1+x 新居住测试题（附参考答案解析）

1+x新居住测试题（附参考答案解析）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.供大于求情况下，一般房地产价格会()；相反，求大于供情况下，一般房地产价格会()。A、下降B、上涨C、上涨D、同比减少E、同比减少F、同比增长G、同比增长H、下降正确答案：H2.委托形式有独家代理和()两种形式。A、公司代理B、国内代理C、运营代理D、非独家代理正确答案：D答案解析：独家代理和非独家代理是委托形式中常见的两种类型。独家代理是指委托人给予代理人在特定地区和一定期限内，享有代销指定商品的专营权；非独家代理则没有这种专营权限制，代理人可以同时为多个委托人代理相同或类似商品。公司代理、国内代理、运营代理都不属于与独家代理相对应的常见委托形式分类。3.如果借款人正在偿还其他贷款，则要求()，收入越高，越稳定，获得贷款审核的申请也就越容易得到审批，贷款额度也会越高。A、月收入≥B、月收入≥现有贷款C、月收入≥现有贷款或房贷月供D、月收入≥(现有贷款＋房贷月供）x2正确答案：D答案解析：一般来说，为确保借款人有足够的还款能力，当借款人正在偿还其他贷款时，会要求月收入大于（现有贷款＋房贷月供）x2。这样规定是因为要充分考虑其各项债务支出后，仍有足够稳定的收入来承担新的贷款还款责任，收入越高且稳定，在贷款审批时越容易通过且能获得更高额度的贷款。4.依据()第十七条规定，房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当向委托人说明服务内容、收费标准等情况，经委托人同意后，另行签订合同。A、《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》B、《房地产经纪管理办法》C、《民法典》D、《城市房地产管理法》正确答案：B答案解析：《房地产经纪管理办法》第十七条规定，房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当向委托人说明服务内容、收费标准等情况，经委托人同意后，另行签订合同。房地产经纪机构在提供这些额外服务时，有义务清晰告知委托人相关信息并签订单独合同，这是规范房地产经纪服务行为、保障委托人权益的重要规定。5.如果受赠财产是夫妻共同财产，赠与公证的到场人是()。A、受赠人B、赠与人的配偶C、赠与人D、赠与人、赠与人的配偶、受赠人正确答案：D答案解析：夫妻共同财产进行赠与公证时，一般需要赠与人及其配偶都到场，同时受赠人也需到场，以确保对该财产处分的意思表示真实、合法等，所以到场人是赠与人、赠与人的配偶、受赠人。6.链家APP能够显示()一心一意的优质服务动态信息。A、商圈经理B、经纪人C、客户D、系统维护人正确答案：B答案解析：链家APP主要展示的是经纪人的服务动态信息，以便客户了解经纪人的工作情况等，所以能够显示经纪人一心一意的优质服务动态信息。商圈经理、客户、系统维护人并非链家APP直接展示服务动态信息的主体。7.房主的问题，我们应该()，并耐心解答，因为我们了解房主并且与房主确认互相认同的部分，才能促成房源最终的成交。A、及时确认B、尽量回避C、巧妙回答D、灵活应对正确答案：A答案解析：及时确认房主的问题能体现对房主的重视，有助于深入了解房主需求，从而更好地解答并促成房源成交，回避问题不利于解决问题和促成交易，巧妙回答和灵活应对都不如及时确认直接有效，所以应及时确认房主问题，答案选[A]。8.每套房子的定价时充分考虑房屋朝向差价、楼层差价、采光差价、面积差价、视野差价、产品差价、设计差价等综合因素制定价格，此定价方法称为()。A、竞争价格定价法B、成本加成定价法C、顾客感受定价法D、加权点数定价法正确答案：D答案解析：加权点数定价法是综合考虑房屋朝向差价、楼层差价、采光差价、面积差价、视野差价、产品差价、设计差价等综合因素制定价格的方法。成本加成定价法是在成本基础上加上一定利润来定价；竞争价格定价法主要依据市场竞争情况定价；顾客感受定价法侧重于根据顾客对产品价值的感受定价。所以此定价方法是加权点数定价法。9.婚姻状况是银行判断还款能力的()。A、根本条件B、基本条件C、必要条件D、前提条件正确答案：D10.为保证客户满意度调查效果，调查对象选取时要注意其()性。A、及时B、代表C、客观D、典型正确答案：B答案解析：调查对象选取时要注意其代表性，只有选取具有代表性的调查对象，才能更准确地反映整体客户的满意度情况，从而保证客户满意度调查效果。11.公民依照法律和本人意愿，生前对自己的财产进行处分，去世后生效的民事法律行为是()。A、继承B、赠与C、遗嘱D、交换正确答案：C答案解析：遗嘱是公民依照法律和本人意愿，生前对自己的财产进行处分，去世后生效的民事法律行为。继承是指按照法律规定或遗嘱指定，由继承人接受被继承人财产的行为，发生在被继承人去世后，是基于一定事实产生的结果，而非生前处分行为，A选项错误。赠与是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，一般是即时生效的行为，B选项错误。交换是双方当事人互相交换财产等，通常也是即时进行的行为，D选项错误。12.诉前保全的房屋，诉前财产保全属于()的保全措施，目的是保护利害关系人不致遭受无法弥补的损失。A、短期性B、应急性C、常规性D、长期性正确答案：B答案解析：诉前财产保全是一种应急性的保全措施，其目的在于在紧急情况下，保护利害关系人不致遭受无法弥补的损失。当利害关系人面临紧急情况，如对方可能转移财产等，来不及在诉讼过程中申请保全时，可在起诉前申请诉前财产保全，所以它具有应急性的特点。13.某一客户浏览了某一套房源，那么会增加该房源的()数据。A、关注量B、带看量C、浏览量D、成交量正确答案：C答案解析：浏览量是指房源被浏览的次数，客户浏览了某一套房源，直接增加的就是该房源的浏览量。关注量是指对房源进行关注操作的数量，客户只是浏览不一定会关注；带看量是指实际带客户去看房的次数，浏览后不一定带看；成交量是指最终达成交易的数量，仅浏览不会直接导致成交。所以会增加浏览量，答案选C。14.在前面估价和充分沟通的基础上，建议房主()，可以对房主提出报价建议。A、合理报价B、低报价C、自由报价D、高报价正确答案：A答案解析：在前面估价和充分沟通的基础上，需要根据实际情况给出合理报价建议，高报价可能导致房屋难以售出，低报价可能使房主利益受损，自由报价缺乏依据和指导，所以应建议房主合理报价。15.在商铺交易中，卖家缴纳的土地增值税在增值额超过扣除项目金额200%的部分，税率为()。A、30%B、40%C、50%D、60%正确答案：D答案解析：土地增值税实行四级超率累进税率：增值额未超过扣除项目金额50%的部分，税率为30%；增值额超过扣除项目金额50%、未超过扣除项目金额100%的部分，税率为40%；增值额超过扣除项目金额100%、未超过扣除项目金额200%的部分，税率为50%；增值额超过扣除项目金额200%的部分，税率为60%。16.开展客户满意度调查前要准备的物料不包含()。A、名片B、记录本C、录音工具D、客户名单正确答案：D17.一般选择()的银行，合作银行可能会给予客户的贷款条件更优惠一些。A、与经纪机构长期合作B、国有大型银行C、与经纪机构熟悉D、与经纪机构不常合作正确答案：A答案解析：与经纪机构长期合作的银行，彼此间信任度更高、合作更默契，所以可能会给予客户更优惠的贷款条件。18.在一楼作为商铺的定价办法中，附近商铺开店率高，商业气氛已经形成，则价差的()；开店率低，商业气氛还未形成，则价差的()。A、同比增长B、倍数大C、同比增长D、同比减少E、同比减少F、倍数小G、倍数大H、倍数小正确答案：G19.由于银行放款时是以()为单位判断借款人家庭还款能力、房屋状况，并以此来确定放款额度和贷款利率，因此借款人的婚姻状况是银行必查的项目。A、客户个人B、夫妻任意一方C、家庭D、组织正确答案：C答案解析：银行放款时是以家庭为单位判断借款人家庭还款能力、房屋状况等，所以借款人婚姻状况是必查项目，以此来综合评估家庭情况以确定放款额度和贷款利率等，故答案选C。20.开展客户满意度调查研究，对产品进行调查过程中产品的服务需求包括()和售后服务需求。A、销售人员B、售中C、销售让利D、售前正确答案：D21.品牌或门店及其经纪人在接受委托后，有义务将交易信息披露至委托人，保障信息透明，是属于()。A、严格执行信息披露规范B、合同签署服务标准C、风险把控规范D、服务意识规范正确答案：A答案解析：品牌或门店及其经纪人在接受委托后，有义务将交易信息披露至委托人，保障信息透明，这是严格执行信息披露规范的体现，所以选A。22.顾客满足情况的反馈，我们称之为()。A、幸福感B、满足感C、饱和度D、满意度正确答案：D答案解析：顾客满足情况的反馈通常用满意度来衡量。满意度是对顾客在消费或使用产品/服务后的满足程度的量化表达，能直观反映出顾客对交易体验的主观评价，所以顾客满足情况的反馈称之为满意度。23.对广告运动形式进行控制的一个最大的制约因素就是()。A、广告预算B、广告文本C、目标市场D、竞争对手正确答案：A答案解析：广告预算是对广告运动形式进行控制的一个最大的制约因素。广告预算决定了能够投入到广告运动中的资金规模，它限制了广告投放的渠道、频次、制作成本等方面，从而对广告运动形式的选择和实施起到关键的制约作用。竞争对手会影响广告策略但不是对广告运动形式控制的最大制约因素；广告文本是广告的内容表现，并非控制广告运动形式的最大制约；目标市场主要影响广告的定位等，而非对运动形式控制的最大制约。24.贷款面签，办理签字手续。在充分面谈后，办理贷款签字手续，需要当着()的面签署银行的贷款协议。A、银行律师和信贷经理B、信贷经理C、银行律师D、银行律师或信贷经理正确答案：D答案解析：在充分面谈后办理贷款签字手续时，通常需要当着银行律师或信贷经理的面签署银行的贷款协议。银行律师可从法律合规角度把关，信贷经理作为业务对接人，对贷款业务流程等较为熟悉，他们在场能确保签字过程合规、准确且符合银行要求和规定。25.贷款面签时，客户离异，需要()到场。并提供必备材料及离婚证、离婚协议，离婚协议要民政局调档。A、客户本人及原配偶B、客户本人C、客户原配偶D、银行工作人员正确答案：B26.希望东西价钱便宜，质量又好的意思是()心理。A、价格定型心理B、价格预期心理C、物美价廉心理D、对轮番涨价的恐慌心理正确答案：C答案解析：物美价廉心理是指消费者希望购买到价格实惠且质量优良的商品，与题目中希望东西价钱便宜，质量又好的意思相符。价格定型心理是对商品价格形成固定的认知模式；价格预期心理是对商品未来价格走向的预期；对轮番涨价的恐慌心理主要是担心价格不断上涨。这几种心理均不符合题目描述。27.分析客户自身的购买因素，对于以安置老人为购房目的的客户比较看重()。A、离单位近、交通方便B、低楼层或有电梯C、看重装修状况D、小区品质、位置正确答案：B答案解析：对于以安置老人为购房目的的客户，低楼层或有电梯是比较重要的因素，方便老人出行。离单位近、交通方便主要针对上班族；小区品质、位置不是安置老人最关键看重的；看重装修状况相对来说不是此类客户最突出的购买因素。28.成本控制目标应为销售总额的()%。A、1B、4C、3D、2正确答案：A29.在VR间进行三方沟通交流，其中不包括()。A、经纪人B、用户C、置业顾问D、商圈经理正确答案：D答案解析：VR间进行三方沟通交流，通常涉及经纪人、用户和置业顾问，商圈经理一般不参与VR间的三方直接沟通交流。30.用户想在线上了解房源装修后的效果，可利用()。A、VR看房B、VR带看C、AI讲房D、未来家正确答案：D答案解析：未来家是贝壳找房推出的一项黑科技，它能让用户在线上了解房源装修后的效果，给用户带来沉浸式的体验，就像身临其境在房屋中一样。VR看房主要是让用户360度查看房屋的格局等情况；VR带看是经纪人通过VR技术带领客户远程看房；AI讲房主要是利用人工智能对房屋进行讲解等。所以应该选D未来家。未来家能提供房源装修后的具体效果展示，而其他选项主要侧重于看房的方式或房屋基本情况介绍，不能很好地满足用户了解装修后效果的需求。二、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.顾客满意度调查总结，也需要对顾客普遍满意的地方分析总结，以便于进一步提升服务品质。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A2.“题好文一半，题高文则深”，读标题的人是读正文的5倍，标题好比商品价码标签，要用标题向消费者打招呼，并以此抓住消费者的目光。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A3.房屋信息查询主要是查询房屋是否存在查封、抵押等限制交易的情形。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A4.建立CIS即企业识别系统，将企业的经营活动、经营理念、企业精神通过媒体宣传来增进社会认同。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A5.严格执行经纪业务服务标准是顾客满意度的常见改进方法之一。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A6.为提高满意度调查的效率，在问卷调查中一般不允许被调查者以开放的方式回答问题。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B7.购房客户交易总成本=税费+经纪服务佣金+评估费+抵押登记费+公证费。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B8.贷款面签如果是已婚人士，需要夫妻双方的收入证明。()正确错误A、正确B、错误正确答案：A9.客户房源初次匹配应采用模糊匹配的方式优先匹配维护盘房源，之后可扩大到责任盘内内匹配。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B10.客户满意度调查中不包括经纪人提供服务过程中让客户体验到的服务意识。()正确错误A、正确B、错误正确答案：B11.有的房主可能认为估值太低，与自己的期望值相去甚远，则不认可所估价值，上述情况可能发生。()正确错误A、正确B、错误正确答案：