重庆市北碚区2025年网格职员考试题及答案

重庆市北碚区2025年网格职员考试题及答案一、公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）（一）单项选择题（1-10题）1.北碚区位于重庆市主城区西北部，地处嘉陵江下游，其境内的国家级自然保护区是：A.金佛山自然保护区B.缙云山国家级自然保护区C.四面山自然保护区D.大巴山自然保护区2.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格职员的主要职责不包括：A.采集社情民意B.参与社区治安巡逻C.代行社区居委会决策权D.协助解决居民实际困难3.某社区居民老张因房屋漏水与楼上住户产生纠纷，网格职员介入调解时，首要步骤应为：A.直接判定责任方B.组织双方当面沟通C.查阅房屋产权登记资料D.联系物业公司现场查勘4.北碚区历史文化底蕴深厚，以下哪项不属于北碚区的历史文化资源？A.卢作孚纪念馆B.张自忠烈士陵园C.大足石刻D.晏阳初旧居5.依据《民法典》，关于社区内饲养宠物的规定，下列说法正确的是：A.饲养烈性犬造成他人损害的，若受害人有故意可减轻责任B.遗弃的宠物犬伤人，原饲养人无需承担责任C.宠物犬在小区内咬伤儿童，饲养人承担无过错责任D.小区内禁止饲养任何宠物6.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：A.立即拍照取证，当场要求整改，拒不整改则自行清理B.记录信息后上报街道消防部门，协助后续处理C.联系社区民警强制查封商铺D.张贴警告通知，3日后复查7.北碚区某社区计划开展“老年健康知识讲座”，网格职员在前期筹备中最需要优先确认的是：A.讲座场地的音响设备B.参与老人的健康需求C.主讲医生的专业资质D.活动的宣传海报设计8.社区居民王某因失业申请最低生活保障，网格职员需核实其家庭经济状况，下列哪项不属于核查范围？A.家庭成员名下的房产B.王某配偶的工资收入C.王某子女的奖学金D.家庭银行存款余额9.网格信息系统中，“人房关联”数据的核心作用是：A.统计社区人口性别比例B.精准掌握住户居住情况C.分析社区年龄结构D.计算社区人均住房面积10.北碚区推行“五长制”（网格长、楼栋长、单元长、党员中心户长、志愿者队长），其核心目的是：A.增加基层管理岗位数量B.构建多元参与的社区治理体系C.规范网格职员考核标准D.提升社区硬件设施水平（二）多项选择题（11-15题）11.网格职员在采集社区基础信息时，应遵循的原则包括：A.全面性B.时效性C.保密性D.主观性12.北碚区某老旧小区存在“飞线充电”隐患，网格职员可采取的解决措施有：A.联合消防部门开展安全宣传B.协调物业增设集中充电设施C.夜间巡查时剪断所有飞线D.组织居民召开议事会讨论方案13.社区内空巢老人的服务需求主要包括：A.日常陪伴B.医疗急救协助C.代买生活物资D.参与社区政治活动14.根据《重庆市物业管理条例》，网格职员在协助处理物业纠纷时，可提供的支持包括：A.调取监控录像作为证据B.组织物业与业主协商C.代物业收取物业费D.宣传物业管理相关法规15.网格职员需定期更新的动态信息包括：A.住户家庭成员变动B.商铺经营许可证到期C.社区绿化面积D.独居老人健康状况（三）判断题（16-20题）16.网格职员可以以个人名义在社区微信群发布未经核实的通知。（）17.社区内流浪猫影响居民生活，网格职员应直接联系专业机构进行捕捉。（）18.网格信息系统数据仅用于内部管理，无需向居民公开。（）19.处理邻里纠纷时，网格职员应保持中立，避免偏袒任何一方。（）20.北碚区“智慧社区”平台的主要功能是实现网格数据的实时共享与分析。（）二、社区工作实务（共10题，每题2分，共20分）（一）情景分析题（21-25题）21.网格职员小李在巡查时发现，某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。小李首先应：A.联系环卫部门直接清理B.张贴通知要求业主3日内自行处理C.找到业主核实情况并沟通整改D.拍摄照片后上报街道应急办22.社区王奶奶因子女长期在外务工，近期突发疾病住院，无人照料。小李作为网格职员，最合理的做法是：A.联系王奶奶子女要求其返乡B.协助王奶奶申请社区日间照料服务C.每日到医院陪护王奶奶D.动员社区志愿者轮流照顾23.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，小李负责前期调研。他应重点收集的信息不包括：A.居民对积分规则的接受度B.周边超市的兑换商品种类C.社区现有垃圾桶分布情况D.物业公司的配合意愿24.网格系统提示某租户张某的居住证即将到期，小李应：A.直接上门要求张某立即补办B.通过电话提醒张某及时办理C.记录后不再跟进D.联系派出所将张某信息标记为“异常”25.社区召开居民议事会讨论加装电梯事宜，部分低楼层住户反对。小李作为记录员，需重点记录：A.反对住户的具体理由B.参会人员的姓名C.电梯品牌的推荐意见D.议事会的时间地点三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：北碚区某老社区近期频发电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈。网格职员小张巡查时发现，小区围墙有多处破损，监控摄像头因老化无法正常工作，且夜间保安巡逻频次低。部分居民提议安装“智能防盗锁”，但部分老年人认为成本高，不愿分摊费用。问题：如果你是小张，应如何处理该问题？请列出具体措施。案例2：社区居民陈女士反映，楼下餐馆排风扇噪音严重，导致其无法正常休息，多次与餐馆老板沟通无果。陈女士情绪激动，声称要“堵门抗议”。问题：作为网格职员，你会如何介入调解？请说明步骤和注意事项。四、公文写作题（共20分）题目：为提升社区居民防诈骗意识，北碚区XX街道XX社区拟于2025年10月25日（周五）上午9:30-11:30，在社区活动中心一楼会议室开展“反诈宣传进社区”活动，邀请派出所民警讲解常见诈骗手段及防范技巧，提供现场咨询服务。请你以社区网格办公室的名义撰写一份活动通知。参考答案一、公共基础知识1.B2.C3.D4.C5.C6.B7.B8.C9.B10.B11.ABC12.ABD13.ABC14.ABD15.ABD16.×17.√18.×19.√20.√二、社区工作实务21.C22.D23.B24.B25.A三、案例分析题案例1参考答案：（1）核实情况：实地勘查围墙破损位置、监控故障数量，调取近期盗窃事件记录，统计受影响居民户数。（2）联动整改：联系街道应急办申请维修资金，协调物业修复围墙；对接公安部门升级监控设备，确保覆盖重点区域；督促物业增加夜间巡逻频次并记录巡逻时间。（3）居民协商：组织业主代表、物业召开议事会，说明“智能防盗锁”的防盗效果及分摊方案（如街道补贴30%、业主自愿选择安装），解答老年人关于成本的疑虑。（4）宣传教育：通过社区微信群、公告栏普及电动车防盗技巧（如加装U型锁、夜间入库），提醒居民发现可疑人员及时联系网格职员或报警。（5）跟踪反馈：维修完成后3日内复查，定期在网格群通报盗窃事件改善情况，收集居民意见调整措施。案例2参考答案：调解步骤：（1）安抚情绪：单独与陈女士沟通，倾听其诉求，表达理解（如“噪音影响休息确实让人烦躁，我们一定尽力解决”），引导其冷静处理。（2）调查核实：实地测量噪音分贝（使用手机APP或联系环保部门），查看餐馆排风扇安装位置、运行时间，确认是否符合《社会生活环境噪声排放标准》（昼间≤60分贝）。（3）组织协商：邀请陈女士、餐馆老板、物业代表三方见面，由民警或社区调解员主持。先请餐馆老板说明排风扇使用必要性（如厨房通风需求），再请陈女士提出合理诉求（如调整运行时间、加装隔音棉）。（4）达成协议：建议餐馆采取隔音措施（如安装消音器、封闭排风口），调整高噪音时段（如避免午休12:00-14:00运行），承诺1周内完成整改；陈女士同意观察1个月，若仍不达标再向环保部门投诉。（5）跟进落实：3日后复查整改情况，1个月内定期回访陈女士，确保问题解决。注意事项：①保持中立，避免评价双方对错；②引用法律依据（如《噪声污染防治法》）增强说服力；③留存协商记录，必要时作为后续处理依据。四、公文写作题关于开展“反诈宣传进社区”活动的通知社区居民朋友们：为提高大家的防诈骗意识，守护财产安全，XX社区网格办公室联合XX派出所，定于近期开展反诈宣传活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年10月25日（周五）上午9:30-11:30二、活动地点：社区活动中心一楼会议室