三级物业管理师测试题+答案

三级物业管理师测试题+答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个最符合题意的答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.根据《物业管理条例》，首次业主大会筹备组应当自成立之日起（）日内组织召开首次业主大会会议。A.30  B.45  C.60  D.90答案：D2.某住宅项目总建筑面积12万㎡，已交付10万㎡，入住率78%，则依法可以召开首次业主大会的建筑面积比例为（）。A.60%  B.65%  C.70%  D.75%答案：C3.物业服务企业对住宅专项维修资金的使用预算，应当经（）审价后方可实施。A.业主委员会  B.居委会  C.具有相应资质的审价机构  D.街道办事处答案：C4.某小区电梯维保单位未按安全技术规范要求每15日进行一次维保，当地住建部门可对其处以（）罚款。A.1万元以上3万元以下  B.2万元以上5万元以下C.3万元以上10万元以下  D.5万元以上20万元以下答案：C5.根据《民法典》第287条，业主对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人有权依法（）。A.提出批评  B.提出更换  C.共同决定解聘  D.拒绝缴纳物业费答案：C6.某项目实行酬金制收费，年度物业服务支出预算为600万元，酬金比例8%，则物业服务企业年度酬金为（）万元。A.48  B.52  C.56  D.60答案：A7.物业承接查验时，对消防系统做水压试验，其试验压力应为设计工作压力的（）倍，且不小于1.4MPa。A.1.0  B.1.25  C.1.5  D.2.0答案：C8.某小区绿化养护采用三级标准，按照《城市园林绿化养护管理标准》，草坪修剪高度应控制在（）cm。A.3～5  B.4～6  C.5～8  D.8～10答案：C9.根据《安全生产法》，物业服务企业应当对有限空间作业进行（）检测，未经检测合格不得进入。A.有毒有害  B.氧含量  C.可燃气体  D.以上全部答案：D10.某项目采用包干制，物业费标准2.2元/㎡·月，业主张某房屋面积128㎡，全年应交物业费为（）元。A.2816  B.3379.2  C.3380  D.3456答案：B11.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，装修人改动卫生间、厨房间防水层的，应当按（）标准做闭水试验。A.12h无渗漏  B.24h无渗漏  C.36h无渗漏  D.48h无渗漏答案：D12.某小区公共收益年度结余15万元，按照《业主大会和业主委员会指导规则》，其使用方案应由（）决定。A.业主大会  B.业主委员会  C.物业服务企业  D.社区党组织答案：A13.物业服务质量评估中，业主满意度调查样本量应不低于业主总户数的（）。A.10%  B.15%  C.20%  D.30%答案：C14.某项目电梯轿厢内紧急报警装置失效，导致乘客被困2小时，市场监管部门可对物业服务企业处以（）罚款。A.1万元以上5万元以下  B.3万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下  D.10万元以上50万元以下答案：C15.根据《价格法》，政府指导价调整的法定程序中，应当至少提前（）日向社会公布。A.15  B.30  C.45  D.60答案：B16.某小区实行“红色物业”，其党建经费来源主要是（）。A.财政全额拨款  B.物业费列支  C.公共收益列支  D.党费返还及公共收益补充答案：D17.物业项目早期介入阶段，对户型缺陷提出修改建议的最佳时点为（）。A.可行性研究  B.规划设计  C.施工图设计  D.竣工验收答案：B18.某项目二次供水水箱清洗消毒后，水质检测应由（）出具报告。A.物业服务企业实验室  B.疾病预防控制中心C.自来水公司  D.第三方检测机构答案：B19.根据《消防法》，对占用疏散通道的行为，消防救援机构可对个人处以（）罚款。A.警告或500元以下  B.500元以上1000元以下C.1000元以上5000元以下  D.5000元以上5万元以下答案：A20.某小区停车位比1:0.8，业主大会决定采用抽签方式分配车位，该决定必须经（）表决通过。A.专有部分面积占比2/3以上且人数占比2/3以上B.专有部分面积占比1/2以上且人数占比1/2以上C.与会业主面积占比3/4以上且人数占比3/4以上D.全体业主一致答案：B21.物业服务企业信用评价中，AAA级企业要求年度信用分值不低于（）分。A.85  B.90  C.95  D.98答案：C22.某项目年度能源费用360万元，通过节能改造年节约54万元，其投资回收期控制目标为（）年以内。A.3  B.4  C.5  D.6答案：C23.物业项目退出时，原物业服务企业拒不移交资料，住建部门可对其处以（）罚款。A.1万元以上5万元以下  B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下  D.20万元以上50万元以下答案：C24.某小区高空抛物造成车辆损坏，无法确定具体侵权人，则由（）给予补偿。A.物业服务企业  B.可能加害的建筑物使用人C.保险公司  D.业主委员会答案：B25.根据《民法典》，业主将住宅改变为经营性用房的，应当经（）同意。A.有利害关系的业主一致  B.业主委员会C.居委会  D.街道办事处答案：A26.某项目采用ISO9001:2015质量管理体系，其“PDCA”循环中“C”指的是（）。A.策划  B.实施  C.检查  D.改进答案：C27.某小区消防控制室值班人员未持证上岗，被责令改正后逾期不改，可对物业服务企业处以（）罚款。A.5000元以上1万元以下  B.1万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下  D.10万元以上30万元以下答案：B28.物业项目年度预算中，不可预见费比例一般控制在（）以内。A.1%  B.2%  C.3%  D.5%答案：C29.某项目电梯使用年限达15年，其安全评估周期应缩短至每（）年一次。A.1  B.2  C.3  D.5答案：A30.根据《劳动合同法》，物业服务企业安排员工每月加班不得超过（）小时。A.24  B.32  C.36  D.48答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于物业承接查验必备资料的有（）。A.竣工总平面图  B.设施设备安装说明书  C.物业质量保修文件D.业主名册  E.消防验收合格证明答案：ABCE32.住宅专项维修资金可用于（）。A.电梯更新  B.屋顶防水重做  C.室内装修D.消防系统改造  E.地下车库地面维修答案：ABDE33.物业服务企业应当建立的应急预案包括（）。A.火灾  B.台风  C.疫情D.设备故障  E.群体性事件答案：ABCDE34.下列属于公共收益的有（）。A.电梯轿厢广告收入  B.小区场地租赁收入  C.物业费滞纳金D.快递柜场地费  E.公共车位临停收入答案：ABDE35.业主共同决定事项中，应当经参与表决“双四分之三”通过的有（）。A.动用维修资金  B.改建附属设施  C.改变共有部分用途D.解聘物业服务企业  E.调整物业费标准答案：ABC36.下列属于绿色物业管理措施的有（）。A.雨水回收  B.LED灯改造  C.垃圾分类D.屋顶光伏  E.高杆喷雾降尘答案：ABCD37.物业服务企业退出时，必须移交的资料包括（）。A.业主清册  B.财务账册  C.设施设备台账D.公共收益结余  E.员工劳动合同答案：ABCD38.下列属于有限空间作业的有（）。A.电梯井  B.污水池  C.消防水箱D.地下车库  E.燃气阀门井答案：ABCE39.物业项目早期介入的技术要点包括（）。A.人车分流  B.设备房集中布置  C.垃圾房隐蔽D.首层架空  E.电梯双电源答案：ABCE40.下列属于物业服务企业禁止行为的有（）。A.擅自停水停电  B.泄露业主信息  C.代收水电费加价D.捆绑收费  E.强制收取装修保证金答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.业主大会会议可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上且总人数2/3以上的业主参加。答案：√42.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的第三方。答案：×43.住宅专项维修资金利息净收益应当转入维修资金滚存使用。答案：√44.物业项目服务质量评估结果应当作为物业服务费调整的重要依据。答案：√45.业主拖欠物业费，物业服务企业可依法申请支付令，无需先经调解。答案：√46.电梯维保单位接到困人故障报告后，抵达时间不得超过60分钟。答案：×（30分钟）47.物业项目消防控制室可与其他值班室合用，只要24小时有人值守即可。答案：×（须独立设置）48.物业服务企业采用酬金制的，年度决算亏损由业主补足，盈余归业主。答案：√49.物业项目退出时，原物业服务企业有权拆除其投资的全部设备。答案：×（不得拆除共用设备）50.业主大会决定利用共有部分从事经营活动的，收益归全体业主所有，但可用于补贴物业服务费。答案：√四、案例分析题（共40分）（一）案例背景（10分）某市“云鼎花园”小区总建筑面积18万㎡，住宅16万㎡、商业2万㎡，共1200户，已交付使用满三年。原物业服务合同期限届满，业主大会决定重新招标。A公司、B公司、C公司参与投标。评标办法采用综合评分法，技术标40分、商务标50分、答辩10分。技术标评分中，人员配置占10分，其中要求：1.项目经理1人，具备注册物业管理师资格，3年以上住宅项目管理经验；2.工程主管1人，具备中级以上职称；3.秩序维护队长1人，持有建（构）筑物消防员证；4.绿化主管1人，持有园林绿化工二级以上证书；5.客服人员不少于8人，人均服务面积不超过2万㎡。A公司投标文件显示：项目经理张某，2019年取得注册物业管理师，2018—2021年任“云谷小区”项目经理，2022年至今任“云鼎花园”现任项目经理；工程主管李某，2021年取得建筑工程中级职称；秩序维护队长王某，持有中级消防员证；绿化主管赵某，持有园林绿化三级证书；客服人员7人，住宅面积16万㎡，人均2.29万㎡。评标委员会对A公司技术标人员配置项应打多少分？并说明理由。答案：人员配置满分10分，按评分细则逐条核对：1.项目经理：完全符合，得2分；2.工程主管：符合，得2分；3.秩序维护队长：符合，得2分；4.绿化主管：要求二级以上，实际三级，不符合，得0分；5.客服人员：要求不少于8人，实际7人，且人均2.29万㎡＞2万㎡，不符合，得0分。合计得4分。（二）案例背景（15分）“云鼎花园”小区二次供水水箱容积120m³，2023年7月15日完成清洗消毒。7月20日，业主李某反映家中自来水有异味，并出示某第三方检测机构7月21日出具的《水质检测报告》，显示菌落总数220CFU/mL（标准≤100CFU/mL）。业主委员会遂向物业服务企业提出以下要求：1.立即暂停二次供水，启用临时供水车；2.承担全部检测费用1200元；3.赔偿李某医疗费、误工费共计3500元；4.七日内完成全部水箱清洗并提交合格报告，否则将自行委托清洗，费用从物业费中抵扣。物业服务企业认为：1.清洗已按规范完成，并有疾控中心7月16日合格报告；2.李某送检水样取样过程未经监督，不排除取样污染；3.赔偿要求无司法结论，不予认可；4.若业主委员会擅自抵扣物业费，将按合同追究违约责任。问题：1.物业服务企业是否应暂停供水？说明依据。2.检测费用应由谁承担？3.业主索赔是否成立？4.业主委员会能否自行委托清洗并抵扣费用？答案：1.应立即暂停供水并启用应急供水。依据《生活饮用水卫生监督管理办法》第19条，水质出现异常情况，供水管理单位应立即停水并报告卫生部门。2.检测费用先由物业服务企业垫付；若复检合格，费用列入物业服务成本；若确认清洗不合格，由物业服务企业承担并可向清洗单位追偿。3.业主索赔需举证水质不合格与损害之间的因果关系，目前仅有单方检测报告，证据不足；建议通过司法途径解决。4.业主委员会无权单方抵扣物业费。依据《民法典》第565条，业主大会可决定解聘企业，但单方抵扣属于违约，应通过诉讼或仲裁解决。（三）案例背景（15分）“云鼎花园”小区