池州市贵池区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

池州市贵池区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层经济合作组织答案：B2.池州市贵池区网格化服务管理中，一般以（）户为基本单元划分网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C（依据《贵池区网格化服务管理实施办法》第三章第五条）3.网格员在采集人口信息时，应重点核实的“三实信息”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D4.社区矛盾纠纷调解中，“三调联动”机制指的是（）。A.人民调解、行政调解、司法调解B.社区调解、街道调解、法院调解C.个人调解、小组调解、集体调解D.民事调解、刑事调解、行政调解答案：A5.网格员发现居民楼内存在违规堆放易燃物品的安全隐患，应首先（）。A.直接清理隐患B.拍照记录并上报社区C.联系消防部门D.张贴警示标语答案：B（依据《贵池区社区安全隐患排查处置流程》第四条）6.以下不属于网格员民生服务职责的是（）。A.协助办理低保申请B.组织社区广场舞活动C.宣传医保参保政策D.帮助独居老人联系送餐服务答案：B7.《安徽省城乡社区治理条例》规定，社区工作者每年接受培训时间不少于（）学时。A.20B.30C.40D.50答案：C8.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的处理方式是（）。A.强行记录信息B.说明工作目的并出示证件C.联系派出所强制要求D.放弃该户信息采集答案：B9.社区内发生流浪犬伤人事件，网格员应立即（）。A.自行捕捉流浪犬B.联系动物防疫部门C.组织居民围堵D.拍摄视频发业主群答案：B10.以下哪项属于网格员需要重点关注的特殊群体？（）A.社区超市经营者B.刚毕业的大学生C.独居高龄老人D.在职教师家庭答案：C11.贵池区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”指的是（）。A.网格员发现问题后发出协调请求B.社区召开居民代表大会C.街道办发布工作指令D.区政府开展专项督查答案：A12.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是（）。A.只记录问题不记录成绩B.实时更新、分类归档C.每月集中补录一次D.仅保存纸质版资料答案：B13.社区居民反映小区路灯损坏，网格员处理流程正确的是（）。A.记录诉求→联系物业→跟踪反馈B.直接维修→拍照存档→上报结果C.劝说居民自行维修→记录台账D.上报街道→等待处理→不主动跟进答案：A14.以下哪项不符合网格员文明用语规范？（）A.“您好，我是网格03号网格员小张，今天来了解下您家的情况。”B.“这事儿不归我管，你找物业去。”C.“您反映的问题我已经记录，3个工作日内给您答复。”D.“感谢您配合我们的工作，有需要随时拨打我的联系卡电话。”答案：B15.根据《贵池区社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿服务时应重点关注（）。A.活动现场拍照数量B.服务对象实际需求C.参与志愿者的人数D.活动经费使用情况答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法调解C.尊重公序良俗D.偏袒弱势方答案：ABC3.网格员在信息采集时需注意（）。A.保护居民隐私B.确保信息真实准确C.仅采集户籍人口信息D.及时更新动态信息答案：ABD4.贵池区网格化服务管理的“五员”角色包括（）。A.信息采集员B.矛盾调解员C.政策宣传员D.应急处置员答案：ABCD（依据《贵池区网格员职责清单》第一条）5.以下属于社区公共安全隐患的有（）。A.楼道内私拉电线充电B.小区围墙破损C.商铺消防通道堵塞D.居民家庭内部争吵答案：ABC6.网格员与居民沟通时应做到（）。A.主动倾听B.使用方言拉近距离C.避免主观评判D.承诺超出职责范围的事项答案：AC7.《安徽省社区治理促进条例》规定，社区应建立的协商机制包括（）。A.居民议事会B.业主委员会C.物业联席会议D.网格协商会答案：ABCD8.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返池人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.代购生活物资答案：ABCD9.社区特殊群体服务应包括（）。A.困境儿童课业辅导B.残疾人辅助器具适配C.失业人员就业培训D.企业员工技能提升答案：ABC10.贵池区网格员考核指标主要包括（）。A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.工作日志完整度答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（侵犯居民隐私）2.网格内发生火灾事故，网格员应第一时间组织救援并拨打119。（）答案：√3.居民咨询低保政策，网格员应引导其到区民政局办理，无需提供协助。（）答案：×（应协助准备材料并指导流程）4.社区微信群内出现不实谣言，网格员应及时澄清并上报有关部门。（）答案：√5.网格员可以以个人名义在社区内开展收费服务。（）答案：×（禁止利用职务谋利）6.网格划分后不可调整，需保持长期稳定。（）答案：×（可根据人口变化动态调整）7.独居老人连续3天未出门，网格员应立即联系家属并上门查看。（）答案：√8.社区文化活动属于网格员职责范围，应全程组织实施。（）答案：×（可协助但非必须全程组织）9.网格员发现企业违规排污，应直接向生态环境部门报告。（）答案：√10.居民投诉广场舞噪音，网格员应先了解具体时间段和分贝值，再协调解决。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：贵池区某社区网格内，70岁独居老人王奶奶因高血压突发晕倒，被邻居发现后联系网格员小李。小李赶到现场时，王奶奶意识模糊，家中无其他亲属。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案要点：1.立即拨打120急救电话，说明老人症状和具体地址；2.联系王奶奶的子女或其他近亲属，告知情况并催促尽快赶到；3.守护在老人身边，保持通风，避免移动老人（若老人无意识需确保呼吸道通畅）；4.待120到达后，协助医护人员将老人送医，并记录送医时间、医院名称；5.事后跟进老人治疗情况，向社区汇报，协调社区志愿者或养老服务机构提供后续照护；6.建立独居老人重点关注台账，加强日常走访频次。案例二：某小区3栋2单元业主反映，楼上402室长期漏水至302室，导致天花板发霉、家具受损。302室业主多次与402室沟通未果，情绪激动，声称要“上门理论”。网格员小张接到投诉后，上门了解情况。问题：小张应如何处理该纠纷？答案要点：1.分别与302室和402室业主沟通，倾听双方诉求，记录漏水时间、受损情况、沟通记录等信息；2.现场查看漏水点，联系物业工程师傅检测漏水原因（如水管老化、装修不当等）；3.组织双方及物业召开协调会，明确责任主体（若因402室装修导致，由其承担维修责任；若因公共管道问题，由物业负责）；4.若协商不成，引导双方通过人民调解委员会或法律途径解决；5.跟踪后续维修进度，确保302室损失得到合理赔偿；6.向社区汇报情况，建议物业加强房屋质量巡查，避免类似问题再次发生。五、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.简述网格员在社区疫情防控中的具体工作内容。答案：（1）开展重点人员排查，登记境外、中高风险地区返池人员信息；（2）宣传疫情防控政策，普及戴口罩、勤洗手、接种疫苗等知识；（3）协助组织核酸检测，维护现场秩序，引导居民扫码登记；（4）关注居家隔离人员需求，提供代购生活物资、送药等服务；（5）巡查社区公共场所，督促商超、药店等落实测温、验码、消毒措施；（6）收集居民对防控工作的意见建议，及时上报异常情况。2.贵池区网格员在“我为群众办实事”实践活动中应重点关注哪些群体？需提供哪些服务？答案：重点关注群体：独居老人、困境儿童、残疾人、失业人员、低保家庭、重病患