桂林市七星区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

桂林市七星区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区相关部门报告C.要求居民自行清理D.置之不理答案：B。网格员发现问题后，应先做好记录并及时向社区相关部门报告，不能自行清理或直接要求居民清理，更不能置之不理。2.社区内某户居民家中发生漏水，影响到楼下住户，网格员到达现场后，第一步要做的是（）A.联系物业维修人员B.安抚双方居民情绪C.查看漏水情况和损失D.协调双方赔偿事宜答案：B。在处理邻里纠纷类问题时，首先要安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化，然后再进行查看情况、联系维修等后续工作。3.以下不属于网格员职责范围内的工作是（）A.协助社区开展垃圾分类宣传B.参与社区治安巡逻C.为居民办理户口迁移手续D.采集社区内房屋信息答案：C。为居民办理户口迁移手续是公安户籍部门的职责，网格员主要负责信息采集、矛盾调解、政策宣传等工作。4.网格员在走访社区时，遇到一位居民反映小区内路灯损坏，影响夜间出行安全，网格员应该（）A.承诺马上修好路灯B.记录问题并及时反馈给相关部门C.自行购买路灯进行更换D.让居民自己联系维修人员答案：B。网格员没有能力自行解决路灯维修问题，应记录问题并反馈给负责路灯维修的相关部门。5.社区要举办一场文艺活动，网格员的主要工作是（）A.编排文艺节目B.邀请专业演员C.宣传活动并组织居民参与D.负责活动的舞台搭建答案：C。网格员在社区活动中主要起到宣传和组织居民参与的作用，编排节目、邀请演员和舞台搭建等有专门的人员负责。6.当网格员发现社区内有疑似传销人员活动时，应该（）A.直接上前制止B.悄悄跟踪并收集证据C.立即向公安机关报告D.通知社区保安处理答案：C。传销活动涉及违法犯罪，网格员应立即向公安机关报告，不能自行处理。7.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息必须保证真实、完整，同时要对居民信息保密，不能随意采集。8.社区内一位老人向网格员反映子女不履行赡养义务，网格员应该（）A.批评教育老人的子女B.直接要求子女支付赡养费C.了解情况并进行调解D.让老人去法院起诉答案：C。网格员应先了解情况，进行调解，调解不成再引导老人通过法律途径解决。9.网格员在社区环境整治工作中，重点关注的内容不包括（）A.垃圾清理B.违章建筑拆除C.居民家庭卫生D.绿化养护答案：C。社区环境整治主要针对公共区域，居民家庭卫生属于私人空间，不是重点关注内容。10.为了提高社区居民对某项政策的知晓率，网格员可以采取的最有效方式是（）A.在社区公告栏张贴通知B.逐户上门宣传C.在微信群发布消息D.举办政策宣讲会答案：B。逐户上门宣传能直接与居民沟通，确保居民了解政策内容，效果最有效。11.网格员在日常工作中，与居民沟通时应注意的事项不包括（）A.使用文明用语B.态度亲切和蔼C.随意打断居民说话D.认真倾听居民诉求答案：C。与居民沟通时，不能随意打断居民说话，要使用文明用语，态度和蔼并认真倾听诉求。12.社区内有一家企业存在环境污染问题，网格员应该（）A.要求企业立即停产整顿B.向环保部门报告情况C.与企业负责人协商解决D.组织居民进行抗议答案：B。网格员应将企业环境污染问题报告给环保部门，由环保部门进行处理。13.网格员在社区安全隐患排查中，发现某店铺存在电线乱拉乱接的情况，应该（）A.帮助店铺老板整理电线B.要求店铺老板自行整改C.通知消防部门前来处理D.记录问题并上报相关部门答案：D。网格员应记录问题并上报给负责安全监管的相关部门，不能自行处理。14.社区要开展人口普查工作，网格员的主要任务是（）A.制定普查方案B.培训普查人员C.入户登记人口信息D.统计普查数据答案：C。网格员在人口普查中主要负责入户登记人口信息，普查方案制定、人员培训和数据统计有专门的机构和人员负责。15.当网格员遇到居民对社区工作不理解、不配合时，应该（）A.与居民争吵B.放弃沟通C.耐心解释并争取理解D.威胁居民配合答案：C。遇到居民不理解不配合时，网格员应耐心解释，争取居民的理解和支持，不能采取不当行为。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格员在社区工作中的主要职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。网格员的职责涵盖信息采集、矛盾调解、政策宣传和安全隐患排查等多个方面。2.社区网格员可以通过以下哪些方式收集社区信息（）A.入户走访B.问卷调查C.社区微信群交流D.与社区志愿者沟通答案：ABCD。入户走访、问卷调查、社区微信群交流和与志愿者沟通都是收集社区信息的有效方式。3.当社区内发生邻里纠纷时，网格员的调解方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正评判C.提出合理解决方案D.偏袒一方当事人答案：ABC。调解邻里纠纷时，要倾听双方诉求，公平公正评判，提出合理解决方案，不能偏袒任何一方。4.网格员在社区环境治理方面可以做的工作有（）A.宣传环保知识B.监督垃圾分类C.清理社区卫生死角D.制止破坏绿化行为答案：ABCD。网格员在社区环境治理中可以宣传环保知识、监督垃圾分类、清理卫生死角和制止破坏绿化行为。5.为了提高社区居民的安全意识，网格员可以采取的措施有（）A.举办安全知识讲座B.张贴安全宣传海报C.组织安全演练D.定期检查居民家中电器设备答案：ABC。举办讲座、张贴海报和组织演练可以提高居民安全意识，定期检查居民家中电器设备超出了网格员的职责范围。6.网格员在采集社区企业信息时，应采集的内容包括（）A.企业名称和地址B.企业经营范围C.企业员工数量D.企业纳税情况答案：ABC。企业名称、地址、经营范围和员工数量是网格员可以采集的信息，企业纳税情况属于企业隐私，网格员无权采集。7.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.公安机关C.环保部门D.物业企业答案：ABCD。网格员需要与社区居委会、公安机关、环保部门和物业企业等多个部门沟通协作。8.当网格员发现社区内有未成年人流浪时，应该（）A.询问基本情况B.提供临时帮助C.联系未成年人的监护人D.通知民政部门处理答案：ABCD。网格员应询问流浪未成年人情况，提供临时帮助，联系监护人，若无法联系到监护人则通知民政部门处理。9.网格员在社区文化建设中的作用有（）A.挖掘社区文化资源B.组织文化活动C.传承社区文化传统D.提高居民文化素养答案：ABCD。网格员在社区文化建设中可以挖掘资源、组织活动、传承传统和提高居民文化素养。10.以下属于社区安全隐患的有（）A.消防设施损坏B.楼道堆放杂物C.电线老化D.电梯故障答案：ABCD。消防设施损坏、楼道堆放杂物、电线老化和电梯故障都属于社区安全隐患。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意公开采集到的社区居民信息。（）答案：错误。网格员要对采集到的居民信息保密，不能随意公开。2.社区举办活动时，网格员只需要负责现场秩序维护，不需要参与活动的前期准备。（）答案：错误。网格员在社区活动中不仅要维护秩序，还可以参与前期宣传、组织居民等准备工作。3.当网格员发现社区内有违法行为时，应立即进行制止并自行处理。（）答案：错误。网格员发现违法行为应及时向相关执法部门报告，不能自行处理。4.网格员在采集信息时，可以只采集部分居民的信息。（）答案：错误。采集信息要保证完整性，应采集社区内所有居民的信息。5.社区环境卫生只需要社区保洁人员负责，网格员不需要参与。（）答案：错误。网格员在社区环境卫生方面要进行宣传、监督和协助清理等工作。6.网格员在调解邻里纠纷时，可以根据自己的主观判断进行处理。（）答案：错误。调解纠纷要公平公正，依据事实和相关规定处理，不能主观判断。7.为了提高工作效率，网格员可以在没有经过居民同意的情况下进入居民家中采集信息。（）答案：错误。进入居民家中采集信息必须经过居民同意，尊重居民的隐私和权益。8.社区内的安全隐患排查工作只需要在特定时期进行。（）答案：错误。安全隐患排查工作应常态化进行，随时发现随时处理。9.网格员在与居民沟通时，不需要使用文明用语。（）答案：错误。与居民沟通必须使用文明用语，树立良好形象。10.当社区内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场并组织救援。（）答案：正确。网格员应及时到达现场，组织居民开展自救互救并等待专业救援力量。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区矛盾调解中的工作流程。答：网格员在社区矛盾调解中的工作流程如下：首先，接到矛盾纠纷信息后，及时到达现场。到达现场后，要保持冷静，安抚矛盾双方的情绪，避免矛盾进一步激化。然后，认真倾听双方当事人的诉求和意见，了解事情的来龙去脉和矛盾焦点，同时做好记录。接着，对矛盾纠纷进行客观分析，依据相关法律法规、社区规章制度和公序良俗，公平公正地评判是非。之后，根据分析结果，提出合理的解决方案，与双方当事人进行沟通协商，争取达成一致意见。如果双方能够达成一致，要形成书面协议，明确双方的权利和义务，并监督协议的执行。如果经过多次调解仍无法达成一致，网格员应及时将情况上报给社区相关部门或司法机构，寻求进一步的解决办法。最后，对调解结果进行跟踪回访，了解双方当事人对调解结果的满意度，确保矛盾得到彻底解决。2.谈谈网格员如何做好社区信息采集工作。答：网格员做好社区信息采集工作可以从以下几个方面入手：一是做好充分的准备工作。熟悉信息采集的内容和标准，准备好采集所需的工具，如笔记本、平板电脑等。了解社区的基本情况，包括社区的范围、居民分布等。二是采用多种采集方式。可以通过入户走访，与居民面对面交流，直接采集居民的基本信息、家庭情况等。发放问卷调查，扩大信息采集的范围。利用社区微信群、QQ群等网络平台，发布信息采集通知，让居民自行填写相关信息。还可以与社区志愿者、物业人员等沟通，获取他们掌握的信息。三是遵循采集原则。保证信息的真实性，采集到的信息要与实际情况相符，不能虚假填报。注重信息的保密性，对居民的个人信息严格保密，防止信息泄露。确保信息