2025年同城冷链配送合作协议（生鲜电商用）

2025年同城冷链配送合作协议（生鲜电商用）甲方（冷链配送方）：________________________统一社会信用代码：________________________地址：____________________________________联系人：__________________________________联系电话：_________________________________乙方（生鲜电商方）：________________________统一社会信用代码：________________________地址：____________________________________联系人：__________________________________联系电话：_________________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方委托甲方提供同城冷链配送服务事宜，达成如下协议：第一条合作内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供覆盖双方约定服务区域的同城冷链配送服务。1.2服务区域：本协议服务区域为乙方业务覆盖的________市行政区域内，具体范围以双方确认的区域地图为准。1.3服务对象：乙方委托甲方配送的商品为乙方销售的生鲜类产品，包括但不限于水果、蔬菜、肉类、海鲜、乳制品、速冻食品等，具体品类以乙方下单订单为准。1.4服务模式：甲方为乙方提供以下服务：(1)按照乙方订单要求，将商品从乙方指定仓库或地点配送到最终消费者手中；(2)甲方负责提供符合要求的冷链运输车辆及温控设备；(3)甲方负责在配送过程中维持货物温度在约定范围内。1.5服务时间：甲方提供配送服务的标准时间为每日上午8:00至晚上22:00，乙方可在下单时选择具体配送时段。特殊情况可另行协商。第二条服务标准与要求2.1温控标准：(1)冷藏商品（如水果、蔬菜、乳制品等）运输及配送温度应维持在0℃至4℃之间；(2)冷冻商品（如肉类、海鲜、速冻食品等）运输及配送温度应维持在-18℃以下；(3)甲方应在运输车辆、末端配送箱等关键环节安装并使用温度监控设备，实时记录并上传温度数据，确保全程温控达标；(4)货物在甲方揽收时、到达乙方指定点（如有）时、以及最终送达消费者时，温度应符合本条第2.1(1)、(2)款要求。2.2时效标准：货物从甲方揽收完成至最终送达消费者手中的时间不应超过________小时（根据具体区域和订单情况约定，例如：市区内4小时，郊区6小时），具体时效要求以乙方订单标注为准。2.3货物交接与验收：(1)甲方在揽收货物时应检查乙方包装是否完好，并记录货物初始温度；(2)配送员在送达时应确保商品温度符合约定，并向收货消费者说明商品存放要求（如冷藏/冷冻），获取签收确认；(3)收货消费者签收即视为确认商品在送达时状态符合约定。如消费者签收时发现温度异常或外观明显受损，应在签收单上注明，并立即通知乙方客服，乙方应在收到通知后________小时内与甲方核实情况；(4)乙方有权在货物送达前进行验收，验收标准为商品温度、外观完好无损，验收地点为乙方指定仓库。2.4包装要求：乙方提供的商品包装应具备相应的保温性能，并符合食品安全标准。甲方配送时使用的保温箱、冰袋等应保持清洁、有效。第三条费用承担与结算3.1收费标准：甲方服务费用采用按订单重量计费方式。基础单价为每公斤人民币________元，对于订单重量不足________公斤的订单，按基础单价计费；对于订单重量超过________公斤的部分，超出部分按每公斤人民币________元计费。3.2费用包含：上述费用包含运输费、燃油附加费、车辆折旧费、司机及押运人员劳务费等甲方提供本协议约定服务产生的相关成本。不包含过路过桥费、装卸费、仓储费及其他乙方额外要求的费用。3.3费用结算：(1)结算周期：本协议费用按月结，即每月________日至________日为当月结算周期；(2)对账与确认：甲方在每月结算周期结束后________日内，向乙方提供当月服务费用对账单。乙方应在收到对账单后________日内进行核对，如有异议应在核对期限内提出，双方友好协商解决；无异议或经确认无误的，乙方应在核对期限届满后________日内支付当月服务费用；(3)付款方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________3.4发票：甲方应在收到乙方每期服务费用后________日内，向乙方开具等额、合法的增值税专用发票（如乙方需要普通发票，需提前书面说明）。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定及乙方订单要求，及时、准确、安全地完成冷链配送服务；(2)严格遵守本协议第二条约定的温控标准和时效标准，并确保相关监控设备正常运行；(3)保证配送车辆及设备符合卫生、安全、环保要求，车厢内部应保持清洁；(4)建立完善的配送信息系统，及时向乙方反馈订单揽收、在途、签收等状态信息；(5)配合乙方进行必要的货物交接和验收工作；(6)对在服务过程中知悉的乙方商业秘密、客户信息等承担保密义务，非经乙方书面同意或法律规定，不得泄露或用于协议目的之外；(7)对因自身原因造成的货物温度异常、延误送达、货物破损等，承担相应的赔偿责任。4.2乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定向甲方提供需要配送的商品，确保商品信息（品类、数量、收货地址、温控要求等）准确无误；(2)按时向甲方提供订单信息，并确保订单信息符合甲方配送能力范围；(3)按照本协议第三条约定，及时足额向甲方支付服务费用；(4)在甲方按约定揽收货物后，应确保指定仓库或地点具备方便甲方出入的条件；(5)积极配合甲方进行货物交接和验收工作；(6)对甲方提供的配送服务进行监督，有权提出合理化建议；(7)对因自身原因（如订单信息错误、未按时提供货物等）造成的配送延误或问题，承担相应责任。第五条退换货与异常处理5.1温控异常处理：如甲方在配送过程中监测或经乙方/消费者反映发现货物温度持续超出本协议第二条约定的范围，甲方应立即采取措施（如暂停配送、采取补救措施等），并第一时间通知乙方。双方应根据具体情况协商处理方案，如货物报废、乙方退回甲方承担运费、甲方按比例赔偿乙方损失等。甲方应配合乙方进行调查核实，并承担因温度异常造成的直接损失。5.2配送异常处理：如发生延迟送达、错送、漏送、货物在运输过程中出现明显破损等情况，甲方应承担相应责任。具体赔偿标准和处理流程如下：(1)延迟送达：每延迟________小时，甲方应向乙方支付该订单订单金额________%的违约金，但累计违约金不超过该订单金额的________%；(2)错送/漏送：甲方应负责免费将正确商品配送到指定地址或联系乙方安排补送，并承担因此产生的额外费用，同时按本条第5.2(1)款标准支付违约金；(3)货物破损：甲方应对运输过程中造成的货物破损承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失或订单金额中较低者确定，具体标准为________。5.3生鲜损耗：对于乙方商品在标准配送条件下（温度、时效均符合约定）送达时因商品自身特性（如成熟度、易腐性）造成的合理损耗，双方同意损耗率不超过________%。超出合理损耗部分，由责任方承担。第六条责任承担与赔偿6.1双方应各自对其在履行本协议过程中的行为及后果承担责任。因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。6.2甲方应就其在运输过程中因温控措施不到位、操作不当等直接原因造成的乙方商品损失、乙方额外支出（如加急处理费、客户赔偿费等）承担赔偿责任。6.3赔偿范围包括但不限于直接经济损失，赔偿计算方式为________。甲方承担的赔偿总额原则上不超过当年度甲方服务乙方商品总金额的________%。6.4如因不可抗力（如自然灾害、政府行为、重大疫情等）导致本协议无法履行或履行困难，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户资料、产品信息、价格政策、财务数据、技术信息、本协议内容等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后________年。第八条合同期限与终止8.1本协议有效期为________年，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，至________年________月________日止。8.2协议期满前________个月，如双方无书面异议，本协议自动续展________年。8.3除本协议另有约定外，任何一方可在协议有效期内提前终止本协议，但应提前________日书面通知对方，并支付截至终止之日应付未付的服务费用。提前终止不影响违约责任的承担。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向________市有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条通知与送达10.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后________日视为送达）或通过电子邮件发送（以发出时视为送达）即视为有效送达。10.2任何一方变更联系方式，应提前________日书面通知对方，否则按原联系方式送达即视为有效。第十一条其他条款11.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律、行政法规的