自考管理专业试题及答案

自考管理专业试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理的四大基本职能不包括以下哪一项？A.计划B.组织C.领导D.创新答案：D2.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是？A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求答案：D3.组织结构中，集权程度最高的结构是？A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案：A4.在质量管理中，DMAIC模型中的“A”代表？A.分析B.改进C.控制D.测量答案：B5.管理者通过设定目标、制定计划和监控绩效来进行的职能是？A.领导B.控制C.组织D.创新答案：B6.在决策过程中，收集和分析相关信息阶段属于？A.确定目标B.评估备选方案C.选择备选方案D.实施决策答案：B7.根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪一项属于保健因素？A.薪资B.职业发展C.工作成就感D.工作环境答案：D8.在团队管理中，以下哪一项不是团队发展的阶段？A.形成阶段B.冲突阶段C.规范阶段D.执行阶段答案：D9.根据期望理论，激励力量取决于？A.效价B.期望C.权力D.努力答案：A10.在项目管理中，以下哪一项不是项目成功的关键因素？A.明确的目标B.有效的沟通C.良好的团队协作D.高层管理的不支持答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）1.管理的基本特征包括？A.目标性B.系统性C.权威性D.创新性答案：A,B,C,D2.马斯洛的需求层次理论包括哪些层次？A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：A,B,C,D,E3.组织结构的基本类型包括？A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制E.网络制答案：A,B,C,D,E4.质量管理的基本原则包括？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进E.基于事实的决策答案：A,B,C,D,E5.管理者的基本角色包括？A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色E.控制角色答案：A,B,C6.在决策过程中，评估备选方案的依据包括？A.效果B.成本C.风险D.时间E.资源答案：A,B,C,D,E7.赫茨伯格的双因素理论包括？A.保健因素B.激励因素C.工作满意度D.工作不满意E.组织文化答案：A,B8.团队发展的阶段包括？A.形成阶段B.冲突阶段C.规范阶段D.执行阶段E.解散阶段答案：A,B,C,D,E9.期望理论的基本要素包括？A.效价B.期望C.努力程度D.绩效E.报酬答案：A,B,C,D,E10.项目管理的五大过程组包括？A.启动B.计划C.执行D.监控E.收尾答案：A,B,C,D,E三、判断题（每题2分，共20分）1.管理的本质是决策。答案：正确2.组织结构中没有层级关系。答案：错误3.质量管理只关注产品生产过程。答案：错误4.管理者只需要具备技术技能。答案：错误5.团队合作可以提高组织效率。答案：正确6.决策过程中，选择备选方案是最重要的阶段。答案：错误7.赫茨伯格的双因素理论认为工作满意度与工作不满意是相互独立的。答案：正确8.团队发展的形成阶段是团队成员开始相互了解的阶段。答案：正确9.期望理论认为激励力量取决于努力程度。答案：错误10.项目管理的五大过程组是相互独立的。答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理的四大基本职能。答案：管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划是指设定目标并制定实现目标的策略；组织是指安排资源并分配任务；领导是指激励和指导团队成员；控制是指监控绩效并确保目标达成。2.简述马斯洛的需求层次理论。答案：马斯洛的需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是人们生存的基本需求，如食物和水；安全需求是人们对安全和稳定的需求；社交需求是人们对友谊和归属感的需求；尊重需求是人们对自尊和他人尊重的需求；自我实现需求是人们追求个人成长和实现潜能的需求。3.简述组织结构的基本类型。答案：组织结构的基本类型包括直线制、职能制、事业部制、矩阵制和网络制。直线制是最简单的结构，权力集中在少数人手中；职能制按职能划分部门；事业部制按产品或市场划分事业部；矩阵制结合了职能制和事业部制；网络制通过合作和外包实现组织目标。4.简述质量管理的基本原则。答案：质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、持续改进和基于事实的决策。以顾客为关注焦点是指组织应始终关注顾客的需求和期望；领导作用是指领导者应确立质量目标并推动实施；全员参与是指所有员工都应参与质量改进；持续改进是指组织应不断寻求改进机会；基于事实的决策是指决策应基于数据和事实。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论管理者的角色和职责。答案：管理者在组织中扮演着多重角色，包括人际角色、信息角色和决策角色。人际角色包括领导者、联络者和资源分配者；信息角色包括监控者、传播者和发言人；决策角色包括企业家、冲突解决者和资源分配者。管理者的职责包括设定目标、制定计划、组织资源、领导团队、监控绩效和改进组织。管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能，以有效地履行职责。2.讨论团队管理的重要性。答案：团队管理对组织的重要性体现在多个方面。首先，团队合作可以提高组织效率，通过分工合作实现目标；其次，团队合作可以促进创新，不同成员的智慧和经验可以激发创新思维；此外，团队合作可以增强组织凝聚力，提高员工满意度和忠诚度。团队管理需要关注团队成员的沟通、协调和冲突解决，以及团队目标的设定和绩效评估。3.讨论期望理论在管理中的应用。答案：期望理论在管理中的应用主要体现在激励员工方面。管理者可以通过提高期望值和效价来增强激励力量。期望值是指员工认为努力能够带来绩效的可能性，效价是指绩效能够带来报酬的可能性。管理者可以通过设定明确的目标、提供培训和发展机会、建立绩效评估体系等方式提高期望值；通过提供合理的薪酬福利、晋升机会、奖励机制等方式提高效价。通过应用期望理论，管理者可以有效地激励员工，提高组织绩效。4.讨论项目管理的五大过程组。答案：项目管理的五大过程组包括启动、计划、执行、监控和收尾。启