物流运输司机作业指导手册

物流运输司机作业指导手册一、作业前准备规范（一）车辆安全检查作业启动前，司机需对车辆进行全维度安全校验，确保行车安全无隐患：外观与轮胎：绕车一周检查车身有无刮擦、货厢锁具是否牢固；通过胎纹深度（≤1.6mm需更换）或胎压计判断轮胎气压，避免亏气、鼓包或过度磨损。制动系统：启动前轻踩刹车踏板感受反馈力度，行驶前低速试刹车，观察制动距离与跑偏情况；若出现异响、踏板偏软等异常，立即联系维修。灯光与油液：检查大灯、转向灯、刹车灯等照明/警示灯，确保恶劣天气下功能正常；查看机油、冷却液、刹车油液位，柴油车需确认燃油充足，液位异常时及时补充、更换。（二）证件与资料准备必备证件：随车携带驾驶证（准驾车型与车辆匹配）、行驶证（年检有效期内）、道路运输证（营运车辆），建议留存复印件备用。运输单据：核对托运单、货物清单，确认收货方信息、货物明细（重量、体积、特殊要求），提前规划配送顺序（如多票货物按“先卸后装”逻辑排序）。路线规划：结合导航软件与纸质地图（偏远地区备用），标记禁行路段、限高/限宽区域，预估行驶时间并避开拥堵时段（如早高峰07:00-09:00）。（三）个人作业准备作息与状态：作业前保证8小时睡眠，避免熬夜；连续驾驶4小时后，需在服务区休息20分钟以上（符合《道路交通安全法实施条例》）。着装与工具：穿防滑耐磨工作鞋、长袖工作服（搬运时防刮），随车配备反光背心（夜间作业）、三角警示牌、备胎、千斤顶、扳手、手电筒、急救包；危险品运输另备防毒面具、防化手套等防护用具。二、装载作业操作规范（一）货物核对与验收数量与规格：逐件清点货物，与托运单、清单核对，发现数量差异或规格不符（如型号错误），立即反馈发货方并留存证据（拍照、视频）。包装与状态：检查纸箱有无破损、托盘是否牢固、液体货物有无渗漏；生鲜类需查看保鲜状态（如肉类解冻、果蔬腐烂），冷链货物需确认温度记录仪初始数据。（二）装载安全与规范重量分布：重货（如钢材、机械）放货厢底层、前半段，轻货（如纸箱、纺织品）放上层、后半段，避免头重脚轻或偏载；总重量不得超过行驶证核定载质量。固定与防护：用绑带、网罩固定货物，大件用钢丝绳+紧线器加固；易碎品（如玻璃、陶瓷）需加缓冲垫（气泡膜、泡沫），危险品需用专用固定架（如气瓶防倾倒装置）。堆码高度：货物堆码高度不超过货厢栏板或篷布高度，防止遮挡后视镜或导致重心过高（转弯时易侧翻）。三、运输途中作业要求（一）驾驶安全规范限速与车距：严格遵守路段限速（高速≤100km/h、国道≤80km/h、市区≤60km/h），雨天、雪天需降低30%以上车速；与前车保持“1秒/10公里时速”的安全距离（如60km/h时保持6米），高速上大型车距前车≥100米。疲劳与恶劣天气应对：每2小时调整坐姿、开窗通风，可服用薄荷糖或听节奏明快的音乐提神；雨天开雾灯、慢行车，积水路段“试探通过”（先观察前车轨迹，时速≤30km/h）；雪天安装防滑链，避免急刹、急转；雾天开双闪、雾灯，时速≤30km/h，尽快寻找服务区暂避。（二）车辆与货物监控仪表与故障处理：行驶中观察水温、油压、电量表，若水温过高（指针超90℃），立即靠边停车、关闭发动机，检查冷却液（避免烫伤）；轮胎漏气时，开启双闪移至应急车道，在车后150米外放置三角牌，更换备胎或联系救援。货物移位与应急：若货物移位（如绑带松动），需找安全地带（如服务区、停车场）重新固定；遇抢劫时，锁闭车门、报警并同步报告公司，避免正面冲突。（三）路线与时效管理时效与沟通：按预约时间到达收货地，提前1小时与收货方确认卸货准备；如遇堵车、故障等延误，立即反馈公司调整计划，避免收货方空等。四、卸载作业操作规范（一）货物交接与签收单据核对：与收货方共同核对托运单、货物清单，确认货物名称、数量、包装状态，避免“张冠李戴”（如送错货物）。异常处理：若货物损坏、短缺，现场拍照留证，填写《货物异常单》，双方签字确认；收货方拒绝签收时，同步反馈公司协商解决方案。回单管理：收货方确认无误后，在回单上签字盖章，司机留存一联，及时返回公司（避免回单丢失影响结算）。（二）卸载安全与效率工具与操作：使用叉车、液压车时，检查设备完好性（如叉车刹车、液压车滚轮），操作时站在安全区域（叉臂旋转半径外），禁止超载起吊（如液压车限重2吨）。货物保护：易碎品轻拿轻放，危险品按类别卸载（如易燃易爆品远离火源、热源），散装货物（如粮食、砂石）防止撒漏污染场地。场地规范：在指定卸货区作业，夜间开启车辆警示灯、设置三角牌，避免阻碍交通或占用消防通道。五、特殊场景作业要求（一）冷链运输作业温度管控：启动前设定车厢温度（生鲜0-4℃、冻品-18℃），行驶中每小时查看温度记录仪，若温度异常（如超温2℃以上），立即检查制冷机、通风口，必要时联系公司换货。设备维护：定期清洁蒸发器（避免积霜影响制冷），检查制冷液液位，运输前预冷车厢至目标温度（如冻品运输需提前2小时预冷）。（二）危险品运输作业资质与标识：司机需持《危险品从业资格证》，车辆需粘贴危险品运输标识（如爆炸品“菱形橙底黑字”标识）、配备应急处理器材（如灭火器、吸附棉）。防护与应急：运输爆炸品时，避免急刹、急转（防止货物碰撞）；运输腐蚀品时，戴防化手套，若发生泄漏，用沙土覆盖并撤离现场，报警并通知公司。（三）长途运输作业作息与保养：每天驾驶时长不超过8小时，夜间22:00-6:00尽量休息；每500公里检查轮胎、刹车，每两千公里更换机油（长途车），随车携带机油、滤芯备用。健康与补给：随车备面包、矿泉水，按时吃饭（避免空腹开车）；长途运输带保温饭盒，保证热食摄入；服务区休息时，平躺放松身体，设置闹钟避免睡过头。六、安全与应急管理规范（一）安全意识与法规遵守防御性驾驶：预判风险（如路口减速、超车前观察后视镜），避免与非机动车、行人抢道；遇“鬼探头”（行人突然冲出）时，立即刹车并鸣笛警示。法规执行：严格遵守《道路交通安全法》，不闯红灯、不超载、不疲劳驾驶；定期参加公司安全培训，学习最新交通法规与事故案例。（二）应急处理流程事故处理：轻微刮擦，拍照后移车至安全地带，报保险并协商理赔；严重事故，优先救助伤员，设置警示标志（车后150米外），报警并通知公司，配合交警调查。货物与健康应急：冷链货温度超标，立即联系公司换货；易碎品破损，记录情况并协助理赔；中暑时，移至阴凉处补水、服藿香正气水；腰伤时，佩戴腰托，避免重体力搬运。（三）职业健康管理饮食与休息：随车备应急食品（面包、能量棒），按时吃饭；连续作业后，主动请假休息，避免带病开车