2026年工程回访合同

2026年工程回访合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供工程回访服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

1、乙方向甲方提供工程回访服务，包括但不限于工程完工后的质量检查、使用情况调查、客户满意度评估、潜在问题排查及改进建议等。乙方应组建专业的回访团队，确保具备相应的资质和能力，并向甲方提供团队人员名单及资质证明文件。

2、回访服务地点：__________________。

3、回访服务范围包括但不限于甲方工程项目的现场勘查、功能测试、客户访谈、问题记录及解决方案制定。

4、乙方需根据甲方提供的工程资料及需求，制定详细的回访计划，并提前3个工作日提交给甲方确认。回访计划应明确回访时间、人员安排、检查项目及预期成果。

5、乙方在回访过程中需严格遵守甲方的保密协议，不得泄露任何商业秘密或技术信息。

二、服务方式

1、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

2、乙方向甲方提供每周5天，每天8小时的回访服务，并根据甲方需求可适当调整服务时间。

3、回访次数：_______次，具体回访时间由双方协商确定。

4、乙方应提供详细的回访报告，报告内容应包括回访过程、发现的问题、改进建议及后续跟进措施。报告需经甲方代表签字确认后方可视为有效。

5、乙方在回访过程中应配备必要的工具及设备，如相机、录音笔、检测仪器等，确保回访工作的准确性和完整性。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的工程资料及回访配合，包括但不限于工程图纸、使用手册、客户联系方式等。

2、甲方有权对乙方的回访服务进行监督和检查，如发现服务不符合合同约定，有权要求乙方及时整改。

3、甲方应在收到乙方回访报告后5个工作日内提出反馈意见，如无异议，应签字确认报告。

4、甲方应对乙方回访人员进行必要的安全培训，并负责提供现场勘查的安全保障。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应确保回访团队具备相应的专业资质和经验，并严格按照合同约定提供服务。

2、乙方应妥善保管甲方提供的资料及信息，不得用于任何与合同无关的目的。

3、乙方在回访过程中应与甲方保持密切沟通，及时汇报工作进展及遇到的问题。

4、乙方应承担回访过程中产生的所有费用，包括交通费、住宿费、设备使用费等，并开具正规发票。

5、乙方如需临时调整回访计划，应提前24小时通知甲方，并说明原因及新的回访时间。

四、回访服务费及支付方式

1、回访服务费实行固定收费制，含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

2、支付方式：甲方在合同签订后3个工作日内向乙方支付首期服务费，剩余款项在年度回访报告确认后10个工作日内支付。乙方需提供正规发票，甲方凭发票支付款项。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为已支付服务费的两倍。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付回访服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期两个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方回访人员的故意或过失行为导致甲方或第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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