宁波市鄞州区2025年网格员考试题库及答案

宁波市鄞州区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某小区消防通道被车辆占用，正确的做法是（）A.自行联系车主挪车B.立即向社区和相关部门报告C.直接对车辆进行处罚D.不管不问答案：B。网格员发现消防通道被占用这类涉及公共安全的问题，应及时向社区和相关部门报告，由专业部门处理，网格员无自行处罚权，也不能不管不问，自行联系车主可能无法及时解决问题。2.鄞州区某社区要统计老年人信息，网格员应重点关注的信息不包括（）A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人的居住情况D.老年人的子女联系方式答案：B。统计老年人信息主要是为了更好地提供养老服务和保障，健康状况、居住情况和子女联系方式对养老服务很关键，而兴趣爱好并非重点关注信息。3.网格员在走访过程中，居民反映小区内噪音扰民问题严重，网格员首先应该（）A.要求居民自行解决B.立即对噪音制造者进行警告C.详细了解噪音产生的时间、地点和来源D.直接向环保部门投诉答案：C。在处理居民反映的问题时，网格员应先详细了解情况，掌握准确信息后再采取进一步措施，而不是直接要求居民自行解决、警告或投诉。4.鄞州区推行的“全科网格”服务管理模式，强调的是（）A.只负责单一领域的事务B.网格员独立完成所有工作C.多部门协同、全要素覆盖D.只关注环境卫生问题答案：C。“全科网格”服务管理模式的核心是多部门协同，实现对社会治理全要素的覆盖，而不是单一领域或只关注某一个问题，也不是网格员独立完成所有工作。5.网格员在录入居民信息时，发现信息有误，应该（）A.直接修改信息B.联系信息提供者核实后修改C.忽略错误信息D.随便填写正确信息答案：B。为保证信息的准确性和真实性，发现信息有误时应联系信息提供者核实后再修改，不能直接修改、忽略或随便填写。6.鄞州区某社区发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.判断谁对谁错B.立即调解纠纷C.安抚双方情绪，了解纠纷原因D.直接报警答案：C。在处理邻里纠纷时，先安抚双方情绪、了解纠纷原因是关键，不能急于判断对错或调解，报警应在纠纷无法现场解决且涉及严重问题时再考虑。7.网格员在巡查中发现某店铺存在食品安全隐患，应向（）报告。A.城管部门B.市场监管部门C.公安部门D.环保部门答案：B。市场监管部门负责食品安全监管，发现店铺存在食品安全隐患应向其报告。8.鄞州区某社区要举办垃圾分类宣传活动，网格员的职责不包括（）A.设计宣传方案B.组织居民参与活动C.向居民宣传垃圾分类知识D.监督活动现场秩序答案：A。网格员主要负责组织居民参与、宣传知识和监督现场秩序等工作，设计宣传方案通常由社区或相关部门专业人员完成。9.网格员在日常工作中，应遵守的工作纪律不包括（）A.按时上下班B.泄露居民隐私信息C.服从工作安排D.保守工作秘密答案：B。泄露居民隐私信息违反了工作纪律和职业道德，按时上下班、服从工作安排和保守工作秘密是网格员应遵守的纪律。10.鄞州区某小区存在乱搭建现象，网格员应该（）A.自行拆除乱搭建物B.劝说居民自行拆除C.直接向法院起诉居民D.不管不顾答案：B。网格员可先劝说居民自行拆除乱搭建物，无自行拆除权，直接起诉不符合工作流程，不管不顾是失职行为。11.网格员在收集居民意见和建议时，应采用的方式不包括（）A.上门走访B.电话沟通C.网络问卷调查D.强迫居民表达意见答案：D。收集居民意见应采用合理合法的方式，如上门走访、电话沟通、网络问卷调查等，强迫居民表达意见不可取。12.鄞州区某社区要进行老旧小区改造，网格员的工作重点是（）A.监督施工质量B.向居民宣传改造政策和内容C.参与施工建设D.决定改造方案答案：B。网格员在老旧小区改造中主要负责向居民宣传改造政策和内容，监督施工质量通常由专业部门负责，网格员不参与施工建设，也无决定改造方案的权力。13.网格员发现某企业存在环境污染问题，应向（）报告。A.环保部门B.税务部门C.人社部门D.教育部门答案：A。环保部门负责环境污染问题的监管，发现企业存在环境污染问题应向其报告。14.鄞州区某社区开展平安创建活动，网格员的主要工作是（）A.组织居民开展文艺表演B.加强社区巡逻，排查安全隐患C.负责社区的环境卫生D.为居民办理户口迁移答案：B。平安创建活动中，网格员主要负责加强社区巡逻，排查安全隐患，组织文艺表演与平安创建核心工作无关，环境卫生和户口迁移有专门的部门负责。15.网格员在工作中遇到居民不配合，应该（）A.与居民争吵B.耐心解释，争取居民理解C.放弃工作D.威胁居民配合答案：B。遇到居民不配合时，网格员应耐心解释，争取居民理解，不能与居民争吵、放弃工作或威胁居民。16.鄞州区某社区要统计外来人口信息，网格员应重点关注的信息有（）A.外来人口的宗教信仰B.外来人口的身份证号码、居住地址和就业情况C.外来人口的身高体重D.外来人口的发型穿着答案：B。统计外来人口信息主要关注其身份证号码、居住地址和就业情况等与管理和服务相关的信息，宗教信仰、身高体重和发型穿着并非重点。17.网格员在巡查中发现某道路存在交通安全隐患，应向（）报告。A.交通部门B.文化部门C.民政部门D.体育部门答案：A。交通部门负责道路交通安全管理，发现道路存在交通安全隐患应向其报告。18.鄞州区某社区要开展消防安全演练，网格员的工作不包括（）A.组织居民参加演练B.讲解消防安全知识C.操作消防设备进行灭火示范D.决定演练的时间和地点答案：D。网格员负责组织居民参加演练、讲解消防安全知识和操作消防设备进行灭火示范等工作，决定演练的时间和地点通常由社区或相关部门决定。19.网格员在工作中发现某学校周边存在流动摊点影响学生安全，应向（）报告。A.城管部门B.教育部门C.卫生部门D.科技部门答案：A。城管部门负责城市管理，包括对流动摊点的管理，发现学校周边流动摊点影响学生安全应向其报告。20.鄞州区某社区要开展文明养犬宣传活动，网格员应向居民宣传的内容不包括（）A.养犬要办理犬证B.可以随意让犬只在公共区域大小便C.遛犬要牵绳D.定期给犬只注射疫苗答案：B。文明养犬要求养犬要办理犬证、遛犬牵绳、定期注射疫苗，不能随意让犬只在公共区域大小便。二、多选题（每题3分，共30分）1.鄞州区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面。2.在鄞州区，网格员在信息采集过程中，应采集的居民信息有（）A.姓名、性别、年龄B.职业、收入情况C.家庭人口结构D.联系方式答案：ACD。信息采集主要包括居民的基本信息，如姓名、性别、年龄、家庭人口结构和联系方式等，收入情况并非必须采集的信息。3.鄞州区网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.偏袒一方D.及时处理答案：ABD。处理邻里纠纷应遵循公平公正、依法依规和及时处理的原则，不能偏袒一方。4.鄞州区某社区要开展垃圾分类工作，网格员可以采取的措施有（）A.发放垃圾分类宣传资料B.设立垃圾分类示范点C.对不分类投放垃圾的居民进行罚款D.组织垃圾分类知识讲座答案：ABD。网格员可以通过发放宣传资料、设立示范点和组织知识讲座等方式推动垃圾分类工作，网格员无罚款权力。5.鄞州区网格员在巡查过程中，应重点关注的安全隐患有（）A.消防设施损坏B.电气线路老化C.楼道杂物堆积D.电梯运行异常答案：ABCD。消防设施损坏、电气线路老化、楼道杂物堆积和电梯运行异常等都是可能存在的安全隐患，网格员应重点关注。6.鄞州区某社区要开展扫黑除恶宣传活动，网格员可以通过（）方式进行宣传。A.张贴宣传海报B.发放宣传手册C.利用社区广播宣传D.组织居民观看扫黑除恶宣传片答案：ABCD。张贴宣传海报、发放宣传手册、利用社区广播宣传和组织居民观看宣传片等都是有效的扫黑除恶宣传方式。7.鄞州区网格员在工作中应具备的能力有（）A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息采集和分析能力D.应急处理能力答案：ABCD。网格员需要具备沟通协调、问题解决、信息采集和分析以及应急处理等多方面能力。8.鄞州区某社区存在停车难问题，网格员可以（）A.统计社区内停车位数量和需求情况B.建议社区开辟临时停车位C.对乱停车的居民进行处罚D.协调周边单位共享停车位答案：ABD。网格员可以统计停车位情况、建议开辟临时停车位和协调周边单位共享停车位，网格员无处罚权力。9.鄞州区网格员在收集社情民意时，应注意（）A.全面性B.真实性C.及时性D.选择性答案：ABC。收集社情民意应注意全面性、真实性和及时性，不能选择性收集。10.鄞州区某社区要开展关爱老年人活动，网格员可以（）A.组织志愿者为老年人提供上门服务B.为老年人举办健康讲座C.帮助老年人解决生活中的实际困难D.只关注部分老年人答案：ABC。开展关爱老年人活动应全面关注老年人，组织志愿者上门服务、举办健康讲座和帮助解决实际困难都是可行的方式。三、判断题（每题2分，共20分）1.鄞州区网格员只需要关注自己负责网格内的环境卫生问题。（）答案：错误。网格员的职责是多方面的，不仅仅关注环境卫生问题，还包括信息采集、矛盾化解、安全隐患排查等。2.网格员在工作中可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员应保守居民个人信息秘密，不得随意泄露。3.发现安全隐患后，网格员可以自行处理，不需要报告。（）答案：错误。对于超出自身处理能力的安全隐患，网格员应及时报告相关部门。4.鄞州区“全科网格”服务管理模式要求网格员掌握多种领域的知识和技能。（）答案：正确。“全科网格”强调多部门协同和全要素覆盖，网格员需要掌握多种领域知识和技能。5.处理邻里纠纷时，网格员可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。处理邻里纠纷应公平公正，不能偏袒一方。6.网格员在信息采集过程中，可以随意编造居民信息。（）答案：错误。信息采集应真实准确，不能随意编造。7.遇到居民不配合工作，网格员可以放弃工作。（）答案：错误。网格员应耐心沟通，争取居民理解，不能放弃工作。8.鄞州区某社区开展垃圾分类工作，网格员只需要自己做好分类就行，不用管居民。（）答案：错误。网格员需要向居民宣传和推动垃圾分类工作，不能只自己做好。9.网格员发现企业存在环境污染问题，应立即向环保部门报告。（）答案：正确。环保部门负责环境污染监管，发现问题应及时报告。10.鄞州区某社区要开展平安创建活动，网格员不需要参与。（）答案：错误。网格员是平安创建活动的重要参与者，负责巡逻和排查隐患等工作。四、简答题（每题10分，共10分）1.请简要阐述鄞州区网格员在社区治理中的作用。答：鄞州区网格员在社区治理中发挥着多方面重要作用。首先是信息采集方面，网格员深入社区，收集居民的基本信息、家庭情况、居住状况等，为社区管理提供准确的数据基础，有助于社区制定针对性的服务和管理政策。其次在矛盾纠纷排查化解上，网格员通过