2025年同城生鲜配送协议

2025年同城生鲜配送协议甲方（服务提供方）：[应明确甲方公司全称、注册地址、联系方式等]乙方（客户方）：[应明确乙方公司全称或个人姓名、注册地址/住址、联系方式等]鉴于甲方拥有专业的同城生鲜配送网络和资源，乙方需要使用甲方的配送服务，双方本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供生鲜商品的同城配送服务。1.2服务项目包括但不限于乙方通过甲方指定渠道（包括但不限于甲方应用程序、网站、合作商家系统等）下单的生鲜商品配送。1.3服务区域为[具体城市或区域名称]，具体范围以甲方公布的为准。甲方承诺在服务区域内尽力提供约定的配送时效。1.4乙方同意使用甲方提供的配送服务进行生鲜商品的送达。乙方需确保其需要配送的生鲜商品符合甲方公示的适合配送的标准，并已做好相应的包装准备（如甲方有特殊包装要求，应遵照执行）。第二条订单处理与配送流程2.1乙方通过甲方指定的下单渠道提交配送订单，并提供准确的商品信息、收货人姓名、联系电话、收货地址等必要信息。2.2甲方在收到乙方订单后，进行订单审核。审核通过后，甲方确认接收订单并通知乙方。2.3甲方根据订单信息，进行订单调度，指派配送员进行配送。2.4配送员按照甲方规定流程进行取货（如需）、运输、送达、并要求收货人签收。2.5甲方通过短信、应用程序推送或电话等方式，向乙方发送订单状态变更通知，包括但不限于订单已接收、配送员已出发、即将送达、已成功签收等。第三条服务标准与承诺3.1甲方承诺在服务区域内，为乙方提供及时、安全的配送服务。具体配送时效承诺如下：[例如，标准配送区域内，订单提交后X小时内送达]。3.2甲方承诺在配送过程中，采取合理措施保护生鲜商品，避免因操作不当造成的明显外观损坏。对于乙方已确认签收的商品，甲方对签收后商品状况的责任以双方确认的签收凭证内容为准。3.3对于需要冷藏或冷冻的生鲜商品，甲方承诺在运输过程中使用符合标准的冷藏设备或保温措施，努力维持商品所需的温度范围，但最终温度以收货时乙方能够合理检测到的为准。3.4配送员应遵守甲方的服务规范，包括着装规范、礼貌服务、轻拿轻放等。3.5商品送达时，配送员会通知收货人签收。乙方签收行为视为乙方确认收到商品，且商品状态符合甲方承诺的标准。乙方应在签收前对商品外观进行初步检查，如有明显问题（如外包装严重破损、明显腐烂等），有权拒绝签收并及时通知甲方。第四条费用与结算4.1配送费用由乙方承担。费用标准如下：[明确费用计算方式，例如：每单固定配送费X元；或按订单商品总重/体积Y元/公斤/立方米；或首单X元，续费Y元；或订单满Z元免配送费等]。4.2对于超出标准服务范围的服务（如加急配送、偏远地区配送等），费用标准另行约定，由乙方在下单时确认。4.3费用支付方式为[例如：货到付款、订单完成后在线支付、或根据双方协商的其他方式]。4.4甲方应在[约定时间，如每月/每季度]与乙方进行费用结算，并提供相应的账单。乙方应在收到账单后[约定天数，如10个工作日]内核对并支付相关费用。4.5如乙方为商家，甲方可提供[例如：增值税专用发票/增值税普通发票]，发票开具条件及流程按双方约定执行。第五条甲方的权利与义务5.1甲方有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。5.2甲方有权要求乙方提供准确、完整的下单信息和收货信息，以便顺利完成配送。5.3甲方应保证其配送网络、信息系统、配送设备及配送人员的符合服务要求，按时完成配送任务。5.4甲方应保护乙方的个人信息安全，按照法律法规及本协议约定管理和使用乙方信息。5.5甲方应对其配送过程中直接造成的商品损坏、丢失（在乙方签收前）承担相应责任。第六条乙方的权利与义务6.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供配送服务。6.2乙方有权在收货时检查商品状态，对配送过程中出现的明显问题（如包装破损、温控失效导致商品变质等）及时提出异议。6.3乙方应按照约定及时支付配送费用。6.4乙方应配合配送员的工作，提供必要的协助以完成配送。6.5乙方应确保其提供的收货信息真实、准确，否则由此产生的后果由乙方自行承担。第七条风险与责任承担7.1商品在甲方有效控制下（指从甲方指定地点发出至送达并经乙方签收前）发生损坏或丢失的风险由甲方承担。甲方应根据服务标准，对因自身原因造成的商品损耗承担赔偿责任。7.2乙方签收商品后，商品毁损、丢失的风险由乙方承担。但若乙方在签收时发现商品存在甲方配送过程中造成的明显外观或状态问题，应立即拒收并通知甲方，风险由甲方承担直至问题得到确认和处理。7.3因不可抗力（如自然灾害、政府行为、重大疫情等）导致配送服务无法正常提供的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取合理措施减少损失。7.4因道路交通事故、交通拥堵等甲方无法合理控制的外部因素导致的配送延误，甲方应根据情况给予乙方一定的补偿或服务减免，具体标准在协议中或另行约定。因甲方内部原因（如调度失误、车辆故障）导致的延误，甲方应承担相应责任。第八条知识产权与保密8.1甲方提供的所有应用程序、网站、系统、工具等的知识产权（包括但不限于软件著作权、商标权、专利权等）均归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得进行复制、修改、反向工程、出租、出借等。8.2双方对于在合作过程中接触到的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、价格策略、运营数据、技术信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而解除。第九条个人信息保护9.1双方同意遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。9.2甲方负责收集、使用、存储和处理为提供本协议项下服务所必需的乙方个人信息。甲方应取得乙方的明确同意（如适用），并仅将个人信息用于协议约定目的及法律法规允许的范围内。9.3甲方承诺采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改、丢失。9.4经乙方同意或法律法规要求，甲方可能将乙方个人信息共享给关联公司、合作伙伴或服务提供商，用于提升服务、履行协议或满足法定义务，甲方应确保第三方对个人信息履行同等的安全保护义务。乙方有权查阅、更正其个人信息，并有权要求甲方删除其个人信息。第十条协议期限与终止10.1本协议有效期为[年数]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。10.2协议到期前[月数]日，如双方无书面异议，本协议自动续展[年数]年。10.3在协议有效期内，经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。10.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：一方严重违反本协议约定，且在收到通知后[天数]日内未能纠正；一方进入破产、清算程序。10.5因不可抗力导致本协议目的无法实现的，双方均可无责终止本协议。10.6协议终止时，双方应结清所有未付款项。甲方应将乙方的个人信息按照法律法规及约定进行处理（如删除或返还）。双方应配合完成善后事宜。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.3[或选择诉讼方式：协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，如甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼]。第十二条法律适用与通知12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2双方就本协议相关事宜进行的所有通知均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方。第十三条其他条款13.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、约定。13.2若本协议任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3甲方有权根据运营需要，修订服务内容、标准或费用，但应至少提前[天数]日通过[通知方式，如电子邮件、应用内公告等]通知乙方。甲方应合理说明修订内容，并对可能对乙方产生重大不利影响的修订提供合理的过渡期或选择权。13.4本协议未尽事宜，由双方