2026年重庆单招职业技能案例分析专项含答案健康养老智慧服务

2026年重庆单招职业技能案例分析专项含答案（健康养老+智慧服务）一、案例分析题（每题10分，共2题）1.健康养老行业案例案例：某社区养老服务中心在服务老年人过程中发现，部分高龄失能老人因家属工作繁忙，长期缺乏专业照护。中心引入“智慧养老”系统，通过智能监测设备（如跌倒报警器、生命体征监测仪）实时掌握老人健康状况，并结合远程医疗平台，让医生可随时查看老人数据并远程指导。同时，中心开展“家庭医生+社区护士”上门服务，为老人提供基础医疗和康复训练。然而，部分老人对智能设备使用不熟练，家属也因工作原因无法全程参与服务。问题：（1）该中心“智慧养老”系统在解决老年人照护问题中发挥了哪些作用？（2）结合重庆老龄化特点，分析该模式可能面临的挑战及改进建议。答案解析：（1）作用：-实时监测与预警：智能设备可自动监测跌倒、心率、睡眠等数据，减少意外风险；-远程医疗支持：通过平台连接医生，降低老人就医时间成本，尤其适合重庆山区老人；-家庭与社区协同：上门服务兼顾了专业性与便捷性，符合重庆家庭结构（如“4-2-1”养老压力）；-数据化管理：便于中心动态调整服务资源，如为高风险老人增加巡视频率。（2）挑战与建议：-挑战：-数字鸿沟：部分老人（如方言障碍、文化程度低）难适应智能设备；-家属参与不足：重庆部分家庭子女长期在外务工，需政府补贴或志愿者补充服务；-成本问题：设备维护与人员培训需持续投入。-建议：-简化操作：开发方言语音交互或人工辅助教学；-政府补贴：重庆可借鉴“渝快办”政策，对低收入家庭减免设备费用；-社区联动：培训退休人员为志愿者，弥补人力短板。2.智慧服务行业案例案例：重庆市某景区为提升游客体验，推出“智慧旅游”系统，包括：-APP导览：游客可通过手机定位获取景点推荐、排队时长预估；-无感支付：刷脸入园、扫码点餐、自动结算；-AI客服：24小时解答游客疑问，并预测拥堵时段提前发布分流方案。然而，部分老年游客因手机操作不熟练投诉系统“不人性化”，而景区高峰期仍存在排队问题。问题：（1）该景区“智慧旅游”系统在提升服务效率方面有哪些优势？（2）分析其与重庆旅游市场（如红色旅游、古镇游）结合的可行性及需注意的问题。答案解析：（1）优势：-个性化服务：APP根据游客偏好推荐路线，契合重庆山城地形（如“网红”李子坝轻轨穿楼景点）；-效率提升：无感支付减少排队，符合重庆游客（如夏季避暑客群）快节奏需求；-数据驱动：AI客服和客流预测可优化资源配置，如调整高峰期运力；-文化融合：可结合重庆非遗项目（如沙画、吊脚楼VR体验）增强科技与文化的互动。（2）可行性及问题：-可行性：-红色旅游：重庆红色景点（如红岩革命纪念馆）可通过AR技术重现历史场景；-古镇游：如磁器口景区可利用智能导览讲解古镇文化；-本地化适配：APP加入重庆方言导览或“酸辣粉”等特色推荐。-需注意的问题：-数字鸿沟：需增设人工服务点，参考重庆“老博会”经验提供纸质地图；-数据安全：游客隐私保护需符合《个人信息保护法》要求；-基础设施：山区景区网络覆盖不足需结合5G基站建设。二、简答题（每题5分，共4题）1.健康养老行业题目：简述重庆农村“互助养老”模式的特点及适用场景。答案解析：特点：-低成本：利用闲置农房改造为养老点，节约城市资源；-地域性：依托重庆“村居”体系，方便老人与亲友互动；适用场景：-集中居住意愿强的老人；-家属需外出务工的农村家庭。2.智慧服务行业题目：重庆智慧社区建设中，如何平衡“科技化”与“人性化”需求？答案解析：-科技化：如智能门禁、垃圾分类监测；-人性化：-开设“数字反哺”培训班；-保留线下登记窗口，参考重庆“社区食堂”管理模式兼顾效率与关怀。3.健康养老行业题目：列举两种适用于重庆老年人的康复训练方法。答案解析：1.八段锦（结合山城地形）：通过平地与阶梯式动作适应坡地；2.水中健身：重庆多江，可在江边公园开展水中太极。4.智慧服务行业题目：智慧餐饮在重庆火锅场景中可如何创新？答案解析：-无接触点餐：APP扫码取餐柜；-辣度智能推荐：根据用户评分调整底料比例，参考重庆“小天鹅”数字化改造经验。三、操作题（每题15分，共2题）1.健康养老行业题目：设计一份针对重庆独居老人的“智能健康包”清单，并说明使用流程。答案解析：清单：-智能跌倒报警手环；-血氧仪（低海拔地区易缺氧）；-远程血压计（结合社区医生数据平台）；-紧急呼叫平板（大字体、方言语音）。流程：1.中心统一配发，并培训老人子女使用；2.每月社区护士上门校准设备；3.异常数据自动推送给子女及急救中心。2.智慧服务行业题目：为重庆山城景区设计“智慧交通”解决方案。答案解析：-分段限流：APP实时显示主路车