换货处理合同书

换货处理合同书甲方（卖方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（买方）：[乙方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[乙方公司法定代表人/负责人姓名或个人]注册地址/住址：[乙方公司注册地址/个人住址]联系电话：[乙方公司联系电话/个人联系电话]统一社会信用代码/身份证号码：[乙方公司统一社会信用代码/个人身份证号码]鉴于甲方是[商品名称]的商品供应商，乙方是[商品名称]的商品购买方，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方购买的商品的换货处理事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条原订单信息1.1乙方于[原订单日期]向甲方下达了编号为[原订单编号]的订单，订购了[商品名称]商品，具体信息如下：规格型号为[规格型号]，数量为[数量]件，单价为[单价]元人民币/件。1.2原订单项下商品已于[原发货日期]由甲方发出，运单号为[原运单号]，当日送达乙方或乙方指定收货地址[原收货地址]。第二条换货原因陈述2.1乙方因[具体换货原因，例如：商品存在质量问题，经检验确认存在[具体瑕疵描述]，或商品与订单描述不符，实际收到商品为[错误商品描述]，或乙方误收、错发等]，现申请更换原订单项下订购的[商品名称]商品。2.2乙方承诺向甲方提供能够证明本合同第二条第2.1款所述换货原因真实性的有效凭证，包括但不限于：商品照片、视频资料、第三方检测报告（如适用）、甲方客服或技术人员的初步确认记录、乙方持有的原商品（如有）、原购买发票/收据复印件、与甲方相关的沟通记录（如邮件、微信聊天记录等）。乙方应在本合同生效后[具体天数，例如：三（3）]日内将上述凭证提交给甲方。第三条换货条件与要求3.1甲方在收到乙方提交的符合本合同约定的换货申请及相关凭证后，有权对换货申请进行审核。甲方应在收到全部审核材料后的[具体天数，例如：五（5）]日内，以书面形式（包括但不限于邮件、书面函件）通知乙方审核结果。3.2审核通过的条件：甲方确认乙方提供的换货理由符合约定，且所附凭证真实有效，或者确认原商品确实存在甲方责任范围内的质量问题或描述不符等情况。3.3审核未通过的条件：甲方认为乙方提供的换货理由不符合约定、所附凭证不足以证明换货原因、换货申请不符合法律法规规定或双方先前签订的购销合同约定，或者原商品问题非由甲方责任引起。3.4若甲方审核通过，则双方应按本合同约定履行换货义务；若审核未通过，甲方应以书面形式说明理由，乙方应在收到通知后[具体天数，例如：三（3）]日内确认，或在此期限内与甲方协商处理方案。若双方协商不成，乙方不得强制换货。3.5乙方收到甲方寄出的换货商品后，应在[具体天数，例如：七（7）]日内进行验收。验收合格，乙方应书面通知甲方；如发现换货商品存在新的问题或与约定不符，乙方应在[具体天数，例如：三（3）]日内书面通知甲方并提供相应证据，甲方应根据情况负责更换或采取其他补救措施。3.6双方均有义务按照约定的标准妥善包装待寄回的商品和待寄出的商品，确保商品在运输过程中的安全。甲方寄出的换货商品应使用符合运输要求的包装材料。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权审核乙方的换货申请及凭证，并决定是否同意换货；(2)在审核通过后，应按照约定及时向乙方寄出合格的换货商品，并承担相应的寄送费用；(3)寄出的换货商品应符合原订单约定的商品名称、规格型号及质量标准；(4)有权要求乙方按照约定时间将原商品寄回，并承担因自身责任导致的换货相关费用；(5)对乙方提供的商业秘密或保密信息负有保密义务。4.2乙方的权利与义务：(1)有权在符合本合同约定的条件下申请换货；(2)有权要求甲方在审核通过后及时寄出合格的换货商品；(3)应在收到甲方审核通过的通知后，按照甲方指示或双方约定的时间、方式将原商品寄回；(4)应向甲方提供真实、有效的换货原因证明材料；(5)应在收到甲方寄出的换货商品后按约定进行验收，并及时反馈验收结果；(6)对甲方提供的商业秘密或保密信息负有保密义务。第五条运输与费用承担5.1乙方寄回原商品的运费由[选择：甲方/乙方]承担。如由甲方承担，甲方应在收到乙方符合要求的原商品并确认无误后[具体天数，例如：十（10）]日内，将相应运费支付给乙方或直接从乙方原支付给甲方的货款中扣除，具体支付方式为[具体方式，例如：银行转账至乙方指定账户/在下一次货款中抵扣]。5.2甲方寄出换货商品的运费由甲方承担，相关费用将从甲方为执行本合同而产生的合理成本中列支，或根据双方之前的约定处理。5.3因乙方原因导致的额外运输费用（如超重、超长、特殊包装等产生的附加费）由乙方承担。第六条退/换货商品处理6.1甲方收到乙方寄回的原商品后，应在[具体天数，例如：五（5）]日内对原商品进行检验。如原商品状态良好且符合退货条件，甲方应在检验合格后[具体天数，例如：十（10）]日内，按照原订单的支付方式将乙方支付的货款扣除已产生的合理运费（如有）后的余额退还给乙方；如原商品存在损坏或不符合退货条件，甲方有权不予退货或按原商品残值进行处理，并有权向乙方收取必要的维修费用或残值费用。6.2乙方收到甲方寄出的换货商品后，应在验收合格后正常使用。除不可抗力或甲方产品本身存在持续性问题外，乙方不得以任何理由再次要求换货或退货。第七条违约责任7.1若甲方无正当理由未在约定时间内寄出换货商品，或寄出的商品不符合约定条件，导致乙方延迟使用或产生其他损失，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，并可能支付[具体金额或比例]的违约金。7.2若乙方无正当理由未在约定时间内提交换货申请、相关凭证或寄回原商品，或提供的凭证无效导致甲方无法及时处理，或寄回的商品不符合要求，甲方有权解除本合同相关义务，并可能要求乙方承担由此给甲方造成的损失，包括但不限于已产生的处理费用。7.3若乙方在收到换货商品后无正当理由拒绝验收或无正当理由再次要求换货/退货，视为接受甲方提供的换货商品，并应按商品原价支付。若因此给甲方造成损失（如产生额外运费、商品积压等），乙方应予以赔偿。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：五（5）]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条合同生效与终止10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章或合同专用章（或个人签字按指印）之日起生效。10.2本合同在双方就本合同项下的换货事宜处理完毕、相关款项结算清偿后自动终止。第十一条其他条款11.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同的所有通知均应以书面形式按本合同首页所示地址、传真号或电子邮件地址送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：五（5）]日书面通知对方。11.3本合同项下的任何条款的修改，均需经双方书面同