2025年同城配送平台服务协议

2025年同城配送平台服务协议甲方（服务需求方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：____________联系方式（电话/邮箱）：________乙方（同城配送平台服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式（电话/邮箱）：________平台运营网址/APP名称：________###一、鉴于条款1.甲方因业务或个人需求，需委托乙方提供同城配送服务（以下简称“配送服务”）；2.乙方是依法设立并运营的同城配送平台，具备提供配送服务的资质、能力及技术支持；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就配送服务相关事宜达成如下协议。###二、服务内容与范围####（一）服务类型乙方为甲方提供以下类型的同城配送服务（具体以甲方通过乙方平台下单选择的类型为准）：1.即时配送：甲方通过乙方平台实时下单，乙方骑手在约定时间内完成取件、配送；2.预约配送：甲方提前通过乙方平台预约配送时间及服务细节，乙方按约定时间履约；3.批量配送：甲方单次下单多件货物（如商超订单、企业文件等），乙方提供批量分拣、配送服务。####（二）服务区域1.基础服务区域：______市______区（县）全域（具体以乙方平台实时展示的区域为准）；2.扩展服务区域：若甲方需在基础区域外配送，应提前与乙方协商，乙方确认可提供服务的，按双方约定执行。####（三）服务对象仅限甲方通过乙方平台指定的收件人（需提供准确的收件人姓名、联系电话、详细地址）。####（四）服务流程1.订单生成：甲方通过乙方平台（包括APP、小程序、API接口等）填写配送需求（货物信息、取/收件地址、时间要求等），确认下单并支付费用（若适用）；2.订单匹配：乙方系统根据订单类型、区域、骑手位置等信息自动匹配骑手，或由甲方指定骑手（需乙方确认骑手availability）；3.取件确认：骑手按约定时间到达取件地址，核对货物信息（名称、数量、完好性）并拍照存档，甲方（或其指定人员）签字确认；4.在途配送：骑手通过乙方平台实时更新配送位置，甲方可通过平台跟踪订单进度；5.完成签收：骑手将货物送达收件人地址，收件人核对无误后签字确认（或通过平台电子签收），订单状态变更为“已完成”。####（五）服务标准1.时效标准：-即时配送：订单响应时间（骑手接单）不超过______分钟，平均配送时长（从取件到签收）不超过______分钟；-预约配送：实际配送时间与预约时间误差不超过______分钟；-批量配送：全部货物配送完成时间不超过______小时（具体以双方协商为准）。2.质量标准：-货物安全：配送过程中货物完好无损（因货物自身性质、甲方包装不当或不可抗力导致的损坏除外）；-信息准确：收/取件人信息、货物信息与订单一致，错送、漏送率不超过______%；-服务规范：骑手着统一工服、佩戴工牌，使用文明用语，遵守交通规则。####（六）服务限制1.甲方不得通过乙方平台配送以下物品：-违禁品（如毒品、枪支、易燃易爆物、管制刀具等）；-危险品（如危险化学品、放射性物品等）；-活体动物（需特殊许可的除外）；-法律法规禁止寄递或乙方平台明确限制配送的其他物品。2.单件货物重量/体积限制：重量不超过______千克，体积不超过______立方米（超限需提前与乙方协商，可能产生附加费用）。###三、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）要求乙方按本协议约定标准提供配送服务，对服务质量进行监督；（2）通过乙方平台实时查看订单进度、骑手位置及配送状态；（3）对配送异常（如延迟、损坏、错送等）提出异议，乙方应在______小时内响应并处理；（4）根据业务需要，申请使用乙方提供的附加服务（如保价、代收货款等，具体以乙方平台规则为准）。2.义务：（1）确保提供的货物信息（名称、数量、重量、价值等）、收/取件人信息（姓名、电话、地址）真实、准确、完整；（2）按约定及时支付配送费用及其他附加费用；（3）为骑手取件提供便利条件（如指定联系人、配合清点货物等），因甲方原因导致取件延误的，责任由甲方承担；（4）对货物合法性负责，不得委托乙方配送违禁品或侵权物品；（5）遵守乙方平台规则（如下单流程、信息填写规范等），因甲方操作失误导致的损失，自行承担责任。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）要求甲方提供真实、准确的配送信息，对信息不全或存在异常的订单，有权拒绝承接；（2）根据实际运营情况调整骑手资源、配送路线及服务区域，但应提前______日通知甲方；（3）对甲方未按时支付费用的，有权暂停或终止提供服务，并追究违约责任。2.义务：（1）建立完善的配送服务体系，配备合格的骑手（骑手需具备合法身份证明、健康证，无犯罪记录）；（2）保障平台系统稳定运行，确保甲方能正常下单、查看订单进度；（3）对配送过程中的货物安全负责（因甲方包装不当、货物自身性质或不可抗力导致的损坏除外）；（4）建立配送异常处理机制，对甲方提出的异议及时核实、处理，并在______个工作日内反馈处理结果；（5）遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，对甲方在平台提供的商业信息、客户信息等数据承担保密义务；（6）向甲方提供合规的费用结算发票（发票类型：______，如增值税普通发票）。###四、服务费用与结算####（一）费用构成1.基础配送费：按订单重量、距离或体积计算，具体标准以乙方平台实时展示的“运价规则”为准（示例：首重______元______千克，续重______元/千克，起步价______元______千米）；2.附加费：-超重费：单件货物超过______千克的，按______元/千克收取；-偏远地区费：超出基础服务区域的，按______元/单收取；-夜间配送费（22:00-次日8:00）：按基础配送费的______%收取；-保价费：甲方选择保价服务的，保价金额不超过货物实际价值的______倍，费率为______%（未保价货物丢失或损坏的，按乙方责任限额赔偿，见“违约责任”部分）。####（二）支付方式1.预付费：甲方通过乙方平台账户预存配送费用，下单时自动扣款；2.后付费：双方协商采用月结方式，甲方应于每月______日前核对上月费用账单，并于每月______日前支付至乙方指定账户（账户信息：户名______，账号______，开户行______）。####（三）费用调整乙方因燃油价格、人力成本等市场因素需调整运价时，应提前______日通过平台公示通知甲方，新运价自公示期满后生效；甲方对调整有异议的，应在公示期内与乙方协商，协商未果的，任何一方有权终止本协议（终止前已生成的订单不受影响）。###五、保密条款1.双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、价格策略、技术资料、平台规则等）严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露；2.保密义务不因本协议的终止而终止，保密期限为本协议有效期及终止后______年；3.若因一方泄密导致对方损失的，泄密方应承担赔偿责任（包括直接损失和合理维权费用）。###六、知识产权1.乙方平台系统（包括APP、小程序、后台管理系统等）的知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权）归乙方所有，甲方仅在为本协议目的范围内享有使用权；2.甲方通过乙方平台提供的内容（如商品信息、品牌标识、宣传资料等）的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自用于本协议以外的其他用途；3.任何一方不得侵犯对方知识产权，否则应承担相应的法律责任。###七、违约责任####（一）甲方违约1.甲方未按时支付费用的，每逾期一日，应按逾期金额的______%向乙方支付违约金；逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，且甲方仍应支付欠款及违约金；2.因甲方提供虚假信息、货物包装不当或夹带违禁品导致配送延误、货物损坏或骑手/第三人损失的，甲方应承担全部赔偿责任；3.甲方违反本协议“服务限制”条款，配送违禁品的，乙方有权立即终止服务，甲方支付当次配送费用的______%作为违约金，若造成严重后果的，乙方有权追究甲方法律责任。####（二）乙方违约1.乙方未按约定时效或质量标准提供配送服务的，每出现一单，应向甲方支付______元违约金（或当次配送费用的______%），单日违约金上限不超过______元；2.因乙方原因（如骑手过失、系统故障等）导致货物损坏、丢失的，乙方应按以下标准赔偿：-甲方选择保价的：按保价金额全额赔偿；-甲方未选择保价的：按货物实际价值（甲方提供购买凭证）赔偿，但单单赔偿金额上限不超过当次配送费用的______倍；-若因货物自身性质、甲方包装不当或不可抗力导致的损坏，乙方不承担责任。3.乙方泄露甲方商业秘密或个人信息的，应支付甲方______元违约金，并赔偿因此造成的全部损失；情节严重的，甲方可立即终止本协议。####（三）合同解除任何一方严重违约且在收到守约方书面催告后______日内未补救的，守约方有权单方解除本协议，违约方应支付守约方______元违约金（若违约金不足以弥补守约方损失的，还应补足差额）。###八、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为、疫情、网络攻击等）；2.发生不可抗力事件后，受影响一方应立即通知对方，并在______日内提供相关证明文件；双方应根据不可抗力的影响程度，协商部分或全部免除责任，或变更、终止本协议；3.因不可抗力导致配送服务中断的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并协助甲方处理后续事宜（如取消订单、重新下单等）。###九、合同的变更、解除与终止1.变更：本协议的任何变更需双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；2.解除：除本协议另有约定外，双方协商一致可解除本协议；3.终止：本协议有效期至______年______月______日终止；终止后，双方应在______日内完成费用结算、数据交接等事宜，保密条款、知识产权条款等具有独立性的条款继续有效。###十、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，按以下第______种方式解决（二选一）：1.提交______仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；2.向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十一、其他条款1.通知与送达：双方在本协议中载明的地址、联系方式为有效送达地址；若变更，应提前______日书面通知对方，否则视为送达；2.法律适用：本协议的订立、效力、解