广安市前锋区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

广安市前锋区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.社区网格员在开展基础信息采集时，对出租屋的信息更新频率应不低于（）A.每季度一次B.每月一次C.每半年一次D.每年一次答案：B（依据《前锋区社区网格化服务管理规范》，出租屋需每月动态更新）2.某网格内居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员应首先（）A.直接联系环保部门上门处理B.实地核查噪音源及时间，记录具体情况C.组织居民与商铺负责人当面协商D.在网格群发布通知要求商铺停止施工答案：B（网格员需先核实信息，再分类处理）3.以下哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？（）A.独居高龄老人（80岁以上）B.刚毕业的大学生C.肢体残疾且无固定收入者D.父母外出务工的留守儿童答案：B（特殊群体指需长期帮扶的困难群体，大学生未明确困难属性）4.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，正确的处理流程是（）A.拍照留存后联系物业清理，3日内复查B.当场清理并张贴警示标语C.直接向消防部门报警D.记录在巡查日志中，无需其他操作答案：A（需联系责任主体处理并跟进结果）5.《四川省社区网格化服务管理条例》规定，网格划分应遵循的主要原则是（）A.按行政级别划分B.按居民户籍所在地划分C.按社区规模、人口数量、居住集散程度划分D.按社区工作人员数量划分答案：C（条例明确“规模适度、便于管理”原则）6.网格员在入户采集信息时，居民以“隐私保护”为由拒绝登记，正确的应对方式是（）A.说明信息仅用于社区服务，承诺保密B.告知不配合将影响社区福利发放C.强行记录居民拒绝情况并上报D.放弃采集，仅登记已掌握信息答案：A（需尊重居民权利，通过沟通取得信任）7.某网格内一名精神障碍患者近期情绪波动较大，网格员应优先联系（）A.患者家属B.社区卫生服务中心C.辖区派出所D.区民政局答案：A（家属是直接监护人，需第一时间沟通）8.网格员在政策宣传中，针对“城乡居民基本医疗保险缴费”的宣传重点是（）A.强调缴费金额比去年上涨B.说明缴费时间、方式及待遇享受条件C.批评未缴费居民“不重视保障”D.仅在社区公告栏张贴通知答案：B（需明确具体操作指引，避免引发误解）9.网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员调解时应重点（）A.判定责任归属并要求赔偿B.倾听双方诉求，引导协商解决C.建议受伤方直接起诉D.联系城管部门没收宠物犬答案：B（网格员以调解为主，非强制裁决）10.网格员日常巡查的“必查内容”不包括（）A.消防设施是否完好B.楼道堆物是否清理C.居民家庭收入具体数额D.公共区域卫生状况答案：C（收入属于隐私信息，非必要采集项）11.某网格内多户居民反映自来水水质浑浊，网格员应（）A.联系区自来水公司核实情况B.在网格群发布“水质污染”预警C.建议居民自行购买桶装水D.记录后转交社区居委会处理答案：A（需对接专业部门核实，避免谣言传播）12.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是（）A.按时间顺序随意装订B.分类存储（如人口、安全、服务等）C.仅保留电子档案，无需纸质版D.所有档案向居民公开查阅答案：B（分类管理便于快速查询和更新）13.社区开展“反诈宣传”活动，网格员的主要职责是（）A.设计反诈宣传海报B.组织专业民警开展讲座C.入户发放资料并讲解典型案例D.统计参与活动的居民人数答案：C（网格员需直接面向居民开展宣传）14.网格内一名独居老人连续3天未出家门，网格员应（）A.联系物业破门查看B.电话联系老人亲属或邻居确认情况C.记录“老人未外出”后继续巡查D.向社区报告后等待处理答案：B（需优先通过合理方式确认安全，避免直接采取强制措施）15.网格员在处理居民求助时，“首问责任制”要求（）A.仅处理自己职责范围内的事项B.对不属于职责范围的事项，引导至相关部门并跟进结果C.拒绝处理非本网格的求助D.要求居民自行联系对应部门答案：B（需全程跟踪，确保问题解决）16.以下哪项不属于网格员“信息采集”的内容？（）A.居民家庭成员关系B.商铺营业执照编号C.公共设施损坏情况D.居民宗教信仰答案：D（宗教信仰非必要采集信息，需尊重隐私）17.网格内某商铺违规占用消防通道，网格员巡查发现后应（）A.当场要求商铺立即整改B.拍照取证并联系消防部门核查C.记录后在下月巡查时复查D.联系社区主任处理答案：B（需固定证据并转交专业部门）18.网格员在开展“文明养犬”宣传时，应重点告知居民（）A.犬只品种限制B.遛犬时间、牵绳、清理粪便等要求C.禁止饲养大型犬D.犬只伤人的刑事责任答案：B（聚焦日常管理规范，避免过度强调处罚）19.网格内一名留守儿童因父母长期在外，出现厌学情绪，网格员应（）A.联系学校老师了解情况，协调心理辅导B.批评孩子“不体谅父母”C.要求其父母必须返乡陪伴D.记录后上报教育局答案：A（需联动学校提供针对性帮助）20.网格员在年度考核中，“群众满意度”的主要评价依据是（）A.社区工作人员打分B.居民通过线上平台或入户访谈反馈C.巡查记录的完整性D.上级部门抽查结果答案：B（以服务对象评价为核心）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在矛盾纠纷调解中，应遵循的原则包括（）A.公平公正B.尊重当事人意愿C.强制调解达成协议D.保护当事人隐私答案：ABD（调解需自愿，不可强制）2.以下属于网格员“安全隐患排查”范围的有（）A.商铺违规使用燃气罐B.居民私拉电线充电C.楼道内灭火器过期D.居民家庭内部财产纠纷答案：ABC（财产纠纷属于矛盾调解，非安全隐患）3.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容包括（）A.姓名、身份证号B.现居住地址、联系方式C.原户籍所在地D.工作单位及职业答案：ABCD（需全面掌握流动人员基本信息）4.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有（）A.入户发放分类指南B.在垃圾桶旁张贴分类标识C.组织居民参与分类实操演练D.对未分类居民罚款答案：ABC（网格员无处罚权）5.网格内特殊群体服务中，网格员需重点关注的事项有（）A.独居老人的日常饮食、就医需求B.残疾人的无障碍设施使用情况C.留守儿童的学习辅导、心理状态D.困境儿童的临时救助申请答案：ABCD（覆盖生活、健康、教育、保障等多维度）6.网格员在巡查中发现以下情况，需立即上报的有（）A.围墙出现裂缝可能坍塌B.商铺发生小规模火灾（已扑灭）C.居民因琐事发生肢体冲突D.宠物犬在公共区域排泄未清理答案：ABC（D属于常规卫生问题，可后续处理）7.《四川省社区网格化服务管理条例》规定，网格员的职责包括（）A.采集基础信息B.宣传政策法规C.参与应急处置D.办理居民所有诉求答案：ABC（网格员需“协助”处理，非“办理所有”）8.网格员与居民建立信任关系的方法有（）A.主动问候、帮助解决小事B.定期公示网格工作进展C.泄露居民隐私以“拉近关系”D.对居民诉求“只承诺不落实”答案：AB（C、D损害信任）9.网格内发生暴雨天气，网格员应重点巡查的区域有（）A.低洼易涝路段B.老旧房屋屋顶C.地下车库排水口D.社区文化广场答案：ABC（广场非暴雨重点隐患区域）10.网格员在整理网格档案时，需注意（）A.信息及时更新（如居民搬迁、商铺变更）B.纸质档案与电子档案同步C.档案仅限内部使用，严格保密D.随意丢弃过期档案答案：ABC（D违反档案管理规范）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于“社区服务”。（）答案：×（居民信息需严格保密）2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，协助疏散群众并上报。（）答案：√（符合应急处置流程）3.网格员只需在工作日开展巡查，周末可休息。（）答案：×（需根据网格实际情况动态巡查，无固定休息日限制）4.居民咨询“养老保险办理”，网格员应详细解答政策并指导其准备材料。（）答案：√（属于政策宣传和服务引导职责）5.网格员发现居民违规搭建，可直接要求其拆除。（）答案：×（需上报城管部门处理，无强制拆除权）6.网格内一名孕妇反映产检不便，网格员应联系社区卫生服务中心协调车辆。（）答案：√（属于特殊群体服务范畴）7.网格员可以在网格群内发布未经核实的“疫情防控通知”。（）答案：×（需发布官方信息，避免谣言）8.网格档案只需保存1年，过期可销毁。（）答案：×（需按规定长期保存，具体年限参照档案管理要求）9.网格员调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√（调解非强制，需尊重当事人选择）10.网格员在入户时，若居民家中无人，可通过邻居获取其家庭信息。（）答案：×（需经居民本人同意，不可通过第三方获取隐私信息）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：邻里矛盾调解前锋区大佛寺街道某网格内，3栋2单元501室居民王女士反映，401室张大爷家的阳台经常晾晒湿衣物，水滴到501室阳台，导致墙面发霉。王女士多次上门沟通未果，情绪激动，称“再不管就泼脏水上去”。网格员小李接到投诉后，开展了以下工作：①立即上门查看现场，拍摄墙面发霉照片及滴水痕迹；②分别与王女士、张大爷沟通，了解双方诉求（王女士要求赔偿损失并停止滴水；张大爷称“老房子阳台设计有问题，不是故意的”）；③联系物业查看阳台结构，确认是张大爷家排水口堵塞导致滴水；④组织三方（王女士、张大爷、物业）协商，提出解决方案：物业疏通排水口，张大爷今后晾晒衣物时垫吸水布，王女士的墙面损失由张大爷适当补偿；⑤后续每周回访，确认问题未复发。问题：1.小李的处理流程是否符合网格员工作规范？请说明理由。（7分）2.若协商中张大爷拒绝补偿，小李应如何进一步处理？（8分）答案：1.符合规范。理由：①小李第一时间核实现场（1分）；②分别倾听双方诉求（1分）；③引入物业专业力量确认责任（1分）；④组织多方协商提出可行方案（1分）；⑤跟进回访确保问题解决（1分）。整体流程符合“核实-沟通-联动-调解-跟进”的矛盾调解规范（2分）。2.若张大爷拒绝补偿，小李应：①向张大爷解释《民法典》中“相邻权”相关规定（不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻方造成损害；造成损害的，应给予赔偿）（2分）；②建议王女士通过社区人民调解委员会申请调解（2分）；③若仍无法解决，引导王女士向法院提起民事诉讼（2分）；④持续关注双方动态，防止矛盾升级（2分）。案例二：安全隐患处置2025年3月，网格员小陈在巡查时发现，网格内“便民超市”将未密封的散装食用油与化肥堆放在同一仓库，且仓库内电线老化、未安装灭火器。小陈立即拍照记录，并联系超市负责人张某。张某称“仓库空间小，只能这么放，电线老化不影响，灭火器过两天就买”。问题：1.小陈发现的安全隐患有哪些？（5分）2.小陈应如何正确处理该问题？（10分）答案：1.安全隐患包括：①散装食用油（易燃物）与化肥（可能含腐蚀性或助燃成分）混放（2分）；②电线老化易引发短路火灾（1分）；③仓库未配备灭火器（1分）；④货物未密封可能污染食品（1分）。2.处理步骤：①当场向张某说明隐患风险（如火灾、食品污染），强调《食品安全法》《消防法》相关规定（2分）；②填写《安全隐患报告单》，附现场照片，上报社区及街道应急管理办公室、市场监管所（2分）；③协助相关部门现场核查，督促张某限期整改（2分）；④整改期限内每日巡查，确认食用油与化肥分离存放、电线更换、灭火器配备（2分）；⑤整改完成后，联合相关部门验收，留存验收记录（2分）。五、实务操作题（共1题，10分）题目：请模拟网格员小李在2025年6月15日的日常巡查记录。要求包含以下要素：巡查时间（9:00-11:00）、巡查区域（前锋区观阁镇幸福社区1-3栋及周边商铺）、发现问题（2处）、处理措施（对应问题）、巡查人签名。答案示例：幸福社区网格巡查记录巡查时间：2025年6月15日9:00-11:00巡查区域：1栋（1-6单元）、2栋（1-4单元）、3栋（1-3单元）及周边商铺（1-5号）巡查情况：1.1栋2单元3楼楼道堆放纸箱、旧家具（约0.5立方米），