巴中市巴州区2025年社区专职网格员考试题库及答案

巴中市巴州区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.社区专职网格员的核心职责是（）。A.参与社区经济发展规划B.采集网格内基础信息并动态更新C.负责社区公共设施建设招标D.组织社区企业员工培训答案：B2.根据《四川省社区治理促进条例》，网格员发现网格内存在安全隐患时，应在（）小时内向社区居委会报告。A.1B.2C.3D.4答案：B3.某网格内独居老人张奶奶因高血压晕倒，网格员第一时间应（）。A.联系老人子女并拨打120B.自行送医并垫付费用C.等待社区负责人指示D.拍摄现场视频发业主群答案：A4.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法的主要目的是（）。A.快速达成调解协议B.避免双方情绪激化C.收集更多矛盾证据D.展示调解人员权威答案：B5.下列不属于网格信息采集范围的是（）。A.居民家庭成员变动B.商铺营业执照编号C.楼道消防设施状态D.小区流浪犬数量答案：B6.网格员在巡查中发现某租户将民房改为仓储，存放大量纸箱，应重点关注（）风险。A.噪音污染B.消防隐患C.邻里纠纷D.卫生脏乱答案：B7.社区开展垃圾分类宣传时，网格员应优先向（）群体普及分类标准。A.经常网购的年轻住户B.每日倒垃圾的中老年住户C.出租屋内的流动人口D.社区企业上班族答案：B8.根据《民法典》，高空抛物造成他人损害，若无法查明具体侵权人，可能由（）承担补偿责任。A.物业服务企业B.社区居委会C.可能加害的建筑物使用人D.网格员答案：C9.某网格内商铺因油烟排放问题遭居民投诉，网格员应首先（）。A.要求商铺立即停业整改B.联系环保部门现场检测C.组织居民与商铺协商D.在业主群公开批评商铺答案：C10.网格员建立“网格居民档案”时，应遵循的原则是（）。A.全面收集所有个人隐私信息B.仅记录户籍人口信息C.动态更新且保护信息安全D.每季度集中更新一次答案：C11.暴雨天气巡查时，网格员发现地下车库积水严重，应立即（）。A.拍摄视频发工作群B.设置警示标识并联系物业排水C.通知居民转移车辆D.等待上级部门指示答案：B12.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要任务是（）。A.制定活动预算B.邀请媒体报道C.动员居民参与并维护现场秩序D.决定活动奖品内容答案：C13.某独居老人拒绝社区提供的养老服务，网格员应（）。A.强制要求老人接受服务B.联系其子女施加压力C.了解拒绝原因并针对性沟通D.记录“拒绝服务”后不再跟进答案：C14.网格员在处理宠物犬未牵绳问题时，正确的做法是（）。A.直接没收犬只B.联系城管部门协助C.辱骂犬主并拍照曝光D.当场罚款200元答案：B15.社区开展“反诈宣传”时，网格员最有效的方式是（）。A.在公告栏贴宣传海报B.逐户上门讲解典型案例C.组织一场大型文艺演出D.给居民群发反诈短信链接答案：B16.某租户未按合同约定支付租金，房东要求网格员介入，网格员应（）。A.判定租户违约并要求其搬离B.告知双方通过法律途径解决C.直接从租户押金中扣除租金D.组织双方重新签订租赁合同答案：B17.网格员发现网格内某墙体出现裂缝，可能危及行人安全，应立即（）。A.用红漆标注“危险”字样B.联系住建部门鉴定并设置围挡C.通知附近商户自行处理D.在业主群提醒“注意安全”答案：B18.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对行动不便的老人应（）。A.电话通知后不再跟进B.上门讲解并协助预约接送C.要求家属陪同老人前往D.忽略该群体避免麻烦答案：B19.某居民反映楼下餐馆排风扇噪音扰民，网格员应（）。A.测量噪音分贝并判断是否超标B.直接要求餐馆关闭排风扇C.告知居民“忍一忍就好了”D.建议居民向法院起诉答案：A20.网格员日常巡查的“三必到”不包括（）。A.独居老人家中必到B.重点商户门店必到C.新入住住户家中必到D.社区办公室必到答案：D二、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于精准营销。（）答案：×2.发现网格内有人散发邪教宣传品，网格员应立即制止并报警。（）答案：√3.社区矛盾调解中，网格员只需记录结果，无需跟踪后续执行情况。（）答案：×4.网格员巡查时发现楼道堆物，应直接清理以消除隐患。（）答案：×（需先通知住户自行清理）5.居民咨询社保政策，网格员应告知其直接拨打12333，无需提供其他帮助。（）答案：×（应协助查询或引导至社区服务窗口）6.台风预警期间，网格员需重点巡查危旧房屋和地下空间。（）答案：√7.网格员可以在业主群公开讨论居民家庭矛盾细节以寻求帮助。（）答案：×（侵犯隐私）8.社区组织垃圾分类检查，网格员应重点检查商铺的垃圾投放情况。（）答案：√9.某住户饲养烈性犬且未办理犬证，网格员应联系公安部门处理。（）答案：√10.网格员发现网格内存在传销线索，应立即向市场监管部门报告。（）答案：√三、简答题（每题5分，共5题）1.简述网格员在社区疫情防控中的主要职责。答案：①配合开展重点人员排查和健康监测；②宣传疫情防控政策和健康知识；③协助组织核酸检测，维护现场秩序；④关注特殊群体需求（如独居老人、孕产妇），帮助采购生活物资；⑤巡查网格内场所（如超市、药店）落实扫码、戴口罩等防控措施情况。2.请列举网格员开展“网格巡查”时需重点关注的5类事项。答案：①治安隐患（如门窗未关、可疑人员）；②安全隐患（如消防设施损坏、电线老化）；③环境卫生（如垃圾堆积、污水外溢）；④公共设施状态（如路灯损坏、健身器材故障）；⑤特殊群体动态（如独居老人、困境儿童的生活状况）。3.当居民因装修噪音问题发生纠纷时，网格员应如何处理？答案：①第一时间到达现场，安抚双方情绪；②了解具体情况（如装修时间是否符合规定、噪音程度）；③向装修方宣传《治安管理处罚法》中关于“午间、夜间禁止高噪音装修”的规定；④协调双方约定合理装修时段；⑤后续跟进，确保纠纷不再复发；⑥若协商不成，引导通过社区调委会或法律途径解决。4.简述网格员采集网格信息的基本要求。答案：①全面性：覆盖人口、房屋、设施、组织等各类基础信息；②准确性：通过入户走访、与相关部门核对等方式确保信息真实；③及时性：动态更新（如人口变动、商铺开业/关闭）；④安全性：严格保护居民隐私，信息仅限工作使用；⑤规范性：按统一模板记录，避免遗漏关键字段（如联系方式、特殊需求）。5.请说明网格员在“社区养老服务”中的具体作用。答案：①建立老年人群体档案（含健康状况、子女联系信息、服务需求）；②定期走访独居、高龄、失能老人，了解生活困难；③链接资源（如社区食堂、医疗站点、志愿者）提供送餐、就医陪同、心理疏导等服务；④宣传养老政策（如高龄补贴、居家养老服务包）；⑤发现虐待老人等违法行为时，及时干预并报告相关部门。四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：巴州区某老旧小区网格内，6楼住户因卫生间漏水导致5楼天花板发霉，双方多次争吵未果。5楼住户情绪激动，声称要“砸了6楼的卫生间”。作为网格员，你会如何处理？答案：处理步骤如下：1.快速介入：第一时间联系双方，安抚5楼住户情绪，强调“暴力解决不可取”，承诺3日内协调处理。2.现场勘查：与物业人员一同查看5楼受损情况（拍照留存），检查6楼卫生间防水、管道是否存在问题。3.责任认定：若因6楼装修不当导致漏水，依据《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，明确6楼住户需承担维修责任。4.协商调解：组织双方面对面沟通，建议6楼住户及时维修卫生间并赔偿5楼部分损失（如重新粉刷费用）；若6楼认为是房屋质量问题，引导其联系开发商或通过法律途径鉴定。5.跟进落实：维修完成后，回访5楼住户确认问题解决；记录纠纷处理过程，纳入网格矛盾台账。案例2：冬季寒潮来袭，网格员在巡查中发现网格内80岁独居老人王奶奶家中未开暖气，室内温度仅10℃，老人称“暖气费太贵，舍不得开”。王奶奶子女在外地工作，平时靠低保生活。作为网格员，你会采取哪些措施？答案：具体措施如下：1.立即行动：先帮王奶奶打开暖气（若设备正常），并检查家中是否有其他保暖物品（如厚被子、电热毯），必要时临时提供暖手宝等物品。2.了解需求：与王奶奶沟通，确认是否因经济困难不愿开暖气，记录其当前生活困难（如低保金额是否足够支付取暖费）。3.链接资源：①联系社区民政专干，核实王奶奶是否符合“困难群众冬季取暖补贴”申请条件，协助办理补贴手续；②