途虎养车合同协议

途虎养车合同协议甲方：[甲方姓名/名称]统一社会信用代码：[甲方代码]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]乙方：途虎养车科技（上海）有限公司统一社会信用代码：913101153245638847地址：上海市浦东新区康桥镇秀浦路2555号6幢5层A502室联系电话：4001118868鉴于甲方有汽车保养、维修等相关需求，乙方具备提供专业汽车养护服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方在途虎养车平台接受乙方提供的服务事宜，达成如下合同协议：一、服务内容及标的物描述（一）服务项目1.基础保养服务包括但不限于更换机油、机滤、空气滤清器、空调滤清器等汽车保养项目。具体保养项目将根据甲方车辆的品牌、型号、年份及实际车况，由乙方专业人员进行评估后确定。乙方应使用符合车辆制造商规定标准的优质配件及油品，确保保养服务的质量和安全性。2.维修服务涵盖汽车各类零部件的维修，如发动机维修、制动系统维修、电气系统维修、底盘维修等。维修项目需经甲方确认故障问题后，由乙方安排专业维修技师进行维修作业。乙方在维修过程中，应遵循汽车维修行业的规范和标准，采用合理的维修工艺和方法，确保维修后的车辆性能恢复正常。3.轮胎及轮毂服务提供轮胎更换、轮毂修复、四轮定位等服务。乙方应根据甲方车辆的行驶需求和轮胎磨损情况，为甲方推荐合适的轮胎品牌和型号，并确保所提供的轮胎及轮毂产品符合相关质量标准。在更换轮胎或进行轮毂修复等服务时，乙方应严格按照操作规程进行作业，确保安装牢固、平衡良好，避免因操作不当导致安全隐患。4.汽车美容服务包含车辆外部清洗、打蜡、镀膜、内饰清洁、消毒等项目。乙方应使用环保、安全的美容产品，为甲方车辆提供全方位的清洁和护理服务，提升车辆的外观和内饰整洁度。在进行汽车美容服务过程中，乙方应注意保护车辆的原有漆面和内饰材质，避免造成损伤。（二）服务车辆信息甲方车辆品牌为[车辆品牌]，型号为[车辆型号]，车架号为[车架号]，车牌号为[车牌号]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定及相关行业标准提供优质、高效、安全的服务。在接受服务过程中，有权对乙方的服务质量、服务流程、使用的配件及油品等进行监督和检查。如发现乙方存在服务质量问题或使用不符合约定的配件及油品，有权要求乙方及时整改或更换。对乙方提供的服务不满意时，有权拒绝接受服务，并要求乙方退还已支付的相应费用（如有）。2.义务向乙方如实告知车辆的实际车况、故障情况及维修保养历史等信息，以便乙方能够准确评估服务需求并提供合适的服务方案。在乙方进行服务前，应按照约定支付相应的服务费用。配合乙方安排的服务时间和地点，按时将车辆送至乙方指定的门店或按照乙方要求的方式接受服务。如因甲方原因导致服务延误或无法正常进行，甲方应承担相应责任。在服务完成后，应按照乙方的要求对车辆进行验收。如无异议，应签署服务确认单。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定及相关收费标准向甲方收取服务费用。根据甲方车辆的实际情况和服务需求，有权合理安排服务项目、服务时间及服务人员。在甲方未按照合同约定支付服务费用或存在其他违约行为时，有权暂停服务并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本合同约定及相关行业标准，为甲方提供专业、规范、优质的汽车养护服务。确保服务质量符合国家法律法规及行业规范要求，保障甲方车辆的安全和正常使用性能。向甲方提供服务所需的配件及油品清单，并明示其品牌、规格、质量标准等信息。所提供的配件及油品应符合车辆制造商规定标准及本合同约定，具备合法有效的质量证明文件。在服务过程中，应安排专业的技术人员进行操作，并向甲方告知服务流程、注意事项等信息。服务人员应具备相应的从业资格证书和专业技能，严格遵守操作规程，确保服务安全、可靠。对甲方车辆进行维修或保养后，应提供详细的服务记录，包括更换的配件名称、数量、维修项目及维修时间等信息，并向甲方交付服务确认单。服务确认单应经甲方签字确认，作为服务完成及费用结算的依据。在服务完成后的一定期限内（如[X]天），对所提供的服务质量负责。如因乙方原因导致车辆出现质量问题或故障，乙方应免费进行修复或处理。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.双方根据具体的服务项目和内容，按照途虎养车平台公示的收费标准确定服务费用。服务费用明细将在服务前向甲方提供，经甲方确认后作为本合同的附件。2.如因甲方车辆实际情况与预估不符，导致服务项目增加或变更，乙方应提前告知甲方，并经甲方同意后，按照实际增加或变更后的服务项目收取相应费用。（二）支付方式1.甲方应在服务前通过途虎养车平台或双方约定的其他方式支付服务费用。2.如甲方选择线上支付，应按照支付平台的操作流程完成支付。支付成功后，乙方应及时为甲方安排服务，并提供支付凭证。3.如甲方选择线下支付，应在服务门店按照乙方要求的方式支付现金、刷卡或转账等。乙方在收到款项后，应向甲方开具合法有效的发票。四、服务时间及地点（一）服务时间1.乙方应根据甲方车辆的实际情况和服务需求，与甲方协商确定具体的服务时间。服务时间应尽量满足甲方的需求，并提前通知甲方。2.如因特殊情况需要调整服务时间，乙方应提前[X]小时通知甲方，并说明原因。甲方应予以理解和配合。（二）服务地点1.服务地点为乙方在途虎养车平台公示的门店地址或双方另行约定的其他地点。2.甲方应按照乙方指定的服务地点，按时将车辆送至指定门店或接受服务。如因甲方原因导致车辆未按时送达服务地点，乙方有权按照合同约定收取相应的延误费用（如有）。五、服务质量保证及售后维修（一）服务质量保证1.乙方承诺所提供的服务质量符合国家法律法规及行业规范要求。在服务完成后的一定期限内（如[X]天），如甲方发现因乙方服务原因导致车辆出现质量问题或故障，乙方应免费进行修复或处理。2.乙方应建立完善的服务质量监督机制，对服务过程进行全程监控，确保服务质量的稳定性和可靠性。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（二）售后维修1.在服务质量保证期限内，甲方车辆出现质量问题或故障，应及时通知乙方。乙方应在接到通知后的[X]小时内做出响应，并安排专业技术人员对车辆进行检查和维修。2.如因甲方使用不当、自行改装或不可抗力等原因导致车辆出现问题，乙方不承担免费维修责任，但应根据甲方需求提供有偿维修服务，并按照本合同约定及相关收费标准收取费用。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。如甲方仍未支付，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失。2.若甲方未按照乙方要求的时间和地点配合接受服务，导致服务延误或无法正常进行，甲方应承担乙方因此遭受的损失，包括但不限于服务人员的误工费、设备闲置费等。3.若甲方在服务完成后无故拒绝签署服务确认单或支付服务费用，应按照本合同约定的服务费用金额向乙方支付违约金，并承担乙方为追讨费用而产生的合理费用，如律师费、诉讼费等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定及相关行业标准提供服务，导致服务质量不符合要求，乙方应负责免费整改或重新提供服务，直至达到合同约定标准。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以甲方实际损失为准。2.若乙方未按照约定的时间和地点为甲方提供服务，每逾期一日，应按照服务费用金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用金额的[X%]向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，还应承担相应的赔偿责任。3.若乙方使用不符合合同约定的配件及油品进行服务，甲方有权要求乙方更换为符合约定的产品，并承担因此产生的全部费用。如因乙方使用不合格配件及油品导致车辆出现质量问题或故障，乙方应按照本合同关于服务质量保证及售后维修的约定承担责任，赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[合同截