2026年酒店房间合作协议

2026年酒店房间合作协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供酒店房间服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、合作内容

乙方向甲方提供酒店房间服务，包括但不限于房间预订、维护、清洁、管理等服务，确保房间设施完好、环境整洁、服务规范，满足甲方经营需求。乙方应具备合法的经营资质，并向甲方提供营业执照、行业许可证等相关副本复印件。

二、服务范围

1、服务地点：__________________。

2、服务对象：甲方酒店客人及甲方指定人员。

3、服务内容：

（1）房间预订管理：乙方负责甲方酒店房间的预订系统操作，包括客人信息登记、预订确认、取消处理等，确保预订信息准确无误。

（2）房间维护：乙方应定期对房间设施进行检查和维护，包括但不限于床铺、家具、电器、卫生洁具等，确保设施正常使用。如发现损坏或故障，应及时报修并尽快修复。

（3）房间清洁：乙方应提供专业的房间清洁服务，包括日常清洁、深度清洁、消毒等，确保房间干净整洁，符合卫生标准。清洁标准应符合行业标准或甲方另行制定的标准。

（4）客房服务：乙方应提供客房服务，包括但不限于送餐、送水、洗衣、物品补充等，确保客人需求得到及时满足。

（5）安全管理：乙方应负责酒店房间区域的安全管理，包括但不限于监控系统操作、巡逻检查、消防设施维护等，确保客人及财产安全。

三、服务标准

1、房间维护标准：房间设施应保持完好，损坏率不超过1%，故障修复时间不超过2小时。

2、房间清洁标准：房间应达到行业卫生标准，客用品补充齐全，环境整洁无异味。

3、客房服务标准：客房服务响应时间不超过5分钟，服务态度热情周到，物品补充及时。

4、安全管理标准：无安全责任事故发生，客人满意度不低于95%。

四、合作期限

合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____年。合同期满前____个月，双方可协商续签事宜。

五、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的房间信息、经营数据及服务标准，并配合乙方开展工作。

2、甲方应定期对乙方提供的服务进行评估，提出改进意见，乙方应根据意见进行改进。

3、甲方应按合同约定支付乙方服务费用，不得无故拖欠。

4、甲方应配合乙方处理突发事件，共同维护酒店秩序。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量达到标准。

2、乙方应配备专业的服务团队，包括管理人员、房务人员、客服人员等，确保服务专业高效。

3、乙方应定期对员工进行培训，提升服务技能和职业素养。

4、乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉，提升客户满意度。

5、乙方应遵守国家法律法规及甲方规章制度，不得从事违法活动。

六、服务费用及支付方式

1、服务费用实行月结制，乙方每月____日向甲方提供服务费用结算单，甲方自收到结算单后10日内向乙方支付当月服务费用。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、支付方式：甲方通过银行转账方式支付乙方服务费用，乙方应提供相应的发票。

七、违约责任

1、若甲方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为半年服务费。

2、若乙方未按本合同规定提供服务，或服务质量未达到标准，甲方有权要求乙方整改，并可根据情况扣除部分服务费用；若情节严重，甲方有权解除合同。

3、因乙方员工故意或过失行为导致甲方或客人财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。

八、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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