百色市右江区2025年社区《网格员》练习题及答案

百色市右江区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现某居民家中存在电线乱拉乱接现象，容易引发火灾，网格员应首先（）A.自行帮助居民整改B.立即向消防部门报告C.向居民说明隐患并督促整改D.拍照留存后不理会答案：C。网格员发现安全隐患后，应先向居民说明情况并督促其自行整改。自行帮助居民整改可能会超出网格员的职责和能力范围；在未尝试让居民自行整改的情况下立即向消防部门报告不太合适；拍照留存后不理会则没有尽到网格员的职责。2.右江区某社区网格员在走访中得知，有居民因小区停车位不足与物业发生纠纷，网格员应采取的正确做法是（）A.直接判定是物业的责任B.站在居民一方指责物业C.了解双方诉求，进行调解D.让双方自行解决答案：C。网格员在处理纠纷时，应秉持客观公正的态度，了解双方的诉求，然后进行调解。直接判定责任、站在一方指责另一方都不符合公正调解的原则；让双方自行解决则没有发挥网格员的调解作用。3.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息要保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息进行保密，不能随意采集和泄露，随意性不符合信息采集的要求。4.右江区某社区近期出现多起盗窃案件，网格员在日常巡查中，发现一名形迹可疑的人员，应该（）A.直接上前盘问并扣押该人员B.悄悄跟踪该人员，等待其作案时再报警C.立即向社区警务室报告D.装作没看见，继续巡查答案：C。网格员没有执法权，不能直接上前盘问并扣押人员；悄悄跟踪等待其作案存在安全风险；装作没看见则没有履行网格员维护社区安全的职责。发现形迹可疑人员应立即向社区警务室报告。5.网格员在统计社区内老年人信息时，发现一位老人独自居住且身体不好，网格员接下来应该（）A.定期上门看望老人，了解其生活需求B.觉得这不属于自己的工作范围，不管不问C.只是记录信息，不做其他处理D.让老人自己解决生活问题答案：A。对于独居且身体不好的老人，网格员应给予关心和帮助，定期上门看望了解其生活需求。认为不属于自己工作范围不管不问、只记录不处理、让老人自己解决问题都不符合网格员关爱社区居民的职责。6.社区网格员的主要工作内容不包括（）A.环境卫生管理B.市场物价调控C.矛盾纠纷调解D.安全隐患排查答案：B。市场物价调控是政府相关物价部门的职责，不是社区网格员的工作内容。环境卫生管理、矛盾纠纷调解、安全隐患排查都是网格员的常见工作。7.右江区某社区要举办一场文艺活动，网格员的工作不包括（）A.协助宣传活动信息B.组织居民报名参加C.决定活动的节目内容D.维护活动现场秩序答案：C。网格员可以协助宣传活动信息、组织居民报名参加、维护活动现场秩序，但决定活动的节目内容通常是活动策划方的工作，不属于网格员的职责。8.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，影响居民夜间出行，网格员应（）A.自己动手修理路灯B.联系专业维修人员进行修理C.等待居民自行反映问题D.向社区居民收取维修费用答案：B。网格员没有专业的路灯维修技能，不能自己动手修理；等待居民自行反映问题会延误维修时间；向居民收取维修费用也不符合规定。网格员应联系专业维修人员进行修理。9.当网格员接到居民反映社区内有流浪狗伤人的情况时，应（）A.立即去捕捉流浪狗B.通知动物保护组织处理C.向社区和相关部门报告，并协助做好防范工作D.认为与自己无关，不予理会答案：C。网格员没有捕捉流浪狗的专业能力，不能立即去捕捉；动物保护组织主要负责动物的保护和救助，处理流浪狗伤人问题不是其主要职责；认为与自己无关不予理会则没有尽到网格员的职责。网格员应向社区和相关部门报告，并协助做好防范工作。10.右江区某社区网格员在进行人口普查时，遇到居民拒绝配合，网格员应该（）A.强行要求居民配合B.放弃该居民的信息采集C.耐心向居民解释普查的重要性和意义D.威胁居民不配合将受到处罚答案：C。强行要求居民配合、威胁居民都可能引起居民的反感，不利于工作开展；放弃该居民的信息采集会导致普查信息不完整。网格员应耐心向居民解释普查的重要性和意义，争取居民的配合。11.网格员在社区工作中，发现某商户存在占道经营的情况，网格员首先应该（）A.直接对商户进行罚款B.要求商户立即整改C.通知城管部门前来处理D.与商户发生争执答案：B。网格员没有罚款的权力，不能直接对商户进行罚款；在未要求商户自行整改的情况下直接通知城管部门不太合适；与商户发生争执不利于问题的解决。网格员应首先要求商户立即整改。12.社区网格员在收集居民意见和建议时，应该（）A.只听取部分居民的意见B.对居民意见进行筛选，只记录好的意见C.全面、客观地记录居民的意见和建议D.不记录居民的负面意见答案：C。收集居民意见和建议时，应全面、客观地记录，不能只听取部分居民的意见，也不能对意见进行筛选，要尊重居民的所有意见，包括负面意见。13.右江区某社区网格员在巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，网格员应该（）A.自行清理杂物B.要求相关责任人立即清理C.等待消防部门来处理D.不管不问答案：B。自行清理杂物可能超出网格员的能力和职责范围；等待消防部门来处理会延误时间；不管不问则没有履行网格员的职责。网格员应要求相关责任人立即清理消防通道的杂物。14.网格员在社区工作中，要与不同年龄段的居民沟通，对于老年居民，沟通时应该（）A.语速要快，节省时间B.声音要大，使用简单易懂的语言C.不耐烦，不认真倾听D.经常打断老年居民说话答案：B。与老年居民沟通时，语速要适中，不能过快；要认真倾听，不能不耐烦和经常打断他们说话；使用简单易懂的语言且声音适当大一些，方便老年居民理解。15.社区网格员在处理居民投诉时，应该（）A.拖延时间，不及时处理B.对投诉内容进行推诿C.认真记录投诉内容，及时处理并反馈结果D.只处理重要的投诉，不重要的投诉不理会答案：C。处理居民投诉时，应认真记录内容，及时处理并向居民反馈结果，不能拖延时间、推诿责任，也不能只处理重要投诉而忽略其他投诉。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.右江区社区网格员的工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格员需要采集社区内的各类信息，化解居民之间的矛盾纠纷，排查安全隐患，同时向居民宣传各类政策。2.网格员在进行安全隐患排查时，应重点关注的方面有（）A.消防设施是否完好B.电气设备是否正常C.建筑结构是否安全D.食品卫生是否达标答案：ABCD。消防设施、电气设备、建筑结构的安全以及食品卫生情况都关系到社区居民的生命财产安全，都是网格员安全隐患排查的重点关注方面。3.右江区社区网格员在采集居民信息时，需要采集的内容包括（）A.居民姓名、性别、年龄B.居民职业、收入情况C.居民家庭成员信息D.居民健康状况答案：ACD。居民的姓名、性别、年龄、家庭成员信息、健康状况等都是社区管理中需要掌握的基本信息。居民职业、收入情况属于个人隐私信息，一般情况下不需要采集。4.当社区发生突发事件时，网格员应该（）A.及时向社区和相关部门报告B.协助维持现场秩序C.安抚居民情绪D.参与应急救援工作（在能力范围内）答案：ABCD。发生突发事件时，网格员应及时报告情况，协助维持现场秩序，安抚居民情绪，在自己能力范围内参与应急救援工作。5.右江区某社区网格员在调解居民纠纷时，应该遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.偏袒一方答案：ABC。调解纠纷时要公平公正、依法进行，同时要尊重当事人的意愿，不能偏袒任何一方。6.网格员在社区宣传工作中，可以宣传的内容有（）A.法律法规B.政策方针C.安全知识D.社区活动信息答案：ABCD。网格员可以向居民宣传法律法规、政策方针，提高居民的法律意识和政策知晓度；宣传安全知识，保障居民的安全；宣传社区活动信息，鼓励居民参与社区活动。7.社区网格员在日常巡查中，发现以下哪些情况需要及时报告（）A.新出现的违法建筑B.路面塌陷C.可疑人员徘徊D.垃圾堆积如山答案：ABCD。新出现的违法建筑、路面塌陷、可疑人员徘徊、垃圾堆积如山等情况都可能影响社区的安全和环境，网格员应及时报告。8.右江区社区网格员在与居民沟通时，应该注意（）A.语言文明B.态度和蔼C.认真倾听D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通时，要使用文明的语言，态度和蔼可亲，认真倾听居民的诉求，不能随意打断居民说话。9.网格员在协助社区组织活动时，需要做的工作有（）A.活动策划B.宣传推广C.人员组织D.现场服务答案：BCD。网格员主要协助社区组织活动，一般不负责活动策划。宣传推广活动信息、组织人员参加活动、在活动现场提供服务都是网格员可以做的工作。10.右江区社区网格员在工作中，应该具备的能力有（）A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息采集与分析能力D.应急处理能力答案：ABCD。网格员在工作中需要与居民、社区组织、相关部门等进行沟通协调；要能够解决社区内出现的各种问题；具备信息采集与分析能力才能更好地掌握社区情况；遇到突发事件时需要有应急处理能力。三、判断题（每题2分，共20分）1.右江区社区网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员有义务对居民的个人信息进行保密，不能随意泄露。2.网格员在发现安全隐患后，只要记录下来就可以，不需要采取其他措施。（）答案：错误。发现安全隐患后，网格员应督促整改或向相关部门报告，不能只记录不处理。3.社区网格员只需要做好自己的本职工作，不需要与其他部门合作。（）答案：错误。社区工作涉及多个方面，网格员需要与社区、公安、城管、消防等多个部门合作，共同解决社区问题。4.网格员在调解居民纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。调解纠纷要公平公正，不能偏袒任何一方。5.右江区社区网格员在采集居民信息时，不需要征得居民的同意。（）答案：错误。采集居民信息时，应征得居民的同意，保障居民的知情权。6.网格员在巡查中发现路面有积水，不需要报告，等它自然干涸就行。（）答案：错误。路面积水可能会影响居民出行安全，网格员应及时报告相关部门进行处理。7.社区网格员可以代替居民做决策。（）答案：错误。网格员应尊重居民的意愿，不能代替居民做决策，只能提供建议和帮助。8.右江区网格员在处理居民投诉时，可以不反馈处理结果。（）答案：错误。处理居民投诉后，应及时向居民反馈处理结果，让居民了解处理情况。9.网格员在社区宣传工作中，可以夸大事实，以吸引居民的注意力。（）答案：错误。宣传工作要真实、客观，不能夸大事实。10.社区网格员在工作中不需要学习新知识和技能。（）答案：错误。社区工作不断发展变化，网格员需要不断学习新知识和技能，以更好地适应工作需求。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述右江区社区网格员在安全隐患排查中的工作重点和方法。工作重点：-消防方面：检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防栓是否正常；消防通道是否畅通，有无杂物堆积。-电气方面：查看电线是否乱拉乱接，电气设备是否存在老化、短路等问题。-建筑结构：检查建筑物是否有裂缝、倾斜等安全隐患。-燃气方面：查看燃气管道是否有泄漏，燃气器具是否正常使用。-食品安全：关注社区内餐饮场所、食品销售点的食品卫生情况。方法：-定期巡查：按照规定的时间和路线对社区进行全面巡查。-重点排查：对老旧小区、人员密集场所等重点区域进行重点检查。-居民反馈：鼓励居民提供安全隐患线索，及时处理居民反映的问题。-专业检查：对于一些专业性较强的安全隐患，邀请专业人员进行检查和评估。2.右江区社区网格员在处理居民矛盾纠纷时，应遵循哪些步骤和原则？步骤：-了解情况：及时赶到现场，倾听双方当事人的陈述，了解纠纷的起因、经过和现状。-安抚情绪：稳定双方当事人的情绪，避免矛盾进一步激化。-分析问题：对纠纷进行客观分析，找出问题的关键所