芜湖市弋江区2025年网格员招聘笔试题库含答案

芜湖市弋江区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.立即通知相关部门，并协助处理C.记录情况，等下次巡查时再处理D.不管不问答案：B。网格员发现消防通道被堵塞这类涉及公共安全的问题，自身没有执法权和足够能力自行清理，应立即通知消防等相关部门，并协助处理，不能拖延不管，所以选B。2.以下不属于网格员职责的是（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.参与城市建设规划D.排查安全隐患答案：C。网格员的主要职责包括采集基础信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等，城市建设规划是专业规划部门等的工作，网格员一般不参与，所以选C。3.当网格员遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）A.不理会居民情绪，强行解释政策B.与居民争吵，维护政策权威C.耐心倾听，用通俗易懂的语言解释政策D.直接离开，让居民自己去理解答案：C。遇到居民抵触情绪时，强行解释、争吵或直接离开都不利于问题解决，应该耐心倾听居民诉求，用通俗易懂语言解释政策，让居民更好理解，所以选C。4.网格员在采集居民信息时，要遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息要保证真实、完整，同时要对居民信息保密，不能随意采集，所以选C。5.社区内发生一起小型火灾，网格员首先要做的是（）A.拍照记录现场情况B.拨打119报警电话C.组织居民疏散D.寻找灭火器灭火答案：C。发生火灾时，保障居民生命安全是首要任务，所以应首先组织居民疏散，再进行报警、灭火、记录等工作，所以选C。6.网格员在调解邻里纠纷时，最重要的是（）A.站在一方立场B.公平公正C.偏向弱势一方D.快速结束纠纷，不管对错答案：B。调解邻里纠纷要做到公平公正，不能偏向任何一方，也不能只追求快速结束而不管对错，所以选B。7.以下哪类信息不属于网格员需要采集的基础信息（）A.居民的宗教信仰B.房屋居住情况C.企业基本信息D.公共设施状况答案：A。网格员采集的基础信息主要包括房屋居住、企业、公共设施等情况，宗教信仰属于个人隐私且一般不在采集范围内，所以选A。8.网格员发现社区内有流浪动物，应该（）A.自行捕捉B.联系动物保护部门处理C.驱赶流浪动物离开社区D.不管它们答案：B。网格员没有专业捕捉流浪动物的能力和资质，应联系动物保护等相关部门处理，不能自行捕捉、简单驱赶或不管，所以选B。9.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应（）A.立即冲入传销窝点制止B.悄悄离开，避免危险C.及时向公安机关报告D.自己进行调查取证答案：C。传销活动具有一定危险性，网格员不能自行冲入制止或调查取证，也不能悄悄离开不管，应及时向公安机关报告，所以选C。10.网格员在巡查中发现道路上有一个大坑，可能会影响行人安全，应该（）A.在坑周围设置警示标志，并报告相关部门B.用土简单填平大坑C.等待其他行人发现后一起处理D.当作没看见答案：A。发现道路大坑影响行人安全，应先设置警示标志避免行人受伤，再报告相关部门处理，不能简单填平、等待他人或不管，所以选A。11.社区举办活动，网格员的职责不包括（）A.宣传活动信息B.组织居民参与C.决定活动内容和形式D.维持活动现场秩序答案：C。网格员在社区活动中可以宣传信息、组织居民参与、维持现场秩序等，但活动内容和形式一般由社区相关组织或上级部门决定，网格员不负责，所以选C。12.网格员在采集信息时，遇到居民拒绝配合，应该（）A.威胁居民配合B.说明采集信息的目的和用途，争取居民理解C.强行采集信息D.放弃采集该居民信息答案：B。遇到居民拒绝配合，威胁、强行采集或放弃都不可取，应说明采集目的和用途，争取居民理解，所以选B。13.以下哪种情况不属于网格员需要排查的安全隐患（）A.小区内的健身器材松动B.居民家中的电器老化C.社区内的树木生长情况D.居民的家庭收入情况答案：D。家庭收入情况不属于安全隐患范畴，健身器材松动、电器老化、树木生长情况都可能带来安全问题，需要排查，所以选D。14.网格员在工作中要与多个部门协作，以下不属于常见协作部门的是（）A.税务部门B.公安部门C.城管部门D.民政部门答案：A。网格员在日常工作中常与公安、城管、民政等部门协作处理各类事务，税务部门一般与网格员工作协作较少，所以选A。15.当网格员发现社区内有非法张贴小广告的行为时，应该（）A.抓住张贴者进行惩罚B.清理小广告，并报告城管部门C.要求张贴者自行清理D.不管不问答案：B。网格员没有惩罚权力，遇到非法张贴小广告，应先清理，并报告城管部门，不能简单要求张贴者清理或不管，所以选B。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作涵盖信息采集、矛盾调解、安全隐患排查、政策宣传等多个方面，所以选ABCD。2.在采集居民信息时，网格员应该注意（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.与居民建立良好沟通答案：ABCD。采集居民信息要保护隐私、保证准确、及时更新，同时与居民建立良好沟通有利于工作开展，所以选ABCD。3.网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正评判C.提出合理解决方案D.邀请双方信任的人参与调解答案：ABCD。调解邻里纠纷要倾听诉求、公平评判、提出方案，也可邀请双方信任的人参与，所以选ABCD。4.以下属于网格员需要关注的公共安全问题有（）A.消防设施损坏B.道路交通安全隐患C.食品安全问题D.网络诈骗情况答案：ABCD。消防设施、道路安全、食品安全、网络诈骗等都关系到公共安全，网格员都需要关注，所以选ABCD。5.网格员在与居民沟通时，应该做到（）A.态度和蔼B.语言文明C.耐心倾听D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通要态度和蔼、语言文明、耐心倾听，不能随意打断居民说话，所以选ABC。6.社区内可能存在的安全隐患有（）A.电线乱拉乱接B.楼梯间堆放杂物C.电梯故障D.消防通道堵塞答案：ABCD。电线乱拉、楼梯间杂物、电梯故障、消防通道堵塞等都是社区常见的安全隐患，所以选ABCD。7.网格员在工作中需要掌握的技能有（）A.信息采集录入技能B.沟通协调技能C.矛盾调解技能D.简单的安全隐患排查技能答案：ABCD。网格员工作需要掌握信息采集录入、沟通协调、矛盾调解、安全隐患排查等技能，所以选ABCD。8.以下哪些情况网格员需要及时向上级报告（）A.发现重大安全隐患B.发生群体性事件C.居民家庭琐事纠纷D.发现违法犯罪活动迹象答案：ABD。重大安全隐患、群体性事件、违法犯罪迹象等需要及时向上级报告，居民家庭琐事纠纷可先调解，所以选ABD。9.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.社区公告栏张贴B.上门宣传C.微信群发布D.举办政策宣讲会答案：ABCD。可以通过社区公告栏、上门、微信群、宣讲会等多种方式宣传政策，所以选ABCD。10.为了更好地开展工作，网格员可以与以下哪些群体建立良好关系（）A.社区志愿者B.社区民警C.社区物业人员D.社区居民答案：ABCD。与社区志愿者、民警、物业人员、居民建立良好关系，有利于网格员工作开展，所以选ABCD。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意公开采集到的居民信息。（）答案：错误。网格员要对采集的居民信息保密，不能随意公开，所以该说法错误。2.遇到居民纠纷，网格员可以直接替居民做决定。（）答案：错误。网格员调解纠纷要公平公正，引导居民协商解决，不能直接替居民做决定，所以该说法错误。3.网格员只需要在工作日进行巡查工作。（）答案：错误。网格员巡查工作应根据实际情况合理安排，不一定只在工作日，遇到紧急情况等非工作日也可能需要巡查，所以该说法错误。4.发现社区内有违建情况，网格员应自行拆除违建。（）答案：错误。网格员没有拆除违建的权力，应报告相关部门处理，所以该说法错误。5.网格员在工作中不需要学习新的政策法规。（）答案：错误。政策法规不断更新，网格员需要学习新政策法规，以便更好开展工作，所以该说法错误。6.只要把信息采集完成，网格员就完成了工作任务。（）答案：错误。信息采集只是网格员工作的一部分，还有矛盾调解、安全排查等多项工作，所以该说法错误。7.网格员可以不参加社区组织的培训。（）答案：错误。参加社区培训有助于网格员提升工作能力，应该积极参加，所以该说法错误。8.遇到紧急情况，网格员可以不向上级报告直接处理。（）答案：错误。遇到紧急情况，网格员应及时向上级报告并在上级指导下处理，不能擅自直接处理，所以该说法错误。9.网格员可以在社区内随意张贴宣传海报。（）答案：错误。张贴宣传海报要按照社区规定和流程进行，不能随意张贴，所以该说法错误。10.网格员与居民沟通时，不需要考虑居民的情绪。（）答案：错误。与居民沟通要考虑居民情绪，这样才能更好交流和开展工作，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员的主要工作职责。答：网格员的主要工作职责包括以下几个方面：首先是信息采集。负责采集社区内的基础信息，如居民的基本情况、房屋居住情况、企业和商户的基本信息、公共设施状况等，并且要保证信息的真实性、完整性和及时性，同时做好信息的录入和更新工作。其次是矛盾调解。积极排查和调解社区内的各类矛盾纠纷，如邻里纠纷、家庭矛盾等。要耐心倾听双方诉求，公平公正地进行评判，提出合理的解决方案，必要时可以邀请相关人员参与调解，维护社区的和谐稳定。再者是安全隐患排查。对社区内的公共安全隐患进行巡查和排查，包括消防设施是否完好、消防通道是否畅通、电线是否乱拉乱接、楼梯间是否堆放杂物、电梯是否正常运行等。发现安全隐患要及时设置警示标志并报告相关部门，协助进行处理。另外是政策宣传。向社区居民宣传国家的政策法规、社区的各项规章制度以及各类惠民政策等。可以通过社区公告栏张贴、上门宣传、微信群发布、举办政策宣讲会等多种方式进行，提高居民的政策知晓率。最后是协助社区开展各项工作。如组织居民参与社区活动、协助社区进行环境卫生整治、配合相关部门进行人口普查等工作，同时与社区民警、物业人员、志愿者等建立良好的协作关系，共同推进社区建设。2.当网格员在工作中遇到居民不配合时，应该如何处理？答：当网格员在工作中遇到居民不配合时，可以采取以下措施：第一，保持冷静和耐心。不能与居民发生争吵或冲突，要理解居民可能存在的顾虑和担忧，以平和的心态面对居民的不配合。第二，说明目的和用途。向居民详细说明工作的目的和意义，采集信息或开展工作对居民自身和社区的好处，如采集信息是为了更好地提供社区服务、保障居民安全等，争取居民的理解。第三，倾听居民诉求。耐心倾听居民不配合的原因，可能是对工作方式有意见、担心