手机通信协议书

手机通信协议书甲方（通信服务提供商）：名称：[通信公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]性别：[用户性别]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有使用手机通信服务的需求，甲方具备提供相关服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方使用甲方手机通信服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.通信服务内容甲方为乙方提供包括但不限于语音通话、短信收发、数据流量等基础通信服务。具体服务套餐详情如下：套餐名称：[套餐名称]套餐费用：每月人民币[X]元套餐包含语音通话时长：[X]分钟套餐包含短信数量：[X]条套餐包含数据流量：[X]GB2.通信设备乙方可选择甲方提供的手机终端设备，具体型号为[手机型号]，设备价格为人民币[X]元。乙方也可自行提供符合甲方网络制式要求的手机设备使用本通信服务。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取通信服务费用。对乙方使用通信服务的情况进行监督检查，如发现乙方违反本协议约定或法律法规规定使用服务，有权采取暂停服务、限制功能等措施。根据国家法律法规、政策及通信行业相关规定，有权对通信服务内容、资费标准、业务规则等进行调整，但应提前通知乙方。2.义务按照国家规定的通信质量标准和技术规范，向乙方提供安全、稳定、可靠的通信服务，保障乙方的通信畅通。对乙方的个人信息严格保密，不得泄露、篡改或非法使用乙方的个人信息，法律法规另有规定的除外。及时处理乙方关于通信服务的咨询、投诉和故障报修，提供必要的技术支持和售后服务。当网络通信出现故障或中断时，应及时通知乙方，并尽快恢复正常通信服务，因不可抗力等特殊原因导致的延误除外。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定使用甲方提供的通信服务。对甲方提供的通信服务质量进行监督，有权向甲方提出改进意见和建议。在符合法律法规及本协议约定的前提下，自主选择适合自己的通信服务套餐和增值业务。2.义务按照本协议约定按时足额向甲方支付通信服务费用。遵守国家法律法规及通信行业相关规定，不得利用甲方提供的通信服务从事违法犯罪活动或损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益的行为。妥善保管自己的通信账号和密码，不得将账号转借他人使用，因乙方保管不善导致账号被盗用或信息泄露所产生的后果由乙方自行承担。按照甲方规定的业务规则和操作流程使用通信服务，不得擅自更改或破坏通信设备及网络设施。三、费用及支付方式1.通信服务费用乙方应按照所选套餐及增值业务的收费标准，每月向甲方支付通信服务费用。具体费用明细如下：套餐费用：每月人民币[X]元增值业务费用（如有）：每月人民币[X]元总费用：每月人民币[X+X]元=[X]元2.支付方式乙方可选择以下支付方式之一向甲方支付费用：银行代扣：乙方授权甲方从其指定的银行账户中每月自动扣除通信服务费用。乙方应确保银行账户余额充足，因账户余额不足导致扣费失败的，乙方应及时补足款项，并承担由此产生的逾期费用。网上支付：乙方可通过甲方指定的网上营业厅、手机营业厅或第三方支付平台等方式进行在线支付。乙方应按照支付平台的操作流程完成支付，支付成功后视为乙方已履行支付义务。线下缴费：乙方可前往甲方指定的营业厅或其他合作缴费网点，以现金、支票、银行卡等方式缴纳通信服务费用。3.费用调整甲方有权根据国家法律法规、政策及通信行业相关规定，对通信服务费用标准进行调整。甲方应提前[X]日以公告、短信、电话或其他合理方式通知乙方。乙方在收到通知后，如无异议，则视为同意按照调整后的费用标准执行；如乙方不同意调整后的费用标准，可在通知规定的期限内办理套餐变更或销户手续。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方提供通信服务或服务质量不符合国家规定的通信质量标准和技术规范，甲方应采取措施及时予以纠正，并按照以下方式向乙方承担违约责任：对于因通信故障导致乙方通信中断或服务延误的情况，甲方应根据故障持续时间及对乙方造成的影响，按照当月通信服务费用的一定比例向乙方进行赔偿。具体赔偿比例如下：故障持续时间在[X]小时以内的，赔偿当月通信服务费用的[X]%；故障持续时间在[X]小时以上至[X]小时的，赔偿当月通信服务费用的[X]%；故障持续时间超过[X]小时的，乙方有权要求甲方按照当月通信服务费用的[X]%进行赔偿，并可根据实际情况要求甲方提供一定期限的免费通信服务作为补偿。若因甲方原因导致乙方个人信息泄露，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，包括但不限于乙方因此遭受的经济损失、精神损害赔偿等，并采取措施消除影响，恢复乙方名誉。甲方未提前通知乙方而擅自调整通信服务费用标准或业务规则的，乙方有权要求甲方按照原费用标准或业务规则执行，并要求甲方赔偿乙方因此遭受的损失。损失赔偿额按照乙方因甲方违约行为而多支付的费用计算。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定按时足额支付通信服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方的通信服务，直至乙方足额支付欠费及逾期违约金。乙方在欠费期间仍应按照本协议约定承担因使用通信服务而产生的各项费用。若乙方违反国家法律法规及通信行业相关规定，利用甲方提供的通信服务从事违法犯罪活动或损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益的行为，甲方有权立即暂停乙方的通信服务，并依法追究乙方的法律责任。乙方应承担由此给甲方及第三方造成的全部损失，包括但不限于甲方为处理该事件所支付的费用、第三方的经济损失及赔偿费用等。乙方擅自更改或破坏通信设备及网络设施的，应负责恢复原状或赔偿甲方因此遭受的损失。损失赔偿额按照甲方修复或更换设备及设施所需的费用计算。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具