公共关系题库及答案

公共关系题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.公共关系的核心是（B）。A.组织利益B.沟通C.管理D.控制2.公共关系工作的基本要素不包括（C）。A.组织B.公众C.产品D.媒体3.在公共关系活动中，以文字为主要传播媒介的是（A）。A.新闻稿B.广告C.电视节目D.公关演讲4.公共关系危机管理的首要任务是（B）。A.降低损失B.控制信息C.法律诉讼D.内部整顿5.公共关系中的“公众”是指（D）。A.组织的员工B.组织的顾客C.组织的投资者D.与组织相关的所有个人和群体6.公共关系工作的目标是（A）。A.建立和维护组织与公众之间的良好关系B.最大化组织利益C.最大化组织收入D.最大化组织知名度7.公共关系工作的基本原则不包括（C）。A.真实性原则B.沟通原则C.保密原则D.持续性原则8.公共关系工作的核心价值是（B）。A.经济效益B.社会责任C.政治权力D.文化传承9.公共关系工作的主要手段是（A）。A.沟通和传播B.控制和监督C.管理和协调D.法律和行政10.公共关系工作的效果评估主要通过（C）。A.销售数据B.市场份额C.公众满意度D.股票价格二、多项选择题（总共10题，每题2分）1.公共关系工作的基本职能包括（ABCD）。A.沟通协调B.形象管理C.危机处理D.咨询建议2.公共关系工作的基本原则包括（ABCD）。A.真实性原则B.沟通原则C.持续性原则D.公平性原则3.公共关系工作的主要手段包括（ABCD）。A.新闻宣传B.广告宣传C.公关活动D.沟通技巧4.公共关系工作的核心价值包括（ABCD）。A.社会责任B.公平正义C.沟通效率D.组织利益5.公共关系工作的效果评估主要通过（ABCD）。A.公众满意度B.媒体报道C.组织形象D.内部反馈6.公共关系工作的基本要素包括（ABCD）。A.组织B.公众C.媒体D.沟通7.公共关系工作的主要目标包括（ABCD）。A.建立和维护组织与公众之间的良好关系B.提高组织的知名度和美誉度C.最大化组织利益D.促进组织发展8.公共关系工作的主要特点包括（ABCD）。A.系统性B.持续性C.灵活性D.协调性9.公共关系工作的主要作用包括（ABCD）。A.提高组织的知名度和美誉度B.增强组织的凝聚力和向心力C.促进组织发展D.维护组织的合法权益10.公共关系工作的主要挑战包括（ABCD）。A.公众的多元化B.媒体的复杂性C.竞争的激烈性D.危机的突发性三、判断题（总共10题，每题2分）1.公共关系工作的核心是沟通。（√）2.公共关系工作的基本要素包括组织、公众、媒体和沟通。（√）3.公共关系工作的主要手段是新闻宣传、广告宣传、公关活动和沟通技巧。（√）4.公共关系工作的核心价值是社会责任。（√）5.公共关系工作的效果评估主要通过公众满意度、媒体报道、组织形象和内部反馈。（√）6.公共关系工作的基本职能包括沟通协调、形象管理、危机处理和咨询建议。（√）7.公共关系工作的主要目标包括建立和维护组织与公众之间的良好关系、提高组织的知名度和美誉度、最大化组织利益和促进组织发展。（√）8.公共关系工作的主要特点包括系统性、持续性、灵活性和协调性。（√）9.公共关系工作的主要作用包括提高组织的知名度和美誉度、增强组织的凝聚力和向心力、促进组织发展和维护组织的合法权益。（√）10.公共关系工作的主要挑战包括公众的多元化、媒体的复杂性、竞争的激烈性和危机的突发性。（√）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述公共关系工作的基本原则。答：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、沟通原则、持续性和公平性原则。真实性原则要求公共关系工作必须真实、客观地反映组织的实际情况；沟通原则要求公共关系工作必须以沟通为核心，建立和维护组织与公众之间的良好关系；持续性和公平性原则要求公共关系工作必须持续不断地进行，并公平对待所有公众。2.简述公共关系工作的主要职能。答：公共关系工作的主要职能包括沟通协调、形象管理、危机处理和咨询建议。沟通协调职能要求公共关系工作必须有效地协调组织内部和外部的各种关系；形象管理职能要求公共关系工作必须通过各种手段提高组织的知名度和美誉度；危机处理职能要求公共关系工作必须及时有效地处理各种危机事件；咨询建议职能要求公共关系工作必须为组织提供各种咨询和建议。3.简述公共关系工作的主要手段。答：公共关系工作的主要手段包括新闻宣传、广告宣传、公关活动和沟通技巧。新闻宣传要求公共关系工作必须通过新闻媒体传播组织的正面信息；广告宣传要求公共关系工作必须通过广告传播组织的品牌形象；公关活动要求公共关系工作必须通过各种活动增强组织与公众之间的互动；沟通技巧要求公共关系工作必须掌握各种沟通技巧，提高沟通效果。4.简述公共关系工作的效果评估方法。答：公共关系工作的效果评估方法主要包括公众满意度调查、媒体报道分析、组织形象评估和内部反馈收集。公众满意度调查要求公共关系工作必须定期调查公众对组织的满意度；媒体报道分析要求公共关系工作必须分析媒体对组织的报道情况；组织形象评估要求公共关系工作必须评估组织的形象状况；内部反馈收集要求公共关系工作必须收集组织内部的反馈意见。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论公共关系工作在现代社会中的重要性。答：公共关系工作在现代社会中的重要性体现在多个方面。首先，公共关系工作可以帮助组织建立和维护与公众之间的良好关系，提高组织的知名度和美誉度。其次，公共关系工作可以帮助组织及时有效地处理各种危机事件，维护组织的合法权益。此外，公共关系工作还可以帮助组织提高沟通效率，增强组织的凝聚力和向心力。最后，公共关系工作还可以帮助组织实现可持续发展，促进组织的发展。2.讨论公共关系工作的未来发展趋势。答：公共关系工作的未来发展趋势主要体现在以下几个方面。首先，随着互联网和社交媒体的发展，公共关系工作将更加注重网络传播和新媒体技术的应用。其次，随着公众的多元化，公共关系工作将更加注重个性化传播和精准营销。此外，随着危机事件的增多，公共关系工作将更加注重危机预防和危机处理能力的提升。最后，随着组织的发展，公共关系工作将更加注重组织内部和外部的协调和沟通。3.讨论公共关系工作在企业管理中的作用。答：公共关系工作在企业管理中的作用主要体现在以下几个方面。首先，公共关系工作可以帮助企业建立和维护与员工、顾客、投资者等公众的良好关系，提高企业的知名度和美誉度。其次，公共关系工作可以帮助企业及时有效地处理各种危机事件，维护企业的合法权益。此外，公共关系工作还可以帮助企业提高沟通效率，增强企业的凝聚力和向心力。最后，公共关系工作还可以帮助企业实现可持续发展，促进企业的发展。4.讨论公共关系工作在政府管理中的作用。答：公共关系工作在政府管理中的作用主要体现在以下几