安顺市平坝区2025年网格员考试练习题（附答案）

安顺市平坝区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.平坝区某社区网格员在日常巡查中发现，某出租屋内居住人员突然增加至8人且未登记信息。根据《贵州省社区网格员管理办法（试行）》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系派出所强制清退B.立即记录人员信息并上报社区C.要求房东3日内自行整改D.张贴通知要求租客7日内补办登记答案：B2.社区内某商户将货物堆放在公共通道，影响居民通行。网格员处理此类问题的正确流程是：A.拍照取证→口头警告→联系城管执法B.直接移除货物→通知商户领回C.与商户沟通→说明法规→协助整改D.记录台账→上报街道→等待处理答案：C3.平坝区推行“网格+邻里中心”服务模式，要求网格员每月至少开展2次“敲门行动”。其核心目的是：A.完成考核指标B.收集居民需求动态C.宣传社区活动D.监督居民行为规范答案：B4.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应优先联系：A.社区维修队B.自来水公司C.老人子女D.物业工程部答案：D（注：若小区无物业则选A）5.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与户籍系统不符，正确做法是：A.按居民提供信息录入B.标记异常并上报社区核查C.直接修改为系统正确信息D.忽略差异继续录入答案：B6.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点提醒养犬居民的内容不包括：A.办理犬只免疫证B.遛犬时牵绳C.清理犬只粪便D.限制犬只品种答案：D7.某小区发生电动车违规充电引发火灾，网格员在事故处理中的首要任务是：A.统计财产损失B.安抚受灾居民C.排查其他违规充电点D.撰写事故报告答案：B8.平坝区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业负责人C.辖区民警D.流动商贩代表答案：D9.网格员在调解邻里噪音纠纷时，关键技巧是：A.明确判定责任方B.引导双方换位思考C.要求签订书面协议D.联系社区主任裁决答案：B10.关于网格员信息采集工作，以下表述错误的是：A.需定期更新重点人群（如独居老人、残疾人）信息B.可以通过社区微信群收集居民动态信息C.商业店铺信息不属于采集范围D.需保护居民个人信息不泄露答案：C二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.平坝区网格员的主要职责包括：A.采集社情民意B.协助治安巡查C.代办民生事项D.指导企业经营答案：ABC2.社区内出现以下哪些情况，网格员需立即上报：A.楼道内堆放大量纸箱B.独居老人连续3天未露面C.商铺招牌脱落存在安全隐患D.居民因物业费问题发生争吵答案：ABC3.网格员开展反诈宣传的有效方式包括：A.在社区公告栏张贴反诈海报B.组织老年群体观看反诈短视频C.上门为居民安装“国家反诈中心”APPD.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC4.处理居民投诉时，网格员应遵循的原则有：A.首问负责制B.限时办结制C.结果反馈制D.责任推诿制答案：ABC5.关于社区矛盾调解，正确的做法是：A.提前了解矛盾背景信息B.保持中立客观立场C.利用社区“五老”（老党员、老干部等）协助调解D.对拒绝调解的当事人进行批评教育答案：ABC三、判断题（共5题，每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务宣传。（）答案：×2.发现社区内流浪动物，网格员应联系农业农村部门或动物保护组织处理。（）答案：√3.居民申请临时救助，网格员可以直接审批发放救助金。（）答案：×4.暴雨天气巡查时，发现围墙倾斜，网格员应设置警示标识并立即上报。（）答案：√5.社区举办活动时，网格员只需负责通知居民参与，无需现场维持秩序。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：平坝区鼓楼街道某网格内，602室居民反映502室住户每天深夜播放音乐，噪音严重影响休息。502室住户称自己是夜班工作者，白天需要睡觉，晚上才是正常活动时间。双方多次争吵，502室甚至将垃圾故意堆放在602室门口。网格员小张接到投诉后，该如何处理？参考答案：1.前期调查：①分别上门与双方沟通，了解具体噪音产生时间、音量等细节；②查看楼道监控确认垃圾堆放情况；③向其他邻居核实噪音影响范围。（4分）2.调解沟通：①组织双方当面协商，说明《治安管理处罚法》关于噪音污染的规定（夜间22点至次日6点噪音超过50分贝属违规）；②建议502室采取隔音措施（如安装隔音窗帘、使用耳机），调整活动时间（如23点前结束高噪音活动）；③提醒602室可通过加装隔音窗等方式降低影响，避免矛盾升级。（6分）3.跟进落实：①3日内回访，检查整改情况；②建立“邻里和谐”联系卡，方便双方直接沟通；③若仍未解决，联系社区民警或物业介入，必要时协助申请第三方调解。（5分）案例二：网格员小李在“敲门行动”中发现，75岁的王奶奶独自居住，子女在贵阳工作，平时靠养老金生活。王奶奶反映最近记忆力下降，经常忘记关燃气，上周还因迷路被好心人送回。小李应如何帮助王奶奶？参考答案：1.信息建档：①更新王奶奶基础信息（健康状况、子女联系方式、紧急联系人）；②标记为“重点关怀独居老人”，纳入网格特殊人群台账。（3分）2.即时帮扶：①联系社区卫生站安排医生上门检查，评估是否存在阿尔茨海默症早期症状；②协调物业在王奶奶家门安装燃气自动关闭装置（或指导使用燃气报警器）；③制作“防走失胸牌”（标注姓名、住址、子女电话），建议王奶奶随身携带。（6分）3.长效关怀：①与王奶奶子女沟通，建议定期回家或聘请日间照料员；②将王奶奶纳入社区“银龄互助”计划，安排相邻楼栋低龄老人每日上门看望；③每月至少2次上门探访，关注生活需求（如代购药品、陪同就医）；④联系社区老年大学，推荐参加简单的兴趣班，延缓认知衰退。（6分）五、实务操作题（共1题，25分）平坝区安平街道计划在11月开展“网格反诈月”活动，要求每个网格至少组织1场专题宣传。假设你是该街道某网格的网格员，请设计具体实施方案（要求包含活动目标、准备工作、实施步骤、效果评估四个部分，内容需具体可操作）。参考答案：“网格反诈月”专题宣传实施方案一、活动目标（5分）1.提升网格内居民（重点60岁以上老人、青少年）反诈意识，知晓率达90%以上；2.完成“国家反诈中心”APP安装率85%目标；3.建立网格反诈宣传长效机制（如每月1次线上案例分享）。二、准备工作（7分）1.数据摸底：通过网格台账梳理60岁以上老人（82人）、青少年（45人）、出租屋（15户）等重点群体信息；2.物资准备：制作反诈宣传手册（含平坝区近期典型案例）200份、印有反诈标语的环保袋150个、警示贴纸（“不轻信、不转账”）300张；3.人员组织：邀请辖区民警（负责讲解电信诈骗手法）、社区志愿者（协助入户宣传）、网格内教师（针对青少年）组成宣传队；4.场地协调：确定活动主场地为社区广场（11月15日上午9点），辅助场地为网格内3个小区活动室（11月16-18日傍晚）。三、实施步骤（8分）1.集中宣传（11月15日）：-9:00-9:30：民警讲解“养老诈骗”“刷单返利”“冒充公检法”等常见骗局，结合平坝区2024年真实案例（如某老人被“保健品诈骗”损失2万元）说明危害；-9:30-10:30：设置互动环节（反诈知识问答，答对送环保袋）、APP安装指导区（志愿者一对一帮助老人安装并开启预警功能）；-10:30-11:00：发放宣传手册，在广场公告栏、单元门张贴警示贴纸。2.精准入户（11月16-18日）：-针对独居老人：重点讲解“冒充子女借钱”“健康讲座诈骗”，演示APP预警功能，在其手机屏幕贴“反诈提醒便签”；-针对青少年：联合教师讲解“游戏账号交易诈骗”“网络兼职诈骗”，通过短视频案例（如“代充游戏币被骗3000元”）强化认知；-针对出租屋：结合“陌生网友借款”“虚假招聘”案例，提醒保护个人信息。3.线上巩固（11月全月）：-在网格微信群每日推送1条反诈小知识（如“收到陌生链接不要点”“96110来电必接”）；-制作“反诈顺口溜”（例：“陌生电话要警惕，不听不信不转账；可疑链接莫点击，安全账户是陷阱”），通过社区广播每日播放2次。四、效果评估