韶关市浈江区2025年网格员笔试真题及答案解析

韶关市浈江区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员对网格内发现的安全隐患应在（）小时内报告至镇（街道）网格化服务管理机构。A.12B.24C.36D.48答案：B解析：《广东省城乡社区网格化服务管理条例》第二十一条明确规定，网格员发现安全隐患、矛盾纠纷或其他需要协调处理的事项，应在24小时内报告至镇（街道）网格化服务管理机构，并跟踪处理结果。2.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外务工，近期出现情绪低落、饮食不规律的情况。网格员小李最恰当的处理方式是（）。A.联系社区卫生站为张奶奶进行免费体检B.直接联系张奶奶子女要求其返家照顾C.在社区微信群发布张奶奶情况寻求帮助D.记录情况后上报社区，联合民政、志愿者定期探访答案：D解析：网格员需遵循“发现-上报-协同处理”的工作流程。张奶奶的情况涉及特殊群体关爱，需联动社区、民政部门及志愿者形成服务闭环，避免越权处理或泄露隐私（选项C不当），直接要求子女返家不符合实际（选项B不当），单独体检无法解决情绪问题（选项A片面）。3.浈江区某老旧小区因停车位不足，居民将电动车停放在消防通道，存在安全隐患。网格员在处理时，首先应（）。A.张贴警示标语并联系消防部门B.组织业主召开协商会制定管理方案C.对违规停放车辆进行上锁处罚D.登记车辆信息并通知车主移车答案：D解析：网格员作为一线信息收集者，首先应履行告知义务（选项D），引导居民自行整改；处罚权属于执法部门（选项C错误）；消防部门介入需先确认隐患存在（选项A后续步骤）；协商会是长效管理手段（选项B为后续措施）。4.下列不属于网格员信息采集重点内容的是（）。A.居民家庭成员健康状况B.商铺消防设施配置情况C.社区公共区域绿化面积D.流动人口居住登记信息答案：C解析：网格员信息采集围绕“人、地、事、物、组织”五大要素，重点是动态管理信息（如健康状况、消防设施、流动人口）；公共区域绿化面积属于静态基础数据，通常由社区规划部门统筹，非网格员日常采集重点。5.为推进“粤心安”社会治理品牌建设，浈江区某社区计划开展矛盾纠纷排查。网格员在排查中应重点关注（）。A.广场舞噪音、物业收费、家庭赡养纠纷B.企业生产排污、交通拥堵、旅游投诉C.学校教学质量、医院医疗纠纷、快递延误D.股市波动、网络诈骗、跨境贸易纠纷答案：A解析：“粤心安”聚焦基层矛盾化解，网格员职责范围为社区内常见纠纷（选项A）；企业排污（环保部门）、交通拥堵（交管部门）、教学质量（教育部门）等属专业领域（选项B、C错误）；股市、跨境贸易（金融、商务部门）非社区层面重点（选项D错误）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在开展反诈宣传时，可采取的有效方式包括（）。A.联合派出所举办“冒充公检法”诈骗案例展B.在社区公告栏张贴“国家反诈中心APP”下载二维码C.逐户上门为老年人演示APP预警功能操作D.在业主群转发未经核实的“最新诈骗手段”链接答案：ABC解析：反诈宣传需注重真实性和安全性（选项D转发未经核实链接可能传播虚假信息）；案例展（A）、张贴二维码（B）、上门演示（C）均为贴近居民的有效方式。2.根据《韶关市社区网格化服务管理实施细则》，网格员的工作职责包括（）。A.采集更新网格内基础信息B.参与社区公共设施维护施工C.排查上报矛盾纠纷和安全隐患D.协助开展政策法规宣传答案：ACD解析：网格员职责为“采集、排查、宣传、协助”（A、C、D）；公共设施维护施工属专业施工单位职责（B错误）。3.某社区拟评选“最美网格家庭”，评选标准应包含（）。A.家庭成员积极参与社区志愿服务B.家庭居住面积达到社区平均水平C.家庭近三年无违法犯罪记录D.主动配合网格员开展信息采集答案：ACD解析：“最美网格家庭”应体现社区参与度和配合度（A、C、D）；居住面积与评选无关（B错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现居民违规饲养大型犬只，可直接没收犬只并处罚款。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报城管或公安部门处理。2.社区独居老人突发疾病，网格员应第一时间联系120并通知其家属，同时在现场陪同照料。（）答案：√解析：符合“生命优先、及时救助”的应急处理原则。3.为提高工作效率，网格员可将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务宣传。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，不得擅自泄露。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：浈江区风采街道某社区因老旧小区改造，施工方夜间施工产生噪音，部分居民凌晨投诉至网格员小王处。小王赶到现场时，施工方称“工期紧张，必须赶在雨季前完成”，居民情绪激动，要求立即停工。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？参考答案：（1）现场安抚：第一时间向居民致歉，说明会协调解决；引导居民选出代表沟通，避免群体聚集。（2）核实情况：查看施工方是否持有夜间施工许可（根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，夜间施工需经生态环境部门审批并公告）；若未获批，要求立即停工；若已获批，向居民解释审批依据及施工必要性。（3）协商方案：若确需夜间施工，协调施工方调整高噪音工序时段（如22:00-6:00禁止使用打桩机等设备）、设置隔音屏障；同时建议施工方为受影响居民发放噪音补偿券（如超市购物卡）。（4）跟踪反馈：次日回访居民，了解噪音改善情况；将处理过程及结果上报社区和街道，形成事件闭环记录。案例2：东河街道某网格内，70岁的刘大爷因子女离婚，孙子小宇（8岁）无人照顾，暂由刘大爷抚养。刘大爷因患高血压需长期服药，经济来源仅为每月1200元养老金，近期向网格员反映“实在无力负担小宇的学费和生活费”。问题：网格员应如何帮助刘大爷解决困难？参考答案：（1）信息核实：确认小宇父母离异情况（调取法院判决书）、刘大爷健康状况（查看病历）、家庭收入（核对养老金发放记录），确保信息准确。（2）分类上报：①向社区民政专干反映，协助申请“事实无人抚养儿童”补贴（根据《关于进一步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见》，小宇符合条件可享受每月1500元左右补贴）；②联系社区卫生站，为刘大爷申请慢性病门诊报销（韶关市城乡居民医保对高血压等慢性病门诊报销比例达60%以上）；③对接社区妇联，发动“爱心妈妈”志愿者团队，为小宇提供学习辅导和心理疏导。（3）动态跟踪：每月上门探访，了解补贴发放情况及刘大爷身体状况；协调学校减免小宇学杂费（根据《义务教育法》，义务教育阶段免学杂费）；若仍有困难，联合慈善机构发起临时救助。五、论述题（共1题，20分）结合浈江区“百县千镇万村高质量发展工程”实施要求，谈谈网格员在推动社区治理现代化中的角色定位与实践路径。参考答案：在“百县千镇万村高质量发展工程”背景下，网格员作为基层治理“最小单元”的核心力量，需扮演“信息员、协调员、服务员、宣传员”四重角色，具体实践路径如下：1.信息“前哨员”：依托“粤智助”政府服务自助机、社区网格化管理平台等数字化工具，动态采集人口、房屋、企业等基础信息，建立“一网格一档案”，为社区规划、政策落地提供数据支撑。例如，浈江区推进“数字社区”建设中，网格员需重点采集老年人、残疾人等特殊群体需求，助力适老化改造精准实施。2.矛盾“调解员”：建立“网格-社区-街道”三级矛盾排查机制，每周开展“敲门行动”，重点关注拆迁安置、物业纠纷等易发领域。通过“圆桌会议”“乡贤调解”等本土方式，将矛盾化解在网格内。如浈江老城区部分社区存在“飞线充电”问题，网格员可联合消防、物业、居民代表制定“集中充电点建设方案”，实现从“被动处置”到“主动治理”。3.服务“贴心人”：聚焦“一老一小”等重点群体，打造“网格+”服务模式。例如，为独居老人安装“一键呼叫”设备，联动社区食堂提供送餐服务；为留守儿童建立“四点半课堂”，链接志愿者开展课后托管。同时，协助落实“民生微实事”项目，通过“居民点单、网格派单、部门接单”流程，解决路灯损坏、楼道堆积物等“关键小事”。4.政策“传声筒”：结合浈江区“红色网格”建设，依托网格党支部、党员中心户，开展“政策进网格