微商退货协议书

微商退货协议书甲方（卖方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（买方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：鉴于乙方通过微商渠道向甲方购买了相关商品或服务，为了明确双方在商品或服务交易过程中的权利义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方购买甲方商品或服务后的退货事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）商品信息1.商品名称：2.商品品牌：3.商品型号：4.商品规格：5.商品数量：6.商品单价：7.商品总价：（二）服务内容1.服务名称：2.服务描述：3.服务期限：4.服务费用：二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的退货条件进行退货。有权对乙方退回的商品或服务进行检查，如发现商品存在损坏、缺失或与本协议约定不符等情况，有权拒绝退货或要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务按照本协议约定向乙方提供符合质量要求的商品或服务。在乙方提出退货申请后，应及时受理，并按照本协议约定的退货流程进行处理。如乙方退回的商品或服务符合本协议约定的退货条件，应在规定的时间内办理退款手续。（二）乙方权利义务1.权利在符合本协议约定的退货条件下，有权要求甲方办理退货手续。有权要求甲方按照本协议约定的时间和方式退还货款或服务费用。2.义务在购买商品或服务前，应仔细阅读甲方提供的商品介绍、服务条款等相关信息，充分了解商品或服务的质量、性能、用途等情况，自主做出购买决策。按照本协议约定的使用方式使用商品或接受服务，不得擅自改变商品的性质、用途或损坏商品，不得违反服务条款的约定。在提出退货申请时，应向甲方提供真实、准确的退货原因，并按照甲方要求提供相关证明材料。负责将退回的商品妥善包装，并承担运输过程中的风险和费用，确保商品在运输过程中不受损坏。三、退货条件（一）商品质量问题1.商品存在质量瑕疵，如外观损坏、功能故障、材质不符等，影响乙方正常使用的。2.商品不符合本协议约定的质量标准或甲方承诺的质量保证的。（二）商品与描述不符1.甲方提供的商品图片、文字描述等与实际交付的商品存在明显差异，导致乙方购买意愿受到影响的。2.商品的规格、型号、数量等与本协议约定不符的。（三）乙方自身原因1.乙方在购买商品或服务后，因自身原因（如改变主意、不喜欢等）要求退货，但商品不存在质量问题且与描述相符的，应在本协议约定的退货期限内提出申请，并按照甲方要求支付一定的退货手续费。2.乙方因不可抗力等特殊原因无法继续使用商品或接受服务，需要退货的，应及时通知甲方，并提供相关证明材料。四、退货流程（一）提出申请乙方应在本协议约定的退货期限内，通过以下方式向甲方提出退货申请：1.线上申请：乙方登录甲方指定的微商平台或其他线上渠道，按照系统提示填写退货申请表格，上传相关证明材料，并提交退货申请。2.线下申请：乙方通过电话、邮件、短信等方式向甲方客服人员提出退货申请，并提供退货原因、商品信息、个人联系方式等相关信息，同时将退货申请表格及相关证明材料邮寄或送达甲方指定地址。（二）审核确认1.甲方收到乙方的退货申请后应及时进行审核，在[X]个工作日内通知乙方审核结果。2.如甲方审核通过，应告知乙方退货的具体流程和要求，包括退货地址、退货时间、退货方式等信息，并要求乙方按照要求进行退货操作。3.如甲方审核不通过，应向乙方说明原因，并提供相关证据材料，乙方可在收到通知后的[X]个工作日内进行申诉，甲方应在收到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果通知乙方。（三）退货寄回1.乙方应在收到甲方审核通过的通知后，按照甲方要求的时间和方式将退回的商品寄回甲方指定地址。2.乙方在寄回商品时，应确保商品包装完好，附上退货清单（注明商品名称、型号、数量、退货原因等信息），并在包裹上注明“退货”字样。3.乙方应选择可靠的物流方式进行运输，并妥善保管好物流凭证，以备查询。（四）验收退款1.甲方收到乙方寄回的商品后，应在[X]个工作日内进行验收。2.如商品符合本协议约定的退货条件且无损坏、缺失等情况，甲方应在验收通过后的[X]个工作日内办理退款手续，将货款或服务费用退还至乙方指定的账户。3.如商品存在损坏、缺失或与本协议约定不符等情况，甲方有权根据实际情况扣除相应的款项，并在通知乙方后按照扣除后的金额办理退款手续，但应向乙方说明扣除款项的原因和依据。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定向乙方提供符合质量要求的商品或服务，导致乙方要求退货的，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于货款、运费、手续费、利息等。2.如甲方未按照本协议约定的时间和方式办理退款手续，每逾期一日，应按照未退款金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担乙方因此遭受的全部损失。3.如甲方拒绝受理乙方的退货申请或在乙方符合退货条件的情况下拒绝退货，应向乙方支付相当于商品总价或服务费用[X%]的违约金，并承担乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的使用方式使用商品或接受服务，导致商品损坏或服务无法正常提供，乙方无权要求退货，并应承担甲方因此遭受的全部损失。2.如乙方在提出退货申请时提供虚假信息或故意隐瞒真实情况，导致甲方做出错误判断而同意退货的，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，并按照商品总价或服务费用的[X%]向甲方支付违约金。3.如乙方未按照本协议约定的时间和方式将退回的商品寄回甲方指定地址，每逾期一日，应按照商品总价或服务费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权拒绝退货，并要求乙方承担甲方因此遭受的全部损失。4.如乙方退回的商品存在损坏、缺失或与本协议约定不符等情况，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，并按照商品总价或服务费用的[X%]向甲方支付违约金。六、争议解决本协议的签订、履行及解释均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至商品或服务的退货期限