企业IT系统集成服务外包协议

企业IT系统集成服务外包协议鉴于发包方（以下简称“甲方”）因业务发展需要，希望将特定的IT系统集成服务委托给承包方（以下简称“乙方”）执行；鉴于乙方具备提供本协议所述IT系统集成服务的能力和资质；甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供IT系统集成服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据甲方提出的需求和本协议约定，为甲方提供以下IT系统集成服务：1.1.1综合布线系统：包括但不限于办公室网络布线、机房布线、语音布线等的设计、施工、测试及验收服务。1.1.2网络系统集成：包括网络设备的选型咨询、方案设计、设备安装配置、网络调试、性能优化等服务，涉及品牌包括但不限于Cisco、H3C、Juniper等。1.1.3服务器集成与部署：包括服务器硬件选型、安装、操作系统安装与配置、集群组建、存储系统配置等服务。1.1.4应用系统集成：根据甲方需求，提供相关业务应用软件（如ERP、CRM等）与现有IT基础设施的集成服务，包括接口开发、数据迁移、配置调试等。1.1.5安全系统集成：包括防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、安全审计系统等的规划、部署、配置和初步调试。1.1.6项目管理：乙方负责整个集成项目的计划、组织、协调、控制和沟通，确保项目按时、按质、按预算完成。1.1.7系统验收与培训：提供系统集成完成后的联合验收测试，并对甲方相关技术人员进行操作、维护培训。1.1.8乙方需提供详细的服务报告、竣工图纸、配置文档、测试报告及操作维护手册等成果物。1.2本协议项下的服务为一次性项目制服务，自项目最终验收合格之日起终止。第二条服务标准与要求2.1乙方提供的服务应满足国家及行业相关技术标准和规范，并符合甲方的实际业务需求。2.2乙方承诺按照项目管理规范，制定详细的项目实施计划，并定期向甲方汇报项目进展。2.3乙方应指派经验丰富的项目团队负责本项目的实施，项目团队核心成员应提前获得甲方确认。2.4乙方需保证提供的技术人员具备相应的资质和技能，能够胜任服务工作。2.5乙方在服务过程中，应严格遵守甲方的信息安全管理制度，保护甲方的商业秘密和技术数据。第三条双方职责3.1甲方职责：3.1.1提供项目所需的相关场地、电力、环境条件，并确保设施符合服务要求。3.1.2按时向乙方提供必需的业务需求文档、现有系统拓扑图等技术资料，并指定接口人进行沟通。3.1.3对乙方提交的方案、设计进行审核确认，并参与关键节点的设计评审。3.1.4配合乙方进行现场施工、设备安装、系统测试等工作，及时反馈使用中发现的问题。3.1.5按照本协议约定，及时审核并支付服务费用。3.1.6负责项目实施所需设备（除乙方集成范围内的设备外）的采购或提供。3.2乙方职责：3.2.1按照本协议第一条约定的范围和内容，以及第二条约定的服务标准，全面负责IT系统集成项目的实施。3.2.2负责项目所需集成设备（在本协议范围内的）的选型建议，并提交详细方案供甲方审核。3.2.3负责项目实施过程中的现场管理、施工组织、质量控制和安全保障。3.2.4负责所有集成系统、设备的安装、配置、调试和测试工作，确保系统稳定运行。3.2.5负责提供完整的项目文档和成果物，并按照约定对甲方人员进行培训。3.2.6指派项目经理作为主要联系人，全程负责与甲方的沟通协调。3.2.7严格遵守甲方的信息安全规定，确保项目过程中甲方数据的安全。3.2.8在项目实施过程中，遵守国家法律法规及甲方的规章制度。第四条项目管理与沟通4.1乙方应建立项目管理体系，制定详细的项目实施计划，包括时间表、里程碑节点等，并提交甲方确认。4.2乙方应定期（建议每周或每双周）向甲方提交项目进展报告，汇报已完成工作、下阶段计划及遇到的问题。4.3双方应建立例会制度（建议每周召开项目例会），及时沟通项目进展、解决疑问、协调资源。4.4重大设计决策、变更或风险，乙方应提前书面通知甲方，并经甲方书面确认后方可执行。第五条服务费用与支付5.1本协议项下的服务费用总额为人民币（大写）____________________元整（¥：____________元）。5.2费用构成包括但不限于方案设计费、设备安装调试费、系统集成费、项目管理费、培训费等（具体明细可在报价附件中列明，虽无附件但费用应明确）。5.3支付方式：甲方按项目进度节点支付服务费用。具体支付节点及比例如下：5.3.1合同签订后____日内，甲方向乙方支付合同总金额的____%，即人民币____________元。5.3.2项目完成设备安装并经甲方初步验收合格后____日内，甲方向乙方支付合同总金额的____%，即人民币____________元。5.3.3项目最终验收合格，甲方完成最终支付后____日内，甲方向乙方支付合同总金额的____%，即人民币____________元。5.4乙方应在收到甲方的支付请求及相关凭证后____日内，将等额发票开具给甲方。5.5所有费用均以人民币支付。第六条知识产权6.1乙方在履行本协议前已经拥有或独立开发的知识产权，仍归乙方所有。6.2在履行本协议过程中，乙方为完成甲方特定需求而专门开发或设计的软件、文档等知识产权，除双方另有约定外，归甲方所有。6.3乙方应确保其提供的服务和成果不侵犯任何第三方的知识产权。如因此发生纠纷，由乙方负责解决并承担全部法律责任和费用，给甲方造成损失的，应予以赔偿。6.4乙方有权在内部留存必要的项目资料副本用于后续服务改进或经验总结，但不得用于其他商业目的或泄露甲方信息。第七条保密义务7.1甲乙双方及其工作人员对于在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）和本协议内容，均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后____年。7.4任何一方因违反本保密义务给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条违约责任8.1若乙方未能按本协议约定的时间、质量和范围完成服务，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额____%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的____%。逾期超过____日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿由此给甲方造成的损失。8.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额____%的违约金。8.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不超过因侵权所获得的利润。8.4因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担违约责任。第九条数据安全与隐私保护9.1乙方承诺在服务过程中，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。9.2乙方负责采取必要的技术和管理措施，保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。9.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据用于本协议约定范围之外的目的，不得向任何第三方提供或出售甲方数据。9.4发生数据安全事件（如数据泄露）时，乙方应在事件发生后____小时内通知甲方，并立即采取补救措施，配合甲方进行调查和处理。第十条不可抗力10.1若发生地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。10.2因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应尽最大努力减少损失。双方可根据不可抗力的影响，协商延期履行、部分履行或解除协议。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向____（选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构）人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1本协议自双方授权代