二次配送服务合作合同范本

二次配送服务合作合同范本甲方（委托方）：[委托方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[公司地址]统一社会信用代码：[代码]乙方（配送方）：[配送方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[公司地址]统一社会信用代码：[代码]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供二次配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义1.1本合同所称“二次配送服务”是指甲方因商品退货、换货、门店提货、门店发货、紧急配送或其他类似需求，委托乙方将货物从指定地点运至指定收货人的服务。1.2“服务范围”指本合同第二条约定的地域、货物类型和配送方式。1.3“服务标准”指本合同第三条约定的配送时效、货物安全、签收要求等。第二条服务范围与内容2.1服务地域：乙方负责在[具体城市或区域范围]内提供本合同项下的二次配送服务。2.2货物类型：乙方配送的货物类型包括但不限于甲方指定或实际委托的[具体货物描述，如：退回的商品、换货商品、特定商品类别等]。2.3配送方式：根据甲方请求，乙方提供包括但不限于[具体配送方式，如：普通快递、定时送达、送货上门、指定地点交接等]的配送服务。具体配送方式以甲方在每次委托时确定的指令为准。2.4服务流程：3.1委托请求：甲方通过[具体方式，如：物流系统接口、电子邮件、书面通知、指定电话]向乙方发起配送请求，并准确提供包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、货物信息、配送原因、期望送达时间等必要信息。3.2接收处理：乙方在收到甲方委托请求后，应在[具体时限，如：半小时内]确认接收，并开始安排配送资源。3.3执行配送：乙方按照甲方提供的信息和本合同约定的服务标准进行货物的揽收、运输和交付。3.4签收确认：货物送达后，乙方应按照本合同第四条的约定完成签收确认手续。签收单据或电子签收记录由乙方妥善保管，作为完成服务的凭证。3.5异常处理：如遇配送途中货物损坏、丢失、延迟、收货人拒收或地址错误等异常情况，乙方应立即通知甲方，并根据本合同约定及双方协商处理。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方的权利：有权要求乙方按照合同约定提供服务；有权对乙方的服务过程进行必要的监督和检查；有权获取货物配送状态信息；有权要求乙方对服务过程中的失误承担赔偿责任。3.1.2甲方的义务：应向乙方提供准确、完整的委托配送信息；确保委托配送的货物符合相关法律法规的要求，并已取得必要的出库或发货手续；按时足额支付乙方提供本合同项下服务所收取的费用；应配合乙方处理配送过程中的异常情况，如提供备用联系人数、确认地址变更等；对因甲方提供信息错误或未配合导致的延误或额外费用，由甲方承担。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方的权利：有权按照合同约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供履行合同所必需的信息和配合；对服务过程中因甲方原因造成的损失，有权向甲方追偿。3.2.2乙方的义务：应按照合同约定的服务标准、时效和范围，在服务地域内提供专业的二次配送服务；应采取必要的包装和运输措施，确保货物在运输过程中的安全，承担因自身原因导致的货物毁损、灭失风险；应按照约定方式完成签收确认，并妥善记录；应按时向甲方反馈配送进度和异常情况；应配备合格的配送人员，并确保其行为符合法律法规及职业道德规范；因乙方原因导致货物损坏、丢失或未能按时送达的，应承担相应的赔偿责任。第四条服务标准与质量4.1配送时效：乙方承诺在收到甲方有效委托请求后，[具体时间，如：X小时/X个工作日内]完成揽收；货物应在甲方指定的期望送达时间前[具体时间，如：X小时/X公里内]送达收货人。具体时效标准根据配送方式和货物特性在每次委托时确认。延迟送达的，[具体处理方式，如：按每小时/每公里收取误时费，或按约定比例赔偿等]。4.2货物安全：乙方应对运输过程中的货物安全负责，采取符合行业标准的安全包装和运输措施。如因乙方运输、保管、操作不当造成货物损坏、丢失，乙方应按照[具体赔偿标准，如：实际价值、运费X倍等]承担赔偿责任。4.3签收要求：货物送达时，乙方应要求收货人出示有效身份证明进行签收。如为电子签收，需确保签收信息准确无误。如遇无人签收，乙方应按照[具体处理方式，如：多次尝试联系、留置通知、与甲方协商的替代方案]处理，并应及时通知甲方。4.4客户服务：在配送过程中，乙方配送人员应礼貌待人，对收货人的合理询问应予以耐心解答。第五条收费标准与结算方式5.1收费标准：乙方提供二次配送服务的收费标准为[具体计费方式，如：每单固定费用人民币XX元、按货物重量XX元/公斤、按实际运输距离XX元/公里、按配送时长XX元/小时等]。具体费用根据每次委托的货物信息、配送方式和时效要求确定。费用明细由乙方在每次服务完成后提供给甲方审核。5.2费用包含：上述费用[包含/不包含]税费、[包含/不包含]货物保险费、[包含/不包含]签收服务费等，具体以本合同约定或双方确认的为准。5.3结算周期：双方约定结算周期为[具体周期，如：每月/每季度]。5.4结算方式：乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，如：5]个工作日内，向甲方提供详细的服务费用账单，经甲方核对确认无误后，双方应在[具体天数，如：10]个工作日内通过[具体支付方式，如：银行转账]完成款项支付。5.5发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体天数，如：10]个工作日内，向甲方开具合法有效的[具体发票类型，如：增值税专用发票/普通发票]。第六条信息保密6.1甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息。此保密义务不因本合同的终止而解除。第七条违约责任7.1若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如：万分之五]向乙方支付滞纳金。乙方有权暂停提供服务或单方面解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。7.2若乙方未能按照合同约定的服务标准、时效完成配送服务，应根据[具体方式，如：约定的误时费率、服务费比例、实际损失]向甲方承担赔偿责任。因乙方原因导致货物完全丢失且无法追回的，按货物实际价值赔偿；导致货物部分损坏的，按损坏程度赔偿。7.3若任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额或计算方式]，若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿实际损失。7.4除本合同另有约定外，任何一方违反本合同的其它约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第九条合同期限与终止9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[具体年限，如：一年/自首次服务提供之日起]。9.2除本合同另有约定外，任何一方可在合同有效期内提前[具体天数，如：30]日书面通知对方终止本合同。提前终止的，双方应结清所有未了事宜，并协商处理正在进行的配送任务及相关费用。9.3出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如：15]日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条其他条款11.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过本合同首页载明的地址、传真或电子邮件送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，如：3]日视为送达。11.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.3可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若任何条款被认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.4法律适用：本合同的订立