配送合作框架合同

配送合作框架合同鉴于双方（以下简称“合作方”）在配送领域具有合作意愿和优势，为建立长期、稳定的合作关系，提高配送效率，降低配送成本，经友好协商，达成以下合作框架合同：第一条合作背景和目的双方基于在各自领域的资源和优势，本着平等互利、优势互补、长期合作的原则，签订本框架合同，旨在建立长期、稳定的配送合作关系，共同拓展配送市场，提高配送服务质量，降低配送成本，实现合作共赢。第二条合作范围2.1配送业务范围双方合作共同开展城市配送业务，包括但不限于货物揽收、中转、分拣、配送等环节。2.2服务区域合作配送服务区域暂定为甲方经营场所所在的城市市区，后续可根据业务发展需要，双方协商拓展至其他区域。2.3合作模式双方采用货物委托配送模式，即甲方委托乙方进行货物的配送服务。第三条合作期限3.1本合同有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效。3.2合同期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订正式配送合同。如一方或双方无意继续合作，应在合同期满前书面通知对方，合同到期自动终止。第四条合作方的权利和义务4.1甲方的权利和义务4.1.1甲方的权利（1）有权要求乙方按照合同约定的配送标准，按时、按质、按量完成配送任务。（2）有权对乙方的配送服务进行监督和检查，并提出改进意见。（3）有权根据合同约定，要求乙方提供相关的配送服务资料和信息。（4）有权按照合同约定收取配送服务费用。4.1.2甲方的义务（1）应向乙方提供准确的货物信息、订单信息以及配送需求信息。（2）应按照合同约定向乙方支付配送服务费用。（3）应配合乙方做好货物的交接工作，并确保提供必要的协助。（4）应保证其提供的货物符合国家相关法律法规的要求，并承担因货物本身质量问题导致的责任。（5）应遵守合同约定的保密条款，对乙方知悉的商业秘密承担保密义务。4.2乙方的权利和义务4.2.1乙方的权利（1）有权要求甲方提供准确的货物信息、订单信息以及配送需求信息。（2）有权按照合同约定收取配送服务费用。（3）有权要求甲方及时支付配送服务费用。（4）有权拒绝执行违反国家法律法规或损害乙方利益的配送任务。4.2.2乙方的义务（1）应按照合同约定的配送标准和时效，按时、按质、按量完成配送任务，确保货物安全送达。（2）应配备足够的配送人员和配送车辆，确保配送服务的顺利进行。（3）应建立完善的配送服务管理体系，对配送过程进行有效监控。（4）应妥善保管甲方委托配送的货物，承担货物在配送过程中的丢失、损坏责任（除不可抗力及货物本身质量问题外）。（5）应配备专业的客服人员，及时处理客户投诉和配送异常情况。（6）应遵守合同约定的保密条款，对甲方知悉的商业秘密承担保密义务。（7）应配合甲方做好货物的交接工作，并确保提供必要的协助。第五条配送服务标准5.1配送时效（1）普通货物配送，应在订单确认后___小时内完成揽收，并于___小时内送达目的地。（2）紧急货物配送，应在订单确认后___小时内完成揽收，并于___小时内送达目的地。（具体时间根据实际情况填写）5.2配送质量（1）配送过程中应保证货物完好，不得出现包装破损、货物污染等情况。（2）配送过程中应遵守交通规则，确保配送安全和人员安全。5.3配送费用配送费用按照甲乙双方协商确定的价格标准执行，具体价格标准见附件（本合同中不包含附件）。5.4服务响应时间乙方应在接到甲方配送需求或异常情况报告后，___小时内响应并采取相应措施。5.5客户服务乙方应设立专门的客户服务热线，及时处理客户投诉和配送异常情况，并定期对客户满意度进行调查。第六条配送流程6.1订单处理流程（1）甲方通过指定方式向乙方下达配送订单，并提供必要的货物信息、订单信息以及配送需求信息。（2）乙方在接到订单后，应进行订单审核，确认无误后接受订单。（3）乙方根据订单信息进行配送路线规划和人员安排。6.2货物交接流程（1）甲方在货物交接时应与乙方进行核对，确认货物数量、货物品名等信息无误后，签署货物交接单。（2）乙方在货物送达后，应与收货人进行核对，确认货物数量、货物品名等信息无误后，签署货物交接单。6.3异常处理流程（1）在配送过程中出现货物损坏、丢失、延迟送达等情况，乙方应立即采取措施，并第一时间通知甲方。（2）甲方应在接到乙方异常情况报告后，及时进行调查和处理，并协助乙方解决问题。（3）双方应根据实际情况，协商确定异常情况的处理方案和责任承担。第七条费用结算7.1结算方式配送费用采用按单结算的方式，即每完成一笔配送任务，双方根据合同约定的价格标准进行结算。7.2付款时间甲方应在乙方提供符合约定的配送服务发票后___日内支付配送费用。7.3付款方式双方采用银行转账的方式支付配送费用，具体账户信息如下：甲方账户信息：________________________乙方账户信息：________________________7.4逾期付款如甲方逾期支付配送费用，应按照每日___%的利率向乙方支付逾期付款利息。第八条保密条款8.1保密内容本合同所称保密内容包括但不限于：双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密，包括但不限于客户信息、价格信息、经营策略、技术信息等。8.2保密义务双方应对本合同项下知悉的对方的商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或用于本合同约定以外的目的。8.3违反保密义务的责任如一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付___万元的违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。第九条违约责任9.1如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的一切损失。9.2甲方逾期支付配送费用，除支付逾期付款利息外，还应承担违约责任。9.3乙方未按合同约定的配送标准和时效完成配送任务，应承担违约责任，并赔偿由此给甲方造成的一切损失。9.4如一方严重违反本合同约定，导致合同目的无法实现，另一方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第十条争议解决10.1双方应本着友好协商的原则解决合作过程中发生的争议。10.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条不可抗力11.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。11.2如发生不可抗力事件，双方应立即采取措施减轻损失，并及时通知对方。11.3因不可抗力事件导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时协商处理合同后续事宜。第十二条合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条合同终止13.1本合同在下列情况下终止：（1）合同有效期届满，双方未续签合同。（2）双方协商一致，同意终止合同。（3）一方严重违反本合同约定，导致合同目的无法实现，另一方根据本合同约定解除合同。13.2合同终止后，双方应根据