电梯安全事故处理应急预案

电梯安全事故处理应急预案应急组织架构及职责分工：成立电梯安全事故应急指挥部，设总指挥1名（由单位主要负责人担任），副总指挥2名（分管安全负责人及技术负责人），下设现场处置组、技术保障组、医疗救护组、后勤保障组、信息联络组。总指挥全面统筹应急处置，决定启动及终止应急响应；副总指挥协助总指挥，分别负责现场指挥与技术决策。现场处置组由安全管理人员、保安及电梯维保人员组成，负责现场警戒、人员疏散、乘客安抚及初步救援；技术保障组由电梯工程师、检验人员组成，负责评估电梯故障类型、制定救援方案、指导操作流程；医疗救护组由经过急救培训的员工及外部医护人员组成，负责伤员现场急救及转运协调；后勤保障组负责应急物资（如照明设备、通讯工具、急救药品、盘车手轮、松闸扳手等）调配及现场供电、通讯保障；信息联络组负责事故信息上报（市场监管部门、消防、120等）、内部信息传递及对外信息统一发布。事故报告与响应启动：现场发现电梯异常或接到求助信息后，第一时间通过电梯紧急报警装置、监控系统或现场人员确认事故情况（包括时间、地点、电梯编号、被困/受伤人数、人员状态、故障现象如停层位置、门开闭状态、是否有异响/异味等），5分钟内逐级上报至安全管理部门负责人，10分钟内报告至总指挥。总指挥接报后立即判断事故等级：一般事故（困人≤3人且无人员受伤）由副总指挥（现场指挥）启动Ⅲ级响应，15分钟内完成应急小组集结；较大事故（困人＞3人或有人员轻伤）启动Ⅱ级响应，总指挥10分钟内到达现场；重大事故（人员重伤、死亡或电梯冲顶/蹲底）启动Ⅰ级响应，15分钟内联系消防、120及市场监管部门，同步上报上级主管单位。现场警戒与人员管控：现场处置组接令后2分钟内抵达事故电梯层站，在电梯厅门口5米范围内设置警戒线（使用警示带或路障），禁止无关人员靠近、围观或尝试自行开启电梯门；通过电梯外呼面板、监控语音或喊话器与被困人员保持沟通，告知“已启动救援，请勿强行扒门，保持冷静”，每2分钟确认一次被困人员状态（是否有头晕、胸闷、恐慌情绪等）。若有人员受伤，立即在事故区域10米范围内扩大警戒，保护现场痕迹（如电梯门变形部位、地面散落部件、血迹等），禁止移动相关设备或清理现场。分场景处置措施：1.困人无受伤场景：技术保障组抵达后10分钟内完成电梯故障诊断（通过万用表检测电源、查看控制柜故障代码、手动盘车测试制动力等），确认电梯停层位置及是否平层。若电梯平层且门机无故障，直接使用三角钥匙缓慢开启层门及轿门（注意观察轿厢与层门地坎间隙，防止人员跌落）；若未平层，需断电后手动盘车：1名维保人员操作松闸扳手缓慢松开制动器，另1名人员使用盘车手轮按标识方向（上行或下行）匀速盘车至最近平层位置（盘车速度≤0.3m/s），盘车过程中持续与被困人员沟通，避免突然动作引发恐慌。开门后引导乘客依次离开，登记乘客信息（姓名、联系方式、是否有不适），发放《电梯困人情况确认单》由乘客签字确认。2.故障未困人场景（如运行中异响、突然停梯后自动恢复、门机异常开关等）：技术保障组立即切断电梯主电源，设置“故障停用”标识，检查控制柜接触器、安全回路（门锁、限速器、安全钳等开关）、钢丝绳磨损度、导轨润滑情况，测试急停按钮、报警装置有效性，记录故障代码及现场数据。若为电气线路虚接，重新紧固并测试；若为机械部件卡阻，清理或更换部件；故障未彻底排除前禁止恢复使用，需经2名技术人员确认并记录。3.人员受伤/死亡场景：医疗救护组抵达后立即开展现场急救：对昏迷人员检查呼吸、脉搏，实施心肺复苏（若培训合格）；对出血伤口用无菌纱布加压包扎；对骨折部位用夹板固定；对呼吸困难者保持呼吸道通畅。同时联系120说明伤情（如“1名男性，约40岁，电梯门夹伤右臂，出血不止；1名女性头晕呕吐，可能脑震荡”），告知事故地址及电梯所在楼层。若人员死亡，保护好遗体位置，用干净布单覆盖，禁止移动，等待公安部门现场勘查。救援过程中同步由信息联络组向市场监管部门报告（内容包括事故时间、地点、伤亡情况、初步原因），24小时内提交书面报告。4.电梯坠落或冲顶、蹲底场景（轿厢从高于0.5米处坠落，或冲顶至井道顶部、蹲底至缓冲器）：立即联系消防部门（说明“电梯失控，可能有人员被困，需破拆救援”），技术保障组配合消防人员确认轿厢位置（通过井道照明或内窥镜），制定破拆方案（优先从最近楼层门区破拆，避免破坏井道结构）。破拆时使用液压扩张器缓慢撑开层门，观察轿厢与层门地坎落差，若落差＞30cm，铺设跳板或使用救援梯转移人员；若轿厢倾斜，固定轿厢防止二次滑动。救援完成后，保护电梯本体（如保持控制柜故障代码、留存钢丝绳断口、限速器动作痕迹等），配合市场监管部门开展事故调查。事后处置与总结：救援结束后24小时内，应急指挥部组织技术保障组、现场处置组召开分析会，结合监控录像、故障记录、人员陈述，查明事故直接原因（如维保不到位导致门锁触点氧化、乘客违规使用导致超载）及间接原因（如安全巡查缺失、培训不足），形成《事故调查报告》，明确责任人员及整改措施。后勤保障组3日内完成应急物资清点补充（如更换过期急救药品、检查盘车手轮锈蚀情况）。安全管理部门针对事故原因开展专项培训（如对维保人员强化门锁检测流程、对乘客开展“电梯被困正确应对”宣传），7日内完成电梯全面检验（委托有资质的检验机