(2025年)昆明市东川区社工岗位考试题目及答案

(2025年)昆明市东川区社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.社会工作者在东川区某彝族聚居社区开展服务时，发现部分老年居民因语言障碍难以参与社区活动。根据文化敏感性原则，最适宜的介入措施是（）A.要求社区工作人员统一使用普通话沟通B.招募本社区彝族青年担任语言翻译志愿者C.建议老年居民参加普通话培训班D.将活动通知改为纯文字版张贴在社区公告栏答案：B解析：文化敏感性要求尊重服务对象的文化背景，招募本社区彝族青年作为翻译，既能保持服务对象的文化认同，又能有效解决沟通障碍，符合在地化服务原则。2.东川区某矿区转型社区存在大量失业矿工家庭，社会工作者计划开展就业支持服务。根据生态系统理论，应优先介入的系统是（）A.个人：提升矿工职业技能B.家庭：缓解家庭经济压力C.社区：链接企业就业资源D.政策：推动矿区就业扶持政策落地答案：C解析：生态系统理论强调系统间的互动，矿区转型社区的核心问题是社区层面资源断裂，优先链接企业资源能直接搭建就业平台，为个人和家庭层面的介入提供基础。3.依据《云南省社区服务体系建设规划（2021-2025年）》，东川区社区服务站应重点完善的“一老一小”服务中，不属于基本公共服务范畴的是（）A.老年人日间照料中心运营补贴B.困境儿童关爱探访服务C.社区亲子阅读活动组织D.特殊困难老年人家庭适老化改造答案：C解析：基本公共服务强调普惠性、兜底性，亲子阅读活动属于社区自行组织的文化服务，不属于政府基本公共服务范畴。4.东川区某社区因老旧小区改造引发居民矛盾，部分居民认为施工影响生活，阻挠作业。社会工作者介入时，首先应（）A.召开居民大会批评阻挠行为B.与施工方协商调整施工时间C.单独访谈阻挠居民了解诉求D.向街道报告请求强制施工答案：C解析：矛盾调解的第一步是了解各方真实诉求，单独访谈能建立信任，避免公开场合激化情绪，符合个案工作“接案-预估”的基本流程。5.社会工作者在东川区某移民安置社区开展需求评估时，采用参与式评估方法。下列做法中，最能体现“参与式”特征的是（）A.发放问卷让居民填写需求B.组织居民小组讨论绘制社区资源地图C.参考街道提供的人口统计数据D.邀请专家分析社区问题答案：B解析：参与式评估强调服务对象的主体参与，居民自主绘制资源地图能直接反映其对社区资源的认知和需求，符合“参与式”核心。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.东川区社会工作者在少数民族社区开展服务时，需遵守的伦理原则包括（）A.尊重服务对象的文化习俗B.避免对少数民族群体进行标签化判断C.优先满足汉族居民的服务需求D.保护服务对象的隐私信息答案：ABD解析：社工伦理要求平等对待所有服务对象，C选项违背“平等”原则；ABD分别对应“文化尊重”“非评判”“隐私保护”原则。2.东川区某社区计划建立“社工+志愿者”联动服务机制，可行的措施有（）A.为志愿者提供社会工作基础培训B.制定志愿者服务积分兑换制度C.要求志愿者必须考取社工职业资格证D.建立志愿者服务需求与资源对接平台答案：ABD解析：C选项超出合理要求，志愿者参与无需强制考证；ABD分别从能力提升、激励机制、资源对接角度构建联动机制。3.针对东川区农村社区留守儿童关爱服务，社会工作者可运用的小组工作方法包括（）A.开展“亲情书信”成长小组，帮助儿童表达情感需求B.组织“手工制作”兴趣小组，培养儿童动手能力C.成立“监护人教育”小组，提升祖辈教养能力D.建立“同辈支持”小组，缓解儿童孤独感答案：ABCD解析：小组工作可针对儿童、监护人等不同群体，涵盖情感支持、能力培养、社会支持网络构建等目标，四选项均符合小组工作应用场景。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：东川区红土地镇某村因青壮年大量外出务工，留守老人占比达42%，其中65岁以上独居老人23人。部分老人存在慢性病管理困难、日常购物不便、情感孤独等问题。村两委已建立“老年活动中心”，但日均参与人数不足5人。社会工作者小李被派驻该村开展服务。问题：1.分析老年活动中心使用率低的可能原因（8分）；2.设计一份提升留守老人服务质量的介入方案（12分）。答案要点：1.可能原因：①活动内容脱离老人需求（如侧重文化娱乐，未覆盖健康管理、生活协助等）；②活动时间不符合老人作息（如安排在白天农忙时段）；③宣传方式单一（仅通过广播通知，未入户动员）；④缺乏专业引导（由村干兼职管理，未掌握老年社会工作技巧）；⑤部分老人因腿脚不便难以到达活动中心。2.介入方案：（1）需求再评估：通过入户访谈、健康档案查阅，明确老人核心需求（重点关注慢性病管理、生活照料、情感支持）。（2）服务分层设计：基础服务：建立“健康管家”服务，联合村医每周上门为慢性病老人测血压、指导用药；便利服务：组建“代购小队”（由留守妇女、志愿者组成），每周固定时间为老人采购生活物资；情感服务：开展“银龄故事会”小组（每月2次），鼓励老人分享人生经历；开通“亲情连线”服务，协助老人与子女视频通话；环境优化：在活动中心增设无障碍设施（如扶手、防滑地砖），调整活动时间为上午9-11点（避开农忙）；招募社工专业大学生暑期驻点，设计“适老化”活动（如传统手工艺教学、怀旧音乐欣赏）。（3）资源整合：链接镇卫生院提供免费体检；争取区慈善总会“关爱留守老人”项目资金；发动本村成功人士捐赠轮椅、血压计等物资。（4）可持续机制：培养2-3名老年骨干担任“活动召集人”，定期收集老人意见；建立“时间银行”，鼓励低龄老人为高龄老人提供服务，积累服务时长兑换物资。案例2：东川区铜都街道某社区是典型的“村改居”社区，原村民与新迁入居民因公共空间使用（如晾晒区、停车位）、卫生习惯差异多次发生冲突。最近，部分原村民在微信群发布“外来人口抢占资源”的不当言论，引发群体对立。社会工作者小张介入处理。问题：1.分析冲突背后的深层原因（8分）；2.提出化解社区群体对立的具体策略（12分）。答案要点：1.深层原因：①身份认同差异（原村民保留“村里人”意识，新居民以“城市人”自居）；②利益分配失衡（公共空间规划未考虑两类群体实际需求）；③沟通机制缺失（缺乏常态化的协商平台，矛盾积累后通过网络激化）；④文化习惯冲突（原村民习惯公共晾晒，新居民更注重环境整洁）；⑤社区归属感不足（双方对“社区共同体”缺乏认同）。2.化解策略：（1）情绪疏导：针对原村民，开展“社区记忆”工作坊（通过老照片展览、村史讲述），肯定其对社区的贡献，缓解“被剥夺感”；针对新居民，组织“社区融入”讲座，讲解原村民生活习惯的合理性，减少偏见。（2）协商平台搭建：成立“社区公共事务议事会”，吸纳原村民代表、新居民代表、物业、社工等多方参与，共同制定《公共空间使用公约》（如划分晾晒区与绿化区、错时使用停车位）；通过“圆桌会议”讨论卫生管理方案（如设置集中晾晒架、增加垃圾桶密度）。（3）文化融合活动：策划“社区文化节”，设置“原村民民俗展”（如传统手工艺、节日习俗）和“新居民文化角”（如城市生活技巧分享），促进相互了解；组织“邻里互助队”（每10户为一组），开展共同打扫公共区域、节日聚餐等活动，培养合作意识。（4）网络舆情引导：联系社区微信群管理员，制定“文明发言公约”；社工以“社区观察者”身份发布客观信息（如公共空间改造规划、资源总量说明），纠正不实言论；对发布不当言论的居民进行个案辅导，引导其理性表达诉求。（5）长效机制建设：建立“社区矛盾预警台账”，定期排查潜在冲突点；培训楼门长担任“矛盾调解员”，及时发现并化解小纠纷；将社区融合纳入年度考核，鼓励物业、业委会参与共建。四、实务操作题（共1题，20分）东川区乌龙镇某村计划申报“云南省儿童友好社区”，需提交一份儿童服务项目方案。假设你是驻村民政社工，请围绕“构建儿童社会支持网络”目标，设计包含背景、目标、内容、实施步骤、预期成果的项目方案（要求内容具体、可操作）。答案示例：东川区乌龙镇XX村“童伴成长”儿童社会支持网络构建项目方案一、背景XX村14岁以下儿童共87人，其中留守儿童32人、困境儿童8人。目前存在问题：①家庭监护能力不足（60%儿童由祖辈照顾，教育方式传统）；②社区儿童活动空间单一（仅有村小操场，缺乏室内活动场所）；③社会资源链接薄弱（无固定志愿者团队，专业服务缺失）。二、总体目标3个月内构建“家庭-社区-社会”三位一体的儿童社会支持网络，提升儿童成长环境质量。三、具体内容与实施步骤（一）家庭支持层面（第1-2月）1.开展“祖辈养育课堂”（每周1次，共8次）：邀请镇中心幼儿园教师授课，内容包括儿童心理发展特点、亲子沟通技巧、安全教育等；2.建立“家庭成长档案”：为每个儿童家庭记录监护情况、需求变化，每月入户随访1次；3.组织“亲子互动日”（每月1次）：开展手工制作、故事共读等活动，增进亲子情感联结。（二）社区支持层面（第2-3月）1.改造“儿童之家”：利用村活动室闲置房间，配备绘本、益智玩具、安全桌椅，设置“阅读区”“游戏区”“作业辅导区”；2.组建“童伴志愿者队”：招募本村大学生、教师、医护人员等10人，提供社会工作基础培训（如儿童观察、危机干预）；3.制定“社区儿童保护公约”：通过儿童议事会讨论，明确社区成员在儿童安全、权益维护中的责任（如禁止虐待儿童、主动报告困境儿童）。（三）社会支持层面（贯穿全程）1.链接区妇联“春蕾计划”资源，为困境儿童申请助学资金；2.对接区医院儿科，每季度开展儿童健康义诊（涵盖视力筛查、生长发育评估）；3.联系