约定的SLA，甲方有权根据实际情况要求乙方采取补救措施，并有权根据违约程度，要求乙方支付违约金[例如：相当于当次服务费用XX%]或部分或全部解除合同。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、物料信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。8.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[例如：五]年。第九条违约责任9.1若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。9.2若乙方未能按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况要求乙方支付违约金[例如：相当于当次服务费用XX%]。若乙方整改后仍不达标，或多次发生违约，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。9.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币[例如：100万元]整，若该违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿实际损失。第十条期限与终止10.1本合同有效期为[例如：壹]年，自双方签字盖章之日起生效，至[具体日期]止。10.2合同期满前[例如：三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续展[例如：壹]年，续展次数不限/续展次数不超过[数字]次。10.3任何一方可在合同有效期内，提前[例如：三十]日以书面形式通知对方终止本合同。提前终止的，乙方应完成正在进行的维护工作，并结算相关费用。如因乙方原因导致提前终止，乙方应向甲方支付相当于[例如：半年]服务费用的违约金。10.4出现以下情况之一，守约方有权立即单方面终止本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：十五]日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算程序的。第十一条不可抗力11.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。11.2因不可抗力影响，双方可协商暂时中止履行合同，或根据影响程度部分或全部解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条通知14.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达至本合同首部列明的地址或联系方式。14.2通知在专人递送时视为送达；在挂号信寄出后[例如：三日]视为送达；在电子邮件发送成功后视为送达（除非发送方收到邮件退回通知）。第十五条其他15.1本合同构成双方就本合同标的达