2025年通讯设备维护合同协议

2025年通讯设备维护合同协议甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：____________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：____________第一条合同主体甲方是通讯设备的所有者/管理者，乙方是具备通讯设备维护资质的专业服务方。双方经友好协商，就甲方通讯设备维护服务事宜达成一致，签订本合同。第二条合同标的1.维护设备范围：本合同维护的通讯设备包括交换机（型号：__________，数量：__________台）、路由器（型号：__________，数量：__________台）、光传输设备（型号：__________，数量：__________台）、服务器（型号：__________，数量：__________台）、终端设备（如IP电话、无线AP，型号及数量：________________________）及其他双方约定的通讯设备（________________________）。2.设备所有权：本合同维护的设备所有权归甲方所有，乙方在维护过程中仅享有维修、测试等必要操作使用权，不得擅自处置、抵押或用于其他用途。第三条服务内容与范围乙方为甲方提供以下维护服务：1.日常预防性维护：每月____次定期巡检（具体日期双方协商），内容包括设备外观检查、端口状态检测、温度/湿度监控、日志分析、备份配置文件；每季度____次全面性能检测，包括网络吞吐量测试、设备负载评估、安全隐患排查；每年____次固件/软件版本升级（以设备厂商发布稳定版本为前提，升级前书面通知甲方并获得同意）。2.故障响应与处理：（1）故障分级及响应要求：一级故障指核心设备宕机、全网通讯中断，乙方需在30分钟内响应、2小时内到达现场、4小时内修复；二级故障指部分区域通讯中断、主要功能故障，乙方需在1小时内响应、4小时内到达现场、8小时内修复；三级故障指次要功能异常、轻微性能下降，乙方需在2小时内响应、8小时内到达现场、24小时内修复。（2）故障处理流程：甲方通过电话/邮件/系统报障→乙方确认故障等级→启动响应机制→故障排查与修复→甲方验收→乙方提交故障报告（含原因、处理过程、预防建议）。3.备件服务：乙方提供常用备件（如电源模块、接口卡等）储备，确保故障发生后备件供应；备件更换后，旧件由甲方收回，乙方需提供旧件处理说明（涉及数据存储的备件需彻底清除数据）；因备件质量问题导致的二次故障，乙方免费更换备件并承担相应责任。4.技术支持与培训：提供7×24小时远程技术支持（电话/在线客服）；每半年为甲方技术人员提供____次免费培训，内容包括设备日常操作、简单故障排查、应急处理等。5.报告服务：乙方需在每月____日前提交上月维护报告（含巡检记录、故障处理情况、设备状态分析）；每年____月____日前提交年度维护总结报告（含全年维护数据、设备性能评估、下一年度维护建议）。第四条服务期限本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日，共计12个月。合同期满前30日，双方如无异议，可协商续签本合同或另行签订新合同，续约条件由双方协商确定。第五条费用及支付方式1.服务总费用：人民币__________元（大写：________________________）。2.费用构成：基础维护费__________元（含日常巡检、预防性维护、远程支持）；备件费__________元（按实际更换数量结算）；额外服务费超出本合同约定范围的服务（如设备搬迁、新增设备接入维护），按乙方收费标准另行报价，甲方确认后执行。3.支付方式：甲方在本合同签订后____个工作日内支付服务总费用的______%即人民币__________元（首付款）；乙方每季度提供维护报告经甲方确认后____个工作日内，甲方向乙方支付当季度费用的______%即人民币__________元（进度款）；合同期满且乙方完成全部服务义务后____个工作日内，甲方向乙方支付剩余______%即人民币__________元（尾款）。4.支付账户：乙方开户行________________________，户名________________________，账号________________________。5.发票：乙方在收到款项后____个工作日内，向甲方提供等额合法增值税发票（税率：____%）。第六条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：监督乙方维护服务质量，对乙方未按合同约定履行服务的行为提出异议并要求整改；获得乙方提供的维护报告、故障处理记录等技术资料；在乙方服务不到位导致甲方损失时，要求乙方承担违约责任或赔偿损失。2.义务：为乙方提供必要的设备资料（如设备说明书、配置信息、场地准入权限等），确保设备处于可维护状态；按合同约定及时支付服务费用；乙方进行现场维护时，安排专人配合，并提供安全的工作环境（如电源、网络接口等）。（二）乙方权利与义务1.权利：按合同约定收取服务费用；甲方未按时支付费用时，有权暂停服务（提前3日书面通知甲方），直至费用结清；对甲方提供的设备信息、商业秘密等保密信息享有保密权。2.义务：按合同约定的服务内容、标准及响应时限提供维护服务，确保设备正常运行；维护人员需具备相应资质（如厂商认证、技术证书），并向甲方提供人员名单及资质证明；遵守甲方场地管理规定，维护过程中因乙方原因造成设备损坏或甲方损失的，承担赔偿责任；不得泄露甲方商业秘密、技术资料及设备运行数据。第七条违约责任1.甲方违约责任：甲方未按合同约定支付费用，每逾期一日，按应付未付金额的______%向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付应付未付金额及违约金；因甲方未提供必要资料、配合维护导致服务延误或设备故障的，乙方不承担责任，且甲方需按乙方已完成工作量支付相应费用。2.乙方违约责任：乙方未按合同约定的响应时限或修复时限处理故障，每逾期一日，按合同总金额的______%向甲方支付违约金；逾期超过约定时限______倍的，甲方有权解除合同，乙方退还已收取的未履行部分费用，并支付合同总金额______%的违约金；因乙方维护不当导致设备损坏或数据丢失的，乙方负责免费修复或赔偿甲方直接损失（以设备重置价值为限）；乙方提供的维护报告虚假、隐瞒重要信息的，甲方有权要求乙方整改，并支付合同总金额______%的违约金。3.不可抗力免责：因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并提供证明，协商延期履行或解除合同。第八条保密条款1.保密信息范围：包括但不限于甲方提供的设备资料、网络拓扑、客户信息、商业数据，乙方在维护过程中知悉的甲方技术秘密、经营信息，以及乙方的服务方案、收费标准、技术方法等。2.保密义务：双方应对保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、转让或用于本合同无关的目的。保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止后____年。3.违约责任：任何一方违反保密义务，向对方支付合同总金额______%的违约金，并赔偿因此造成的全部损失；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第九条争议解决双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交__________仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁（二选一）。第十条其他约定1.合同变更：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力；任何变更需经双方书面确认，否则无效。2.通知送达：双方在本合同中载明的地址、联系方式为有效送达地址，地址变更需提前3日书面通知对方，否则视为送达。3.合同生效：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。4.合同份数：本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。甲