保安惩罚制度

保安惩罚制度第一章总则第一条为营造“安全、文明、高效、受尊重”的执勤环境，防止“以罚代管”“以罚代教”，特制定本制度。第二条本制度适用于公司全体保安员、班长、队长、项目主管及区域经理，外包人员参照执行。第三条惩罚不是目的，而是纠偏手段；任何处分须遵循“事实清楚、证据确凿、程序合规、尺度统一、结果可查”五原则。第四条奖惩信息纳入个人电子档案，与晋升、调薪、评优、续约直接挂钩，一次失信，全程留痕。第二章惩罚种类与适用梯度第五条惩罚分五级：1.口头警告（A级）：适用于首次轻微违规，现场纠正即可。2.书面警告（B级）：适用于12个月内第二次A级或一次较明显违规。3.记过（C级）：适用于造成实际风险或恶劣影响，或12个月内已有一次B级。4.降职或停岗（D级）：适用于重大过失或连续两次C级。5.解除劳动合同（E级）：适用于触碰“红线”或累计两次D级。第六条所有惩罚均附带“整改任务单”，列明责任人、完成标准、验收人、复查节点；未完成则自动升格处理。第三章扣分与经济责任并行规则第七条采用“12分制”，年度内扣满12分即自动触发D级；扣满16分直接启动E级。第八条扣分与经济责任可并行：1.扣分用于记录职业信用；2.经济责任用于弥补损失，按“直接损失+管理成本”计算，最高不超过当月工资20%，分三个月扣完；3.若损失超月工资20%，剩余部分可协商分期，最长六个月；拒不承担者直接启动E级。第四章违规行为分档与裁量基准第九条仪容仪表类1.未戴帽、未扎腰带、未穿黑色皮鞋，每次扣1分，罚款20元；2.留长指甲、染彩发、戴耳钉，每次扣2分，罚款50元；3.执勤期间吸烟、嚼槟榔，每次扣3分，罚款100元；4.酒后上岗，直接扣6分，停岗三天，罚款300元并承担替班费用。第十条交接班类1.漏写《值班日志》一项，扣1分，罚款20元；2.交接漏传“异常事项”，导致下一班无法追溯，扣3分，罚款100元；3.交接班延时超过5分钟，每次扣2分，罚款50元；月累计三次加扣5分。第十一条巡逻打点类1.漏打1个点，扣1分，罚款20元；2.连续漏打3个点，扣4分，罚款200元，并强制补巡；3.伪造打点记录，视同“弄虚作假”，直接扣8分，停岗五天，罚款500元。第十二条门岗管理类1.未核实访客证件放入园区，扣3分，罚款100元；2.私放外卖、快递车辆进入，扣2分，罚款50元；3.对出区物品未对照“放行条”即予通行，扣4分，罚款200元；造成财物损失的，按价赔偿并加扣6分。第十三条突发事件处置类1.火警、匪警、医疗急救三分钟内未到场，扣5分，罚款300元；2.到场后未按预案操作，导致损失扩大，扣8分，停岗七天，罚款800元；3.隐瞒事件或延迟上报超过10分钟，直接扣10分，启动D级。第十四条技防设施操作类1.监控录像因人为原因中断30分钟，扣3分，罚款150元；2.擅自关闭红外报警，扣6分，罚款400元；3.故意删除录像，直接扣12分，启动E级并移交公安机关。第十五条客户投诉类1.一般投诉（态度生硬、用语不规范），扣2分，罚款50元；2.较大投诉（争吵、推搡），扣5分，罚款300元，并向客户书面道歉；3.重大投诉（辱骂、威胁），扣10分，启动D级，罚款800元，视情况给予“停岗学习”7—15天。第十六条内部管理类1.不服从班长合理指令，扣3分，罚款100元；2.工作期间睡觉，第一次扣6分，罚款400元；第二次直接启动D级；3.私自带外人留宿宿舍，扣8分，罚款500元；造成物品丢失的，全额赔偿并加扣6分。第十七条廉洁纪律类1.索取客户香烟、饮料，扣4分，罚款200元；2.索取财物价值200元以下，扣8分，停岗十天，双倍退还；3.索取财物价值200元以上，或直接收取现金，启动E级，罚款2000元，列入行业黑名单，五年禁入。第十八条保密与舆情类1.泄露客户信息，扣6分，罚款500元；2.擅自接受媒体采访，扣5分，罚款300元；3.在社交媒体发布执勤现场视频、照片，扣8分，停岗七天，罚款800元；造成负面舆情，启动D级。第五章程序正义与申诉通道第十九条任何惩罚须完成“五步闭环”：1.现场取证：拍照、录像、打卡记录、证人签字；2.当日填报《违规事项报告表》，24小时内交项目主管；3.项目主管组织“听证”，当事人可自辩或委托同事代言；4.区域经理在48小时内作出裁定，出具《处分决定书》；5.人事部3日内归档并同步到手机端“保安信用”小程序，员工可实时查询。第二十条被处分人可在收到《决定书》两个工作日内向“纪律仲裁委员会”提出申诉，委员会由人事、法务、项目、员工代表各一人组成，72小时内给出终局结论，结论立即生效。第六章累犯与从重、从轻条款第二十一条12个月内同一性质违规：1.第二次，扣分与罚款翻倍；2.第三次，直接升一档惩罚；3.第四次，无论情节轻重，启动E级。第二十二条有下列情节之一，可在基准上降低一档或减轻30%罚款：1.主动报告并挽回损失；2.积极协助破案、救火、救人；3.证据显示受胁迫或紧急避险。第二十三条有下列情节之一，可在基准上提升一档并加扣50%分数：1.教唆、胁迫他人违规；2.打击报复举报人；3.故意选择夜间或监控盲区作案。第七章连带责任与班组团建考核第二十四条班长对本班月度累计扣分超10分，扣班长绩效20%；超20分，降职为普通队员。第二十五条项目月度扣分排名公司倒数第一，取消该项目年度评优资格，队长绩效清零，区域经理书面检查。第二十六条为强化“互保互教”，推行“红丝带”机制：1.同一班组连续90天零扣分，奖励班组活动经费800元；2.班组内出现B级以上处分，全班停发当月“安全奖”；3.年度零E级、零D级项目，集体赴公司年会表彰，颁发“平安盾牌”。第八章培训与矫正第二十七条凡被记C级以上处分，须在一周内完成“矫正培训”8学时，内容包括：1.情景模拟：再现违规现场，由教练示范标准动作；2.心理调适：引入EAP辅导，缓解执勤压力；3.法律常识：学习《保安服务管理条例》《民法典》相关条款；4.结业测评低于80分，视为培训不合格，自动延长停岗三天。第二十八条培训合格且连续三个月无新扣分，可向人事部申请“信用修复”，撤销档案中的“处分标识”，保留原始记录仅供后台追溯。第九章经济罚款的财务处理第二十九条所有罚款统一进入“安全改进基金”，专款专用，用于：1.购买更舒适的执勤鞋、防寒大衣；2.更新巡逻电动车、对讲机；3.奖励提出合理化建议并被采纳的队员；4.每季度公布收支明细，接受员工扫码查询。第三十条任何个人不得坐支、挪用，违者启动E级并移送审计。第十章现场案例速裁指引第三十一条为减少“同案不同罚”，制定“速裁表”张贴于各岗亭，示例：案例A：巡逻漏打2点，无后果——扣2分+罚款50元；案例B：门岗未登记外卖车辆，车上载有可疑包裹，后证实为偷盗工具——扣6分+停岗三天+罚款400元；案例C：监控室值班员擅离岗位，导致车辆剐蹭无法取证——扣8分+赔偿维修费30%+停岗七天；案例D：酒后上岗并辱骂业主——扣12分+启动E级+罚款2000元+列入黑名单。第三十二条速裁表每半年更新一次，由区域经理、法务、员工代表三方评审，确保与最新法规、客户要求同步。第十一章数据化与智能预警第三十三条公司统一布设“慧眼”平台，对接打卡、监控、梯控、访客、停车五大系统，自动生成“风险画像”。第三十四条当队员30天内扣分达6分，平台自动向项目主管、队长、本人发送黄色预警；达9分升级为橙色预警，强制安排跟班作业；达12分红色预警，自动锁定排班系统，无法上岗。第三十五条所有预警记录同步到员工手机端，可在线提交整改报告，主管验收合格后解除预警。第十二章家属联动与荣誉修复第三十六条被E级解除的人员，如两年内考取《消防设施操作员》中级证书或《保安师》资格，且表现良好，可重新应聘，岗位从零开始，原工龄不累计。第三十七条每年举办“家属开放日”，邀请员工父母、配偶参观监控中心、宿舍、训练场，让家属看到规范与温度并存，减少“委屈离职”。第三十八条对连续五年零处分的员工，授予“金盾勋章”，奖励现金3000元，并邀请家属同赴境外交流考察，形成“守纪律也享荣耀”的示范效应。第十三章特殊场景裁量第三十九条大型活动安保：1.观众冲入舞台，第一道防线队员未拦截，扣4分，罚款200元；2.安检口漏检管制刀具，扣6分，停岗五天，罚款500元；3.发生踩踏征兆，队员第一时间按照预案形成人墙，成功疏散，不予扣分，视表现加奖2—5分。第四十条疫情封控：1.未穿防护服进入红区，扣8分，停岗七天，罚款800元；2.私放封控人员外出，启动E级，罚款2000元，承担相应法律后果；3.协助医护搬运物资，累计超过20小时，奖励4分，发放津贴600元。第十四章年度评审与持续改进第四十一条每年12月，由品质部牵头，抽调各项目骨干组成“制度评审团”，对全年惩罚案例抽样10%进行复盘，重点检查：1.是否