【《薪酬管理问题分析及对策研究-以九州医药公司为例》8500字】

薪酬管理问题分析及对策研究—以九州医药公司为例目录TOC\o"1-3"\h\u75511前言 摘要：本论文以新疆九州通医药有限公司的薪酬管理为内容。从我国公司现状入手，对我国公司业绩和薪酬关系的现状进行了分析，发现了其中的一些问题，提出了相应的建议，由此，公司治理结构得到了进一步的改善，改善股权结构。。基于这种情况，本文首先对薪酬与报酬管理的定义进行了论述；其次，本文通过对新疆九州通医药有限公司的薪酬管理现状的分析，并对薪酬管理中存在的问题进行了探讨。最后，以新疆九州通医药有限公司的薪酬体系为依据，对其进行了优化和完善。期望通过本文的研究，能够丰富企业的薪酬管理案例，为新疆九州通医药有限公司的薪酬管理制度的建立和完善提出一些可行的意见。关键词：新疆九州通医药有限公司；薪酬水平；薪酬结构1前言1.1研究背景企业的发展是否稳定且长远取决于人才，人才是保持企业市场竞争力长久稳定的最为核心的基础，如何利用薪酬管理手段来引进以及留住人才是人力资源管理工作的基础。成功的企业可以长足稳定的发展，其主要是由于构建科学合理的薪酬管理机制，在现阶段，企业的薪酬管理基础大部分都是引入国外先进国家的现有经验以及成功企业的管理方式，在薪酬管理制度的设置上没有将企业自身的实践状况相结合，也没有对其进行合理化和细致化的分析，将不符合企业自身发展的制度生搬硬套，结果实施之后的效果可想而知，薪酬制度的不完备以及与现实相脱离，没有结合企业的实际发展进行实时的改进与创新，导致缺少可实施性，伴随着市场经济一体化的今天，企业在人力资源管理以及薪酬管理中的实践经验愈加增多，基于此就要结合自身的实践经验，完善以及创新适用于自身的薪酬管理机制。1.2研究意义本文融合了天润乳业有限公司薪酬管理的现状，对其薪酬管理存在的问题进行了剖析，针对问题提出了意见措施，为丰富中国企业的薪酬管理问题的案例研究，提供了样本，具有一定的理论意义，从而引导天润乳业有限在日后的道路上可以强化薪酬管理这一项工作，对于其发展的发展有着一定的作用，具有一定的实践意义。2新疆九州通医药有限公司薪酬管理的现状2.1新疆九州通医药有限公司概况新疆九州通医药有限公司，成立于2004年，位于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市，是一家以从事零售业为主的企业。主要经营业务是第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；卫生用品和一次性使用医疗用品销售；消毒剂销售（不含危险化学品）；化工产品销售（不含许可类化工产品）；专用化学产品销售（不含危险化学品）；个人卫生用品销售；婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售；保健食品（预包装）销售；特殊医学用途配方食品销售；农副产品销售；智能家庭消费设备销售；家用电器销售；玻璃仪器销售；智能仓储装备销售；机械设备销售；日用百货销售；劳动保护用品销售；日用品销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）等。2.2新疆九州通医药有限公司薪酬制度现状2.2.1公司薪酬结构新疆九州通医药有限公司员工的薪酬计算公式如下：员工的全部薪酬包括底薪、绩效工资、工龄工资、各种社会福利、补助金、奖金。（1）岗位工资岗位工资就是以岗位系数形式发放工资，这个系数取决于工作时的职责，强度，条件，技能等因素，以此作为发薪的依据，企业将工资标准分为9级。每薪级按ABCDE五级标准计算，员工每薪级1,000元。与此同时，企业把岗位工资和绩效考核联系在一起，年度考核结果影响着职工工资增长。整体薪酬结构以服务年限长短及头衔津贴为辅助，有效改变“多薪职位”形态，对提升民众工作动机有良好效果。就薪酬管理而言，“一岗多薪”对新疆九州通医药有限公司有如下两大有利影响：一是能让员工不转岗仍有机会提高薪酬，利于职位人事稳定，也促使员工将个人职位本职工作做得更有效率、更优质；二是能将员工工作积极性和绩效考核挂钩，有助于调动员工工作积极性和激励效果。（2）绩效工资绩效工资是一种基于个体的工资通过员工所处的团队或企业整体绩效来决定员工薪酬的工资形式之一。个人、团队或公司的总体表现越好，员工的薪水也就越多，也就更加原意工作。新疆九州通医药有限公司绩效工资是建立在企业经营效率基础之上，基于个人工作成果的计算与配置。企业将对基础员工的绩效考核结果分为五类，其标准如表2-1所示。表2-1公司绩效考核的等级划分等级A+ABCD说明非常优秀优秀良好中等一般对应系数0.5资料来源：根据企业内部资料整理绩效工资可以划分为月度绩效工资与年度绩效奖金，月工资中岗位工资占八成，绩效工资占两成；年度绩效奖金是指公司根据企业的年度经营状况和员工一年内的绩效考核结果，决定员工每年的奖金数额。新疆九州通医药有限公司目前薪酬结构下，绩效指标20%，绩效工资占员工月薪80%。对各个岗位来说，是公平的，但是鉴于岗位不同，却显得没有道理。但考虑到职位的差异，这是不合理的。财务和人力资源通常是更例行的任务，从战略的角度组织和管理，这种效果虽然缓慢但持久。因此，我们不能过于关注每月的绩效评估，效率比可能会下降，我们应该更加重视年度绩效考核。然而，对于市场营销和工程人员来说，他们的月度业绩与公司的业绩有关，绩效工资只占他工资的20%这有点低，不利于部分员工的工作积极性。（3）工龄工资工龄工资是指企业以工资的形式向这些从业人员支付的反应工作年限长短的报酬。在新疆九州通医药有限公司中，从员工入职的第一天起开始计算工龄，工龄补贴对照表如表2-2所示：表2-2工龄补贴对照表（单位：元）工龄半年一年二年三年四年五年六年七年八年八年以上补贴20406080100120140160180200资料来源：根据企业内部资料整理对于一个企业来说，经验老道德员工是企业稀有的财富。员工在企业供职时间越长，会获得相对应的工龄补贴，这对于留住人才是一项有效的方法。（4）员工福利与津补雇员的社会福利和补助，也是薪酬管理制度和对员工间接奖励不容忽视的一项内容新疆九州通医药有限公司雇员福利及津贴包括以下几个方面：（1）社会保险。它由养老保险等社会基本保障方面的保险构成。保险合同是公司与雇员之间的共同承担的；（2）法定节假日。按照国家有关法律法规的规定，员工有十一天的法定节假日；（3）年假：在企业任职一年以上的职工，可享有三天带薪假期。后来每增加一年工作时间，可多再休一天的年假，不过最多在十天以内；（4）津贴和补贴。企业对不缴纳住房公积金的员工，每月在薪资中给予补偿。从新疆九州通医药有限公司职工薪酬状况来看，福利类型的报酬是强制性的。就完整的系统来说，自行设计方案有缺陷，总体形式较为简单。从一定程度上讲，认为员工福利是健康的要素，并将收入作为成本项目处理，不顾及职工个人需要的满足，不注重技能、素质的培养。以加大其工作压力，新疆九州通医药有限公司将为员工的日常生活设立了更多福利，来提高组织凝聚力。（5）奖金奖金是指企业对职工超出标准工作时间或者劳动强度所付出的附加财务或者物质成本。在需要时，评级机构会按企业年度业绩给予员工更多的奖励。试用期及试用期以内的职工，不得享受此项待遇。奖金计算公式如下：个人年度奖金=主要部门发放的年终奖金×个人考核分数×年服务月/12员工高效的完成任务目标，给其他职工做出表率，得到企业更多回报。在管理团队讨论与挑选的基础上，其他员工集体或者个人的报酬由人力资源部门分担。新疆九州通医药有限公司奖金分配较为完善，既对职工实行固定年奖金激励机制，又对固定职工实行特殊或集体年激励机制，以促进员工的有效激励机制。2.2.2公司薪酬水平新疆九州通医药有限公司的平均薪酬水平处于同行业中的前列，如今仍属中等偏低，主要是因为在这一阶段，公司甚至已经形成某种发展模式，但行业对外部市场因素的依赖程度更高，因新疆位置偏僻，企业要发展，只有跳出区域外，与其他区域开展合作，才能实现可持续发展，而另一些地区则存在着强烈的市场竞争，新疆九州通医药有限公司要占领内地市场，还有距离，在这一系列原因下，导致企业的薪酬水平发生很大的变化。2.2.3员工薪酬满意程度——基于问卷调查的分析（1）问卷设计、发放及回收本次内部调研，对新疆九州通医药有限公司的工作人员随机发放一百份调查问卷并收回，总计收回有效问卷95份，有效调研比例95%。本次调查主要涉及到企业的人力资源管理现状、薪酬制度改革情况和对今后工作的设想等几个部分。根据所得数据，目前，公司薪酬管理中存在着较为严重的现象。其中最重要的就是薪资结构不合理、绩效工资偏低以及薪酬分配不公平等问题。此外，在本次研究当中，同时，还收集了一些关于新疆九州通医药有限公司薪酬的相关文献，内容包括薪酬的管理制度、福利制度，等等。这些都是对该公司薪酬管理现状提供了重要的参考依据。本研究将在问卷调查与访谈所得资料的基础上加以归纳与总结，提出了自己的看法和建议。藉由问卷结果做统计研究，并且对有关薪酬资料文件进行了分析，针对新疆九州通医药有限公司薪酬管理中存在的问题，提出了改善措施。（2）问卷分析满意度问卷中包括薪酬水平、薪酬制度的体系要素、绩效评价机制，公平机制等内容、六个方面是内部薪酬要素和激励要素，其中，每项要素均设有6项评价指标，分别为很不满意，不满，一般，较满意、很满意，也很没有把握，并据此对各薪酬要素管理状况及存在问题进行了评判。表3-1薪酬管理满意度及问题调查统计结果类别薪酬管理要素极不满意较不满意一般满意%比较满意非常满意不确定薪酬水平基本工资水平15.4026.6736.1612.655.123.75绩效工资水平13.0622.24218.02年终奖13.0623.2731.3311.562.5218.22福利体系规范程度2.0426.8041.8513.253.5012.23福利项目适用度13.7429.1822.6510.302.3522.33福利项目种类12.0430.54024.21薪酬涨幅情况16.3623.9519.2513.252.0424.21薪酬制度体系要素薪酬制度严格度2.016.5654.2311.236.8019.96企业薪酬政策10.6517.1529.5512.527.2323.12薪酬结构种类14.3221.8939.845.233.0614.62薪酬构成比例11.7523.2518.657.242.0126.5薪酬制度公开程度4.3030.5323.556.233.427.21薪酬体系标准度5.2331.45221.22薪酬发放10.3316.23610.32绩效考核机制绩效考核体系规范度3.2120.2020.238.263.0232.15绩效考核体系完善性4.7630.88633.33绩效考核指标合理性3.2029.56632.12薪酬与绩效关联程度14.7627.2319.258.564.2623.02薪酬公平要素岗位薪酬标准明晰度12.3520.2034.254.421.6321.52薪酬与工作能力匹配度12.0525.2327.553.261.6335.21企业薪酬信息公平度15.1016.2330.875.562.0425.45薪酬与工作内容匹配度10.0222.3325.984.265.1338.22薪酬分配公正性10.3525.2328.568.564.2825.44内在薪酬要素自我价值实现程度12.3213.0632.656.152.5626.85企业内职业发展前景13.6218.5231.367.251.3625.45学习与培训机会10.3223.0636.589.232.0618.99企业文化11.2518.5028.5511.336.5628.54工作中的荣誉感及责任感12.0117.2326.229.323.6524.56工作内容11.0318.1736.288.562.424.26企业内部人际关系3.523.2663.2115.9512.592.05激励要素企业薪酬对工作促进作用11.3322.0429.527.233.5627.56企业薪酬对精神上的促进作用15.6024.2321.606.121.0232.66从表1调查数据中可看出，新疆九州通医药有限公司对薪酬水平不满已成为一个比较常见的问题，且员工对企业薪酬公平性有很大不满。3新疆九州通医药有限公司薪酬管理存在的问题3.1薪酬水平较低新疆九州通医药有限公司员工薪酬水平与同行业比较属于中等以上水平，生产部门主管人员每月基本工资3900元，并与其他医药公司同等岗位主管人员进行了对比，基本工资4200元，对在基层生产制作部门工作的基层职工来说，他们的底薪是2800元，在其他医药公司，同岗基层职工，基本工资3000元，进一步阐述新疆九州通医药有限公司员工薪酬设置偏低。3.2薪酬结构失衡（1）薪酬体系粗放从问卷调查的结果来看，企业的大多数职工认为，企业尚未形成规范、系统薪酬制度，模糊了企业薪酬的结构和划分。同时，公司内部对于薪酬体系的构建缺乏科学有效的指导，导致各部门之间存在着较大差异，不利于员工积极性的调动与发挥。企业的薪酬管理依然维持者较陈旧的管理机制，形成诸多问题，自公司创立以来，未开展更详细的岗位评价研究，薪酬设置全凭职务级别，不考虑员工的能力方面，同时也使职工得到的薪酬收益不尽合理，继而产生一种不公平感。此外，部分员工对于公司的发展前景缺乏信心和兴趣，甚至出现跳槽现象，导致员工流动性较大。两年来公司员工离职率增加，由2019年18.7%上升至2020年20.3%，并且该公司拥有1名核心员工，在2018年度离职。因此，为了提高公司内部人员的工作积极性和创造性，必须对现有的薪酬制度进行完善。与此同时，企业也因为自身实力的限制，薪酬主要取决于企业经营状况。因此，在对企业进行考核时往往忽略了对于员工工作积极性的评估与激励，从而使其不能发挥出应有作用。这些问题都造成薪酬公平性导致普遍满意度不高的局面。（2）薪酬分配不公薪酬，其中不限制职工的学历要求，新疆九州通医药有限公司对走上工作岗位的职工进行单一限定，要求其必须具有专科及以上学历，然而，在社会上从事招聘工作的部分员工，却不具备新疆九州通医药有限公司管理及相关职业的教育水平，这部分职工与部分有专业背景职工在报酬比例，固定工资等上差异性不大，还造成了有较高学历的职工的不满，由于学历的原因，出现了冲突，使职工对新疆九州通医药有限公司经营丧失信心。另外，由于公司内部缺乏有效激励制度，使得企业中存在较多的人才流失现象，这将影响到企业的正常发展。另外新疆九州通医药有限公司的生产技术研发和销售也占了很大份额，因此，仅仅在辅助职位上简单地设置等级来设置福利是不足取的。3.3薪酬管理人力资源匮乏新疆九州通医药有限公司人缺少管理人员，并且不够专业，只会做基础的人事档案整理工作，并未真正实践开发人力资源，并且公司人力资源架构是不合理的，由于缺少人才的引进，导致企业人才断层的问题严重，从而无法继续实施薪酬管理工作。4优化新疆九州通医药有限公司薪酬制度的建议及对策4.1结合产业特点，构建科学的基础薪酬机制企业制定基础薪酬应参照行业特点执行，不只考虑员工职位高低级别，还要考虑职工的学习能力，技术水平等，工作成效怎样等。如果薪酬设计不合理就会使企业失去竞争力，甚至导致人才流失，影响整个企业的发展。所以企业制定报酬要从职位入手，根据企业的实际，合理制定薪酬结构，以满足不同层次人才需要，保证其能够得到充分激励与开发。同时针对不同行业特点和企业本身需要灵活设置，从而保证薪酬体系的一定科学性。一、针对岗位设置差异化薪酬体系在实际应用中，要结合岗位特性，制定符合岗位要求的薪酬制度，并将其作为核心竞争力来打造。例如，对于基层员工来说，需要为市场的不确定性提供参考，稳定行业发展，增加基本薪酬，保证能够留住基层人员，使基层人员队伍得到了稳定，并参照本公司实际生产情况，实行适度调整，从而确保职工总体报酬在合理水平范围内。二是企业在编制基本薪酬的过程中，还应考虑雇员的技能特点，参照员工的技能水平，精确员工基本报酬，实现基本薪酬按技能水平与岗位并行调整双轨制，使职位即使低下，但技术能力强的职工，均能得到应得到的基本报酬。另外，对于公司中的中层管理人员来说，应当根据公司的业务特点以及企业文化来确定相应的职位级别，并以此作为基础，通过科学的方法制定出相对应的工资结构。三是岗位工龄要到公司各基层各科室去推，让员工感知企业长期劳动所产生的归属感，从而调动职工更努力地工作。4.2优化薪酬结构4.2.1调整固定薪酬和浮动薪酬的合理比例结构根据市场、行业技术竞争力、员工的风险收益情况，借鉴固定薪酬与浮动薪酬的有效结合方法。在确定固定薪酬的基础上进行浮动薪酬的制定与分配是一个较为复杂且困难的过程。合理准确薪酬架构比例，这样做可以使各行业和各职位员工收入取得平衡这一首要目的，切实缩小员工间的收入差距等，保证了企业内部的和谐与稳定，并且也可以保持各个部门的技术人员能够安心的留在公司工作，减少员工的跳槽和离职，行业不会因为技术人才流失而形成发展受阻。4.2.2科学组合使用内部薪酬激励和外部薪酬激励薪酬激励主要由内部薪酬激励和外部薪酬激励两部分组成，外在薪酬激励，主要表现为物质方面的刺激，以及企业内部，那么主要指的就是在满足职工的内心需求的前提下，面向作品自身，给它以鼓舞，通过这一刺激物的法则，能够促进员工在工作中获得认同感，还可以获得成就感。在现代社会发展过程当中，薪酬已经成为了一个非常重要的因素。这一阶段仅仅是单一地提高物质待遇并不能满足对职工对报酬的真正需求，因此，必须在精神层面加强薪酬激励，总体上采取外部薪酬与内部薪酬相结合进行激励，才能满足职工对薪酬的切实要求。4.2.3补充学历与技能工资本文认为新疆九州通医药有限公司应该在薪酬架构上为他们提供专业的技术与教育，以其育人，以其励志。并且技术工人报酬应参考服务行业基本工作等，生产部门职工要有重点，还应通过强制分级来评估指标，参照行业技能，在新疆九州通医药有限公司内部举办周期性的技能比试，把工作人员技能水平高低加以分类，参照测评结果，强制员工进行技能分级，不同级别对应着不同的技能工资高低，并参照周期更新排序。同时，在企业内还可以根据实际情况制定相应的绩效工资体系，以达到激励作用。学历工资的对象以职工的参考标准为主，去掉雇员所持的学历证明文件，经国家有关部门和行业内部批准发放的技能证书，也应纳入考虑范围。在此基础上，新疆九州通医药有限公司应设计出更加严格的技能工资、学历工资适用办法及发放标准，并通过公示等形式向公司内部发布全部内容，让所有员工都知道这种薪酬方式，利用准确的目标和特定的应用方法，此外，在制定企业的薪酬体系时应当结合公司的实际情况以及岗位需求来设置相应的职位级别。同时基于对新疆九州通医药有限公司内部管理层面的剖析，职工提高学历和相关技能，对新疆九州通医药有限公司今后的发展和人才储备也能起到一定的促进作用。4.3加强薪酬管理人力资源建设在这一阶段，应搞好人力资源市场供需与薪酬水平研究，建立一套能贴合企业未来发展和市场需求的薪酬管理制度，对引进人才与发展，后续培训具有一定吸引力。企业在人才引进与发展过程中，要以多元化措施来改变企业人才短缺这一缺陷，第一，应在相应门户网站上发布企业相关招聘信息，扩大对公司信息理解受众面。其次通过构建科学、高效的绩效考核机制，以提高企业整体的绩效水平，达到公司战略发展目的。二是通过参与政府人力资源部门组织的大型人才招聘会，招聘人才。三是积极与其他行业内相关人员联系和沟通，为公司引进更多优秀人才提供帮助。此外，企业也可结合自身发展选择适当职位招聘，从而确保公司内部人才素质提高，从而保证了在企业目标达成的前提下，推动公司总体战略发展目标高效实现。再次是企业在这一阶段还应落实员工培训工作，公司内形成了很好的人才流动。5结论总之，近年来，随着经济的有效提升在此基础上，企业随之发展起来，市场主体急剧增长，从业务范围看，呈逐渐扩大之势，市场发育较好，也可认为，企业对于确保自身经济稳步上升，稳定职工生产和生活，确保社会和谐发展具有决定性意义。而市场经济的进一步发展和完善，则是随着经济体制的不断深入和深入而形成的。政府在经济上的发展，可以为公司带来更大的发展空间。因此，要实现快速发展，就必须加强对员工的薪酬管理。尽管企业稳中有进，但也应强