2025年同城生鲜电商冷链配送服务合同

2025年同城生鲜电商冷链配送服务合同鉴于[承运方全称]（以下简称“承运方”）拥有合法的冷链运输资质和相应的运输能力，愿意为[托运方全称]（以下简称“托运方”）提供同城生鲜电商冷链配送服务；[托运方全称]（以下简称“托运方”）愿意委托承运方提供上述服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1承运方根据托运方的指示和订单要求，使用配备有符合约定的冷链设备的运输工具，将托运方指定的生鲜商品，按照约定的路线、时间和温度要求，从指定的发货地配送至同城范围内的指定收货地址。1.2服务对象为托运方或其指定的、符合本合同约定的生鲜电商商品，主要包括[具体生鲜品类，如肉类、海鲜、乳制品、果蔬等]。商品交付前，托运方应确保其符合国家相关食品安全标准和约定的包装要求。1.3服务区域为双方协商确定的同城范围，具体以[具体区域描述或划定方式]为准。1.4温控要求：(a)承运方承诺在运输过程中，确保货物温度持续保持在以下范围内：冷藏品0-4℃，冷冻品-18℃以下。具体温度要求可能根据不同商品特性在订单中另行注明，承运方应按订单约定执行。(b)货物在承运方使用冷链设备进行运输和控制期间，其温度必须符合本条1.4(a)款约定的标准。(c)允许的温度波动范围及处理机制：[约定允许的波动范围，如±2℃，并约定超出范围的处理方式，如通知托运方、暂停运输等]。1.5配送时间：标准配送时效为订单确认后[具体小时数]小时内送达。具体送达时间以订单约定为准。承运方应保证在约定时间内完成配送，特殊情况（如法定节假日、重大活动、极端天气）可能导致延迟，双方应友好协商处理。1.6配送频次：[根据实际情况约定，如每日配送、每周配送等]。第二条双方权利与义务2.1承运方权利与义务：2.1.1有权要求托运方提供准确、完整、及时的订单信息，包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、商品名称、数量、订单号、约定的温控要求、期望送达时间等。2.1.2有权在提供服务前检查自身冷链运输车辆、设备的状态和有效性，确保满足服务要求。2.1.3应在约定时间内，按照指定路线，使用符合要求的冷链车辆和设备进行配送，确保全程温控达标，并保证配送过程符合食品安全和卫生要求。2.1.4在配送过程中，如发现温度异常或其他可能影响商品品质的情况，应立即采取必要措施（如暂停放置、联系收货人、通知托运方），并按照约定向托运方报告。2.1.5负责将货物按照订单信息准确送达指定收货地址，并要求收货人签收。签收单上应包含温度测试记录（如使用温控记录仪）。承运方应妥善保管签收凭证。2.1.6根据约定，向托运方提供配送状态更新、温度监控数据记录（如温控记录仪数据）等信息。2.1.7保证配送车辆和操作人员符合卫生、安全相关规定，并接受托运方的合理监督。2.1.8对于因不可抗力（如自然灾害、政府行为、严重交通拥堵等）导致无法按时完成配送或温度短暂不达标的情况，承运方应在合理期限内通知托运方，并根据情况协商处理，部分或全部免除责任，但应及时采取措施减少损失。2.1.9对于在运输过程中发生的、非温度原因导致的货物物理损坏，承运方应根据[约定责任承担方式，如按实际损失赔偿、按比例赔偿或不负责任]承担相应责任。2.2托运方权利与义务：2.2.1保证交付给承运方的生鲜商品符合国家及地方关于食品安全、卫生的相关法律法规和标准，保证商品本身质量合格，并适合冷链运输。商品包装应符合保温、防震等要求。2.2.2有权要求承运方按照合同约定及订单指示提供服务，并有权监督服务过程。2.2.3应及时、准确地向承运方提供订单信息，并对信息的真实性、完整性负责。因信息错误导致的配送失败、额外成本或承运方损失，由托运方承担。2.2.4应按时足额支付合同约定的冷链配送服务费用。2.2.5应确保指定的收货人信息准确，并告知收货人可能的送达时间及签收要求。收货人签收视为配送完成，但托运方仍有权就商品在签收后、交付前因运输原因（特别是温控问题）造成的损失与承运方进行主张。2.2.6在收到承运方关于配送异常（尤其是温控异常）的通知时，应及时响应并配合处理。2.2.7明确收货时判断商品是否因运输问题受损的标准，通常包括外观、温度（与发货时或订单约定温度对比）、内在品质等。第三条服务费用与结算方式3.1服务收费标准：配送费用按照[选择一种方式并详细约定，例如：每公斤/每件X元；或按订单总额的Y%收取；或包含在托运方商品销售价格中另行结算；或采用套餐制]计算。如提供不同温控标准的服务，应分别约定价格。3.2费用明细：[如有需要，可约定承运方需提供费用构成说明]。3.3支付周期：双方约定结算周期为[例如：每月/每批订单完成后]。3.4支付方式：托运方应在[约定时间，如收到发票后X日内]通过[银行转账/支票等方式]将服务费用支付至承运方指定的以下账户：开户名称：[承运方全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]3.5发票：承运方应在收到服务费用后[约定时间，如X日内]向托运方开具等额[增值税专用发票/普通发票]。发票内容应与实际服务相符。第四条温度监控与记录4.1监控方式：承运方在提供本合同项下服务时，必须使用经校准合格的[例如：车载GPS+温湿度记录仪]等设备对运输过程中的货物温度进行实时监控和记录。或约定其他监控方式，如要求在装货、卸货时进行人工温度测量并记录。4.2数据保存：温度监控数据和记录应保存至少[约定期限，如6个月或12个月]，并应以[约定格式，如电子文件]形式提供。双方均有权查阅相关温度记录数据以判断服务是否达标。4.3异常报告：如温度监控数据显示货物温度超出本合同第一条约定的允许范围，承运方应在[约定时间，如15分钟内]通过[约定方式，如电话、短信、APP消息]通知托运方，并立即采取补救措施。第五条违约责任5.1承运方违约：5.1.1若因承运方原因（非不可抗力及托运方原因）导致货物在运输过程中温度长时间或超出约定范围，且未在收到通知后及时采取有效补救措施，或经补救仍无法恢复到约定标准，造成托运方或收货人商品品质受损，承运方应[约定具体赔偿方式，如：按受损商品价值的X%进行赔偿；或扣除部分服务费用；或承担托运方因此遭受的直接经济损失]。赔偿上限为[约定金额或比例]。5.1.2若承运方未在约定时间内完成配送（非不可抗力及托运方原因导致），应向托运方支付违约金[约定金额或计算方式，如每延迟一小时支付订单金额的Y%]。5.1.3因承运方提供错误信息（如地址错误导致配送失败）而产生的额外费用或损失，由承运方承担。5.1.4对于运输过程中发生的、非温度原因导致的货物物理损坏，按照第二条第2.1.9款约定承担责任。5.2托运方违约：5.2.1因托运方提供错误、不完整或虚假订单信息导致配送失败、产生额外成本或承运方车辆空驶、人员等待等，托运方应承担由此产生的全部费用或损失。5.2.2若托运方未按约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，如万分之五]向承运方支付滞纳金。逾期超过[约定天数]的，承运方有权暂停提供服务，直至费用结清。5.3赔偿限制：双方同意，因本合同履行产生的索赔，任何一方在本合同有效期内累计获得的赔偿总额不应超过本合同总金额的[约定比例，如2倍]。第六条不可抗力6.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、严重疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，受影响方应在不可抗力事件发生后[约定时间，如7日内]书面通知另一方，并提供相关证明文件。6.2因不可抗力导致合同部分或全部不能履行时，受影响方根据不可抗力的影响，可部分或全部免除责任，或延期履行相关义务。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否继续履行合同。第七条保密条款7.1双方对于在本合同订立及履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、价格体系、技术信息、合同条款等）应承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该等商业秘密。7.2本保密义务不因本合同的终止而失效。即使在合同关系终止后，双方仍应遵守本条款的约定。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种方式并明确具体地点，例如：向承运方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；或向托运方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；或提请[指定仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁]解决。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。9.2除本合同另有约定外，发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[约定时间，如15日]内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的；(c)因不可抗力导致合同目的无法实现的。9.3本合同期限届满，双方权利义务履行完毕，本合同自动终止。双方也可协商一致提前终止本合同，并书面确认终止事宜及后续处理。第十条通知与送达10.1双方在本合同中载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[约定时间，如3日]书面通知另一方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。10.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、APP消息等）发送至本合同载明的地址或联系方式。通过快递或挂号信发出的，发出后[约定时间，如3日]视为送达；通过传真或电子邮件发出的，成功发送后视为送达。第十一条法律适用与文本11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适