2025年养老服务合同

2025年养老服务合同甲方（服务提供方）：[填写服务提供方全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]地址：[填写详细地址]联系方式：[填写联系电话]乙方（服务接受方）：[填写接受服务方姓名或名称]地址：[填写详细地址]联系方式：[填写联系电话]根据甲乙双方协商一致，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供养老服务事宜，订立本合同。第一条服务内容与标准1.1甲方同意根据乙方需求，提供以下养老服务：（1）生活照料服务，包括但不限于每日三餐（或按约定方式提供）、个人卫生清洁（包括但不限于口腔清洁、会阴清洁、洗澡等）、协助穿衣、整理床铺、协助如厕、夜间监护等；（2）健康管理服务，包括但不限于每日生命体征监测（如体温、血压、心率等）、用药提醒与协助、健康咨询、陪同就医（不含诊疗）等；（3）精神慰藉与文化娱乐服务，包括但不限于定期探访、聊天陪伴、协助参与机构或社区组织的文娱活动、读报看报等；（4）紧急呼叫与安全服务，包括安装并维护紧急呼叫设备、提供跌倒报警机制、落实防火防盗等安全措施；（5）其他双方约定的服务，如代办事务、家政服务等。1.2服务方式为[选择并填写服务方式，如：机构集中居住服务/社区日间照料/家庭上门服务]。1.3服务频次与时长：（1）生活照料服务：每日[]次，每次[]小时/分钟；（2）健康管理服务：每日/每周[]次，每次[]小时/分钟；（3）精神慰藉服务：每日/每周至少[]次；（4）紧急呼叫与安全服务：全天候保障。具体服务频次与时长可根据乙方健康状况及需求，由双方协商并书面记录调整。1.4服务标准与质量：（1）膳食标准：提供营养均衡的膳食，可根据乙方饮食习惯和健康状况调整，特殊饮食要求需提前告知并尽量满足；（2）护理人员配比：[]名服务人员负责[]名乙方，确保服务质量；（3）响应时间：对乙方的需求或紧急呼叫，应在[]分钟内响应处理。1.5甲方应建立乙方服务档案，记录乙方健康状况、服务内容、服务效果等信息，并定期向乙方反馈。第二条服务费用与支付方式2.1服务费用：（1）服务费用标准：本合同项下的养老服务费用为人民币[]元/月（或按其他约定方式，如：元/天，元/次，元/年）。费用包含[]（根据第一条1.1款服务内容具体列明，如：住宿费、餐饮费、基础护理费等）。不包含费用为[]（如：治疗性医疗费用、个人购买物品费用、额外增值服务费用等）。（2）押金：为保障服务顺利进行，乙方需向甲方支付押金人民币[]元。本合同正常解除且无违约情形时，甲方应在[]日内将押金无息退还乙方；如有因乙方原因造成的甲方财产损失或服务费用拖欠，甲方有权从押金中扣除，不足部分乙方仍需补足。押金不得用于抵扣服务费用。2.2支付方式：乙方应通过[现金/银行转账/刷卡等]方式，于每月[]日前向甲方支付当月服务费用。支付账户信息如下：账户名：[]，开户行：[]，账号：[]。2.3费用调整：如遇政府政策调整、服务成本显著变动等情况，导致甲方提供本合同约定服务所需费用发生重大变化，经甲乙双方协商一致，可调整服务费用。甲方应在调整前[]日书面通知乙方，说明调整理由和具体金额。2.4发票：甲方应在乙方支付服务费用后[]日内，向乙方开具合法有效的[增值税专用发票/普通发票]。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按照合同约定和本合同第一条所述的服务内容、标准提供养老服务，确保服务质量。（2）保障乙方在服务期间的人身安全、财产安全及个人隐私不受侵犯。建立并遵守安全管理制度，采取必要措施预防意外事件发生。（3）配备具备相应专业技能和良好职业道德的服务团队，对服务人员进行定期培训。（4）尊重乙方的人格尊严，提供人性化管理和服务。（5）遵守国家及地方有关养老服务的法律、法规和行业规范。（6）建立的服务档案信息受法律保护，非经乙方同意或法律规定，不得泄露。3.2乙方的权利与义务：（1）享有本合同约定的各项养老服务，有权要求甲方提供符合约定标准的服务。（2）有权了解自身健康状况信息（涉及隐私的部分除外），并有权要求甲方对其健康信息保密。（3）有权对甲方的服务质量进行监督，提出意见和建议。如认为甲方服务存在重大问题，有权依法投诉或向相关监管部门反映。（4）应遵守甲方的合理规章制度，配合甲方开展健康检查、健康管理活动。（5）应如实告知甲方乙方的健康状况、生活习惯、特殊需求等真实信息，以便甲方提供适宜的服务。（6）应按时足额支付服务费用及其他按合同约定应承担的费用。（7）应妥善保管个人物品，对自己拥有的财物自行负责，贵重物品建议自行保管或向甲方申请保险（费用自理）。（8）不得在服务场所从事违法活动，不得损害甲方财产，不得干扰甲方的正常经营秩序。第四条人员管理与健康保护4.1甲方指派的服务人员应具备相应的职业资格或接受过必要的专业技能培训，特别是涉及健康护理的人员。甲方应向乙方提供服务人员的必要信息（如姓名、职责等），并告知乙方如何联系或反映问题。4.2甲方应建立服务人员轮换或更换的规则，如确需更换，应提前[]日通知乙方，并尽可能安排服务能力相当或更强的人员接替，新服务人员应向乙方进行必要的介绍和情况说明。更换原因及对新服务人员的评价，乙方有知情权。4.3甲方应对服务人员执行服务过程进行监督和管理，并要求服务人员关注乙方健康状况，发现异常情况应及时报告并采取初步措施，同时立即通知乙方家属（如有约定）和甲方相关负责人。4.4甲方应建立健全内部感染控制措施，保护乙方和服务人员的健康安全。在服务过程中，如服务人员因直接接触乙方而感染疾病，相关医疗费用由[根据实际情况约定，如：甲方承担/乙方承担/按责任划分]；如乙方因自身疾病传染给服务人员，相关医疗费用由乙方承担。第五条安全责任与风险承担5.1甲方对提供的服务设施、设备的安全状况承担日常检查和维护责任，确保其符合安全标准。因甲方提供的设施、设备存在缺陷或维护不当，导致乙方发生人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2甲方在提供服务过程中，应采取合理措施保障乙方的人身安全，如对老年人进行必要的看护、防跌倒措施等。但对于因乙方自身健康状况（如突发疾病、认知障碍导致的行为）或乙方及其家属的故意、重大过失行为造成的乙方人身伤害或财产损失，甲方不承担责任，但应积极采取合理的救助或减损措施。5.3对于乙方在服务期间因自身疾病、意外事故等原因导致的人身伤害或财产损失，甲方应根据实际情况和法律规定承担相应的责任或协助处理。甲方可投保相关责任保险，保险赔付不免除甲方的合同责任，但可冲抵甲方应赔偿给乙方的部分。5.4发生意外事件（如乙方跌倒、突发疾病等），甲方服务人员应立即采取必要的紧急处理措施，并根据情况及时通知乙方家属（如有联系方式）和甲方紧急联系人。紧急处理措施和通知的及时性是甲方履行通知义务和救助义务的一部分。5.5甲方可根据风险评估情况，建议乙方或其家属购买意外伤害保险或医疗意外保险，以进一步分散风险。保险的具体购买和费用由乙方承担。5.6甲乙双方同意，本合同中甲方承担赔偿责任的限额为人民币[]元（含本数），该限额不包含乙方因人身伤害产生的后续治疗费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等。第六条合同的变更、解除与终止6.1本合同的变更，须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。6.2甲方解除本合同：（1）乙方违反本合同约定，情节严重，如：恶意拖欠服务费用达到人民币[]元且超过[]日未支付；违反规定从事违法活动；严重扰乱机构秩序，经教育不改；患有传染性疾病可能危及他人安全等，甲方有权单方解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于支付拖欠费用、赔偿甲方因此遭受的损失。（2）因乙方原因导致甲方无法继续提供合同约定的服务（如乙方突发严重疾病需立即转诊至更高级别医疗机构且不适合继续住养等）。6.3乙方解除本合同：（1）甲方严重违反本合同约定，如：提供的服务长期不符合合同标准且经乙方提出后未在合理期限内改进；发生重大安全事故（如火灾、群体性感染等）导致乙方人身安全受到严重威胁或侵害；服务人员长期、恶意辱骂、虐待乙方等，乙方有权单方解除合同。（2）乙方（或其家庭成员）决定终止接受养老服务。6.4无论因何种原因导致合同解除，甲乙双方均应在合同解除后[]日内结清所有应付款项（乙方应支付费用）和甲方应付给乙方的款项（如押金扣除后的余额）。甲方应在乙方结清所有费用且无其他违约情形时，按照本合同约定退还押金或相关款项。6.5合同正常期限届满，且双方未续签的，本合同自动终止。6.6因不可抗力（如战争、自然灾害、政府征收、政策调整等）导致本合同无法继续履行的，本合同自动终止。双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第七条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择并填写：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款甲乙双方应对在本合同订立及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息等）以及乙方的个人信息（特别是健康状况信息）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而解除。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规调整、政策变化、征收等）、流行病疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应