1+x操盘官考试模拟题与答案（附解析）

1+x操盘官考试模拟题与答案（附解析）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.在阿里巴巴国际站店铺运营中，活动营销复盘期的任务是（）。A、回顾、对比、总结B、根据数据及时调整活动方案C、预热、引爆、收尾D、明确目标客户和活动目的正确答案：A答案解析：在阿里巴巴国际站店铺运营中，活动营销复盘期主要是对活动进行回顾、对比和总结，分析活动效果等，A选项符合；根据数据及时调整活动方案一般是在活动进行中的优化阶段，B选项不符合；预热、引爆、收尾是活动执行阶段的不同环节，C选项不符合；明确目标客户和活动目的是活动策划前期的任务，D选项不符合。2.阿里巴巴国际站的客服智能接待可以按照（）进行询盘分配。A、销售额B、客群类型C、地理区域D、访客来源正确答案：C3.在社会化媒体营销爆款文案中，通过谁，说什么，通过什么渠道，给谁，取得什么效果等方面来研究社会化媒体传播的过程，那么该研究理论基础是（）。A、AIDMA法则B、AISAS理论C、5W模式D、六度空间理论正确答案：C答案解析：5W模式将传播过程分为五个要素，即谁（Who）、说什么（SaysWhat）、通过什么渠道（InWhichChannel）、给谁（ToWhom）、取得什么效果（WithWhatEffect），与题目中对社会化媒体传播过程的研究角度相契合。AIDMA法则主要关注消费者从引起注意到购买行动的心理变化过程；AISAS理论强调消费者在网络时代的购买行为变化；六度空间理论主要阐述人际关系网络的连接特点，均不符合题意。4.对于已经成交的客户，商家应跟进已有生产或订单细节，实时了解（）A、筛选高价值客户B、客户打样及报价需求C、客户对货物的反馈，定期关怀D、对于价格及产品参数的确认进度正确答案：C答案解析：对于已经成交的客户，重点应是跟进已有生产或订单细节，实时了解客户对货物的反馈并定期关怀，以维护良好的客户关系，促进后续合作。A选项筛选高价值客户是在客户开发阶段的工作；B选项客户打样及报价需求是在成交前关注的；D选项对于价格及产品参数的确认进度也是成交前的环节。5.Facebook广告文案标题建议使用多少字符A、60-80B、80-100C、20-40D、40-60正确答案：D6.一家跨境电商B2B运动品牌企业产品文案中，体现“运动鞋用了怎样的材料，该材料的特点是什么，透气性加强了多少”等内容，那么以下选项对该文案的评价正确的是（）。A、体现企业品牌调性的介绍，属于品牌要素B、体现产品的特点，属于产品要素C、体现消费者的使用情境，属于消费者要素D、体现标榜消费者的风格，属于消费者要素正确答案：B答案解析：文案中描述了运动鞋所使用的材料、材料特点以及透气性加强程度等，这些都是关于产品本身的特性，属于产品要素，体现了产品的特点，所以答案选B。7.跨境物流中，邮政小包具有很强的价格竞争优势，一般按重量收费，限制在（）以内的包裹。A、100gB、1000gC、2000gD、5000g正确答案：C答案解析：邮政小包一般限制在2000g以内的包裹，它按重量收费，相比其他物流方式在一定重量范围内具有价格竞争优势。8.跨境电商企业通过Twitter平台，使用特别的颜色自定义帖子，为个人资料图片和封面图片拍摄专业照片，这些行为属于Twitter营销策略中的（）。A、自拍视频B、发文内容C、品牌展示D、推文内容个性化正确答案：D9.（）平台是⼀款针对海外⽤户的短视频⾳乐社交App，主要在于视频分享平台,帮助美国普通年轻创作者获得影响力。A、RedditB、TikTokC、PinterestD、Facebook正确答案：B答案解析：TikTok是一款针对海外用户的短视频音乐社交App，它在全球范围内拥有庞大用户群体，为普通年轻创作者提供了展示自我并获得影响力的平台，主要功能侧重于视频分享。而Reddit是社交新闻网站，Pinterest是图片分享平台，Facebook是综合性社交平台，均不符合描述。10.公司文案的主要内容一般不包括（）。A、公司基本信息介绍B、公司业绩与案例介绍C、业务范围介绍D、产品详细信息正确答案：D答案解析：公司文案主要围绕公司整体展开，包括基本信息、业务范围、业绩案例等，产品详细信息一般不属于公司文案主要内容，更多会在产品介绍文案中详细阐述。11.以下哪项是描述德国顾客的特点A、闲散，重感情，对品质要求不高，订单周期长B、重视效率、关注价格、喜欢物美价廉的产品，重合同讲信用，追求现实利益，帐期长C、作风严谨，对质量认证环保节能方面特别注重，价格次之D、验厂严格，轻易不更换供货商，订单稳定正确答案：C答案解析：德国顾客作风严谨，对质量要求很高，在质量认证、环保节能等方面特别注重，相对而言价格因素的影响次之。A选项描述的不是德国顾客特点；B选项中重视效率、关注价格等不完全符合德国顾客特质；D选项中验厂严格等不是德国顾客最典型的特点。所以正确答案是C。12.下列外贸单证中，不属于物流类单证的是（）。A、PIB、装箱单C、托运委托书D、提单正确答案：A答案解析：PI即形式发票，它主要用于买卖双方在交易磋商阶段，供买方申请进口许可证、外汇等使用，不是物流类单证。装箱单详细记载了货物的包装形式、包装材料、包装数量等信息，是货物装箱的依据，属于物流类单证。托运委托书是发货人向承运人或其代理人办理货物托运手续的书面凭证，用于安排货物运输，属于物流类单证。提单是货物运输合同的证明，也是货物所有权的凭证，是物流运输过程中的重要单证。所以不属于物流类单证的是PI。13.下列贸易术语中，应当由买方办理出口手续的是（）。A、FOBB、EXWC、FASD、FAC正确答案：B答案解析：EXW术语下，卖方在其所在地或其他指定地点将货物交给买方处置时，即完成交货，卖方不办理出口清关手续或将货物装上任何运输工具。而FOB、FAS术语下是卖方办理出口手续，不存在FAC这种贸易术语。14.跨境电商企业在Facebook上讲述品牌故事，展示企业形象，实现销售，则应开设（）帐户。A、个人B、公共主页C、广告D、视频正确答案：B答案解析：公共主页是跨境电商企业在Facebook上讲述品牌故事、展示企业形象并实现销售的重要载体。通过公共主页，企业可以发布品牌相关内容，与粉丝互动，吸引潜在客户，进而促进销售。个人帐户主要用于个人社交，不太适合企业品牌展示和销售推广；广告帐户是用于投放广告的；视频帐户主要侧重于视频内容管理等，均不能很好地满足企业讲述品牌故事、展示企业形象和实现销售的综合需求。15.借助海外社会化媒体进行客户关系管理，应尽量使用人性化、互动式的语言去与公众交流，有趣的配图或者逗人开心的段子和事件更能增强这种沟通的效果，努力增强“圈子”的黏性。这种客户关系管理的优势体现在（）。A、以“产品为导向”B、人性化与互动性C、妥善应对顾客的疑虑D、展示企业履行社会责任正确答案：B答案解析：题干中强调借助海外社会化媒体进行客户关系管理时应使用人性化、互动式语言与公众交流，有趣的配图等能增强沟通效果，努力增强“圈子”黏性，这些都体现了人性化与互动性的优势，所以选B。题干未提及以“产品为导向”、妥善应对顾客疑虑以及展示企业履行社会责任等内容，故A、C、D选项错误。16.下列选项中，不属于海外社会化媒体营销的三个重要维度是（）。A、内容B、互动C、渠道D、受众正确答案：B答案解析：海外社会化媒体营销的三个重要维度是受众、内容和渠道，互动不属于这三个重要维度。17.全球最大的视频网站、第二大互联网搜索引擎的YouTube平台受众画像特点是（）。A、职场、决策群体B、全年龄段群体、视频偏好C、父母群体正确答案：B答案解析：YouTube是全球最大的视频网站、第二大互联网搜索引擎，其受众覆盖全年龄段群体，并且用户具有视频偏好的特点。18.访客画像中的老访客是指所选周期内，有过（）次以上浏览买家店铺的买家。A、3B、1C、2D、4正确答案：C答案解析：老访客是指所选周期内，有过2次以上浏览买家店铺的买家。一般来说，将有过2次及以上浏览店铺行为的买家定义为老访客，1次浏览不能明确其对店铺有持续的兴趣和关注，而3次及以上虽然也是老访客范畴，但题目问的是“以上”的起始次数，所以是2次。19.下列关于Facebook广告创建流程层级说法错误的是A、广告层级可以选择广告格式B、广告系列层级、广告组层级、广告层级三者是相互独立的C、广告系列层级可以选择整个广告目标D、广告组层级可以选择广告版位正确答案：B答案解析：广告系列层级、广告组层级、广告层级三者是紧密相关的，并非相互独立。广告系列层级确定广告的整体目标和投放策略，广告组层级基于广告系列进一步细化受众、预算等设置，广告层级则具体确定广告的格式、版位等细节。广告组层级可以选择广告版位；广告层级可以选择广告格式；广告系列层级可以选择整个广告目标。20.在进行P4P推广时，A产品推广评分15分出价8元，B产品推广评分17分出价12元，C产品推广评分12分出价10元，D产品推广评分12分出价5元，按照P4P出价排序规则，排在第一位的产品是（）。A、A产品B、B产品C、C产品D、D产品正确答案：B答案解析：P4P出价排序规则是综合考虑推广评分和出价，计算每个产品的综合得分。计算公式为：综合得分=推广评分×出价。A产品综合得分=15×8=120；B产品综合得分=17×12=204；C产品综合得分=12×10=120；D产品综合得分=12×5=60。比较综合得分可知，B产品综合得分最高，所以排在第一位的产品是B产品。21.商家可以通过（）来对比行业平均和行业优秀，了解店铺在行业的水平。A、竞店分析B、流量分析C、趋势分析D、关键词分析正确答案：C22.客户历程的品牌认知阶段，需要重点展示什么信息A、企业信息B、行业信息C、竞争对手信息D、商品和服务图像信息正确答案：D答案解析：在客户历程的品牌认知阶段，重点是让客户对品牌有直观的感受和认识，商品和服务图像信息能最直接地展示品牌所能提供的内容，帮助客户快速建立起对品牌的初步印象，所以需要重点展示。企业信息、行业信息、竞争对手信息在这一阶段并非重点，它们对于品牌认知的直接作用相对较弱。23.下列选项中，潜力型海外社会化媒体营销平台是（）。A、FacebookB、LinkedInC、TwitterD、TikTok正确答案：D答案解析：TikTok是一款在全球范围内迅速崛起的短视频社交平台，具有巨大的发展潜力。它以其独特的内容形式和广泛的用户群体，为品牌提供了广阔的营销空间。相比其他选项，TikTok在海外市场的增长态势更为强劲，能够接触到年轻、活跃且具有高消费潜力的用户群体，是潜力型海外社会化媒体营销平台。而Facebook、LinkedIn、Twitter等平台虽然也是知名的社交媒体，但在增长潜力方面相对TikTok而言，不具有明显优势。24.商家提升按时发货率可以提升快速交易场景星等级能力项的（）。A、交易力B、保障力C、商品力D、营销力正确答案：B25.跨境电商企业针对P4P产品数据进行分析，发现某产品有点击没询盘，那么针对这种情况的有效优化措施是（）。A、发布更多产品，添加更多关键词B、优化产品主图与标题，设计最小起订量C、验证流量相关性，检查产品是否最匹配D、提高关键词出价范围，调整更多长尾词正确答案：C答案解析：点击量代表有流量进入产品页面，有点击没询盘，很可能是流量不精准，产品与搜索词不匹配导致的。所以验证流量相关性，检查产品是否最匹配是有效的优化措施。A选项发布更多产品、添加更多关键词不能解决现有产品流量不精准的问题；B选项优化主图与标题以及设计最小起订量与有点击没询盘的核心问题关联不大；D选项提高关键词出价范围可能会增加成本，但不能从根本上解决流量不精准的问题。26.跨境商家为了更好地实现自营销，不断吸引新客户并推动二次回访，常采用阿里巴巴国际站中店铺基础营销活动，以下不属于商家自营销工具的是（）。A、优惠券B、折扣营销C、SNS智能分享D、WeekyDeal正确答案：D答案解析：WeekyDeal是阿里巴巴国际站的平台营销活动，不是商家自营销工具。优惠券、折扣营销可以由商家自主设置来吸引客户，属于自营销工具；SNS智能分享能让商家自主进行社交分享推广，也是自营销工具。27.跨境电商企业选择社会化媒体渠道的方法不包括（）。A、以内容决定渠道B、以销量决定渠道C、以受众决定渠道D、以需求决定渠道正确答案：B答案解析：企业选择社会化媒体渠道时，应根据需求、受众、内容等来决定，销量不是选择社会化媒体渠道的直接决定因素。以需求决定渠道，能确保选择的渠道符合业务需求；以受众决定渠道，可精准触达目标客户群体；以内容决定渠道，有助于选择能更好呈现内容的渠道。而单纯以销量决定渠道缺乏合理性和针对性，不能很好地满足企业在社会化媒体营销方面的策略需求。28.所谓忠诚客户，是指最近1年内购买过本店铺商品大于等于几次的客户A、2B、3C、4D、5正确答案：A29.以下哪种不属于Facebook广告的受众定位类型A、核心受众B、精准受众C、类似受众D、自定义受众正确答案：B答案解析：Facebook广告的受众定位类型主要有核心受众、类似受众、自定义受众。精准受众不属于其常见的受众定位类型。30.RFQ报价一般不包括如下信息（）。A、产品名称B、产品编号C、产品价格D、产品库存正确答案：D答案解析：RFQ报价通常会包含产品名称、编号以及价格等信息，而产品库存一般不属于RFQ报价所必须包含的内容。二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1.社交媒体组成三要素包括A、互动B、粉丝C、内容D、关系正确答案：ACD答案解析：社交媒体组成三要素包括内容、关系和互动。内容是社交媒体传播的基础，关系是连接用户的纽带，互动则是社交媒体活力的源泉，粉丝是基于关系而可能产生的群体，但并非三要素之一。2.常规营销中，包含那些推广方式A、关键词推广B、定向推广C、测品测爆D、爆款助推正确答案：AB3.数据分析的价值体现在哪些方面A、洞悉用户B、数据化管理C、宏观预测D、数据利用正确答案：ABC4.关于自定义运费设置哪些说法是正确的A、只能用平台指定的物流商B、可以按照国家选择是否发货C、设置自定义运费可以选择按照重量设置D、设置自定义运费可以选择按照数量设置正确答案：BCD答案解析：1.选项A：自定义运费设置并不局限于只能用平台指定的物流商，卖家有一定的自主选择物流商的空间，所以A错误。2.选项B：卖家可以根据自身情况按照国家选择是否发货，这是常见的自定义运费设置方式之一，B正确。3.选项C：设置自定义运费时可以选择按照重量来设置运费，比如不同重量区间对应不同的运费价格，C正确。4.选项D：同样，设置自定义运费也可以选择按照数量来设置，如不同的商品数量有不同的运费标准，D正确。5.下列属于竞争对手的是A、销售女士连衣裙的不同店铺B、销售电视的店铺和销售智能音响的店铺C、造成自身网店客户流失的其他店铺D、销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的店铺正确答案：ACD答案解析：A选项中销售女士连衣裙的不同店铺，它们经营同类产品，是竞争对手；B选项销售电视的店铺和销售智能音响的店铺，产品不同，不是直接竞争对手；C选项造成自身网店客户流失的其他店铺，会对自身业务产生竞争威胁，属于竞争对手；D选项销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的店铺，都属于女士服装类，是竞争对手。6.关于社媒拉新及用户互动说法正确的是A、一味的发产品广告帖子或促销贴B、广告推广可以让感兴趣的人看到广告，增加粉丝数量C、利用Facebook群组D、网红效应正确答案：BCD答案解析：选项A中一味地发产品广告帖子或促销贴不利于社媒拉新及用户互动，可能会引起用户反感，所以A错误。选项B通过广告推广能让感兴趣的人看到，从而增加粉丝数量，有利于社媒拉新，该说法正确。选项C利用Facebook群组可以聚集目标用户，促进交流互动，有助于拉新和用户互动，说法正确。选项D网红效应能借助网红的影响力吸引粉丝并带动互动，也是正确