跨境电商交易保障协议

跨境电商交易保障协议鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）有意进行跨境电子商务交易，并希望借助丙方（以下简称“平台”）提供的交易保障服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与适用范围本协议所称“跨境电子商务交易”是指一方（卖方）位于中华人民共和国境外（以下简称“境外”）向另一方（买方）位于中华人民共和国境内（以下简称“境内”）或境外销售商品或提供服务的交易活动。本协议适用于所有通过丙方平台进行的跨境电子商务交易，丙方作为交易保障服务提供方，为交易双方提供信息发布、在线支付、物流跟踪、争议解决等基础服务。除非本协议另有约定，否则平台规则、平台用户协议等平台发布的规定均构成本协议不可分割的一部分，对双方具有约束力。第二条平台方的权利与义务2.1甲乙双方同意，丙方有权作为交易保障服务提供方，为双方提供本协议约定的服务。2.2丙方有权要求甲乙双方在使用平台服务前进行实名认证，并按照平台规定提交相应的资质证明文件（如营业执照、身份证明、商品资质等）。2.3丙方有义务确保平台系统稳定运行，提供用户注册、商品发布、订单管理、交易信息展示、在线支付接口对接、物流信息上传与查询等基础功能服务。2.4丙方有权制定并适时更新平台服务规则、商品发布规范、用户行为规范等（以下简称“平台规则”），并通过平台公告或其他合理方式通知甲乙双方。甲乙双方在使用平台服务前应仔细阅读并确认已理解并同意遵守平台规则。丙方依据平台规则对违反约定的用户采取管理措施的，视为履行了本协议项下的义务。2.5丙方应采取合理的技术措施和管理措施，保障交易信息的安全，包括但不限于用户密码安全、支付数据安全、反欺诈措施等，但不对因不可抗力、用户自身原因或第三方原因导致的信息泄露、财产损失承担责任。2.6丙方有权对平台上的商品信息、交易行为进行监控，发现涉嫌违法违规或违反平台规则的，有权采取包括但不限于警告、删除信息、限制功能、暂停服务等措施，并有权根据平台规则对相关用户进行处理。2.7丙方应建立并维护一套争议解决机制，为甲乙双方提供交易纠纷的咨询、调解服务。丙方有权根据双方申请及平台规则、相关事实和证据，对交易纠纷进行调解，并向双方提供调解结果。双方对调解结果有争议的，可选择通过本协议约定的争议解决方式处理。丙方提供的争议解决服务不构成最终裁决，但其调解结果对双方有较强的引导和参考作用。2.8丙方有权在法律法规允许的范围内，收集、使用交易数据用于平台运营、功能改进、市场分析、提供个性化服务等，但应遵守国家关于个人信息保护的法律规定，保护甲乙双方的隐私信息。第三条甲乙双方的权利与义务3.1甲乙双方作为卖方（若适用）的权利与义务3.1.1甲乙双方有权在平台允许的范围内发布商品信息，包括商品名称、描述、规格、价格、图片、视频等，保证所发布信息的真实性、准确性、合法性，不得发布虚假、误导性信息或侵犯他人合法权益的内容。3.1.2甲乙双方有义务按照平台规则和与买方约定的方式、时限完成商品销售、订单处理，包括但不限于商品备货、按时发货、提供有效的物流单号及跟踪信息。3.1.3甲乙双方有义务保证所售商品符合国家有关质量标准、安全要求以及广告法等相关法律法规的规定，对商品质量负责。3.1.4甲乙双方有义务按照平台规则和与买方约定处理售后服务事宜，包括但不限于退换货申请的审核、退货退款操作、商品维修等。3.1.5甲乙双方有义务按时履行纳税义务，依法申报并缴纳与跨境交易相关的关税、增值税等税款。3.1.6甲乙双方有义务遵守平台关于商品定价、促销活动、市场推广等方面的规定，不得进行不正当竞争。3.1.7甲乙双方有义务配合丙方进行商品审核、交易监控、纠纷处理等工作，并根据平台要求提供相关证明材料。3.1.8甲乙双方应妥善保管其平台账号及密码，因账号密码泄露导致的损失自行承担。3.2甲乙双方作为买方（若适用）的权利与义务3.2.1甲乙双方有权在平台上浏览、查询商品信息，选择购买心仪的商品。3.2.2甲乙双方有义务按照订单要求，在平台规定或双方约定的时限内完成支付。3.2.3甲乙双方有义务及时签收货物，并按照平台规则或国家相关规定对收到的商品进行检验。非因商品质量或卖方原因导致的不签收、延迟签收，视为确认收货。3.2.4甲乙双方在收到商品后，如发现商品存在质量问题、与描述不符或其他违约情形，有权在符合平台规则和国家相关法律法规规定的退换货条件下，及时联系卖方提出退换货申请。3.2.5甲乙双方有义务按照平台规则和支付协议的约定，按时足额支付货款及其他应付款项。3.2.6甲乙双方有义务遵守平台关于支付方式、账户安全等方面的规定，保护自身支付账户安全，因账户安全原因导致的损失自行承担。3.2.7甲乙双方在交易过程中如发生纠纷，有权在平台规则允许的范围内申请平台介入处理，并应配合提供相关证据。3.2.8甲乙双方应妥善保管其平台账号及密码，因账号密码泄露导致的损失自行承担。第四条交易流程与支付4.1买方通过丙方平台选择商品，确认订单，并按照平台提供的支付接口或支付方式完成支付。4.2丙方平台应提供安全可靠的在线支付服务，或对接第三方支付机构提供支付服务。双方同意遵守支付服务提供商的规则及支付过程中产生的相关费用承担约定。4.3对于货到付款等非即时支付方式，卖方在收到货款后应按照约定及时发货。买方应在收到货物并验货无误后，按照约定方式支付剩余货款或完成确认收货。4.4丙方平台可能提供交易保障服务，如定金与尾款支付、平台担保发货等，具体服务内容、流程及责任承担以相关具体规则为准。第五条物流与清关5.1丙方平台可提供物流服务信息查询功能，或推荐合作的物流服务商。甲乙双方同意使用平台推荐的物流服务或自行协商确定物流方式。5.2甲乙双方有义务按照约定选择物流方式、支付运费，并确保物流信息的准确性和完整性。5.3甲乙双方应了解并遵守与跨境物流相关的国际运输规定、海关申报规定、关税及税费政策。因违反相关规定造成的损失由责任方承担。5.4丙方平台应提供物流信息跟踪服务，甲乙双方有义务及时关注物流状态。因物流服务提供方（承运人）原因导致的延误、丢件、破损等，根据物流服务提供方的责任划分处理。第六条售后服务与争议解决6.1甲乙双方同意遵守平台发布的关于退换货的具体规则。卖方应按照规则处理买方的退换货申请；买方应按照规则履行验货、退货等义务。6.2对于商品质量问题、描述不符、发错货等情况，买方应在平台规则允许的时限内联系卖方，双方友好协商解决。协商不成的，可按本协议约定处理。6.3双方在交易过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第___种方式解决：6.3.1提交丙方指定的争议解决中心，按照该中心的仲裁规则进行仲裁。6.3.2向丙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。6.4选择仲裁的，双方应将争议提交至丙方指定的___（填写具体仲裁机构名称），并遵守该仲裁机构的仲裁规则。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。6.5选择诉讼的，任何一方均可向丙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院判决生效后，双方应自觉履行。第七条费用与结算7.1丙方平台有权根据平台规则向卖方收取交易佣金、服务费、推广费及其他平台规定应收取的费用。具体费率及收费标准以平台公示为准。7.2丙方平台有权向买方收取因使用特定服务或支付方式产生的费用，具体以平台公示为准。7.3甲乙双方同意，卖方销售款项在扣除平台应收取的费用及相关税费后，将支付至卖方在丙方平台注册时提供的、经丙方核实有效的银行账户或平台指定账户。结算周期及方式由丙方平台规定。7.4双方应确保提供给丙方的结算信息真实、准确、有效，因信息错误导致的款项错误，责任方自行承担。第八条隐私保护与数据安全8.1丙方平台应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取必要的技术和管理措施保护甲乙双方在平台活动中提供的个人信息和交易数据的安全。8.2未经甲乙双方同意，丙方平台不得向任何第三方泄露其提供的个人信息和交易数据，但法律法规另有规定或为履行本协议、提供平台服务所必需的除外。8.3甲乙双方仅能访问和使用与自己交易相关的信息。因违反此规定造成他方损失的，应承担赔偿责任。8.4甲乙双方有义务妥善保管自己的个人信息和平台账号，因自身原因导致的信息泄露或损失，自行承担责任。第九条免责条款9.1丙方平台不对因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、网络攻击、黑客行为、系统故障、病毒入侵、电信部门技术故障等不可抗力因素导致的服务中断、数据丢失、交易无法完成或造成任何损失承担责任，但应尽力采取措施减少损失。9.2丙方平台不对因甲乙双方违反本协议约定、违反平台规则、自身过错（如密码泄露、操作失误）、第三方行为或不可抗力因素导致的任何直接、间接、偶然、特殊及后果性损害（包括但不限于利润损失、商誉损失、数据损失）承担责任。9.3丙方平台对因系统错误、技术故障、第三方服务中断等非主观故意原因造成的服务影响或数据错误，不承担责任或承担有限的赔偿责任，具体以平台规则或双方约定为准。第十条协议的生效、变更与终止10.1本协议自甲乙双方均点击同意或以其他确认方式表示接受时生效。10.2丙方有权在不违反法律法规强制性规定的前提下，对本协议条款或平台规则进行修改。丙方应在修改前通过平台公告或其他合理方式通知甲乙双方，并设置合理的接受期限。若甲乙双方未在规定期限内表示不接受，视为同意修改。若不接受修改的，甲乙双方应在接受期限内停止使用相关服务，本协议自停止使用之日起终止。10.3甲乙双方可因以下原因终止本协议：10.3.1双方约定的协议有效期届满，且不续约。10.3.2一方严重违反本协议约定，经丙方书面通知后未在合理期限内纠正。10.3.3一方被依法吊销营业执照、责令关闭或被撤销。10.3.4一方进入破产、清算程序。10.3.5因不可抗力导致协议目的无法实现。10.3.6双方协商一致同意终止。10.4协议终止后，双方应结清所有未了结的款项和费用。丙方有权在合理范围内删除或匿名化处理双方在本协议终止前提供的个人信息和交易数据，但法律法规另有规定的除外。因协议终止引起的争议，仍按本协议约定处理。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2关于争议解决方式的约定详见本协议第六条第6.3款。第十二条通知与送达12.1双方在本协议签署时提供的联系方式（包括但不限于电子邮件地址、平台内联系方式、联系电话等）均视为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方及丙方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。12.2所有根据本协议发出的通知、文件等，可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或平台内消息系统等方式送达。第十三条完整协议13.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。13.2对本协议的任何修