2026年轨道交通车站安全管理岗位常见问题解答与答题技巧

2026年轨道交通车站安全管理岗位常见问题解答与答题技巧一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.在轨道交通车站发生火灾时，以下哪种逃生路线选择是错误的？A.沿疏散指示标志方向撤离B.乘坐消防电梯逃生C.选择最近的安全出口D.优先进入封闭的站台区域2.车站内发现乘客突发心脏病，以下哪项急救措施是优先执行的？A.立即拨打120急救电话B.通知车站值班员C.对患者进行心肺复苏D.疏散围观人群3.车站屏蔽门故障时，以下哪种处置方式是不正确的？A.立即按下紧急停车按钮B.使用人工解锁工具打开屏蔽门C.引导乘客从站台边缘等待D.通知行车调度中心4.乘客携带违禁品进入车站，以下哪项处置流程是标准的？A.直接将乘客带至监控室处理B.疏散该乘客并记录信息C.检查违禁品并按规定处置D.忽略违禁品继续放行5.车站内发生乘客纠纷，以下哪种处理方式是恰当的？A.直接使用警棍驱散B.保持距离并劝解双方C.立即报警并封锁现场D.让双方自行协商6.发现车站内有人晕倒，以下哪项检查顺序是正确的？A.观察呼吸→检查脉搏→呼叫支援B.呼叫支援→检查脉搏→观察呼吸C.观察呼吸→呼叫支援→检查脉搏D.检查脉搏→呼叫支援→观察呼吸7.车站内发现可疑包裹，以下哪种处置方式是正确的？A.立即拆开检查B.远距离观察并疏散人群C.使用灭火器处理D.留在原地等待警察到来8.乘客使用自助设备时发生故障，以下哪项处理方式是优先的？A.立即关闭设备B.通知维修人员C.引导乘客换用其他设备D.告知乘客等待恢复9.车站内发生小规模踩踏，以下哪项措施是有效的？A.立即按下紧急停车按钮B.向踩踏中心区域喊话C.关闭相关区域照明D.使用广播系统疏散人群10.发现车站内有人吸烟，以下哪项处置方式是正确的？A.忽略吸烟行为B.口头警告并记录C.直接使用灭火器驱散D.忽略但提醒保洁人员二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）1.车站内发生火灾时，以下哪些措施是必要的？A.立即按下手动报警按钮B.使用灭火器扑救初期火灾C.启动自动喷淋系统D.疏散乘客至安全区域2.乘客突发疾病时，以下哪些急救措施是正确的？A.保持患者体位舒适B.清除患者口鼻异物C.立即使用除颤仪D.按压人中穴急救3.屏蔽门故障时，以下哪些处置方式是正确的？A.使用紧急解锁工具B.引导乘客有序等待C.通知行车调度中心D.禁止乘客触碰屏蔽门4.发现乘客携带违禁品时，以下哪些行为是禁止的？A.直接没收违禁品B.与乘客发生争执C.留下违禁品让乘客自行处理D.忽略违禁品放行5.处理乘客纠纷时，以下哪些措施是有效的？A.保持中立态度B.使用肢体语言安抚C.立即报警处理D.划定纠纷区域隔离双方6.发现车站内有人晕倒时，以下哪些检查项目是必要的？A.检查瞳孔反应B.观察呼吸频率C.测量体温D.检查脉搏强度7.可疑包裹处置时，以下哪些行为是禁止的？A.靠近包裹检查B.使用手机拍摄包裹C.疏散周边人群D.使用工具撬开包裹8.自助设备故障时，以下哪些措施是正确的？A.记录故障信息B.引导乘客使用其他设备C.立即关闭设备D.通知维修人员9.小规模踩踏事件处置时，以下哪些措施是有效的？A.使用广播系统引导疏散B.撤离踩踏中心人群C.关闭相关区域照明D.派出人员维持秩序10.车站禁烟管理时，以下哪些行为是正确的？A.口头警告吸烟乘客B.记录吸烟行为C.忽略少量吸烟D.使用灭火器驱散三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.车站内发生火灾时，可以乘坐电梯逃生。（×）2.乘客突发心脏病时，应立即进行心肺复苏。（√）3.屏蔽门故障时，可以使用工具强行打开。（×）4.发现乘客携带违禁品时，可以直接没收。（√）5.处理乘客纠纷时，可以口头警告双方。（√）6.发现车站内有人晕倒时，应立即呼叫支援。（√）7.可疑包裹处置时，可以靠近观察。（×）8.自助设备故障时，应立即关闭设备。（×）9.小规模踩踏事件时，可以按下紧急停车按钮。（√）10.车站禁烟管理时，可以忽略少量吸烟。（×）四、简答题（共5题，每题4分，合计20分）1.简述车站火灾应急处置流程。2.如何处理乘客携带违禁品的情况？3.发现车站内有人晕倒时，应采取哪些急救措施？4.屏蔽门故障时，应如何引导乘客？5.车站禁烟管理时，应如何处置吸烟乘客？五、论述题（共1题，10分）结合实际案例，论述车站安全管理中如何应对突发疾病事件。答案与解析一、单选题答案与解析1.B-解析：乘坐消防电梯逃生是错误行为，火灾时电梯可能断电或成为烟囱。正确做法是沿疏散指示标志撤离。2.C-解析：突发心脏病时，心肺复苏是优先急救措施，可维持患者生命体征。其他选项如拨打120是必要的，但需先急救。3.B-解析：使用人工解锁工具打开屏蔽门是违规操作，可能损坏设备。正确做法是按下紧急停车按钮并通知行车调度中心。4.C-解析：检查违禁品并按规定处置是标准流程，其他选项如直接带至监控室或忽略均不符合规定。5.B-解析：保持距离劝解双方是恰当处理方式，其他选项如使用警棍或立即报警可能激化矛盾。6.A-解析：检查顺序应为观察呼吸→检查脉搏→呼叫支援，确保患者呼吸道通畅。7.B-解析：远距离观察并疏散人群是正确做法，其他选项如拆开检查或使用灭火器均危险。8.B-解析：通知维修人员是优先措施，其他选项如立即关闭设备可能影响其他乘客使用。9.D-解析：使用广播系统疏散人群可有效避免踩踏扩大，其他选项如关闭照明可能延误救援。10.B-解析：口头警告并记录是标准处置，其他选项如直接驱散或忽略均不符合规定。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D-解析：所有选项均为火灾应急处置必要措施，需联动报警、扑救、疏散系统。2.A、B-解析：保持体位舒适和清除口鼻异物是急救基础，除颤仪和穴位按压需专业培训人员操作。3.A、B、C-解析：使用工具、引导等待、通知调度是标准流程，禁止乘客触碰屏蔽门是安全要求。4.B、C-解析：与乘客争执或忽略违禁品均违规，正确做法是记录信息并按规定处置。5.A、B-解析：保持中立和安抚行为有助于化解矛盾，其他选项如立即报警可能激化矛盾。6.A、B-解析：瞳孔反应和呼吸频率是重要生命体征指标，体温和脉搏需结合实际情况检查。7.C、D-解析：疏散人群和远距离观察是安全措施，禁止靠近检查或使用工具撬开包裹。8.A、B-解析：记录故障和引导乘客是标准流程，立即关闭设备可能影响其他乘客使用。9.A、B-解析：广播疏散和撤离人群是有效措施，关闭照明可能延误救援。10.A、B-解析：口头警告和记录是标准处置，忽略吸烟或使用灭火器均违规。三、判断题答案与解析1.×-解析：火灾时电梯可能断电或成为烟囱，严禁乘坐电梯逃生。2.√-解析：心肺复苏可维持患者生命体征，需立即执行。3.×-解析：强行打开屏蔽门可能损坏设备，需按规定处置。4.√-解析：发现违禁品应按规定没收并上报。5.√-解析：口头警告可避免冲突升级，符合处置流程。6.√-解析：突发疾病需立即呼叫支援，确保及时救治。7.×-解析：靠近可疑包裹可能触发爆炸，需保持安全距离。8.×-解析：应记录故障并通知维修人员，不宜立即关闭设备。9.√-解析：按下紧急停车按钮可避免列车进站加剧踩踏。10.×-解析：吸烟行为需按车站规定处理，不得忽略。四、简答题答案与解析1.车站火灾应急处置流程-按下手动报警按钮→启动灭火器扑救初期火灾→疏散乘客至安全区域→通知行车调度中心→配合消防部门处置。2.处理乘客携带违禁品-口头警告并记录→按规定没收违禁品→上报值班站长→通知安检部门处置。3.突发疾病急救措施-检查患者意识→清除口鼻异物→呼叫支援→必要时进行心肺复苏。4.屏蔽门故障引导乘客-口头引导乘客至安全区域→使用广播系统通知→协助乘客有序等待→通知维修人员。5.禁烟管理处置吸烟乘客-口头警告并记录→提醒乘客遵守车站规定→必要时协助保洁人员处理。五、论述题答案与解析车站突发疾病事件应对案例案例：某地铁车站内乘客突发心脏病，车站员工立即按下紧急停车按钮，并按下手动报警按钮。同时，员工使用AED设备对患者进行急救，并呼叫120急救中心。在等待救援期间，车站广播系统引导其他乘客有序疏散，避免拥堵。最终，患者被及时送医救治，无生命危险。应对要点1.