2025年养老机构服务协议

2025年养老机构服务协议甲方（养老机构）：_________________________（以下简称甲方）地址：____________________________________法定代表人/负责人：________________________联系电话：_________________________________统一社会信用代码：_________________________乙方（入住长者/监护人）：____________________（以下简称乙方）姓名：___________________________________性别：________出生日期：________年____月____日身份证号码：________________________________紧急联系人：________________________________联系电话：___________________________________地址：____________________________________丙方（监护人，如乙方为长者本人则不填）：____________________与乙方关系：________________________________联系电话：___________________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方入住甲方提供的养老服务事宜，达成如下协议：第一条入住服务1.1甲方同意为乙方提供位于_________________________（地址）的养老床位/服务（具体服务类型：______，如自理、半自理、失能、失智等）。1.2甲方提供的服务内容包括但不限于：（1）基本生活照料：包括每日三餐（或指定餐食）、房间清洁、个人卫生清洁（每日/定期洗浴、口腔清洁、皮肤护理等）、衣物洗涤、协助如厕等。（2）健康管理：包括每日生命体征监测（体温、脉搏、呼吸、血压等）、健康状况观察与记录、协助长者遵医嘱用药、协助就医及转诊协调。甲方配备______________医护人员/护理员负责乙方健康相关服务。（3）紧急响应：建立突发事件（如意外摔倒、突发疾病）应急预案，确保及时处理并通知乙方监护人及/或相关医疗机构。（4）精神慰藉与文化娱乐：组织或协助乙方参与机构提供的文娱活动、学习小组、社交活动等。（5）个性化服务：根据乙方身体状况、能力及需求，提供相应的个性化照护服务。1.3甲方承诺提供的服务应符合国家及地方相关养老服务标准，并达到甲方公示的服务质量承诺。第二条费用与支付2.1乙方入住需向甲方支付服务费用。费用构成及标准如下：（1）基础服务费：人民币______________元/月。（2）护理费：根据乙方评估的护理等级，费用为人民币______________元/月。（3）餐饮费：人民币______________元/月（或按实际消费结算）。（4）医疗费：甲方提供的基础医疗服务费用包含在总费用内，如需乙方另行支付的医疗费用（包括药品费、检查费、住院费等），甲方应及时通知乙方或其监护人，由乙方另行支付。（5）其他费用：如水电燃气费、通讯费、个人消费等，由乙方另行支付，凭单据结算。2.2服务费用总计为人民币______________元/月（此为预估，具体以实际发生的服务项目为准，或约定固定打包费用）。2.3支付方式：乙方应于每月____日前，将当月服务费用支付至甲方指定账户。账户名称：_________________________开户银行：_________________________银行账号：_________________________2.4甲方可在本协议框架内，根据政府指导价调整、运营成本变化等因素，与乙方协商或按约定程序调整服务费用。调整幅度一般不超过____%。2.5乙方应提前____日向甲方支付预交费用，预交期限为____个月。2.6乙方未按时足额支付费用的，每逾期一日，应按逾期金额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清或双方达成其他协议。经甲方书面催告后____日内，乙方仍拒不支付的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应责任。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按本协议约定及甲方公示的标准为乙方提供服务。（2）保障乙方在入住期间的人身安全及财产安全，建立安全管理制度并采取必要的安全措施。（3）尊重乙方的人格尊严、个人隐私和生活习惯，提供人性化管理。（4）建立乙方健康档案，定期进行健康评估和照护计划调整。（5）配合卫生、民政等政府部门的监督检查。（6）对乙方提出的合理意见和建议，应予以听取和考虑。（7）在紧急情况下，有权采取必要的救助措施，并及时通知乙方监护人。（8）有权依据本协议约定及内部管理规定，监督乙方遵守机构秩序。3.2乙方的权利与义务：（1）享有获得本协议约定的养老服务，有权了解自身健康状况及护理计划。（2）有权对甲方提供的服务提出意见和建议，有权向相关部门投诉。（3）应遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，包括但不限于作息时间、消防安全、卫生管理等。（4）应按时足额支付服务费用及其他应承担的费用。（5）应妥善保管个人证件、财物及贵重物品，贵重物品自行保管的风险由乙方自行承担。（6）应配合甲方的健康信息登记、评估和照护活动，及时提供准确的健康状况信息。（7）不得在机构内从事违法活动，不得损害机构设施及其他长者的利益。（8）应保持个人房间整洁，不擅自改变房间结构或用途。（9）如乙方为长者本人，应确保其具备基本的生活自理能力或符合甲方接受的入住条件；如乙方为监护人，应履行监护职责，配合甲方管理乙方事务。第四条医疗责任与意外处理4.1甲方承担为乙方提供日常照护和基础健康服务的责任，并尽到合理的注意义务。对于因乙方自身疾病、突发状况或乙方未能如实告知的重要健康状况而导致的伤害或不良后果，甲方不承担责任或责任相应减轻。4.2甲方应妥善处理乙方在入住期间可能发生的意外伤害事件，立即采取救助措施，并按照规定及时通知乙方监护人及/或相关医疗机构。4.3对于意外伤害事件的性质和责任认定，双方可参照国家相关法律法规及司法实践处理。甲乙双方一致确认，除因甲方重大过失或故意行为直接导致的损害外，甲方不对乙方因入住期间发生的意外事故承担无限赔偿责任，具体赔偿事宜可另行协商或依据法律规定处理。4.4甲方可根据实际情况，为乙方购买意外伤害保险或医疗补充保险，具体保险内容以实际购买保险条款为准，不作为甲方免除自身应尽合理注意义务的前提。第五条保密条款5.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于甲方运营信息、收费标准等）和乙方不愿对外公开的个人隐私信息（包括但不限于健康状况、家庭情况、财务信息等），均有保密义务。5.2任何一方不得泄露、使用或允许他人使用对方的保密信息，除非法律规定或双方另有书面约定。因法律规定或为维护自身合法权益而必须披露的，应事先通知对方，并采取必要的措施限制信息传播范围。5.3违反保密义务的任何一方，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。第六条协议的变更、解除与终止6.1本协议的变更，须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。6.2甲乙双方可协商解除本协议。6.3有下列情形之一的，甲方有权解除本协议：（1）乙方或其监护人违反本协议约定，经甲方书面催告后____日内仍未改正，严重影响机构正常秩序或他人权益的。（2）乙方所患疾病或身体状况已超出甲方服务能力范围，或无法继续安全居住的。（3）乙方或其监护人伪造、隐瞒重要健康信息，给甲方或其他长者造成损害的。（4）乙方在机构内从事违法活动，或故意损坏机构重大财产，经教育拒不改正的。（5）发生不可抗力事件，导致协议目的无法实现的。6.4有下列情形之一的，乙方有权解除本协议：（1）甲方提供的服务持续不符合约定标准，经乙方提出合理诉求后____日内仍未改进的。（2）甲方因重大原因（如机构关闭、被吊销执照等）导致无法继续提供服务的。（3）甲方违反法律法规或本协议约定，严重侵害乙方合法权益的。6.5协议解除后，甲乙双方应结清所有费用（包括但不限于服务费、餐费、欠费、押金等），甲方应配合乙方办理退住手续，包括但不限于物品清点、相关资料移交等。6.6本协议因乙方去世而自然终止。甲方应为乙方办理善后事宜，并通知乙方监护人。乙方去世后，其监护人应结清所有费用，并配合处理遗留事宜。第七条不可抗力7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后____日内通知对方，并提供相关证明文件。7.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向______________（选择：人民法院或仲裁委员会）提起诉讼/申请仲裁。8.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第九条法律适用与通知9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在本协议履行过程中发生的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并按照本协议首页所列地址、联系人或联系方式送达。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。第十条协议生效与份数10.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。10.2本协议一式____份，甲方执____份，乙方执____份，______（其他如备案等）执____份，具有同等法律效力。第十一条其他约定11.1乙方入住前，应向甲方如实提供健康状况证明及既往病史、过敏史、常用药物等信息，并配合甲方的入住评估。若乙方或其监护人隐瞒重要信息，造成不良后果的，由乙方自行承担责任。11.2乙方个人物品由乙方自行保管，如有遗失或损坏（正常使用除外），甲方不承担责任。建议乙方贵重物品自行携带或存放于安全处。11.3甲方有权对乙方入住期间的服务情