话费协议合同模板

话费协议合同模板甲方（电信运营商）：名称：[电信运营商全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方希望使用甲方提供的通信服务，甲方愿意按照本合同约定向乙方提供相应的话费套餐及服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.话费套餐内容甲方为乙方提供的话费套餐为[套餐名称]，套餐包含每月固定通话时长[X]分钟，其中本地通话时长[X]分钟，国内长途通话时长[X]分钟；每月固定短信条数[X]条；每月固定流量额度[X]GB，其中省内流量[X]GB，国内流量[X]GB。超出套餐部分的通话、短信及流量费用按照甲方公布的标准另行计费。2.通信服务范围本合同项下的通信服务包括但不限于语音通话、短信发送、数据流量使用等基本通信功能，以及甲方提供的其他增值服务（如有）。服务范围覆盖国内（具体范围以甲方网络覆盖为准）。3.服务质量标准甲方应保证通信网络的稳定性和可靠性，确保乙方能够正常使用各项通信服务。在网络正常情况下，语音通话接通率应不低于[X]%，短信发送成功率应不低于[X]%，数据流量传输速率应满足乙方套餐所对应的标准要求。如因甲方网络故障等原因导致乙方通信服务受到影响，甲方应及时采取措施进行修复，并按照相关规定对乙方进行补偿（如有）。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定向乙方收取话费及相关费用。根据国家法律法规、政策规定及自身业务运营需要，对通信服务内容、费用标准、套餐规则等进行调整，但应提前[X]日以适当方式通知乙方。对乙方的通信行为进行监督，如发现乙方违反本合同约定或相关法律法规规定使用通信服务，有权采取暂停服务、限制使用等措施，并追究乙方的违约责任。2.义务按照本合同约定的服务内容和质量标准，为乙方提供通信服务。为乙方提供话费查询、缴费等服务渠道，确保乙方能够方便快捷地了解话费使用情况并进行缴费操作。对乙方的个人信息和通信记录严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定的除外。在乙方正常使用通信服务过程中，如因甲方原因导致乙方通信中断或服务质量下降，应及时采取有效措施进行修复，并按照本合同约定或相关规定对乙方进行赔偿或补偿。（二）乙方权利义务1.权利按照本合同约定使用甲方提供的通信服务。对甲方提供的通信服务质量进行监督，如发现服务质量不符合本合同约定，有权要求甲方采取措施予以改进。在符合法律法规和本合同约定的前提下，自主选择适合自己的通信服务套餐及增值服务。对自己的通信账户信息进行查询、修改和管理。2.义务按照本合同约定按时足额缴纳话费及相关费用。遵守国家法律法规及甲方关于通信服务的相关规定，不得利用甲方提供的通信服务从事违法违规活动。妥善保管自己的通信账户信息及密码等重要资料，如因乙方自身原因导致账户信息泄露或被盗用，应及时通知甲方并承担相应责任。按照本合同约定的套餐内容合理使用通信服务，不得超出套餐范围恶意使用资源，影响其他用户正常使用。三、费用及支付方式（一）费用标准1.乙方使用本合同约定的话费套餐，每月应支付的套餐费用为人民币[X]元。2.超出套餐部分的费用按照以下标准收取：通话费用：本地通话超出套餐时长后，每分钟收费[X]元；国内长途通话超出套餐时长后，每分钟收费[X]元。短信费用：超出套餐短信条数后，每条收费[X]元。流量费用：省内流量超出套餐额度后，每[X]MB收费[X]元；国内流量超出套餐额度后，每[X]MB收费[X]元。具体费用标准以甲方公布的为准。（二）支付方式1.乙方应在每月[缴费截止日期]前，通过甲方指定的缴费方式（如银行代扣、网上缴费、营业厅缴费等）足额缴纳当月套餐费用及超出套餐部分的费用。2.若乙方选择银行代扣方式缴费，应确保用于代扣的银行账户余额充足，并在缴费日前与甲方签订有效的代扣协议。如因乙方银行账户余额不足或其他原因导致代扣失败，乙方应承担由此产生的违约责任，并及时通过其他方式缴纳费用。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的服务质量标准为乙方提供通信服务，导致乙方通信受到严重影响或无法正常使用服务，甲方应按照当月套餐费用一定比例（如[X]%）向乙方支付违约金，并采取积极措施尽快恢复服务。如因甲方原因给乙方造成其他损失的，还应承担相应的赔偿责任。2.若甲方擅自调整通信服务内容、费用标准、套餐规则等未提前通知乙方，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付但未使用的费用，同时甲方应按照当月套餐费用的[X]%向乙方支付违约金。3.若甲方泄露乙方个人信息或通信记录，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并按照损失金额的[X]%向乙方支付额外的赔偿金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定按时足额缴纳话费及相关费用，每逾期一日，应按照欠费金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方的通信服务，直至乙方补缴欠费及违约金。2.若乙方利用甲方提供的通信服务从事违法违规活动，甲方有权立即解除本合同，停止为乙方提供服务，乙方已支付的费用不予退还，并应承担相应的法律责任。3.若乙方违反本合同约定的套餐使用规则，恶意超出套餐范围使用通信资源，甲方有权按照超出部分费用金额的[X]倍向乙方收取额外费用，并要求乙方改正违约行为。如乙方拒不改正，甲方有权暂停乙方的通信服务。五、合同变更与解除（一）合同变更1.经双方协商一致，可以书面形式对本合同的内容进行变更。变更后的合同条款应明确具体，并经双方签字（或盖章）确认后生效。2.若因法律法规、政策调整或甲方业务发展需要，对本合同涉及的通信服务内容、费用标准、套餐规则等进行变更，甲方应按照本合同约定提前通知乙方。乙方应在接到通知后[X]日内给予答复，如乙方未提出异议，则视为同意变更；如乙方不同意变更，可在通知规定的期限内解除本合同，甲方应按照本合同约定处理相关事宜。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本合同。合同解除后，双方应按照本合同约定进行费用结算和相关事宜的处理。2.若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：因不可抗力致使本合同无法继续履行的；一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；法律法规规定的其他可以解除合同的情形。3.合同解除后，甲方应按照实际使用情况与乙方进行费用结算，多退少补。乙方应按照合同约定或甲方要求返还相关通信设备及资料（如有）。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法