关于退货的协议书

关于退货的协议书甲方（卖方）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：乙方（买方）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：鉴于乙方从甲方处购买了以下标的物或接受了相关服务（以下统称为“商品或服务”），现双方就乙方退货事宜达成如下协议：一、商品或服务具体描述1.商品名称：[详细商品名称]2.规格型号：[具体规格型号]3.数量：[购买数量]4.购买价格：人民币[X]元5.购买日期：[具体年月日]6.服务内容简要描述：[如为服务，详细说明服务内容]二、退货原因及条件1.退货原因乙方声称商品存在质量问题，具体表现为[详细说明质量问题情况]。乙方表示商品与甲方所描述的功能、特性等不符，实际情况为[详细对比说明不符之处]。乙方称在购买后发现商品存在其他影响正常使用的问题，如[具体问题描述]。若为服务，乙方认为服务未达到约定标准，具体情况为[详细阐述未达标准的方面]。2.退货条件乙方需在购买商品或接受服务后的[X]天内提出退货申请。商品必须保持原状，包括但不限于商品本身、包装、配件、赠品等齐全，且未因使用而造成损坏、磨损等影响二次销售的情况。若商品存在质量问题，乙方需提供相关证明材料，如质量检测报告、照片、视频等，以证实问题的存在。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供退货申请的合理说明及相关证明材料。在乙方提出退货申请后，有权对商品或服务进行检查核实，以确定是否符合退货条件。2.义务按照本协议约定，在符合退货条件的情况下，及时办理退货手续。如商品确实存在质量问题或与描述不符等情况，应承担相应的责任，包括但不限于退款、换货、赔偿损失等。在收到乙方退货商品后，应及时进行验收，如发现商品不符合退货条件，应及时通知乙方并说明理由。（二）乙方权利义务1.权利在符合退货条件的情况下，有权要求甲方办理退货手续，退还已支付的款项。有权要求甲方按照本协议约定承担相应的责任，如因商品问题造成乙方损失的，有权要求赔偿。2.义务按照本协议约定的退货原因及条件，向甲方提出退货申请，并提供真实、有效的证明材料。负责将退货商品妥善包装并寄回给甲方，承担寄回商品的运输费用。在退货过程中，应积极配合甲方的工作，提供必要的协助和信息。四、退货流程1.乙方申请乙方应在规定的退货期限内，以书面形式（可通过邮件、信函等方式）向甲方提出退货申请，申请书应包含以下内容：乙方的基本信息，包括姓名、身份证号码、地址、联系电话等。所购商品或服务的详细信息，如商品名称、规格型号、购买日期等。退货原因及相关证明材料（如有）。2.甲方审核甲方收到乙方的退货申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括但不限于乙方提供的证明材料是否真实有效、商品是否符合退货条件等。如审核通过，甲方应向乙方发出同意退货的通知；如审核不通过，甲方应向乙方说明理由，并要求乙方补充相关材料或作出合理说明。3.商品寄回乙方收到甲方同意退货的通知后，应在[X]天内将退货商品寄回给甲方。寄回地址为：[甲方指定地址]，收件人为：[甲方指定收件人]。乙方应确保商品包装完好，附上退货清单（注明商品名称、规格型号、数量等），并在寄回商品时告知甲方快递单号等物流信息。4.甲方验收甲方收到乙方寄回的退货商品后，应在[X]个工作日内进行验收。验收内容包括商品的外观、功能、配件等是否完好，是否与乙方寄回时描述一致，以及是否符合退货条件等。如验收合格，甲方应按照本协议约定退还乙方已支付的款项；如验收不合格，甲方应及时通知乙方，并说明理由。5.款项退还若甲方验收合格，应在验收后的[X]个工作日内，将乙方已支付的款项通过以下方式退还乙方：如乙方通过银行转账支付的，甲方应将款项原路退回乙方指定的银行账户。如乙方通过第三方支付平台支付的，甲方应按照第三方支付平台的规定，协助乙方办理退款手续。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时办理退货手续或退还乙方款项，每逾期一天，应按照未退款项金额的[X%]向乙方支付违约金。如甲方在审核乙方退货申请时故意刁难或拒绝办理退货手续，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额为乙方购买商品或服务金额的[X%]，并退还乙方已支付的款项。若甲方在验收退货商品时故意隐瞒商品存在的问题或不合理拒绝验收，导致乙方无法及时获得退款的，甲方应按照本协议约定承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的退货原因及条件提出退货申请，或提供虚假证明材料，甲方有权拒绝乙方的退货申请，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。损失赔偿金额为甲方因处理乙方退货申请而产生的直接费用，包括但不限于运输费、检测费、手续费等。如乙方未按照本协议约定及时将退货商品寄回给甲方，每逾期一天，应按照商品购买金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，乙方已支付的款项不予退还，且乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方寄回的退货商品不符合本协议约定的退货条件，如商品已损坏、影响二次销售等，甲方有权拒绝接收商品，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。损失赔偿金额为甲方因处理乙方退货申请而产生的直接费用，以及商品因乙方使用或保管不当而造成的贬值损失等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议