企业IT基础设施建设协议

企业IT基础设施建设协议鉴于甲乙双方希望合作进行企业IT基础设施的建设，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列术语具有以下含义：1.1“本协议”指本协议及其所有附件（如有）。1.2“甲方”指[甲方公司全称]，其合法地址为[甲方公司地址]。1.3“乙方”指[乙方公司全称]，其合法地址为[乙方公司地址]。1.4“IT基础设施”指为本协议约定目的而设计、采购、部署和/或管理的硬件设备、软件系统、网络设施、存储系统、安全系统、虚拟化平台及相关服务，具体范围详见本协议第二条。1.5“项目实施期”指乙方根据本协议约定完成IT基础设施建设的阶段。1.6“运营维护期”指IT基础设施交付甲方使用后，乙方根据本协议第七条提供维护与支持服务的阶段。1.7“服务水平协议（SLA）”指本协议附件一（如有）中规定的，关于乙方向甲方提供IT基础设施运营维护服务的质量标准和责任。1.8“关键性能指标（KPI）”指用于衡量IT基础设施性能和可用性的具体量化指标，如系统可用性、响应时间、故障解决时间等，具体定义见SLA。1.9“验收标准”指甲方接受乙方交付的IT基础设施成果应满足的技术、功能及文档等方面的要求，具体详见本协议第六条。1.10“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、财务等相关的，接收方知悉或应知悉的任何信息，包括但不限于商业计划、技术方案、客户信息、财务数据、知识产权等。1.11“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、火灾）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。1.12“通知”指根据本协议约定方式发送的任何书面通知、请求、要求或其他通信。1.13“有效地址”指本协议首部载明的甲乙双方的地址，任何一方变更有效地址，应提前[数量]日书面通知对方。第二条合作范围与交付物2.1甲方委托乙方负责规划、设计、采购、安装、调试、测试并交付符合甲方需求的IT基础设施。2.2IT基础设施的具体范围包括但不限于：(a)网络设备：包括但不限于核心交换机、接入交换机、路由器、防火墙、无线接入点等，品牌、型号、数量详见本协议附件二（如有）。(b)服务器：包括但不限于物理服务器、虚拟化主机，配置、数量详见本协议附件二（如有）。(c)存储设备：包括但不限于磁盘阵列、磁带库等，容量、性能详见本协议附件二（如有）。(d)数据库系统：包括但不限于[具体数据库软件名称]，许可证数量详见本协议附件二（如有）。(e)中间件：包括但不限于[具体中间件名称]，许可证数量详见本协议附件二（如有）。(f)安全系统：包括但不限于入侵检测/防御系统、防病毒系统、堡垒机等，详见本协议附件二（如有）。(g)相关软件：包括操作系统、虚拟化平台管理软件等，详见本协议附件二（如有）。(h)配套文档：包括但不限于网络拓扑图、系统配置手册、操作手册、维护手册、测试报告等。(i)培训服务：针对IT基础设施操作和维护的培训，培训内容、时长详见本协议附件二（如有）。2.3乙方应按照甲方确认的需求规格（如有附件）或双方在项目实施期共同确定的技术方案，完成IT基础设施的建设工作，并交付符合本协议第一条约定的定义和本协议第六条验收标准的成果及附件所述交付物。第三条项目实施与管理3.1双方各指定一名项目经理，负责本协议项下的沟通、协调和项目管理。甲方项目经理为[甲方项目经理姓名]，联系方式[甲方项目经理联系方式]；乙方项目经理为[乙方项目经理姓名]，联系方式[乙方项目经理联系方式]。3.2乙方应制定详细的项目实施计划，并提交甲方确认。项目实施计划应包括主要里程碑、时间节点和资源安排。3.3双方同意建立定期沟通机制，项目经理应至少每[数量]周召开一次项目会议，讨论项目进展、解决问题。3.4任何一方如需变更项目范围、增加或减少工作量，应提前[数量]日以书面形式通知对方，并经对方书面同意。变更内容应作为本协议的附件或补充协议，并按本协议约定承担相应费用和工期影响。第四条费用、支付与发票4.1本协议项下IT基础设施建设的总费用（含税）为人民币[金额]元（大写：[金额大写]），具体费用构成详见本协议附件三（如有）。4.2支付方式如下：(a)预付款：本协议生效后[数量]日内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。(b)进度款：乙方完成本协议附件二（如有）约定的第[阶段号]阶段工作并经甲方书面确认后[数量]日内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。(c)验收款：甲方根据本协议第六条完成验收，并支付了所有应付款项后[数量]日内，乙方应向甲方开具等额发票，甲方在收到发票并核对无误后[数量]日内支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。(d)尾款：乙方完成所有项目工作，并通过甲方最终验收，且甲方收到乙方开具的等额发票后[数量]日内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。4.3乙方应在收到每一笔甲方付款前或同时，向甲方开具合法有效的等额增值税[普通/专用]发票，发票内容应与实际交付的服务或货物相符。4.4若甲方未按本协议约定支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，通常为万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[数量]日，乙方有权暂停项目实施或采取其他补救措施，因此造成的损失由甲方承担。第五条验收标准与程序5.1乙方完成IT基础设施交付后，应向甲方提交验收申请，并附上本协议附件二（如有）约定的相关文档和测试报告。5.2甲方应在收到验收申请后[数量]日内组织验收。验收应依据本协议第二条、第三条以及双方确认的需求文档和技术方案进行。5.3验收内容包括但不限于：硬件设备的到货验收、软件安装配置测试、系统功能测试、性能测试、安全测试、文档完整性等。5.4验收标准应达到：(a)所有交付的硬件、软件符合约定的规格和功能；(b)系统运行稳定，性能指标达到附件二（如有）或双方约定的要求；(c)系统安全防护措施有效；(d)所有必需的文档齐全、清晰、准确；(e)系统已按约定完成部署和基本配置。5.5甲方应在验收过程中对发现的问题提出书面意见，乙方应在收到意见后[数量]日内予以整改。整改完成后，双方再次进行验收，直至满足验收标准。5.6若最终验收合格，甲方应签署验收报告；若验收不合格，甲方应书面说明不合格项和理由，乙方应在合理期限内完成整改，并重新申请验收。若乙方整改后仍无法达到验收标准，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供合格交付物的款项，并要求赔偿损失。第六条知识产权6.1乙方在履行本协议前已拥有的知识产权，包括但不限于其商标、专利、著作权、商业秘密等，仍归乙方所有。6.2乙方根据本协议为甲方定制开发或修改的软件、文档等知识产权，在甲方付清本协议项下全部款项后[数量]日内，归甲方所有。但乙方有权保留在该软件或文档中使用的其自有知识产权。6.3乙方授予甲方在支付完全部款项后，在全球范围内、永久地、不可撤销地、非排他性地使用、复制、修改、分发、展示和执行本协议项下乙方交付的、非乙方保留知识产权部分的软件和文档的权利，仅限于甲方内部运营目的。6.4乙方保证其交付给甲方的所有软件和硬件均拥有合法的授权或许可，不会侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方交付的内容引起第三方知识产权纠纷，由乙方负责解决，并承担由此给甲方造成的一切损失。第七条维护与支持7.1本协议项下IT基础设施的运营维护期为自本协议第六条约定的最终验收合格之日起[时间期限]年。7.2乙方在本协议约定的运营维护期内，应向甲方提供以下维护与支持服务：(a)提供[数量]小时的电话、邮件或远程支持服务，服务时间为[服务时间范围]。(b)提供现场支持服务，响应时间不超过[数量]小时/天（根据距离和紧急程度调整），费用按[费率或方式]收取。(c)修复因硬件故障、软件缺陷（非因甲方原因）或配置错误导致的服务中断。(d)提供必要的系统监控服务，确保系统稳定运行。(e)根据合同约定或甲方的合理需求，进行必要的系统升级、补丁安装和性能优化。(f)提供年度维护计划，并按甲方要求进行年度巡检和评估。7.3维护服务费用已包含在本协议第四条约定的总费用中，甲方无需另行支付（除非服务超出约定范围或发生额外成本）。如甲方需要乙方提供超出本协议约定的额外服务，双方应另行协商并签订补充协议。第八条数据安全与隐私8.1双方承诺在履行本协议过程中，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家关于数据安全和个人信息保护的各项规定。8.2乙方应采取充分的技术和管理措施，保障甲方数据的安全，包括但不限于：(a)建立完善的访问控制机制，确保只有授权人员才能访问甲方的数据和系统。(b)对甲方重要数据进行加密存储和传输。(c)定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复发现的安全问题。(d)建立数据备份和灾难恢复机制，确保数据的可恢复性。(e)对其员工进行数据安全意识培训。8.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的数据用于任何其他目的，也不得向任何第三方披露甲方的数据，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。在此情况下，乙方应尽可能提前通知甲方。8.4乙方应确保其提供的IT基础设施和相关服务符合甲方关于数据安全和隐私的要求，并可根据甲方要求提供相关安全证明或合规报告。第九条保密义务9.1双方应对从对方获取的保密信息承担保密义务，不得以任何方式泄露、披露或使用该保密信息，除非法律法规要求或有权机关要求。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[数量，通常为三至五年]年。9.3双方仅可为履行本协议之目的使用对方的保密信息，并应确保其员工、顾问、代理人等知悉并遵守本保密义务。9.4以下信息不属于保密信息：在披露前已为公众所知的信息；披露后非因接收方违反本协议而进入公有领域的信息；接收方能证明在从披露方获得前已知晓且无保密义务的信息。第十条服务水平协议（SLA）10.1作为本协议的附件一（如有），双方另行约定了关于IT基础设施运营维护期的服务水平协议，该SLA构成本协议不可分割的一部分。10.2乙方应按照SLA的约定，提供高质量的IT基础设施运营维护服务，并接受甲方的监督和考核。10.3若乙方未能达到SLA中约定的关键性能指标，应按照SLA的约定承担相应的责任和补偿措施。第十一条责任限制与免责11.1除因乙方故意或重大过失导致甲方直接损失外，乙方不对因履行本协议给甲方造成的任何间接损失、后果性损失或间接损害承担责任。11.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后[数量]日内通知对方，并采取积极措施减少损失。不可抗力事件消除后，应尽快恢复履行。11.3乙方不对以下原因导致的任何损害承担责任：(a)甲方的错误操作、不当使用或未遵守乙方提供的操作指南。(b)第三方的行为或攻击。(c)系统升级、维护、检修等正常操作期间的服务中断。(d)法律法规的强制性规定或政府行为。11.4每一方仅根据本协议承担其直接产生的损失，不包括其间接损失、预期利益损失或惩罚性赔偿。第十二条协议期限、变更与终止12.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[时间期限]年，自[起始日期]至[终止日期]。12.2协议期满前[数量]日，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。12.3除本协议另有约定外，任何一方可在通知对方的前提下，因以下原因终止本协议：(a)双方协商一致同意终止。(b)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[数量]日内仍未纠正的。(c)一方进入破产、清算或解散程序的。(d)发生不可抗力事件，持续时间超过[数量]日，影响本协议主要目的实现的。12.4终止时，乙方应完成所有未完成的工作（如有），并按甲方要求移交给甲方。甲方应支付乙方已完成工作的相应费用（根据双方约定结算）。12.5协议终止后，关于保密、知识产权、费用结算、争议解决等条款仍然有效。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：(a)[指定仲裁委员会名称]，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；(b)甲方所在地