物联网安全监测协议

物联网安全监测协议鉴于甲方希望委托乙方提供物联网安全监测服务，以保障其物联网设备及相关网络环境的安全，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“物联网设备”指甲方拥有的、接入网络并用于特定功能的设备，包括但不限于智能终端、传感器、执行器、控制器等。1.2“监测服务”指乙方利用专业技术和设备，对甲方指定的物联网设备及其运行环境进行安全状态监测、风险识别、安全事件发现与初步响应的服务。1.3“安全事件”指在甲方物联网环境内发生的、可能或已经导致数据泄露、系统瘫痪、网络攻击、非法控制等安全威胁的事件。1.4“用户数据”指在提供监测服务过程中，由甲方提供、乙方采集、处理、分析或存储的与甲方及其物联网设备相关的各类数据，包括设备信息、配置信息、运行状态、网络流量、日志记录、安全事件报告等。1.5“服务提供商”指乙方。1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络中断等。第二条服务内容与标准2.1监测对象乙方将监测甲方指定的位于[请填写具体网络范围，例如：甲方内部办公网络、特定生产车间网络]内的所有物联网设备，设备清单详见本协议附件一（如无附件，则描述为：由甲方另行书面提供）。监测范围可能根据甲方的需求调整，调整需经双方书面确认。2.2监测内容2.2.1设备接入安全监测：检测物联网设备的接入行为是否符合甲方安全策略，包括但不限于IP地址异常、端口扫描、未授权访问尝试、弱密码或默认密码使用等情况。2.2.2网络流量安全监测：分析进出甲方网络及物联网设备的网络流量，识别异常流量模式，包括但不限于分布式拒绝服务（DDoS）攻击、网络扫描探测、恶意软件通信、数据外传等。2.2.3设备行为安全监测：监测物联网设备的运行状态和功能调用，识别异常行为，包括但不限于资源滥用（CPU、内存、存储）、服务异常、协议违规、非授权功能执行等。2.2.4系统与漏洞监测：定期扫描甲方物联网设备及其相关基础设施（如网关、管理平台）存在的已知漏洞和安全配置风险。2.2.5合规性监测：根据甲方要求，对物联网设备的安全防护措施是否符合国家相关法律法规及甲方内部安全规范的符合性进行评估。2.3监测方式与技术乙方将采用业界认可的、符合行业标准的安全监测技术和工具，通过在甲方网络边界部署监测设备/系统、对网络流量进行深度包检测（DPI）、收集并分析设备日志、进行协议解析等方式履行监测服务。具体使用的技术方案和工具细节可在服务开始前由双方另行协商确定。2.4服务频次与报告2.4.1乙方将按照以下频次进行安全监测：*实时监测网络流量和设备状态；*每日对监测结果进行初步分析，并生成当日简报（如需，由双方协商确定是否提供）；*每周提交《物联网安全监测周报》，内容包括本周监测概要、发现的安全风险/事件列表、处理建议等。2.4.2监测报告通过[请填写指定方式，例如：加密邮件、甲方指定的安全平台]发送给甲方指定的联系人[联系人姓名及邮箱/电话：_________]。报告的具体格式和时间以双方约定为准。2.5服务级别（可选，如约定）2.5.1乙方承诺在收到甲方安全事件的告警信息后，[例如：15分钟]内响应，并将在[例如：1小时]内提供初步分析意见和处置建议。2.5.2对于确认的重大安全事件，乙方将启动应急响应流程，指派专门人员与甲方协作处理。第三条数据处理与隐私保护3.1数据采集与存储3.1.1乙方仅在为履行本协议约定的监测服务所必需的范围内采集用户数据。3.1.2乙方将采集到的用户数据存储在位于[请填写存储地点，例如：中国境内符合法律法规要求的数据中心]的服务器上，并采取包括但不限于数据加密（传输加密、存储加密）、访问控制、防火墙、入侵检测等技术措施保障数据安全。3.1.3用户数据的存储期限自数据采集之日起至服务终止后[请填写年限，例如：一年]，除非法律法规另有规定或双方另有书面约定。存储期限届满后，乙方将根据甲方要求进行数据删除或进行匿名化处理。3.2数据处理3.2.1乙方处理用户数据时，将遵循合法、正当、必要、诚信的原则，仅用于本协议约定的安全监测、分析、报告和事件响应目的。3.2.2乙方进行数据分析时，将采取措施保护个人信息的隐私性，例如对个人身份信息进行脱敏处理。3.3数据使用限制除前款所述目的外，未经甲方事先书面同意，乙方不得将用户数据用于任何其他用途，包括但不限于向任何第三方提供、出售或共享（法律法规另有规定的除外）。3.4隐私合规乙方承诺在数据处理活动中遵守所有适用的数据保护法律法规，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）（如适用），并接受甲方及监管机构的监督。第四条安全事件响应机制4.1事件发现与确认乙方通过监测系统自动发现潜在的安全事件告警，并进行初步的确认和分析，以区分真实事件与误报。4.2响应级别与流程4.2.1乙方根据事件的潜在影响和紧急程度，将安全事件划分为不同级别，例如：提示级、注意级、警告级、严重级。4.2.2针对不同级别的安全事件，乙方将启动相应的响应流程，包括但不限于告警通知、初步分析、技术支持、协同处置、报告撰写等。具体的响应流程和各环节负责人将在服务启动前由双方确定。4.2.3对于严重级及以上安全事件，乙方将在确认事件后[例如：30分钟]内通知甲方指定的应急联系人[联系人姓名及联系方式：_________]，并启动应急响应协作。4.3协作与处置在发生安全事件时，乙方将根据甲方的要求，提供必要的技术支持，协助甲方进行事件的分析、遏制、根除和系统恢复工作。双方将指定专门团队及人员负责沟通与协作。4.4通知义务乙方在确认发生需要甲方关注的安全事件后，应及时通过书面形式（包括但不限于电子邮件、即时通讯工具、安全平台消息等）通知甲方。通知内容应包括事件的基本情况、影响评估、建议措施等。第五条甲方的权利与义务5.1甲方的权利5.1.1甲有权要求乙方按照本协议约定的内容、标准和频率提供服务。5.1.2甲有权随时对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方提供相关服务记录和报告。5.1.3甲有权要求乙方对监测中发现的安全风险和隐患进行整改建议，并监督整改效果。5.1.4甲有权在发生重大安全事件时，要求乙方提供及时有效的技术支持和协作。5.1.5甲有权在支付完毕服务费用后，要求乙方返还或提供脱敏处理后的监测过程中产生的、属于甲方拥有的原始数据副本（如双方另有约定除外）。5.2甲方的义务5.2.1甲方应向乙方提供必要的、准确、完整的物联网设备信息、网络拓扑结构、安全策略以及相关配置信息，以便乙方有效开展监测服务。甲方有义务及时更新这些信息。5.2.2甲方应确保其物联网设备符合国家及行业关于网络安全的基本要求，并采取必要的措施保护设备自身安全。5.2.3甲方应配合乙方进行监测系统的部署、测试和调试（如需）。5.2.4甲方应指定专门联系人及接口人，负责与乙方就服务事宜进行沟通和协调。5.2.5甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。5.2.6甲方应对其提供的用于监测服务的设备凭证、密码等敏感信息进行妥善保管，并对因其保管不善导致的安全问题负责。第六条乙方的权利与义务6.1乙方的权利6.1.1乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息、配合及必要的访问权限。6.1.2乙方有权按照本协议约定收取服务费用。6.1.3乙方有权拒绝执行违反法律法规或危害网络安全的服务指令。6.1.4乙方有权根据服务需要，对监测系统的运行状态进行维护和升级，但应提前通知甲方，并尽量减少对甲方业务的影响。6.2乙方的义务6.2.1乙方应按照本协议第二条约定的服务内容、标准和频次，持续、可靠地提供物联网安全监测服务。6.2.2乙方应配备具备相应资质和经验的专业技术团队，确保监测服务的质量和专业水平。6.2.3乙方应严格遵守保密义务，对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及用户数据承担严格的保密责任，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2.4乙方应建立完善的内部安全管理制度和操作规程，确保其自身系统的安全稳定运行，防止因乙方原因导致的服务中断或数据泄露。6.2.5乙方应按照本协议约定，及时、准确地向甲方提交监测报告，并按约定方式通知甲方安全事件。6.2.6乙方应对其提供的技术和服务承担有限责任，除非因甲方原因或不可抗力导致的服务问题，乙方不承担由此给甲方造成的间接损失或商誉损失。第七条费用与结算7.1服务费用本协议项下的监测服务费用采用[请选择收费模式，例如：固定月费/年费模式或按设备数量收费模式或按监测数据量收费模式]。7.1.1若为固定模式，服务费用为人民币[请填写具体金额]元/月（或/年），大写：人民币[请填写大写金额]元整。费用包含[请列出包含的服务内容，例如：设备接入监测、网络流量分析、设备行为分析、每周安全报告、标准响应支持等]。7.1.2若为按量模式，费用标准为[请详细说明，例如：每接入并监测一台物联网设备每月收费人民币XX元，或每TB监测数据每月收费人民币XX元]，具体计费周期和方式由双方另行确认。7.2支付方式甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：*开户名：[乙方公司全称]*开户行：[乙方开户银行名称]*账号：[乙方银行账号]7.3支付周期服务费用按[请选择周期，例如：月/季/年]度支付。首期费用于本协议生效之日起[例如：5个工作日]内支付，后续费用于每期开始前[例如：5个工作日]内支付。乙方应在收到款项后向甲方开具等额合规发票。7.4逾期处理若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清并支付相应违约金后恢复。第八条违约责任8.1若乙方未能按照本协议约定的内容、标准和时间提供服务，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过甲方因此直接遭受的损失，且乙方已尽到合理注意义务的，不承担责任。8.2若甲方未能履行本协议项下的义务，导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接损失。8.3若任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[请填写金额，例如：100万元]元，若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。8.4若因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息、财务信息以及其他未公开的信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。9.2除非事先获得信息披露方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工、顾问或分包商除外）披露保密信息。获知保密信息的第三方应承担与信息披露方同等的保密义务。9.3保密信息不因本协议的终止而失效，本保密条款具有独立性，即使本协议其他条款终止或无效，本保密条款仍然有效并持续约束双方。9.4以下信息不属于保密信息：a)披露时已为公众所知的信息；b)披露前已获知且非通过违反保密义务获得的信息；c)获得书面授权后披露的信息；d)披露方独立开发或从第三方合法获得且未受保密限制的信息。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请选择仲裁或诉讼，并明确具体机构或法院]解决：*[选择仲裁时填写：提交[例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[例如：北京]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]*[选择诉讼时填写：向[请填写具体法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。]第十一条合同期限与终止11.1本协议的有效期为[请填写期限，例如：一年]，自双方授权代表签字盖章之日起生效。协议期满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一年]，续展次数不限/续展次数不超过[请填写次数]。11.2发生以下情况之一，任何一方有权书面通知对方终止本协议：*双方协商一致同意终止；*一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正；*一方进入破产、清算或解散程序；*因不可抗力导致协议目的无法实现。11.3协议终止时，乙方应在收到终止通知后[例如：15日]内完成所有未完成的服务工作，并按照甲方要求或约定返还甲方数据备份（经脱敏处理或加密传输），停止对甲方数据的访问和进一步处理。双方应结清所有未付款项。11.4协议终止后，双方在本协议项下的权利义务终止，但保密条款、争议解决条款、关于法律适用和管辖的条款、关于已产生费用结算的条款及因违约产生的索赔权利等条款仍然有效。第十二条其他条款12.1