2025年同城快递骑手服务合同协议

2025年同城快递骑手服务合同协议合同编号：[由双方协商填写]甲方（服务接受方）：名称：________________________法定代表人/负责人：__________地址：________________________联系电话：____________________统一社会信用代码/身份证号：__________________乙方（服务提供方，骑手）：姓名：________________________身份证号：____________________联系地址：____________________联系电话：____________________紧急联系人及电话：____________________鉴于条款1.甲方是依法设立并有效存续的快递服务企业，拥有同城快递服务网络及运营资质，需招募骑手提供同城快递配送服务；2.乙方是具备完全民事行为能力的自然人，具备提供同城快递配送服务的身体条件、劳动能力及合规工具（如电动自行车、摩托车等），同意按照本合同约定为甲方提供配送服务；3.双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供同城快递骑手服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1服务定义本合同项下服务，指乙方根据甲方通过其运营系统（APP/小程序/后台等）下发的配送任务，在约定的服务区域内，将甲方收寄的同城快件（包括但不限于文件、小件物品、生鲜食品等，以下简称“快件”）从指定取件点安全、及时、准确地配送至指定收件人处，并完成签收确认、信息反馈等服务。1.2服务区域乙方服务的同城区域为：________________________（以甲方运营系统可派单的行政区域为准，具体范围以甲方最新系统设置为准）。甲方有权根据业务需要调整服务区域，应提前3个工作日通过系统通知乙方。1.3服务类型包括但不限于：（1）即配急送：下单后2小时内送达的快件；（2）标准配送：下单后4-6小时内送达的快件；（3）预约配送：按客户指定时间段送达的快件；（4）甲方临时指定的其他同城配送任务。1.4服务规范乙方提供服务时应符合以下标准：（1）时效要求：按甲方系统显示的“最迟送达时间”完成配送，延误超过30分钟且无合理说明的，视为违约；（2）安全要求：遵守交通规则，文明驾驶，确保快件及自身人身安全；因乙方原因导致快件丢失、损毁或人员伤亡的，乙方应承担赔偿责任；（3）服务态度：着装整洁（如甲方统一提供工服，需按要求穿着）、使用礼貌用语、耐心解答客户疑问，不得与客户发生争执；（4）信息准确：通过甲方系统实时上传配送轨迹、签收照片（或签收信息）、异常情况说明等，确保信息真实、完整；（5）禁止行为：不得私自截留、拆阅、倒卖、调换快件；不得冒领、错送、漏送快件；不得将配送任务转委托给第三方（经甲方书面同意的除外）；不得利用甲方名义从事与配送无关的活动。第二条服务期限2.1本合同服务期限自_______年____月____日起至_______年____月____日止，共计____年/月/日。2.2服务期满前30日，如双方均无书面异议，本合同自动续展1年，续展次数不限；任何一方要求终止合同的，应在期满前30日书面通知对方。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务（1）权利：①有权根据业务需要通过系统向乙方派发配送任务，乙方无正当理由不得拒绝接单；②有权对乙方的服务质量进行监督、检查及考核，包括但不限于时效达标率、客户满意度、快件完好率等指标；③对于乙方违反本合同约定或服务规范的行为，甲方有权要求乙方整改、扣除相应报酬，直至单方解除合同；④有权制定、修改与配送服务相关的操作规则、奖惩制度（如《骑手服务管理规范》），并通过系统公示，乙方知悉后应遵守。（2）义务：①按照本合同约定及时足额向乙方支付服务报酬；②为乙方提供必要的培训（包括服务规范、安全操作、系统使用等），培训不视为双方建立劳动关系；③提供稳定的配送任务支持及必要的运营协助（如取件点指引、异常快件处理流程等）；④为乙方购买符合要求的保险（包括但不限于骑手意外险、第三方责任险，具体险种及保额以甲方实际投保为准），保险费用由甲方承担。3.2乙方权利与义务（1）权利：①有权按照本合同约定获得服务报酬，甲方未按时支付的，有权要求甲方支付逾期利息（按LPR计算）；②有权拒绝承接明显超出合理配送范围或存在安全风险的配送任务；③有权对甲方的不合理要求（如强制超时配送、违反交通规则的指令）提出异议，甲方应予以核实并调整。（2）义务：①保证其身份信息、联系方式及健康状态（无传染性疾病、妨碍安全驾驶的疾病等）真实有效，如发生变化应及时书面通知甲方；②按照甲方要求提供合规的配送工具（车辆需符合国家交通法规，购买交强险及商业险），并自行承担工具的维修、保养、燃油/充电等费用；③严格遵守交通法规及甲方服务规范，确保配送过程安全；因乙方违规操作导致的罚款、赔偿等，由乙方自行承担；④保守甲方商业秘密，包括但不限于客户信息、配送路线、系统数据、定价策略等，不得泄露或用于本合同以外的目的；⑤接受甲方的服务考核与监督，对于甲方提出的合理整改要求，应在3个工作日内完成整改；⑥发生快件丢失、损毁、延误或客户投诉等异常情况时，应立即通知甲方并配合甲方处理，不得擅自处理。第四条服务报酬与结算4.1报酬计算方式乙方服务报酬采用“计件提成制”，具体标准如下：（1）即配急送：______元/单；（2）标准配送：______元/单；（3）预约配送：______元/单；（4）偏远区域/特殊天气（如暴雨、高温等）：在基础单价上上浮______%（具体以甲方系统实时标注为准）。甲方有权根据市场情况、成本变化调整上述单价，调整前应提前7日通过系统公示。4.2结算周期与方式（1）结算周期：按自然月结算，甲方应于次月____日前核对乙方上月服务数据（以系统记录为准），双方确认无误后____个工作日内支付报酬；（2）支付方式：通过银行转账方式支付至乙方指定的以下账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________（3）乙方提供的服务费用发票（如需），由乙方自行承担税费（如甲方为个体工商户或个人，可按税务规定代扣代缴）。4.3扣除情形（1）快件丢失、损毁：按快件实际价值赔偿（最高不超过______元/单，具体以甲方理赔标准为准）；（2）客户有效投诉：每单扣除______元（投诉经核实系乙方责任的）；（3）超时配送：延误30-60分钟，扣除单价的______%；延误超过60分钟，扣除全额单价的______%；（4）违反服务规范：如私自转单、未穿工服、未上传签收信息等，每单扣除______元；（5）因乙方原因导致甲方被第三方索赔的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权从报酬中直接抵扣。第五条保密条款5.1乙方承诺，在服务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于本合同3.1.4条约定的内容）及客户个人信息（包括姓名、电话、地址等），未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制、转让或用于其他用途。5.2保密义务不因本合同的解除、终止而消灭，持续有效。5.3乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金______元，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应承担赔偿责任。第六条违约责任6.1甲方违约责任（1）甲方未按本合同约定支付报酬的，每逾期一日，按应付未付金额的______%向乙方支付逾期利息；（2）甲方无正当理由解除合同的，应向乙方支付相当于______个月服务报酬的违约金；（3）因甲方未提供必要培训或系统支持导致乙方服务无法正常进行的，甲方应减免相应任务的单量报酬。6.2乙方违约责任（1）乙方无正当理由拒绝承接甲方合理派单的，每次扣除______元报酬；当月累计超过______次的，甲方有权单方解除合同；（2）乙方私自转单、截留快件或泄露客户信息的，甲方有权立即解除合同，扣除全部未结报酬，并要求乙方支付违约金______元；（3）乙方因故意或重大过失导致快件丢失、损毁或人员伤亡的，应承担全部赔偿责任（甲方已投保保险的，可优先从保险理赔款中抵扣，不足部分由乙方补足）；（4）乙方服务质量连续3个月未达到甲方考核标准的（如时效达标率＜90%、客户满意度＜85%），甲方有权单方解除合同。第七条合同的变更、解除与终止7.1经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。7.2乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同，且无需支付违约金：（1）提供虚假身份信息或健康证明的；（2）严重违反服务规范，造成恶劣影响或重大损失的；（3）被依法追究刑事责任的；（4）本合同约定的其他解除情形。7.3甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除合同：（1）未按合同约定支付报酬，且逾期超过30日的；（2）未提供必要的培训或系统支持，导致乙方无法正常提供服务超过15日的；（3）甲方违反法律法规，损害乙方合法权益的。7.4合同终止后，乙方应在3个工作日内结清所有服务报酬，并返还甲方提供的物品（如工服、装备等），同时删除甲方存储在其设备中的商业秘密信息。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、战争、疫情、政府行为等不可抗力因素，导致本合同无法履行的，双方均不承担违约责任，可根据影响程度部分或全部免除责任。8.2遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在15日内提供证明文件，双方协商决定是否延期履行或解除合同。第九条争议解决9.1本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十条其他约定10.1本合同构成双方就本协议事项达成的完整理解，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及沟通。10.2本合同未尽事