大数据存储与管理合同

大数据存储与管理合同甲方（用户）：[用户法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[注册地址]联系方式：[联系人及电话/邮箱]乙方（服务商）：[服务商法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[注册地址]联系方式：[联系人及电话/邮箱]鉴于：1.甲方拥有或控制需要存储和管理的大数据资产，并希望委托乙方提供专业的大数据存储与管理服务；2.乙方拥有提供大数据存储与管理服务所需的设施、技术、经验和专业能力；3.甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供大数据存储与管理服务事宜，达成如下协议（以下简称“本合同”）：第一条定义除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“大数据”指用户拥有的或控制的，以电子形式记录的，数量巨大、种类繁多、产生速度快且具有价值密度低特征的数据集合，包括但不限于结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。本合同项下的大数据具体范围由双方根据实际情况另行明确或调整。1.2“存储服务”指乙方依据本合同约定，利用其提供的数据中心设施、网络环境及软件系统，为用户提供数据安全保存的服务。1.3“管理服务”指乙方依据本合同约定，对用户数据进行组织、维护、备份、恢复、检索、分析（如约定）、归档、删除等操作的管理活动。1.4“平台”指乙方为提供本合同项下服务而建设、运营并供用户使用的软硬件系统环境。1.5“数据所有权”指用户对其数据的财产权益，包括数据所体现的知识产权等。1.6“数据控制权”指用户对数据的处置权，包括决定数据的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。1.7“访问权限”指用户授权其员工或第三方访问平台中特定数据的权利。1.8“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、数据等相关的，接收方知悉且应合理保密的信息，包括但不限于商业计划、技术方案、客户名单、财务数据、运营数据以及本合同内容等。1.9“服务水平协议（SLA）”指本合同附件中约定的，乙方承诺提供的服务的可用性、性能、响应时间等方面的具体指标和承诺。1.10“数据安全”指为防止数据被未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或破坏，而采取的技术和管理措施。1.11“合规”指遵守与数据处理相关的所有适用法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关行业法规和标准。1.12“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、流行病疫情等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方的需求及本合同约定，向甲方提供以下大数据存储与管理服务：(1)数据存储：为甲方提供稳定、安全的大数据存储空间，支持甲方的数据归档和备份需求。存储容量初始为[]TB，超出部分按[]元/GB收取。存储类型包括但不限于[]。(2)数据备份与恢复：提供[]频率的全量/增量备份，备份数据保留周期为[]。确保在用户提出恢复请求后的[]小时内完成数据恢复服务。(3)数据管理操作：提供用户友好的界面和API接口，支持甲方的数据上传、下载、查询、分类、标签化等管理操作。(4)[]（如约定数据分析服务）：乙方可根据甲方需求，利用平台对存储的数据进行[]分析，并提供[]形式的分析结果。(5)数据归档与销毁：根据甲方指令，将符合归档要求的数据转移到长期存储介质，并按照甲方要求的安全方式执行数据销毁操作，并提供销毁证明。2.2乙方提供的服务将通过其位于[]的数据中心（或云平台）进行，并可能利用自动化技术进行管理。第三条数据所有权与访问权限3.1甲方确认并保证其拥有对其提供存储和管理的数据的合法权利，包括数据所有权和数据控制权。乙方仅为履行本合同约定之目的，在获得甲方必要授权或依据法律规定的情况下，对甲方数据进行存储和管理操作，不得以任何方式改变数据的所有权归属。3.2甲方对其在乙方平台上的账户和密码拥有独家权利，并负责对其账户下的所有活动和数据安全负责。甲方应采取合理措施保护账户安全，并及时通知乙方任何未经授权的访问或可疑活动。3.3甲方有权根据自身需要，通过乙方提供的接口或管理工具，设定和管理不同用户或角色的数据访问权限，并对授权行为负责。乙方应提供必要的机制支持甲方进行权限管理。3.4乙方应记录所有对甲方数据的访问操作，并应甲方合理请求，在[]日内提供访问日志供甲方查阅。第四条数据安全与隐私保护4.1乙方承诺采取行业内最佳实践和适当的技术与管理措施，保障甲方数据的存储和管理安全，具体措施包括但不限于：(1)网络安全：部署防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、Web应用防火墙（WAF）等，保障平台网络边界和内部安全。(2)数据加密：对传输中的数据进行加密（采用[]协议），对存储的数据进行加密（采用[]算法），确保数据在传输和存储过程中的机密性。(3)访问控制：实施严格的身份认证和授权机制，遵循最小权限原则，确保只有授权人员才能访问授权数据。(4)系统安全：定期进行漏洞扫描和安全评估，及时修补系统漏洞；部署防病毒和恶意软件措施。(5)人员管理：对接触甲方数据的核心人员进行背景审查和保密培训，并签订保密协议。(6)物理安全：数据中心符合国家相关安全标准，实施严格的物理访问控制、环境监控和应急预案。4.2乙方承诺严格遵守所有适用的数据安全、网络安全和个人信息保护法律法规及标准，确保甲方数据处理活动的合规性。乙方应具备必要的安全管理体系，例如通过[]认证。4.3若本合同项下处理的数据包含个人信息或敏感个人信息，乙方同意：(1)仅在为实现本合同目的所必需的情况下处理个人信息，并遵循合法、正当、必要原则。(2)除非获得甲方明确书面同意或法律法规要求，否则不得将包含个人信息的处理与其他目的合并处理。(3)采取额外的技术和管理措施保护个人信息的安全，防止其泄露、篡改或丢失。(4)保障甲方依据相关法律法规享有的个人信息权利，并应甲方请求提供必要的协助。4.4发生或可能发生数据安全事件（如数据泄露、丢失、篡改等）时，乙方应在事件发生后[]小时内通知甲方，并立即启动应急预案，采取补救措施，配合甲方及监管机构进行调查处理。第五条服务水平协议（SLA）5.1乙方承诺其提供的服务将符合以下服务水平指标：(1)服务可用性：核心存储服务的正常运行时间不低于[]%（以[]为计算周期）。(2)数据访问性能：标准数据检索响应时间不超过[]秒（P[]性能指标）。(3)数据备份恢复：备份数据可在[]小时内完成，恢复服务目标响应时间为[]小时。(4)[]（根据具体情况补充其他关键指标，如数据传输速率、存储增扩容响应时间等）。5.2乙方应定期（如每月）向甲方提供SLA执行情况的报告。若乙方未能达到本条5.1款约定的SLA指标，则应承担相应的违约责任，具体补偿方式为[]（例如：当月服务费按[]比例减免；或赠送同等价值的后续服务时长等）。第六条费用与支付6.1甲方同意根据本合同约定及乙方实际提供的服务量，向乙方支付服务费用。费用构成及标准如下：(1)基础存储费用：按月支付，费用为[]元/月，基于[]TB存储容量。(2)增量存储费用：按月支付，费用为[]元/月，基于超出基础容量的存储量。(3)数据管理费用：按[]方式收取（如按操作次数、按数据量、按API调用次数等），具体费率为[]元/[]。(4)[]（如涉及数据分析、带宽等，补充相应费用条款）。6.2付款周期为每月，甲方应在每月[]日之前支付上一个月的服务费用。乙方应在收到甲方付款后[]日内，向甲方开具等额发票。6.3甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向乙方支付违约金。逾期超过[]日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金。第七条合同期限与终止7.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。7.2合同期满前[]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约合同。若合同期满未续签，本合同自动终止。7.3发生下列情形之一，任何一方有权书面通知对方终止本合同：(1)双方协商一致同意终止。(2)一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后[]日内仍未纠正的。(3)一方进入破产、清算或解散程序的。(4)因不可抗力导致本合同目的无法实现的。7.4合同终止时，乙方应在收到甲方终止通知后的[]日内完成甲方数据的最终备份（如双方约定），并按照甲方要求或双方约定的方式，在[]日内安全删除或返还甲方数据。乙方在数据删除或返还完成后，应向甲方出具书面证明。乙方在数据安全删除或返还前，仍可依据本合同约定收取相应服务费用。第八条数据处理与传输8.1甲方确认其提供的数据的存储和处理主要发生在乙方位于[]的数据中心。如因服务提供需要或双方约定，涉及数据跨境传输至[]地区/国家，乙方承诺：(1)遵守中国相关法律法规关于数据跨境传输的规定。如需取得监管机构批准或采用标准合同条款等，乙方负责办理相关手续或与甲方协商一致。(2)采取不低于中国法律法规要求的安全保护措施，确保跨境传输的数据安全。(3)除非获得甲方事先书面同意，否则不得将数据传输至任何未经甲方明确授权的第三方或用于与合同约定无关的目的。第九条违约责任9.1若乙方未能达到本合同约定的SLA指标，除按第五条约定承担补偿责任外，若因此给甲方造成直接损失的，乙方应在合理期限内予以赔偿。9.2若乙方违反本合同第四条关于数据安全的承诺，导致甲方数据泄露、丢失、被篡改，或违反个人信息保护相关法律法规，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额应涵盖甲方因此遭受的直接经济损失、合理的维权费用（包括但不限于律师费、诉讼费）等，但赔偿总额一般不超过因该违约行为给甲方造成的直接损失总额的[]万元人民币。9.3若甲方违反本合同约定，包括但不限于未按时支付服务费用、未经授权使用或披露乙方平台及信息、违反数据安全保密义务等，应承担相应的违约责任。若违约行为给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方的直接损失。乙方有权暂停服务或单方面解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用。第十条不可抗力10.1因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行时，遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。10.2因不可抗力影响持续时间超过[]日的，双方有权解除本合同。解除合同时，双方应就已完成的服务进行结算，互不承担违约责任。第十一条保密义务11.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息以及本合同内容等保密信息，均负有保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行本合同目的而确有必要知悉该等信息的己方员工、顾问或分包商除外，且该等人员仅限于为履行合同目的而使用该等信息），泄露、披露或使用对方的保密信息。11.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[]年。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[]（选择仲裁或诉讼）解决：(1)仲裁：提交[]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)诉讼：向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条通知与送达13.1双方在本合同首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通知对方。否则，向原地址发送的通知视为有效送达。13.2通过专人递送、挂号信（要求回执）、传真或电子邮件方式发送给本合同载明地址或联系方式的，视为有效送达。第十四条完整协议14.1本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。14.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五条转让15.1未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。第十六条可分割性16.1若本合同任何条款被有管辖权的法院或仲裁