弹性运力外包合同协议

弹性运力外包合同协议甲方（发包方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]乙方（承包方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]鉴于甲方需要灵活、高效地解决其运输需求，特别是应对需求波动的运力调度；乙方拥有专业的运输资源和管理能力，能够提供弹性运力的外包服务。双方基于平等互利、协商一致的原则，达成以下合同协议：第一条服务范围与内容1.1甲方委托乙方提供弹性运力外包服务，用于运输甲方的货物。1.2运输货物主要为[具体描述货物种类，如：电子产品、服装、食品等]，货物特性为[具体描述货物特性，如：需恒温、易碎、有腐蚀性等]。1.3运输区域为从甲方指定的发货地[详细地址]运输至目的地[详细地址]。运输路线根据甲方实际需求确定。1.4服务模式为[选择运输方式，如：公路整车运输]，具体形式包括货物运输及相关装卸服务（如适用）。1.5弹性机制：本合同项下的运力提供具有弹性。乙方将根据甲方的需求计划及实时指令，动态调配其运力资源（包括但不限于车辆、司机）以完成运输任务。甲方有权根据业务需求下达紧急或临时运输指令，乙方应按照本合同约定的优先级和流程予以响应和处理。1.6服务标准：(1)响应时间：乙方在收到甲方有效的运输指令后，[具体时间，如：半小时内]响应并确认调度安排。(2)运输时效：常规订单的运输时间为货物提货后[具体天数]内送达，紧急订单的运输时间按双方约定执行。准时送达率应达到[具体百分比]以上。(3)货物安全：运输过程中货物的破损率不超过[具体百分比]，货物丢失由乙方承担[具体赔偿责任或保险责任描述]。(4)信息透明度：乙方应通过[具体方式，如：物流系统平台、短信通知]向甲方实时反馈货物运输状态。第二条弹性机制的具体约定2.1需求预测与计划：甲方应在每月[具体日期]前向乙方提供下月度的运输需求预测概要。对于紧急或突发需求，甲方应及时以书面或双方约定的电子方式通知乙方。2.2订单下达方式：甲方通过[具体方式，如：指定邮箱、在线系统]向乙方下达运输订单。订单应包含货物信息、发货地、目的地、期望发运时间、货物重量/体积等。紧急订单需明确标注优先级。2.3运力调配机制：乙方根据甲方的订单需求和预测，维持一个基础运力池以保障常规运力。对于超出基础运力的需求，乙方通过[具体方式，如：调用备用车队、临时租赁车辆]进行补充。甲方需求的变更或取消，应至少提前[具体小时数]通知乙方，乙方已产生的调度成本由[责任方]承担。2.4定价机制：(1)基础服务费：甲方按年预测运输量[具体单位，如：吨公里]支付固定基础费用[具体金额或计算方式]。(2)动态调整：超出年度预测量的部分，或紧急订单，按[具体费率或计算方式]另行收费。具体费率见附件[此处提及费率表，虽然要求无附件，但实际标准合同常包含]。(3)附加服务费：如因甲方要求产生的特殊处理、加急运输等，额外收取费用，具体标准由双方协商确定。(4)结算周期：费用按月结算，乙方在每月[具体日期]前向甲方提供对账单，甲方应在收到对账单后[具体天数]内支付当月运费。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照合同约定提供安全、准时的运输服务。(2)有权获取运输状态信息及相关单证。(3)应及时、准确提供货物信息和运输指令，并对信息的真实性负责。(4)应按时足额支付合同约定的运费。(5)应指定专门接口人负责与乙方的沟通协调事宜。(6)应配合乙方进行需求预测和计划工作。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供准确、完整的货物信息和运输指令。(2)应按照合同约定和甲方指令，调配运力资源，完成运输任务。(3)应确保提供服务的车辆、人员符合相关法律法规要求，具备相应的资质。(4)应负责运输过程中货物的安全，承担相应的保险责任。(5)应按照约定向甲方提供运输状态更新和信息反馈。(6)应指定专门接口人负责与甲方的沟通协调事宜。第四条费用与结算4.1费用构成：包括基础运费、燃油附加费、过路过桥费、保险费、装卸费（如约定）、以及根据定价机制产生的其他费用。4.2支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方。账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]，账号：[乙方账号]，收款人：[乙方公司全称]。4.3发票：乙方应在收到甲方款项后[具体天数]内，向甲方开具合法有效的增值税[普通/专用]发票。4.4逾期付款：若甲方未按合同约定按时支付运费，每逾期一日，应按逾期金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。第五条服务水平协议（SLA）与绩效管理5.1关键绩效指标：(1)准时送达率：[具体百分比]。(2)货物破损率：不超过[具体百分比]。(3)客户满意度：通过定期调研或沟通确定，应达到[具体分数或等级]。(4)紧急订单响应及时率：[具体百分比]。5.2报告机制：乙方应于每月[具体日期]前向甲方提交上月的绩效报告，内容包括各项KPI达成情况、运输数据统计、重大事件说明等。5.3预警与改进：当乙方任何核心KPI指标有持续低于约定标准的趋势时，乙方应立即向甲方报告，并提出具体的改进计划。若指标持续低于标准，甲方有权要求乙方解释原因并采取纠正措施。5.4奖惩措施：若乙方连续[具体次数]或累计[具体时间]内未能达到约定的SLA标准，甲方有权根据情况要求乙方进行服务降级、扣除部分运费作为赔偿，或解除合同。第六条风险与责任6.1货物损失/损坏：在运输过程中发生的货物损失或损坏，按照[具体约定，如：实际价值赔偿、按保险条款赔付、约定赔偿上限等]处理。责任划分以运输途中的责任认定为准。6.2运输延误：因乙方原因导致的运输延误，按照SLA约定承担违约责任。6.3第三方责任：因乙方运输活动给第三方造成损害的，由乙方承担全部赔偿责任。6.4不可抗力：因地震、台风、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。遭受不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数]内通知对方，并提供相关证明。第七条期限、变更与终止7.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年，自[起始日期]至[终止日期]。7.2变更：本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3提前终止：发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方提前终止本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序的。(3)法律规定的其他可以终止合同的情形。7.4终止后果：合同终止后，乙方应完成正在进行中的运输任务，并交还甲方相关资料。双方应根据实际情况结算费用。因乙方违约导致合同终止的，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。第八条保密条款8.1双方应对在本合同履行过程中了解的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。8.3本保密义务不因合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限]年。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种方式并明确具体内容，如：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十条法律适用与不可抗力10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2不可抗力条款见第六条第6.4款。第十一条其他条款11.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或双方确认的其他方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。11.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同