2025年同城生鲜电商配送合同协议

2025年同城生鲜电商配送合同协议甲方（委托方/服务接受方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供同城生鲜电商配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意按照本协议约定，为甲方在其指定的服务区域内提供同城生鲜商品的配送服务。1.2服务区域：本协议项下的服务区域为[具体城市名称]市[具体区域范围，例如：主城区、XX区等]，具体以甲方通知乙方为准。1.3服务商品：乙方配送的商品范围为甲方通过其电商平台销售的所有生鲜类商品，包括但不限于新鲜蔬菜、水果、肉禽蛋、水产品、冷冻/冷藏食品、预包装生鲜食品等。1.4服务内容：a.乙方负责根据甲方订单信息，按时从甲方指定的仓库或门店取货。b.乙方按照甲方要求的包装标准（包括保温、冷藏、防震等）对商品进行打包。c.乙方负责将商品按照订单指定的客户地址进行配送，并确保在承诺时间内送达。d.乙方配送员在送达商品时，应与收货人进行核实，确认签收，并可获得客户签收确认信息。e.乙方应保持配送车辆的良好状态，确保运输过程中的安全与卫生，特别是涉及冷藏、冷冻商品的运输车辆，应保证其温控设备正常运行。f.乙方应提供配送服务相关的数据支持，按甲方要求的时间和格式提供配送数据报表。第二条服务标准与时效2.1配送时效：乙方应确保在收到甲方有效的配送指令后，按照以下标准进行配送：a.[具体区域/订单类型]：承诺在[XX]分钟/小时内送达。b.[具体区域/订单类型]：承诺在[XX]分钟/小时内送达。（注：根据实际情况列明不同区域或订单类型的时效承诺）甲方有权对乙方配送时效进行监控和考核，如乙方连续[XX]次或累计[XX]次未能达到承诺时效，甲方有权依据本协议约定采取相应措施。2.2服务标准：a.商品完好：送达商品应保持包装完整，无明显破损、污染。b.品质保证：对于有温度要求的商品（冷藏/冷冻），送达时温度应维持在甲方规定的范围内（例如：冷藏商品≤5℃，冷冻商品≤-18℃），乙方应记录并能够提供温度监控证明。c.配送员行为规范：配送员应着装统一、佩戴工牌、态度热情、礼貌服务，遵守甲方相关规定及城市管理规定。d.异常处理：如遇配送途中商品损坏、温度异常等情况，乙方应及时与甲方沟通，并按甲方指示进行处理。第三条服务费用与结算3.1费用标准：乙方提供本协议项下配送服务的费用，按照以下方式计算：a.基础配送费：每单固定收取人民币[XX]元。b.订单金额附加费：订单金额低于人民币[XX]元的，按订单金额的[XX]%收取；订单金额高于人民币[XX]元的，按订单金额的[XX]%收取。c.特殊服务费：如需提供夜间配送、上门取货、大件商品配送、易碎品特殊包装等增值服务，需另行协商确定费用。d.甲方享有对基础配送费率在[XX%]范围内的调整权，但调整前应提前[XX]日书面通知乙方，并征得乙方同意。3.2免费配送：订单金额达到人民币[XX]元及以上或符合甲方其他促销活动的条件的，可享受免费配送服务。3.3结算周期：双方结算周期为每月一次，自每月[XX]日起至当月[XX]日止，结算上一个月的配送服务费用。3.4结算方式：乙方应在结算周期结束后[XX]日内，向甲方提供详细的服务费用账单，经甲方核对确认无误后，甲方应在收到账单及合规发票后[XX]日内，通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.5付款条件：甲方在收到乙方提供的经确认的签收记录或甲方认可的其他服务完成凭证后[XX]日内支付当期服务费用。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：a.有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督、检查和考核。b.有权根据业务需求调整订单信息、配送区域或服务标准，并提前[XX]日书面通知乙方。c.应向乙方提供清晰、准确、完整的订单信息、商品信息及客户地址。d.应按时足额支付乙方提供的服务费用。e.应配合乙方处理配送过程中的异常情况，如提供正确的联系方式、协助解决地址错误等问题。f.对乙方及其工作人员违反法律法规或本协议约定的行为，有权要求乙方纠正并承担相应责任。4.2乙方的权利与义务：a.有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。b.有权要求甲方提供必要的订单信息、操作指引及配合。c.必须按照本协议约定的服务范围、内容、标准和时效提供配送服务。d.必须确保配送团队具备相应的资质和专业知识，并接受甲方的相关培训。e.必须保持配送车辆及其相关设备（如温控设备）处于良好运行状态，符合安全、卫生及服务标准。f.必须按照甲方要求进行商品打包，并采取适当措施确保商品在配送过程中的完好和品质（特别是温度要求）。g.必须遵守城市各项管理规定，文明配送，规范停车。h.必须妥善保管客户信息，按照保密条款约定履行保密义务。i.必须及时响应甲方的沟通和协调请求，妥善处理配送过程中出现的各种异常情况。j.因乙方原因（包括但不限于人员、车辆、操作不当）导致商品损坏、客户投诉、违反规定或给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条生鲜商品特殊要求与责任划分5.1温度控制责任：对于冷藏、冷冻商品，乙方是温度控制的直接责任方。乙方必须确保商品在运输和交接过程中始终处于甲方规定的温度范围内，并应能够提供有效的温度监控记录。如因乙方温控措施失效导致商品变质，乙方应承担全部赔偿责任。5.2损耗处理：因乙方原因（如装卸、运输、包装不当、延误配送导致商品变质等）造成的商品损耗或灭失，乙方应按照商品实际损失价值进行赔偿。赔偿标准和计算方式由双方另行约定或参照市场公允价值确定。甲方有权在支付服务费用时直接扣除相应赔偿金额。5.3签收前责任：商品签收前发生的任何损坏、变质或丢失，均由乙方承担赔偿责任。第六条违约责任6.1若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[XX]%向乙方支付违约金。逾期超过[XX]日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方立即付清全部欠款及违约金。6.2若乙方未能按本协议第二条约定的时效要求完成配送，每发生一次，应向甲方支付人民币[XX]元的违约金。连续[XX]次或累计[XX]次未能达到时效承诺的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此给甲方造成的直接经济损失，损失金额不低于人民币[XX]元。6.3若乙方提供的服务不符合本协议约定的标准（如商品严重损坏、温度不达标、配送员服务严重不规范导致客户投诉等），甲方有权根据情节严重程度，要求乙方支付人民币[XX]元至[XX]元不等的违约金，并有权暂停相应区域或类型的配送服务。若因此给甲方或客户造成直接经济损失或声誉损害，乙方应承担全部赔偿责任。6.4若乙方违反保密条款或泄露甲方商业秘密，应向甲方支付人民币[XX]元违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。6.5任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。双方应友好协商解决违约事宜；协商不成的，按本协议第十三条约定处理。6.6双方明确各自承担的赔偿责任的最高限额为人民币[XX]元（或约定不承担责任）。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、价格体系、平台数据、技术信息等）承担保密义务。非经对方书面同意或法律、法规另有规定，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或使用该等商业秘密。7.2本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[XX]年。7.3任何一方因违反本保密条款给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能合理预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、重大疫情及其防控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[XX]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。8.3因不可抗力导致本协议无法继续履行的，本协议自动终止，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。第九条合同的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[XX]日内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算或解散程序的。c.因不可抗力导致本协议无法继续履行的。9.3双方协商一致，可以解除本协议。9.4本协议在以下情况下终止：a.协议期满，双方未续签的。b.双方协商一致解除的。c.因不可抗力导致协议无法继续履行的。9.5协议终止或解除后，双方应在[XX]日内结清所有未付款项。乙方应将甲方提供的物品、文件等归还甲方，并按照甲方要求处理客户信息及相关数据。保密条款、争议解决条款、法律适用条款等后续效力条款仍然有效。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条法律适用与通知11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在本协议履行过程中发生的任何通知、文件等，应按照本协议首页所列地址或双方后续书面变更的地址，通过专人送达、挂号信、快递服务或双方认可的其他能够确认收到的方式送达。第十二条其他12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2